มีแผน StageVPN สองแผน: 8,000 วอนต่อเดือนและ 50,000 วอนต่อปี ทั้งสองแผนมีฟีเจอร์เหมือนกัน มีเพียงรอบการชำระเงินและจำนวนเงินเท่านั้นที่แตกต่างกัน ชำระเงินผ่าน App Store, Google Play หรือการชำระเงินบนเว็บ (Stripe) ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และเส้นทางการติดตั้ง และทำการยกเลิกและคืนเงิน ณ สถานที่ที่ชำระเงินด้วย บทความนี้มีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 ตุลาคม 2026 นโยบายการชำระเงิน/การคืนเงินตั้งแต่ (เวอร์ชัน 1.0) เราตอบคำถาม 14 ข้อเกี่ยวกับการชำระเงิน การเปลี่ยนแปลงแผน การยกเลิก/การคืนเงิน และบัญชี (ณ เดือนกันยายน 2026)
| แผนอัตรา | จำนวนเงินที่ชำระ | รอบการต่ออายุ | การแปลงรายเดือน | รวม 12 เดือน | อัตราคิดลด |
|---|---|---|---|---|---|
| รายเดือน | 8,000 วอน | ต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือน | 8,000 วอน | 96,000 วอน | — |
| ประจำปี | 50,000 วอน | ต่ออายุอัตโนมัติทุกปี | ประมาณ 4,167 วอน | 50,000 วอน (ประหยัดได้ 46,000 วอน) | ประมาณ 48% ต่อเดือน เทียบกับ 12 เดือน |
- 8,000 วอน
- แผนรายเดือนต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือน
- 50,000 วอน
- แผนรายปี จะต่ออายุโดยอัตโนมัติทุกปี
- ประมาณ 4,167 วอน
- จำนวนการแปลงรายเดือนสำหรับแผนรายปี (50,000 วอนเกาหลี 12 เดือน)
- ประมาณ 48%
- อัตราส่วนลดสำหรับแผนรายปี เทียบกับ 12 เดือน (KRW 96,000) ต่อเดือน
หากวางแผนจะใช้เกิน 7 เดือน รายปีจะดีกว่า รายเดือนเป็นเวลา 6 เดือนคือ 48,000 วอน ซึ่งถูกกว่ารายปี แต่สำหรับ 7 เดือนคือ 56,000 วอน ซึ่งมากกว่า 50,000 วอนต่อปี สำหรับแผนรายปี แทนที่จะจ่าย 4,167 วอนต่อเดือน จะจ่ายค่าธรรมเนียมรายปี 50,000 วอนในคราวเดียว การแปลงรายเดือนหารด้วย 12 เพื่อเปรียบเทียบต้นทุน ราคาที่แสดงคือราคาแนะนำปัจจุบัน และจำนวนเงินที่แสดงบนหน้าจอการชำระเงินก่อนการชำระเงินจะมีความสำคัญกว่า คุณสมบัติที่รวมอยู่ในแผนได้แก่ การแนะนำคุณสมบัติราคาปัจจุบันอยู่ที่ หน้าแผนคุณสามารถตรวจสอบได้ที่นี่
| ระยะเวลาการใช้งาน | ยอดรวมแผนรายเดือน | ยอดรวมแผนรายปี | ด้านที่ได้เปรียบ |
|---|---|---|---|
| 1 เดือน | 8,000 วอน | 50,000 วอน | รายเดือน |
| 3 เดือน | 24,000 วอน | 50,000 วอน | รายเดือน |
| 6 เดือน | 48,000 วอน | 50,000 วอน | รายเดือน (ส่วนต่าง 2,000 วอน) |
| 7 เดือน | 56,000 วอน | 50,000 วอน | ประจำปี |
| 12 เดือน | 96,000 วอน | 50,000 วอน | ทุกปี (ประหยัดได้ 46,000 วอน) |
หากคุณต้องการใช้เพียงหนึ่งหรือสองเดือน เช่น การเดินทางระยะสั้น คุณสามารถเริ่มเป็นรายเดือนได้ และหากใช้ต่อไปก็สามารถเปลี่ยนเป็นรายปีได้ หากคุณเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นรายปีจะมีผลทันทีและระยะเวลาที่เหลือจะถูกชำระตามสัดส่วนดังนั้นจึงไม่มีการสูญเสียหากคุณไม่เลือกรายปีตั้งแต่ต้น
การชำระเงิน: ฉันจะจ่ายที่ไหนและเท่าไหร่?
ฉันจะชำระค่าอุปกรณ์แต่ละเครื่องได้ที่ไหน?
