ข้อกำหนดในการให้บริการ

ข้อ 1 (วัตถุประสงค์)

ข้อกำหนดในการให้บริการเหล่านี้ ("ข้อกำหนด" เหล่านี้) กำหนดสิทธิ์ ภาระผูกพันและความรับผิดชอบของ nbase (엔베이스) (ชื่อทางการค้า: NBASE KOREA Co., Ltd. (엔베이스코리아 ฮู식회사); "บริษัท") และสมาชิก และเงื่อนไขและขั้นตอนในการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับบริการ StageVPN ที่บริษัทจัดหาให้ (รวมถึงแอปมือถือ, StageVPN สำหรับ Chrome, แอปเดสก์ท็อป VPN สำหรับธุรกิจ และเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องและการสนับสนุนลูกค้า

มาตรา 2 (คำจำกัดความ)

(1) ข้อกำหนดที่ใช้ในข้อกำหนดเหล่านี้มีความหมายดังต่อไปนี้

1. “สมาชิก” หมายถึง บุคคลที่ได้ตกลงตามข้อกำหนดเหล่านี้ ทำข้อตกลงการบริการกับบริษัท และได้รับบัญชีแล้ว
2. “บัญชี” หมายถึงที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรือบัญชีเข้าสู่ระบบโซเชียลที่เชื่อมโยงซึ่งสมาชิกได้ลงทะเบียนเพื่อระบุตัวตนของสมาชิกและเพื่อใช้บริการ
3. “VPN” หมายถึงฟังก์ชันที่นำการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ที่ดำเนินการโดยบริษัทผ่านเส้นทางที่เข้ารหัส
4. “บริการแบบชำระเงิน” หมายถึงบริการที่สมาชิกชำระค่าธรรมเนียม ได้แก่ การสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติรายเดือนและรายปี และสัญญา VPN สำหรับธุรกิจ
5. “ผู้ให้บริการ App Marketplace” หมายถึงธุรกิจ เช่น Apple Inc. (App Store) หรือ Google LLC (Google Play) ที่จัดจำหน่ายแอปของบริษัทและประมวลผลการชำระเงินในแอป
6. “การชำระเงินทางเว็บ” หมายถึงการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือวิธีการที่คล้ายกันที่บริษัทดำเนินการผ่านตัวประมวลผลการชำระเงิน Stripe
7. “ลูกค้าธุรกิจ” หมายถึงบริษัท องค์กร หรือเจ้าของแต่เพียงผู้เดียวที่ทำข้อตกลงบริการ Business VPN กับบริษัท “สมาชิกในทีม” หมายถึงพนักงานหรือบุคคลอื่นที่ได้รับเชิญจากลูกค้าธุรกิจให้ใช้ Business VPN “ผู้ดูแลระบบ” หมายถึงบุคคลที่ลูกค้าธุรกิจได้มอบอำนาจให้ใช้งานคอนโซลผู้ดูแลระบบ
8. “IP เฉพาะ” หมายถึงที่อยู่ IP แบบคงที่ที่กำหนดให้กับลูกค้าธุรกิจภายใต้สัญญา Business VPN ซึ่งการรับส่งข้อมูลของสมาชิกในทีมจะออกจากอินเทอร์เน็ต
9. “บันทึกการเชื่อมต่อ” หมายถึงบันทึกบันทึกอินเทอร์เน็ตและข้อมูลการติดตามตำแหน่งการเข้าถึงที่บริษัทเก็บไว้ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองความลับในการสื่อสาร (통신비밀보호법) และกฎหมายอื่น ๆ ที่บังคับใช้ บันทึกการเชื่อมต่อไม่รวมเนื้อหาของการสื่อสาร

(2) ข้อกำหนดที่ไม่ได้กำหนดไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ได้รับการตีความตามกฎหมายที่บังคับใช้และแนวปฏิบัติทางการค้าทั่วไป

บทความ 3 (การโพสต์และการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้)

(1) บริษัทโพสต์ข้อกำหนดเหล่านี้และข้อมูลทางธุรกิจ รวมถึงชื่อทางการค้า ตัวแทน ที่อยู่ รายละเอียดการติดต่อ หมายเลขทะเบียนธุรกิจ และหมายเลขรายงานธุรกิจการสั่งซื้อทางไปรษณีย์ บนเว็บไซต์และบนหน้าจอการตั้งค่าของแอพหรือหน้าจอที่เชื่อมโยงจากนั้น เพื่อให้สมาชิกสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย

(2) บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ในขอบเขตที่การกระทำดังกล่าวไม่ละเมิดกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงพระราชบัญญัติว่าด้วยกฎระเบียบของข้อกำหนดและเงื่อนไข (약관의 규제의 관한 법률) พระราชบัญญัติว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (전자상거래법) ("พระราชบัญญัติอีคอมเมิร์ซ") และพระราชบัญญัติว่าด้วยการส่งเสริมการใช้เครือข่ายข้อมูลและการสื่อสารและการคุ้มครองข้อมูล (정보통신망법).