เส้นทางการติดตั้งจะกำหนดปลายทางการชำระเงิน แอป iPhone/iPad ชำระผ่าน App Store แอป Android ที่ติดตั้งจาก Google Play ชำระผ่าน Google Play เว็บ แอป Windows/macOS StageVPN สำหรับ Chrome และแอป Android ที่ติดตั้งนอก Google Play ชำระผ่านการชำระเงินทางเว็บ (Stripe)
สถานที่ชำระเงินคือที่ที่คุณจัดการและยกเลิกการสมัครสมาชิกและขอเงินคืน หากคุณจำไม่ได้ว่าคุณชำระเงินที่ไหน คุณสามารถตรวจสอบรายชื่อการสมัครสมาชิกของคุณได้ในการตั้งค่า iPhone รายชื่อการสมัครสมาชิกใน Play Store และหน้าจอการจัดการการสมัครสมาชิกในแอป StageVPN
| สถานที่ชำระเงิน | สภาพแวดล้อมการใช้งาน | การจัดการการสมัครสมาชิก/การยกเลิก | ขอเงินคืน |
|---|---|---|---|
| แอปเปิล แอพสโตร์ | แอพ iPhone/iPad | การตั้งค่า iPhone > Apple ID > การสมัครสมาชิก | Apple |
| Google Play | แอพ Android ที่ติดตั้งจาก Google Play | Play Store > การชำระเงินและการสมัครสมาชิก | Google Play |
| การชำระเงินทางเว็บ (Stripe) | แอปเว็บ, Windows และ macOS, StageVPN สำหรับ Chrome และแอป Android ที่ติดตั้งนอก Google Play | จัดการการสมัครสมาชิกจากแอป StageVPN หรือหน้าจอบัญชี | ศูนย์ช่วยเหลือ StageVPN |
มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกเหนือจากจำนวนเงินที่แสดงหรือไม่ ฉันสามารถดูใบเสร็จรับเงินได้ที่ไหน?
ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 8,000 วอนต่อเดือนและ 50,000 วอนต่อปีรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว และจำนวนเงินที่แสดงบนหน้าจอการชำระเงินก่อนการชำระเงินถือเป็นจำนวนเงินสุดท้าย
StageVPN จะไม่จัดเก็บข้อมูลวิธีการชำระเงิน เช่น หมายเลขบัตร การชำระเงินผ่านตลาดแอปได้รับการจัดการโดย Apple และ Google, การชำระเงินผ่านเว็บได้รับการจัดการโดย Stripe และ StageVPN จะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการตรวจสอบผลการชำระเงินและจัดการการสมัครสมาชิกเท่านั้น สามารถดูใบเสร็จได้ในเมนู "วิธีการชำระเงิน/ใบเสร็จ" ของแอปสำหรับการชำระเงินทางเว็บ หรือในประวัติการซื้อของตลาดแอปแต่ละแห่งสำหรับการชำระเงินในตลาดแอป
การต่ออายุอัตโนมัติจะเกิดขึ้นเมื่อใดและอย่างไร?
การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเป็นแผนราคาเดียวกันเมื่อสิ้นสุดแต่ละช่วงการใช้งานจนกว่าจะยกเลิก และชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินที่คุณลงทะเบียน เพื่อป้องกันการต่ออายุ คุณต้องยกเลิกการสมัครของคุณอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบันสำหรับ App Store หรือวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปสำหรับ Google Play และการเรียกเก็บเงินผ่านเว็บ
StageVPN จะแสดงการต่ออายุอัตโนมัติ รอบการต่ออายุและจำนวนเงิน วิธีการยกเลิก เกณฑ์การยกเลิกการสมัคร และเหตุผลในการจำกัดบนหน้าจอการชำระเงินก่อนการชำระเงิน เมื่อมีการชำระเงินต่ออายุ ระยะเวลาการใช้งานใหม่จะเริ่มต้นขึ้น และการชำระเงินนั้นจะกลายเป็นวันที่พื้นฐานสำหรับกำหนดเวลาการยกเลิก (7 วันสำหรับการชำระเงินทางเว็บ)
- วันที่ชำระเงินระยะเวลาการใช้งานเริ่มต้นขึ้น
ทั้งการชำระเงินครั้งแรกและการชำระเงินต่ออายุแต่ละครั้งจะเริ่มต้นช่วงการสมัครใหม่
- 7 วันนับจากวันที่ชำระเงินกำหนดเวลายกเลิกการสมัครสมาชิกการชำระเงินทางเว็บ
หากคุณไม่ได้ใช้บริการในช่วงเวลานี้ คุณสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวน
- ในช่วงระยะเวลาการใช้งานยกเลิก/เปลี่ยนแปลงแผนราคาได้
แม้ว่าคุณจะยกเลิก แต่คุณสามารถใช้งานได้จนถึงสิ้นระยะเวลาและสามารถยกเลิกการจองการยกเลิกได้ก่อนสิ้นสุดระยะเวลา
- 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดกำหนดเวลาการบล็อกการต่ออายุ App Store
การสมัครสมาชิก App Store ของคุณจะต่ออายุเว้นแต่คุณจะยกเลิกภายในเวลานั้น
- วันชำระเงินครั้งถัดไปต่ออายุอัตโนมัติ
หากคุณไม่ยกเลิก คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามแผนเดิมและระยะเวลาการสมัครใหม่จะเริ่มต้นขึ้น
ถ้าต่ออายุไม่สำเร็จจะตัดยอดทันทีหรือไม่?