(3) เมื่อแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ บริษัทจะประกาศการแก้ไขโดยระบุวันที่มีผลบังคับใช้และเหตุผลในการแก้ไข พร้อมด้วยข้อกำหนดปัจจุบัน ตั้งแต่ 7 วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้จนถึงวันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ อย่างไรก็ตาม สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เป็นผลดีต่อสมาชิกหรือเนื้อหาอื่น ๆ บริษัทจะประกาศล่วงหน้า 30 วันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ และจะแจ้งให้สมาชิกทราบเป็นรายบุคคลทางอีเมล การแจ้งเตือนของแอป หรือวิธีการที่คล้ายกัน

(4) หากบริษัทเมื่อประกาศหรือแจ้งให้ทราบตามวรรค (3) แจ้งให้สมาชิกทราบอย่างชัดเจนว่าจะถือว่าพวกเขายินยอม เว้นแต่พวกเขาจะแสดงการคัดค้านภายในวันก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ และสมาชิกไม่ได้คัดค้านอย่างชัดแจ้ง จะถือว่าสมาชิกได้ตกลงตามข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

(5) สมาชิกที่ไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดที่แก้ไขเพิ่มเติมสามารถยกเลิกข้อตกลงการบริการได้ ในกรณีนี้ บริการที่ชำระเงินแล้วจะได้รับการจัดการตาม นโยบายการเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน.

บทความที่ 4 (นโยบายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องนอกข้อกำหนดเหล่านี้)

(1) ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว, นโยบายการเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน, นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้, ประกาศการเก็บรักษาบันทึกการเชื่อมต่อ และ นโยบายคุกกี้ ใช้ร่วมกับข้อกำหนดเหล่านี้ หากข้อใดข้อหนึ่งแตกต่างจากข้อกำหนดเหล่านี้ นโยบายนั้นจะมีผลเหนือกว่าในเรื่องที่เกี่ยวข้อง

(2) เรื่องที่ไม่ได้ระบุไว้ในข้อกำหนดเหล่านี้ และการตีความข้อกำหนดเหล่านี้ อยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้และหลักปฏิบัติทางการค้า รวมถึงกฎหมายอีคอมเมิร์ซ กฎหมายว่าด้วยกฎระเบียบของข้อกำหนดและเงื่อนไข กรอบกฎหมายว่าด้วยผู้บริโภค (서비자기본법) และเกณฑ์การระงับข้อพิพาทของผู้บริโภค (서비자분쟁해결기준) ที่ออกโดยประกาศสาธารณะโดยคณะกรรมาธิการการค้าที่เป็นธรรมของเกาหลี

บทความ 5 (การจัดทำข้อตกลงการบริการ)

(1) ข้อตกลงการบริการจะเกิดขึ้นเมื่อบุคคลที่ประสงค์จะเข้าร่วมยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้และสมัครสมาชิกตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด และบริษัทยอมรับการสมัคร

(2) สมาชิกอาจลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ วิธีการที่ใช้ได้อาจแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มและเวอร์ชันของแอป

1. ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน
2. การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือและข้อความ (SMS)
3. การเชื่อมโยงบัญชีภายนอกเช่น Google, Kakao หรือ Naver (เข้าสู่ระบบโซเชียล)

(3) ในกรณีที่สมาชิกใช้การเข้าสู่ระบบโซเชียล เงื่อนไขการใช้บัญชีนั้นจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง และบริษัทจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่สมาชิกยินยอมในระหว่างกระบวนการเข้าสู่ระบบเท่านั้น

ข้อ 6 (การยอมรับและการจำกัดการสมัคร)

(1) บริษัทอาจปฏิเสธที่จะยอมรับการสมัครใด ๆ ที่เข้าข่ายข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้ หรืออาจบอกเลิกสัญญาบริการในภายหลัง:

1. ผู้สมัครใช้ชื่อ อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ
2. ผู้สมัครมีอายุต่ำกว่า 14 ปี
3. ก่อนหน้านี้ผู้สมัครมีข้อตกลงการบริการสิ้นสุดลงเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ และกำลังสมัครอีกครั้ง สิ่งนี้ใช้ไม่ได้หากบริษัทได้อนุมัติการลงทะเบียนใหม่
4. เห็นได้ชัดว่าแอปพลิเคชันนี้จัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือขัดขวางการทำงานของบริการ
5. แอปพลิเคชันฝ่าฝืนกฎหมายที่บังคับใช้หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการสมัครที่กำหนดโดยบริษัท

(2) หากมีกำลังการผลิตไม่เพียงพอหรือมีปัญหาด้านเทคนิคหรือการปฏิบัติงาน บริษัทอาจเลื่อนการยอมรับออกไปจนกว่าสาเหตุจะได้รับการแก้ไข

ข้อ 7 (ใช้โดยผู้เยาว์)

(1) เด็กอายุต่ำกว่า 14 ปีไม่สามารถสมัครใช้บริการได้

(2) ผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 19 ปีจะต้องได้รับความยินยอมจากตัวแทนทางกฎหมายก่อนชำระค่าบริการแบบชำระเงิน

(3) หากผู้เยาว์เข้าทำสัญญาสำหรับบริการแบบชำระเงินโดยไม่ได้รับความยินยอมจากตัวแทนทางกฎหมาย ผู้เยาว์หรือตัวแทนทางกฎหมายอาจยกเลิกสัญญาภายใต้พระราชบัญญัติแพ่ง (มิน법) อย่างไรก็ตาม การยกเลิกอาจถูกจำกัดหากการชำระเงินเกิดขึ้นภายในขอบเขตของทรัพย์สินที่ตัวแทนทางกฎหมายอนุญาตให้ผู้เยาว์จำหน่าย (เช่น เงินช่วยเหลือ) หรือหากผู้เยาว์ใช้วิธีหลอกลวงเพื่อทำให้ปรากฏว่าผู้เยาว์เป็นผู้ใหญ่หรือได้รับความยินยอมจากตัวแทนทางกฎหมาย

(4) การยกเลิกและการคืนเงินการชำระเงินที่ทำผ่าน App Store หรือ Google Play จะได้รับการจัดการภายใต้ขั้นตอนของผู้ให้บริการ App Marketplace ที่เกี่ยวข้อง และบริษัทจะให้ความร่วมมือกับการตรวจสอบที่จำเป็น

ข้อ 8 (การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิกและการจัดการบัญชี)

(1) หากข้อมูลใดๆ ที่ลงทะเบียนไว้ตอนสมัครเปลี่ยนแปลง สมาชิกจะต้องอัปเดตบนหน้าจอบัญชีของแอปหรือแจ้งศูนย์ลูกค้า สมาชิกต้องเสียเปรียบใดๆ อันเป็นผลจากการไม่ปฏิบัติตาม เว้นแต่บริษัทได้กระทำการโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่อ

(2) สมาชิกจะต้องรักษาข้อมูลบัญชีของตนให้ปลอดภัย รวมถึงรหัสผ่าน รหัสยืนยัน และการกำหนดค่า VPN และคีย์ส่วนตัวบนอุปกรณ์ของตน และจะต้องไม่ถ่ายโอน ให้ยืม หรือแบ่งปันบัญชีของตนกับบุคคลที่สาม

(3) หากสมาชิกทราบว่าบัญชีของตนถูกบุกรุกหรือถูกใช้โดยบุคคลที่สาม สมาชิกจะต้องเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและแจ้งให้บริษัททราบ หลังจากการตรวจสอบแล้ว บริษัทจะใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อปกป้องบัญชี

บทความ 9 (คำอธิบายบริการ)

(1) บริษัทให้บริการดังต่อไปนี้:

1. แอพมือถือ StageVPN (iOS และ Android): ใช้ฟังก์ชัน VPN ของระบบปฏิบัติการและโปรโตคอล WireGuard เพื่อเข้ารหัสการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตทั้งหมดจากอุปกรณ์และส่งต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทในประเทศที่สมาชิกเลือก
2. StageVPN สำหรับ Chrome: ส่วนขยายเบราว์เซอร์ Chrome ที่กำหนดเส้นทางเฉพาะการรับส่งข้อมูลที่มาจากเบราว์เซอร์ผ่านพร็อกซี HTTPS บนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท ไม่ได้ป้องกันการรับส่งข้อมูลจากแอปอื่นนอกเบราว์เซอร์หรือจากอุปกรณ์โดยรวม
3. แอปเดสก์ท็อป StageVPN (Windows และ macOS): มีฟังก์ชันสำหรับการตั้งค่าและจัดการการเชื่อมต่อ VPN บนคอมพิวเตอร์
4. VPN ธุรกิจ: มอบ IP เฉพาะให้กับลูกค้าธุรกิจ ฟังก์ชันสำหรับการเชิญและการจัดการสมาชิกในทีม และคอนโซลผู้ดูแลระบบ
5. ฟังก์ชันเสริมสำหรับบริการข้างต้น เช่น การจัดการบัญชี การจัดการการสมัครสมาชิก และการสนับสนุนลูกค้า

(2) เงื่อนไขการใช้งานเฉพาะ เช่น ประเทศและที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์ที่มีอยู่ อุปกรณ์และระบบปฏิบัติการที่รองรับ และจำนวนอุปกรณ์ที่อาจเชื่อมต่อในเวลาเดียวกัน จะแสดงในแอปหรือบนหน้าจอข้อมูลแผน

บทความ 10 (ลักษณะและข้อจำกัดของบริการ)

(1) VPN เข้ารหัสส่วนระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิก (หรือเบราว์เซอร์) และเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท และโดยทั่วไปจะทำให้บริการที่สมาชิกเข้าถึงเห็นที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทแทนที่จะเป็นที่อยู่ IP ของสมาชิก สมาชิกจะต้องใช้บริการด้วยความเข้าใจในประเด็นต่อไปนี้เกี่ยวกับขอบเขตของการคุ้มครอง:

1. บริการไม่ได้ทำให้สมาชิกไม่เปิดเผยตัวตนหรือไม่สามารถติดตามได้อย่างสมบูรณ์ สมาชิกอาจถูกระบุตัวตนผ่านบัญชีที่เข้าสู่ระบบ คุกกี้ เบราว์เซอร์หรือข้อมูลอุปกรณ์ และวิธีการอื่น ๆ และบริษัทยังคงรักษาไว้ บันทึกการเชื่อมต่อ ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
2. บริการไม่ได้ป้องกันภัยคุกคามความปลอดภัยทุกประการ เช่น ฟิชชิ่ง มัลแวร์ และการครอบครองบัญชี และไม่ได้แทนที่ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
3. ระดับการป้องกันในส่วนระหว่างเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทและบริการปลายทางขึ้นอยู่กับการเข้ารหัส (เช่น HTTPS) ที่ให้บริการโดยบริการนั้น
4. บริษัทไม่รับประกันการเข้าถึงเว็บไซต์ แอป หรือบริการเนื้อหาใดๆ โดยเฉพาะ บริการของบุคคลที่สามอาจจำกัดการเข้าถึงจาก VPN หรือจากช่วง IP ที่เฉพาะเจาะจงภายใต้นโยบายของตนเอง
5. ความเร็วและคุณภาพการเชื่อมต่ออาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมเครือข่ายของสมาชิก ตำแหน่งของเซิร์ฟเวอร์ จำนวนผู้ใช้ และสภาพเครือข่ายท้องถิ่น
6. บางประเทศและภูมิภาคจำกัดหรือควบคุมการใช้ VPN สมาชิกจะต้องตรวจสอบและปฏิบัติตามกฎหมายของสถานที่ที่พวกเขาใช้บริการ

(2) บริการนี้สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น การใช้ VPN ไม่ได้ช่วยลดความรับผิดทางกฎหมายของสมาชิกจากการกระทำของตน

ข้อ 11 (ข้อกำหนดและการระงับบริการชั่วคราว)

(1) โดยหลักการแล้ว ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันตลอดทั้งปี

(2) บริษัทอาจระงับบริการทั้งหมดหรือบางส่วนชั่วคราวในกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้:

1. จำเป็นต้องมีการบำรุงรักษา การเปลี่ยนหรือขยายเซิร์ฟเวอร์หรืออุปกรณ์ตามกำหนดเวลา หรือมาตรการรักษาความปลอดภัย
2. บุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการโฮสต์เซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการโทรคมนาคมตามสถานที่ ประสบกับความล้มเหลวของอุปกรณ์หรือการหยุดชะงักของบริการ
3. เหตุการณ์เหตุสุดวิสัยเกิดขึ้น เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ เหตุฉุกเฉินระดับชาติ ไฟฟ้าดับ หรือการโจมตีขนาดใหญ่
4. การระงับเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้หรือตามคำสั่งของหน่วยงานของรัฐหรือศาล

(3) บริษัทจะประกาศเหตุผลและระยะเวลาของการระงับในแอปหรือบนเว็บไซต์ ล่วงหน้าสำหรับการระงับตามแผนและหลังจากนั้นโดยไม่ชักช้าสำหรับสิ่งที่ไม่คาดคิด

(4) การชดเชยสำหรับการหยุดชะงักหรือความล้มเหลวของบริการแบบชำระเงินที่เกิดจากเหตุผลที่เป็นของบริษัทอยู่ภายใต้การควบคุมของมาตรา 29 และ นโยบายการเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน.

ข้อ 12 (การเปลี่ยนแปลงและการยุติการให้บริการ)

(1) บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของบริการ ที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์ที่รองรับ และด้านอื่น ๆ ของบริการตามที่จำเป็นสำหรับเหตุผลด้านการปฏิบัติงานหรือทางเทคนิค บริษัทจะประกาศการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญซึ่งไม่เป็นผลดีต่อสมาชิกอย่างน้อย 30 วันก่อนที่จะมีผล และการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ อย่างน้อย 7 วันก่อนจะมีผลใช้บังคับ

(2) หากบริษัทยุติบริการแบบชำระเงิน บริษัทจะประกาศการยุติและแจ้งให้สมาชิกทราบเป็นรายบุคคลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนวันยุติ และจะคืนเงินค่าธรรมเนียมตามระยะเวลาการใช้งานที่เหลืออยู่หลังจากวันที่ยุติตาม นโยบายการเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน.

มาตรา 13 (การให้ข้อมูลและการโฆษณา)

(1) บริษัทอาจแจ้งให้สมาชิกทราบทางอีเมล ข้อความ การแจ้งเตือนแอป หรือวิธีการที่คล้ายกัน ถึงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการใช้บริการ เช่น การชำระเงิน การต่ออายุและการยกเลิก การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและนโยบาย เรื่องความปลอดภัย และความล้มเหลวของบริการ

(2) บริษัทส่งข้อมูลการโฆษณาเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากสมาชิกเท่านั้น สมาชิกสามารถเพิกถอนความยินยอมในการรับข้อมูลดังกล่าวได้ตลอดเวลา

มาตรา 14 (บริการที่ชำระเงินและค่าธรรมเนียม)

(1) บริการชำระเงินสำหรับสมาชิกแต่ละรายประกอบด้วยการสมัครสมาชิกรายเดือน (8,000 วอนต่อเดือน) และการสมัครสมาชิกรายปี (50,000 วอนต่อปี) ทั้งสองแผนจะต่ออายุโดยอัตโนมัติจนกว่าจะยกเลิก ราคาที่แสดงรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