มันไม่ตัดทันที สำหรับการชำระเงินทางเว็บ คุณสามารถใช้บริการต่อไปได้เป็นเวลา 3 วัน นับจากเวลาที่การชำระเงินล้มเหลว และหากคุณเปลี่ยนวิธีการชำระเงินหรือการชำระเงินไม่เสร็จสิ้นภายในเวลาดังกล่าว การใช้งานจะถูกระงับ การชำระเงินของ App Store และ Google Play ขึ้นอยู่กับระยะเวลาผ่อนผันการชำระเงินและนโยบายการระงับบัญชีที่กำหนดโดยผู้ให้บริการตลาดแอปแต่ละราย
หากการชำระเงินของคุณล้มเหลว StageVPN จะแจ้งให้คุณทราบในแอปหรือทางอีเมล คุณสามารถตรวจสอบวิธีการชำระเงินของคุณได้ในการตั้งค่า iPhone > Apple ID > การชำระเงินและการจัดส่ง หรือ Play Store > การชำระเงินและการสมัครสมาชิก เมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ การใช้งานจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งโดยอัตโนมัติ และจะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ ในระหว่างระยะเวลาระงับ
เปลี่ยนแผน: ฉันสามารถสลับระหว่างรายเดือนและรายปีได้หรือไม่?
การเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นรายปีจะมีผลเมื่อใด
มีผลบังคับใช้ทันที ระยะเวลารายปีใหม่จะเริ่มต้นในวันที่คุณทำการเปลี่ยนแปลง และส่วนที่เหลือของเดือนจะคิดตามสัดส่วนตามผู้ชำระเงิน
วิธีการชำระเงินจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปลายทางการชำระเงิน การชำระเงินทางเว็บจะหักจำนวนเงินที่เหลือของเดือนและแสดงจำนวนเงินนั้นก่อนการชำระเงิน สำหรับ App Store นั้น Apple จะคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่เหลือของเดือน และสำหรับ Google Play ส่วนที่เหลือจะถูกแปลงเป็นระยะเวลาแผนใหม่
| สถานที่ชำระเงิน | รายเดือน → รายปี (ทันที) | รายปี → รายเดือน (หลังสิ้นสุดระยะเวลา) |
|---|---|---|
| การชำระเงินทางเว็บ (Stripe) | ชำระเงินตามจำนวนลบด้วยจำนวนเงินตามระยะเวลาคงเหลือของเดือน (แสดงจำนวนเงินก่อนชำระเงิน) | มีค่าธรรมเนียมรายเดือนจากการชำระเงินครั้งถัดไป |
| แอพสโตร์ | Apple จะคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่เหลือของเดือน | สมัครทุกเดือนนับจากการต่ออายุครั้งถัดไป |
| Google Play | แปลงระยะเวลาที่เหลือของเดือนเป็นช่วงแผนใหม่ | สมัครทุกเดือนนับจากการต่ออายุครั้งถัดไป |
การเปลี่ยนจากรายปีเป็นรายเดือนจะมีผลเมื่อใด
ใช้เมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลารายปีปัจจุบัน คุณสามารถใช้ระยะเวลารายปีที่เหลืออยู่ตามที่เป็นอยู่ และจะใช้อัตรารายเดือนตั้งแต่การชำระเงินครั้งถัดไป
การเปลี่ยนแปลงการจองสามารถยกเลิกได้ก่อนสิ้นสุดระยะเวลา หากคุณต้องการสิ้นสุดแผนรายปีทันที คุณต้องขอ “คืนเงินสำหรับการยกเลิกแผนรายปีก่อนกำหนด” แทนที่จะเปลี่ยนแผนราคา และหลักเกณฑ์จะอธิบายอยู่ในกลุ่มการยกเลิก/คืนเงิน
รายเดือน → รายปี
- เมื่อสมัคร: ทันที
- ระยะเวลาที่เหลือของเดือนจะถูกชำระตามสัดส่วนด้วยวิธีการชำระเงิน
- ระยะเวลารายปีใหม่จะเริ่มต้นในวันที่คุณทำการเปลี่ยนแปลง
รายปี → รายเดือน
- มีผลบังคับใช้เมื่อ: หลังจากสิ้นสุดรอบระยะเวลารายปีปัจจุบัน
- ใช้ส่วนที่เหลือของปีตามที่เป็นอยู่
- การจองสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ก่อนสิ้นสุดระยะเวลา
ฉันต้องทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน?
หากคุณต้องการย้ายไปยังวิธีการชำระเงินอื่น คุณต้องยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติของวิธีการชำระเงินที่มีอยู่ก่อน แอพจะแจ้งให้คุณทราบก่อนการชำระเงินหากมีระยะเวลาทับซ้อนกัน
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการถ่ายโอนการสมัครสมาชิก App Store จาก iPhone ไปยังการชำระเงินทางเว็บ ขั้นแรกให้ยกเลิกการสมัครสมาชิก App Store ในการตั้งค่า iPhone จากนั้นจึงชำระเงินบนเว็บ อย่างไรก็ตาม การสมัครสมาชิกจะเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ดังนั้นหากคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกัน คุณสามารถใช้ StageVPN สำหรับ Chrome และแอป Android ด้วยการสมัครสมาชิก App Store ได้ ดังนั้นจึงมักไม่จำเป็นต้องย้าย เพื่อป้องกันการชำระเงินซ้ำ แอปจะดำเนินการดังต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับสถานะการสมัครปัจจุบัน
| สมัครสมาชิกตอนนี้ | ที่คุณต้องการชำระเงินใหม่ | ผลลัพธ์ |
|---|---|---|
| โดยใช้วิธีการชำระเงินแบบเดียวกัน | สถานที่ชำระเงินเดียวกัน | ดำเนินการเป็นการเปลี่ยนแปลงเรทแพลนแทนการชำระเงินใหม่ |
| ชำระเงินผ่านเว็บ ต่ออายุอัตโนมัติ | แอพสโตร์หรือ Google Play | ชำระเงินได้. การชำระเงินครั้งต่อไปสำหรับการสมัครสมาชิกเว็บของคุณจะหยุดโดยอัตโนมัติ และระยะเวลาที่เหลือจะดำเนินต่อไปตามเดิม |
| App Store หรือ Google Play ต่ออายุอัตโนมัติ | แหล่งการชำระเงินอื่น ๆ | ไม่สามารถชำระเงินได้ ขั้นแรกจะแสดงข้อความแจ้งให้คุณยกเลิกจากร้านค้านั้น |
| การสมัครสมาชิกแหล่งการชำระเงินอื่น ๆ ยังคงสงวนไว้สำหรับการยกเลิก | แอพสโตร์หรือ Google Play | ชำระเงินได้. การสมัครสมาชิกใหม่เริ่มทันทีและทับซ้อนกับระยะเวลาที่เหลืออยู่ (ข้อมูลก่อนการชำระเงิน) |
| การสมัครสมาชิกแหล่งการชำระเงินอื่น ๆ ยังคงสงวนไว้สำหรับการยกเลิก | ชำระเงินทางเว็บ | ชำระเงินได้. หากระยะเวลาคงเหลือมากกว่า 49 ชั่วโมง การชำระเงินครั้งแรกจะเกิดขึ้นเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่เหลือ |
การยกเลิก/ขอคืนเงิน: ฉันสามารถใช้งานได้นานเท่าไร และได้คืนเท่าไร?
หากฉันยกเลิกการเชื่อมต่อจะถูกตัดการเชื่อมต่อทันทีหรือไม่?
มันไม่หยุด การยกเลิกจะปิดการต่ออายุอัตโนมัติเมื่อคุณชำระเงิน และจะมีผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการชำระเงินปัจจุบัน ดังนั้นคุณจึงสามารถเชื่อมต่อได้ตามปกติจนถึงตอนนั้น
การยกเลิกทั่วไปเพียงอย่างเดียวไม่ส่งผลให้มีการคืนค่าธรรมเนียมสำหรับระยะเวลาที่เหลือ เนื่องจากการสมัครสมาชิกของคุณไม่สามารถยกเลิกได้ง่ายๆ ด้วยการลบหรือออกจากระบบแอป คุณต้องยกเลิกผ่านหน้าจอการจัดการการสมัครสมาชิกของปลายทางการชำระเงินของคุณ หากคุณเปลี่ยนใจหลังจากยกเลิกการจอง คุณสามารถเปิดการต่ออายุอัตโนมัติอีกครั้งได้ก่อนสิ้นสุดระยะเวลา และไม่จำเป็นต้องชำระเงินใหม่ ในทางกลับกัน หากคุณได้รับเงินคืน การสมัครของคุณจะสิ้นสุด ณ จุดนั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณชำระเงินสำหรับแผนรายเดือนในวันที่ 10 มีนาคม และยกเลิกในวันที่ 20 มีนาคม การชำระเงินครั้งถัดไปในวันที่ 10 เมษายน จะไม่เกิดขึ้น และคุณจะใช้แผนดังกล่าวต่อไปจนกว่าจะถึงตอนนั้น