(2) ชื่อ ราคา ระยะเวลาการใช้งาน รอบการต่ออายุ และเงื่อนไขของแต่ละแผนจะแสดงบนหน้าจอการชำระเงินก่อนการชำระเงิน หากราคาที่ระบุในข้อกำหนดเหล่านี้แตกต่างจากราคาบนหน้าจอการชำระเงิน ระบบจะใช้ราคาบนหน้าจอการชำระเงินที่สมาชิกยืนยัน ณ เวลาที่ชำระเงิน

(3) บริษัทอาจเสนอโปรโมชั่น ส่วนลด บัตรผ่านฟรี และสิทธิประโยชน์ที่คล้ายกัน ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในประกาศที่เกี่ยวข้อง

(4) ค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขสำหรับ Business VPN ได้รับการตกลงแยกกันกับลูกค้าธุรกิจแต่ละรายตามข้อ 24

มาตรา 15 (วิธีการชำระเงิน)

(1) บริการชำระเงินจะได้รับการชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมที่ใช้บริการ:

1. แอป iOS: การซื้อภายในแอปของ Apple App Store
2. แอป Android ที่ติดตั้งจาก Google Play: การเรียกเก็บเงินของ Google Play
3. แอปเว็บ เดสก์ท็อป StageVPN สำหรับ Chrome และแอป Android ที่ติดตั้งจากแหล่งอื่นที่ไม่ใช่ Google Play: ชำระเงินด้วยบัตรผ่าน Stripe (ชำระเงินทางเว็บ)

(2) บริษัทไม่ได้จัดเก็บข้อมูลวิธีการชำระเงิน เช่น หมายเลขบัตรสมาชิก ข้อมูลการชำระเงินได้รับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการ App Marketplace ที่เกี่ยวข้องหรือโดย Stripe และบริษัทจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการยืนยันผลการชำระเงินและจัดการการสมัครสมาชิก (เช่น ตัวระบุธุรกรรม แผน จำนวนเงินที่ชำระ และวันที่และเวลาที่ชำระเงิน)

(3) ข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายการเรียกเก็บเงินและการคืนเงินของผู้ให้บริการ App Marketplace ที่เกี่ยวข้องยังใช้กับการชำระเงินของ App Market ด้วยเช่นกัน

ข้อ 16 (การต่ออายุอัตโนมัติ)

(1) เว้นแต่สมาชิกจะยกเลิก การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติในแผนเดียวกันเมื่อสิ้นสุดแต่ละช่วงการใช้งาน และค่าธรรมเนียมจะถูกเรียกเก็บตามวิธีการชำระเงินที่ลงทะเบียนไว้

(2) การสมัครสมาชิก App Store จะต่ออายุ เว้นแต่จะถูกยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบัน การสมัครสมาชิก Google Play หรือการสมัครสมาชิกการชำระเงินผ่านเว็บจะไม่ต่ออายุหากมีการยกเลิกก่อนวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไป

(3) ก่อนการชำระเงิน บริษัทจะแสดงบนหน้าจออย่างชัดเจนว่าการสมัครสมาชิกต่ออายุโดยอัตโนมัติ รอบการต่ออายุและราคา และวิธีการยกเลิก

มาตรา 17 (การยกเลิกการสมัครสมาชิกและการเปลี่ยนแปลงแผน)

(1) สมาชิกสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก (หยุดการต่ออายุอัตโนมัติ) ได้ตลอดเวลา การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และสมาชิกอาจใช้บริการต่อไปได้จนกว่าจะถึงตอนนั้น การสมัครสมาชิกสามารถยกเลิกได้ดังนี้:

1. การชำระเงินใน App Store: การตั้งค่า iPhone > Apple ID > การสมัครสมาชิก
2. การชำระเงิน Google Play: Play Store > การชำระเงินและการสมัครสมาชิก
3. การชำระเงินทางเว็บ: หน้าจอสมัครสมาชิกในแอป StageVPN หรือหน้าบัญชี

(2) แยกจากการยกเลิกตามวรรค (1) (การยกเลิกทั่วไป) การถอนจากการซื้อและการคืนเงินเมื่อยกเลิกแผนรายปีก่อนกำหนดจะอยู่ภายใต้มาตรา 19 และเกณฑ์ที่กำหนดไว้ใน นโยบายการเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน.

(3) การเปลี่ยนแปลงจากแผนรายเดือนเป็นแผนรายปีจะมีผลทันที และระยะเวลาที่เหลือของแผนก่อนหน้าจะคิดตามสัดส่วนตามวิธีที่ใช้ในแต่ละช่องทางการชำระเงิน การเปลี่ยนแปลงจากแผนรายปีเป็นแผนรายเดือนจะมีผลหลังจากสิ้นสุดช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินปัจจุบัน

(4) การลบแอปหรือออกจากระบบจะไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิก การสมัครสมาชิกที่ชำระเงินผ่านตลาดแอพจะต้องถูกยกเลิกโดยตรงในตลาดแอพนั้น รวมถึงก่อนที่สมาชิกจะลบบัญชีของตน

บทความ 18 (ความล้มเหลวในการชำระเงินและการระงับการใช้งาน)

(1) หากการชำระเงินต่ออายุล้มเหลว บริษัทจะแจ้งให้สมาชิกทราบและกำหนดระยะเวลาผ่อนผันเพื่อให้สมาชิกสามารถตรวจสอบวิธีการชำระเงินได้ สำหรับการชำระเงินผ่าน App Marketplace ระยะเวลาผ่อนผันจะอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการ App Marketplace ที่เกี่ยวข้อง สำหรับการชำระเงินทางเว็บ ระยะเวลาผ่อนผันคือ 3 วันนับจากเวลาที่การชำระเงินล้มเหลว

(2) หากการชำระเงินไม่เสร็จสิ้นภายในสิ้นระยะเวลาผ่อนผัน การใช้บริการแบบชำระเงินจะถูกระงับ อาจใช้งานได้ต่อเมื่อชำระเงินเสร็จสิ้น

ข้อ 19 (การถอนและการคืนเงิน)

(1) สมาชิกที่ชำระเงินด้วยการชำระเงินทางเว็บอาจถอนตัวจากการซื้อภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน อย่างไรก็ตาม หากสมาชิกได้ใช้บริการไปแล้วในระหว่างช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง การถอนตัวอาจถูกจำกัดภายใต้มาตรา 17(2)(5) ของพระราชบัญญัติอีคอมเมิร์ซ บริษัทจะแสดงไว้อย่างชัดเจนก่อนการชำระเงิน

(2) โดยไม่คำนึงถึงวรรค (1) หากเนื้อหาของบริการแตกต่างจากที่แสดงหรือโฆษณาหรือจากข้อกำหนดของสัญญา หรือมีการดำเนินการในสัญญาแตกต่างจากข้อกำหนด สมาชิกอาจถอนตัวภายใน 3 เดือนนับจากวันที่ให้บริการ หรือภายใน 30 วันนับจากวันที่สมาชิกทราบหรืออาจทราบถึงข้อเท็จจริงนั้น

(3) การคืนเงินเมื่อยกเลิกแผนรายปีก่อนกำหนด ค่าชดเชยสำหรับความล้มเหลวของบริษัท วิธีการคำนวณจำนวนเงินคืน และกำหนดเวลาการคืนเงินมีกำหนดไว้ใน นโยบายการเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน.

(4) บริษัทไม่สามารถดำเนินการคืนเงินสำหรับการชำระเงินของ App Store หรือ Google Play ได้โดยตรง และสมาชิกต้องใช้ขั้นตอนการคืนเงินของผู้ให้บริการ App Marketplace ที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่จำเป็น บริษัทจะให้ความร่วมมือกับการตรวจสอบที่จำเป็นสำหรับการขอคืนเงิน

มาตรา 20 (การเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียม)

(1) บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมได้ ค่าธรรมเนียมที่เปลี่ยนแปลงมีผลกับการสมัครสมาชิกที่ซื้อใหม่หลังจากการเปลี่ยนแปลง

(2) หากบริษัทเพิ่มค่าธรรมเนียมการต่ออายุสำหรับการสมัครสมาชิกที่มีอยู่ บริษัทจะแจ้งให้สมาชิกทราบถึงจำนวนเงินที่เพิ่มขึ้น เมื่อมีผลบังคับใช้ และวิธีการปฏิเสธความยินยอมหรือยกเลิก อย่างน้อย 30 วันก่อนการเพิ่มขึ้น และจะต้องได้รับความยินยอมจากสมาชิกตามวิธีการที่กฎหมายกำหนด ตามกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง หากสมาชิกไม่ยินยอม การสมัครสมาชิกจะไม่ต่ออายุตามค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้น และจะสิ้นสุดเมื่อสิ้นสุดช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงินปัจจุบัน

(3) สำหรับการสมัครสมาชิกที่ชำระเงินผ่านตลาดแอพ ขั้นตอนการแจ้งและการยินยอมที่กำหนดโดยผู้ให้บริการ App Marketplace ที่เกี่ยวข้องจะนำไปใช้กับการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมด้วย

ข้อ 21 (การจ่ายเงินเกินและการจ่ายเงินที่ผิดพลาด)

(1) หากมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมด้วยข้อผิดพลาดหรือเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้ง หลังจากการตรวจสอบแล้ว บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระเกินด้วยวิธีเดียวกับที่ใช้สำหรับการชำระเงิน หากไม่สามารถคืนเงินด้วยวิธีเดียวกันได้ จะคืนเงินตามวิธีที่ตกลงกับสมาชิก

(2) หากการชำระเงินเกินเกิดขึ้นด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริษัท สมาชิกอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนเงินให้ภายในขอบเขตที่เหมาะสม การจ่ายเงินเกินที่ทำผ่านตลาดแอพจะอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการ App Marketplace ที่เกี่ยวข้อง

ข้อ 22 (หน้าที่ของบริษัท)

(1) บริษัทปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้และข้อกำหนดเหล่านี้ และพยายามที่จะให้บริการได้อย่างน่าเชื่อถือ

(2) บริษัทปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว และไม่จัดเก็บหรือดูเนื้อหาของการสื่อสาร

(3) หากบริษัทรับรู้ว่าความคิดเห็นหรือการร้องเรียนของสมาชิกมีความสมเหตุสมผล บริษัทจะจัดการโดยไม่ชักช้าและแจ้งให้สมาชิกทราบถึงผลลัพธ์และระยะเวลา