- ตรวจสอบปลายทางการชำระเงินตรวจสอบว่าชำระเงินผ่าน App Store, Google Play หรือชำระเงินผ่านเว็บ
- ยกเลิก ณ สถานที่ชำระเงินหยุดการต่ออายุอัตโนมัติจากหน้าจอการจัดการการสมัครสมาชิกที่นั่น
- ใช้จนสิ้นงวดการเชื่อมต่อยังคงไม่บุบสลายในช่วงเวลาที่เหลือ
- ระยะเวลาสิ้นสุดการสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดลงโดยไม่ต้องชำระเงินครั้งถัดไป
หากฉันเปลี่ยนใจทันทีหลังการชำระเงิน ฉันจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือไม่
ในกรณีการชำระเงินทางเว็บ จะมีการคืนเงินเต็มจำนวนหากยื่นคำขอภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน และไม่ได้ใช้บริการในช่วงระยะเวลาการใช้งานที่เริ่มต้นด้วยการชำระเงิน มาตรฐานนี้ใช้กับทั้งการชำระเงินเริ่มแรกและการชำระเงินต่ออายุแต่ละครั้ง
การยกเลิกสัญญาหมายความว่าผู้บริโภคยกเลิกสัญญาและได้รับจำนวนเงินที่ชำระคืน การใช้งานจะพิจารณาจากการเชื่อมต่อ VPN หรือบันทึกการเชื่อมต่อส่วนขยายของ Chrome ในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้อง และหากการใช้งานได้เริ่มขึ้นแล้ว การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะถูกจำกัดตามมาตรา 17 ย่อหน้า 2 รายการที่ 5 ของพระราชบัญญัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ อย่างไรก็ตาม หากการให้บริการแตกต่างจากรายละเอียดที่ระบุไว้ โฆษณา หรือสัญญา คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 3 เดือนนับจากวันที่จัดหา หรือ 30 วันนับจากวันที่คุณทราบหรืออาจทราบข้อเท็จจริง หากคุณชำระเงินผ่าน App Store หรือ Google Play ให้ขอเงินคืนจาก Apple หรือ Google
ฉันจะได้รับเงินคืนเท่าไรหากยกเลิกแผนรายปีระหว่างระยะกลาง?
แผนชำระเงินรายปีทางเว็บจะคืนเงิน “จำนวนเงินที่ชำระ - จำนวนเงินเท่ากับจำนวนวันที่ใช้งาน - 10% ของจำนวนเงินที่เหลือ” มาตรฐานนี้ใช้เมื่อขอคืนเงินสำหรับการยกเลิกก่อนกำหนดหลังจากเริ่มใช้งานหรือ 7 วันหลังการชำระเงิน
“จำนวนเงินที่สอดคล้องกับจำนวนวันใช้งาน” คือจำนวนเงินที่ชำระ จำนวนเงินใดๆ ที่น้อยกว่า KRW จะถูกละทิ้ง และหากผลการคำนวณคือ 0 KRW หรือน้อยกว่า จะไม่มีการคืนเงินจำนวน หากคุณขอเงินคืนสำหรับการยกเลิกก่อนกำหนด การสมัครของคุณจะสิ้นสุดในวันที่ร้องขอและการใช้งานจะหยุดลง ดังนั้นหากคุณต้องการใช้ระยะเวลาที่เหลือต่อไป ให้เลือกการยกเลิกปกติแทนการขอเงินคืน StageVPN จะคืนเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่เหตุผลในการคืนเงินได้รับการยืนยัน และหากการคืนเงินล่าช้า ก็จะจ่ายค่าชดเชยความล่าช้าตามที่กำหนดไว้ในพระราชบัญญัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ด้วย ระยะเวลาที่แสดงในใบแจ้งยอดจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริษัทบัตรเครดิต
| สถานการณ์ | จำนวนเงินคืน |
|---|---|
| ภายใน 7 วันหลังชำระเงิน ไม่ได้ใช้ในช่วงเวลาดังกล่าว | เต็มจำนวน |
| แผนรายเดือน ยกเลิกหลังจากเริ่มใช้งาน | ไม่มีการคืนเงิน ใช้ได้จนถึงสิ้นสุดระยะเวลาการชำระเงิน |
| แผนรายปี ขอยกเลิกหลังเริ่มใช้งาน หรือ 7 วันหลังชำระเงิน | จำนวนเงินที่ชำระ − จำนวนเงินที่สอดคล้องกับจำนวนวันที่ใช้งาน − 10% ของจำนวนเงินที่เหลือ |
| หากสัญญาสิ้นสุดลงเนื่องจากอุปสรรคในความรับผิดชอบของบริษัท | จำนวนเงินเต็มจำนวนสำหรับระยะเวลาที่เหลือ |
| เมื่อบริษัทยุติการให้บริการแบบชำระเงิน | จำนวนเงินเต็มจำนวนตามระยะเวลาที่เหลือหลังจากวันสิ้นสุดสัญญา |
| ชำระเงินซ้ำ/ชำระเงินไม่ถูกต้อง | ชำระเงินเต็มจำนวนไม่ถูกต้อง |
| หากบริษัทบอกเลิกสัญญาอันเนื่องมาจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานหรือนโยบายการใช้บริการอย่างร้ายแรง | เกณฑ์การยกเลิกก่อนกำหนดมีผลเป็นรายปี ไม่มีการคืนเงินทุกเดือน |
หากฉันชำระเงินผ่าน App Store หรือ Google Play ฉันจะได้รับเงินคืนได้อย่างไร
ถาม Apple หรือ Google StageVPN ไม่สามารถคืนเงินการชำระเงิน App Store ได้โดยตรง และการยกเลิกและการคืนเงินการชำระเงิน App Market จะดำเนินการตามนโยบายและขั้นตอนของผู้ให้บริการ App Market แต่ละราย สิทธิของผู้บริโภคภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องได้รับการประกันอย่างเท่าเทียมกันสำหรับการชำระเงินผ่านตลาดแอป
ร้องขอการชำระเงินของ App Store ผ่านทาง "รายงานปัญหา" ของ Apple (reportaproblem.apple.com) หรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Apple สำหรับการชำระเงิน Google Play โปรดขอผ่านประวัติการสั่งซื้อ Play Store หรือศูนย์ช่วยเหลือของ Google Play หาก Google บอกให้คุณติดต่อนักพัฒนา โปรดติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ StageVPN StageVPN จะตรวจสอบการคืนเงินผ่าน Google Play ตามมาตรฐานของนโยบายการชำระเงินและการคืนเงิน หาก App Market คืนเงินให้กับคุณ การสมัครของคุณจะสิ้นสุดลงในขณะที่ดำเนินการคืนเงิน
แม้ว่าจะไม่ใช่คำถามที่พบบ่อย แต่ก็มีการกำหนดมาตรฐานเกี่ยวกับความพิการและการเปลี่ยนแปลงราคาไว้ในนโยบายการชำระเงินและการคืนเงินด้วย อุปสรรคใดๆ ต่อความรับผิดของ StageVPN จะได้รับการชดเชยด้วยการขยายเวลาหรือการคืนเงินฟรีตามมาตรฐานการระงับข้อพิพาทของผู้บริโภค และเมื่อค่าธรรมเนียมการต่ออายุเพิ่มขึ้น จะต้องมีกระบวนการแจ้งเตือนและการยินยอมเป็นรายบุคคลล่วงหน้าสูงสุด 30 วัน
| สถานการณ์ | เกณฑ์การสมัคร |
|---|---|
| การหยุดชะงักหรือความล้มเหลวเกินกว่า 4 ชั่วโมงติดต่อกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า | ขยายระยะเวลาฟรีเท่ากับ 3 เท่าของเวลาหยุดชะงัก/ล้มเหลว |
| ระงับเกิน 3 วันติดต่อกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หรือสะสมเกิน 72 ชั่วโมงใน 1 เดือน | คุณสามารถยกเลิกสัญญาและรับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับระยะเวลาที่เหลือ |
| เหตุสุดวิสัย ปัญหาอุปกรณ์/เครือข่ายของผู้ใช้ การตรวจสอบตามปกติที่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า การบล็อกการเข้าถึง VPN ไปยังบริการของบุคคลที่สาม | ได้รับการยกเว้นจากการชดเชย |
| เพิ่มค่าธรรมเนียมการต่ออายุสำหรับการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ | กระบวนการแจ้งและยินยอมส่วนบุคคล 30 วันก่อนการเพิ่มขึ้น หากคุณไม่ตกลงจะไม่ต่ออายุในอัตราที่เพิ่มขึ้นและจะสิ้นสุดเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบัน |
| การลดอัตรา | สมัครตั้งแต่การต่ออายุครั้งถัดไป หรือหากยากเนื่องจากข้อจำกัดด้านแหล่งชำระเงิน คำแนะนำในการสมัคร |
บัญชี: การสมัครของฉันเชื่อมโยงอยู่ที่ไหน?
หากเปลี่ยนอุปกรณ์หรือใช้งานหลายเครื่องจะต้องชำระเงินอีกครั้งหรือไม่?