ข้อ 23 (หน้าที่ของสมาชิกและความประพฤติต้องห้าม)

(1) สมาชิกจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ ข้อกำหนดเหล่านี้ และ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ และข้อควรระวังใดๆ ที่บริษัทประกาศไว้

(2) สมาชิกจะต้องไม่กระทำการใดๆ ดังต่อไปนี้ มาตรฐานโดยละเอียดระบุไว้ในนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

1. การใช้บริการหรือช่วยเหลือการกระทำต้องห้ามตามกฎหมายหรืออาชญากรรม
2. การหลอกลวงหรือคุกคามผู้อื่น เช่น โดยการส่งอีเมลหรือข้อความสแปมจำนวนมาก ฟิชชิ่ง หรือกระทำการฉ้อโกง
3. โจมตีระบบและเครือข่าย เช่น โดยการแฮ็ก การโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ (DoS) การสแกนโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการกระจายมัลแวร์
4. การละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา เช่น ลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์อื่น ๆ ของผู้อื่น
5. การใช้ IP เฉพาะในทางที่ผิด เช่น การใช้ IP เฉพาะของธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากสัญญาหรือการแบ่งปันนอกธุรกิจ
6. การขายต่อ โอน หรือให้ยืมบริการหรือบัญชีโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทล่วงหน้า
7. การหลีกเลี่ยงขีดจำกัดการใช้งานที่บริษัทกำหนด เช่น จำนวนการเชื่อมต่อพร้อมกันหรือระยะเวลาการใช้งาน หรือการหลีกเลี่ยงขั้นตอนการชำระเงินหรือการตรวจสอบ
8. วิศวกรรมย้อนกลับหรือดัดแปลงซอฟต์แวร์ของบริษัทเกินกว่าขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต หรือแทรกแซงการทำงานปกติของบริการ
9. ยักยอกข้อมูลของบุคคลอื่นหรือแอบอ้างเป็นบริษัทหรือบุคคลที่สาม

มาตรา 24 (ข้อกำหนดพิเศษสำหรับการบริการทางธุรกิจ)

(1) VPN สำหรับธุรกิจจัดทำขึ้นภายใต้สัญญา แบบฟอร์มคำสั่งซื้อ หรือใบเสนอราคาที่แยกต่างหากระหว่างบริษัทและลูกค้าธุรกิจ (“สัญญาธุรกิจ”) ในกรณีที่สัญญาธุรกิจระบุไว้แตกต่างจากข้อกำหนดเหล่านี้ สัญญาธุรกิจจะมีผลเหนือกว่า

(2) ค่าธรรมเนียม ระยะเวลาสัญญา จำนวนผู้ใช้ (ที่นั่ง) จำนวน IP เฉพาะ ประเทศที่มีจำหน่าย และเรื่องที่คล้ายกันได้ระบุไว้ในสัญญาธุรกิจ บริษัทจะออกใบแจ้งหนี้ตามสัญญาทางธุรกิจและออกใบกำกับภาษีและเอกสารประกอบอื่น ๆ ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด ลูกค้าธุรกิจจะต้องชำระค่าธรรมเนียมภายในวันครบกำหนดที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้

(3) หากลูกค้าธุรกิจชำระค่าธรรมเนียมล่าช้า บริษัทอาจขอชำระเงินภายในกำหนดเวลาที่กำหนด และหากไม่ชำระเงินภายในกำหนดเวลาดังกล่าว บริษัทอาจจำกัดการใช้บริการหลังจากแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

(4) ลูกค้าธุรกิจกำหนดผู้ดูแลระบบ เชิญและลบสมาชิกในทีมในคอนโซลผู้ดูแลระบบ และต้องลบสมาชิกในทีมที่ไม่ได้รับอนุญาตอีกต่อไปเนื่องจากการลาออก การโอน หรือเหตุผลที่คล้ายกันโดยไม่ชักช้า ลูกค้าธุรกิจมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการใช้บริการของสมาชิกในทีมและผู้ดูแลระบบเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้และนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

(5) หากลูกค้าธุรกิจลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในทีม เช่น ที่อยู่อีเมล กับบริษัท ลูกค้าธุรกิจจะต้องมีพื้นฐานทางกฎหมายในการดำเนินการดังกล่าว เช่น การแจ้งและรับความยินยอมจากสมาชิกในทีมเหล่านั้นตามที่กฎหมายกำหนด

(6) IP เฉพาะได้รับการกำหนดสำหรับการใช้งานของลูกค้าธุรกิจในระหว่างระยะเวลาของสัญญาธุรกิจ และไม่มีการโอนสิทธิ์ในที่อยู่ IP ไปยังลูกค้าธุรกิจ หากมีเหตุผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น การย้ายเซิร์ฟเวอร์ การตอบสนองต่อความล้มเหลวหรือสถานการณ์ของผู้ให้บริการโฮสติ้ง บริษัทอาจเปลี่ยน IP เฉพาะหลังจากแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (หรือในกรณีฉุกเฉิน ให้แจ้งให้ทราบโดยไม่ชักช้าในภายหลัง) บริษัทจะเรียกคืน IP เฉพาะเมื่อสัญญาสิ้นสุดลง