ไม่ต้องเสียเงินอีก การสมัครของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี StageVPN ไม่ใช่อุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้งานบนอุปกรณ์อื่นที่เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกันได้
การสมัครสมาชิกที่ชำระเงินผ่าน App Store บน iPhone ยังสามารถใช้ได้กับแอพ Android, แอพ Windows/macOS และ StageVPN สำหรับ Chrome ในบัญชีเดียวกัน ข้อกำหนดการใช้งานเฉพาะ เช่น จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อได้พร้อมกัน ให้เป็นไปตามหน้าจอข้อมูลแผนราคาของแอป (มาตรา 9 ของข้อกำหนดการใช้งาน) อย่างไรก็ตาม การจัดการและยกเลิกการสมัครสมาชิกการชำระเงินของร้านค้าจะดำเนินการผ่านบัญชีร้านค้าที่ใช้ชำระเงินครั้งแรก แม้ว่าคุณจะได้รับเชิญให้เข้าร่วม VPN ของบริษัทและเป็นสมาชิก การสมัครใช้งานส่วนตัวของคุณจะไม่ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ดังนั้น หากคุณต้องการยุติการสมัครส่วนตัว คุณต้องยกเลิกแยกต่างหาก ณ สถานที่ที่คุณชำระเงิน วิธีการติดตั้งสำหรับแต่ละอุปกรณ์ ไอโฟน·ไอแพดและ Android เพื่อขอคำแนะนำ อะไรคือความแตกต่างในความคุ้มครองระหว่างส่วนขยายและแอปของ Chrome เบราว์เซอร์ VPN กับ App VPNโปรดดูที่
ความแตกต่างระหว่างการถอนสมาชิกภาพและการยกเลิกการสมัครคืออะไร?
การยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณหมายถึงการหยุดการชำระเงิน และการยกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณหมายถึงการลบบัญชี StageVPN ของคุณ หากคุณยกเลิก บัญชีและการตั้งค่าของคุณจะยังคงอยู่ และคุณสามารถสมัครใหม่ด้วยบัญชีเดิมได้ในภายหลัง แต่หากคุณยกเลิก ข้อมูลบัญชีของคุณจะสูญหาย นโยบายความเป็นส่วนตัวก็จะถูกทำลายตามไปด้วย
คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณได้บนหน้าจอบัญชีของแอป การต่ออายุอัตโนมัติสำหรับการสมัครสมาชิกการชำระเงินทางเว็บจะหยุดเมื่อคุณยกเลิก แต่การสมัครสมาชิกที่ชำระเงินผ่าน App Store หรือ Google Play อาจไม่ถูกยกเลิกเพียงแค่ถอนออก ดังนั้นคุณต้องยกเลิกในตลาดแอพที่เกี่ยวข้องก่อนจึงจะถอนออกเพื่อหยุดการชำระเงิน แม้หลังจากการถอนข้อมูลที่ต้องเก็บไว้ตามกฎหมายจะถูกจัดเก็บแยกต่างหากตามระยะเวลาที่กำหนดแล้วจึงถูกทำลาย บันทึกสัญญาและการชำระเงินมีอายุ 5 ปีตามพระราชกฤษฎีกาบังคับใช้ของพระราชบัญญัติพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และบันทึกการเข้าถึงจะมีอายุ 93 วันนับจากวันที่จัดทำตามกฎหมายคุ้มครองความลับในการสื่อสาร ขอบเขตของบันทึกการเข้าถึงคือ เหตุผลในการเปิดเผยการจัดเก็บข้อมูลบันทึกการเข้าถึงเป็นเวลา 93 วันมีอธิบายไว้ในนี้
คำเตือน หากคุณชำระเงินบน iPhone ให้ยกเลิกการสมัครสมาชิก StageVPN ของคุณก่อนในการตั้งค่า iPhone > Apple ID > การสมัครสมาชิก ก่อนที่จะลบหรือยกเลิกแอป การสมัครสมาชิกที่ลงทะเบียนกับ Apple ID ของคุณจะได้รับการจัดการแยกต่างหากจากการถอนเงินของ StageVPN และสามารถต่ออายุได้จนกว่าคุณจะยกเลิกด้วยตนเอง
จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้เยาว์ชำระเงิน?
ผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 19 ปีต้องได้รับความยินยอมจากตัวแทนทางกฎหมายในการชำระเงิน หากมีการชำระเงินโดยไม่ได้รับความยินยอม ผู้เยาว์หรือตัวแทนทางกฎหมายของเขา/เธออาจยกเลิกสัญญาและขอเงินคืนตามกฎหมายแพ่ง
StageVPN อาจขอข้อมูลขั้นต่ำ เช่น เอกสารพิสูจน์ความสัมพันธ์ในครอบครัว เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ การยกเลิกอาจถูกจำกัดหากชำระเงินภายในขอบเขตของทรัพย์สินที่ได้รับอนุญาตให้จำหน่ายโดยตัวแทนทางกฎหมาย หรือหากผู้เยาว์ถูกหลอกให้เชื่อว่าเขาหรือเธอเป็นผู้ใหญ่หรือได้รับความยินยอม การยกเลิกการชำระเงินของ App Store/Google Play จะดำเนินการตามขั้นตอนของผู้ให้บริการตลาดแอปที่เกี่ยวข้อง และ StageVPN จะร่วมมือกับการยืนยันที่จำเป็น
เส้นทางการยกเลิกตามแหล่งการชำระเงิน
การยกเลิกสามารถทำได้ผ่านหน้าจอการจัดการการสมัครสมาชิกของสถานที่ที่ชำระเงิน และสามารถขอคืนเงินการสมัครสมาชิกและการยกเลิกรายปีได้จาก StageVPN สำหรับการชำระเงินทางเว็บ หรือจาก Apple หรือ Google สำหรับการชำระเงินในตลาดแอป คุณสามารถตรวจสอบเส้นทางที่เหมาะกับปลายทางการชำระเงินของคุณได้โดยใช้ตารางด้านล่าง
| สถานที่ชำระเงิน | เส้นทางการยกเลิก | เพื่อป้องกันการต่ออายุ | ขอเงินคืน | ประวัติการรับ/ชำระเงิน |
|---|---|---|---|---|
| แอปเปิล แอพสโตร์ | การตั้งค่า iPhone > Apple ID > การสมัครสมาชิก > StageVPN > ยกเลิกการสมัครสมาชิก | อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดช่วงเวลาปัจจุบัน | 'รายงานปัญหา' ไปยัง Apple (reportaproblem.apple.com) หรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Apple | ประวัติการซื้อของ App Store |
| Google Play | Play Store > การชำระเงินและการสมัครสมาชิก > การสมัครสมาชิก > StageVPN > การยกเลิก | ก่อนวันชำระเงินครั้งถัดไป | ประวัติการสั่งซื้อ Play Store หรือศูนย์ช่วยเหลือของ Google Play ศูนย์ลูกค้า StageVPN สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับนักพัฒนา | ประวัติการสั่งซื้อ Google Play |
| การชำระเงินทางเว็บ (Stripe) | จัดการการสมัครสมาชิก > ยกเลิกจากแอป StageVPN หรือหน้าจอบัญชี | ก่อนวันชำระเงินครั้งถัดไป | หน้าจอการจัดการการสมัครสมาชิกในแอปหรือ support@stagevpn.com | เมนู "วิธีการชำระเงิน/ใบเสร็จรับเงิน" ในแอป |
เมื่อขอยกเลิกการสมัครสมาชิกการชำระเงินทางเว็บหรือการขอคืนเงินการยกเลิกก่อนกำหนดทางอีเมล คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วโดยป้อนที่อยู่อีเมลการสมัคร วันที่ชำระเงิน ปลายทางการชำระเงิน และรายละเอียดคำขอ กรุณาอย่าส่งหมายเลขบัตรหรือ PIN ทั้งหมดของคุณ หากมีการคัดค้านผลการประมวลผล ศูนย์ช่วยเหลือ StageVPNโปรดแจ้งให้เราทราบก่อน และหากไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถขอความช่วยเหลือจาก Korea Consumer Agency (1372 โดยไม่มีรหัสพื้นที่) หรือ Electronic Commerce Dispute Mediation Committee ต่างจากการสมัครสมาชิกส่วนบุคคล อัตราและการเรียกเก็บเงินสำหรับ VPN ระดับองค์กรถูกกำหนดโดยข้อตกลงระดับองค์กร คู่มือแนะนำ VPN แบบคงที่สำหรับองค์กรมันถูกปกคลุมอยู่ใน
วัสดุอ้างอิง
- ยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple ของคุณ — วิธียกเลิกการสมัครสมาชิก App Store บน iPhone/iPad (Apple Support)
- ขอเงินคืนสำหรับแอพหรือเนื้อหาที่ซื้อจาก Apple — ขั้นตอนการขอคืนเงินผ่าน reportaproblem.apple.com (Apple Support)
- ยกเลิก หยุดชั่วคราว หรือเปลี่ยนแปลงการสมัครบน Google Play — วิธีจัดการการสมัครสมาชิก Play Store (ศูนย์ช่วยเหลือ Google Play)
- เรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ Google Play — เกณฑ์การขอคืนเงินการชำระเงินของ Google Play และวิธีการขอ (ศูนย์ช่วยเหลือของ Google Play)
- พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น — มาตรา 17 ระยะเวลาและเหตุผลในการจำกัดการเพิกถอนการสมัคร (ศูนย์ข้อมูลกฎหมายแห่งชาติ)
- มาตรฐานการระงับข้อพิพาทของผู้บริโภค — มาตรฐานการชดเชยในกรณีที่บริการหยุดชะงักหรือล้มเหลว (ศูนย์ข้อมูลกฎหมายแห่งชาติ, ประกาศของ Fair Trade Commission)
- สำนักงานผู้บริโภคเกาหลี — การให้คำปรึกษาผู้บริโภค (1372) และการสมัครเพื่อบรรเทาความเสียหาย (Korea Consumer Agency)