(7) การดำเนินการที่ทำในคอนโซลผู้ดูแลระบบ เช่น การเชิญและการลบสมาชิกในทีม และการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า จะถูกเก็บไว้เป็นบันทึกการตรวจสอบเพื่อความปลอดภัยและการจัดการข้อพิพาท

บทความ 25 (ข้อจำกัดในการใช้งาน)

(1) หากสมาชิกฝ่าฝืนข้อ 23 หรือนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ บริษัทอาจใช้มาตรการต่างๆ เช่น การออกคำเตือน การจำกัดการใช้คุณสมบัติหรือเซิร์ฟเวอร์บางอย่าง ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิดและไม่ว่าจะเกิดขึ้นซ้ำหรือไม่ หรือการยุติข้อตกลงการบริการ

(2) ก่อนที่จะใช้มาตรการ บริษัทจะแจ้งให้สมาชิกทราบถึงเหตุผล รายละเอียด และวิธีการยื่นคำคัดค้าน อย่างไรก็ตาม หากจำเป็นต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วนเพื่อป้องกันอันตรายต่อผู้ใช้รายอื่นหรือต่อบริการ หรือหากมีการร้องขอภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ บริษัทอาจใช้มาตรการก่อนและแจ้งให้สมาชิกทราบโดยไม่ชักช้าในภายหลัง

(3) สมาชิกอาจยื่นคัดค้านมาตรการกับศูนย์ลูกค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่สมาชิกได้รับแจ้ง หากบริษัทพบว่าการคัดค้านนั้นสมเหตุสมผล บริษัทจะคืนการใช้งานของสมาชิกทันที

(4) การคืนเงินเมื่อข้อตกลงการบริการถูกยกเลิกเนื่องจากการละเมิดสาระสำคัญของสมาชิกจะอยู่ภายใต้นโยบายการเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน และบริษัทอาจเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่เกิดจากการละเมิด

บทความ 26 (การลบบัญชีและการสิ้นสุดข้อตกลงการบริการ)

(1) สมาชิกอาจขอลบบัญชีของตน (การยกเลิกข้อตกลงการบริการ) ได้ตลอดเวลาผ่านหน้าจอบัญชีของแอปหรือศูนย์บริการลูกค้า และบริษัทจะดำเนินการตามคำขอทันทีตามที่กฎหมายกำหนด

(2) เมื่อลบบัญชี บัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกทำลายตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว. อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ต้องเก็บรักษาไว้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ (เช่น บันทึกธุรกรรมและบันทึกการเชื่อมต่อ) จะถูกจัดเก็บแยกต่างหากตามระยะเวลาที่กำหนด จากนั้นจึงถูกทำลาย

(3) การลบบัญชีอาจไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ชำระเงินผ่านตลาดแอพโดยอัตโนมัติ ดังนั้นสมาชิกจะต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกในตลาดแอพที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะลบบัญชีของตน สำหรับการสมัครสมาชิก Web Payment การต่ออายุอัตโนมัติจะหยุดลงเมื่อมีการลบบัญชี

มาตรา 27 (ทรัพย์สินทางปัญญาและการใช้ซอฟต์แวร์)

(1) สิทธิ์ในบริการ แอพ ซอฟต์แวร์ เครื่องหมายการค้า (ชื่อและโลโก้ StageVPN) และการออกแบบและเนื้อหาของเว็บไซต์เป็นของบริษัทหรือของเจ้าของโดยชอบธรรมที่เกี่ยวข้อง

(2) บริษัทให้สิทธิ์ไม่ผูกขาดและไม่สามารถถ่ายโอนแก่สมาชิกได้ในการใช้แอพและซอฟต์แวร์ตามขอบเขตที่จำเป็นในการใช้บริการภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ สมาชิกไม่สามารถคัดลอก แจกจ่าย หรือขาย หรือสร้างผลงานลอกเลียนแบบจากผลงานเหล่านั้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากบริษัท

(3) ส่วนประกอบโอเพ่นซอร์สที่รวมอยู่ในแอป เช่น WireGuard อยู่ภายใต้ใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง และข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ได้จำกัดสิทธิ์ที่มอบให้แก่สมาชิกภายใต้ใบอนุญาตเหล่านั้น

มาตรา 28 (ข้อกำหนดพิเศษสำหรับแอปที่ได้รับผ่าน App Marketplace)

(1) เมื่อสมาชิกใช้แอพที่ได้รับจาก App Store หรือ Google Play ข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายของผู้ให้บริการ App Marketplace ที่เกี่ยวข้องก็จะมีผลบังคับใช้ด้วย หากข้อกำหนดเหล่านั้นขัดแย้งกับข้อกำหนดเหล่านี้ในส่วนที่เกี่ยวกับการดาวน์โหลด การชำระเงิน หรือการคืนเงินของแอป ให้ยึดข้อกำหนดของผู้ให้บริการ App Marketplace เป็นหลัก

(2) สิ่งต่อไปนี้ใช้กับแอพ iOS ที่ได้รับจาก App Store:

1. ข้อกำหนดเหล่านี้จัดทำขึ้นระหว่างสมาชิกและบริษัทเท่านั้น และ Apple Inc. (“Apple”) ไม่ใช่คู่สัญญาสำหรับข้อกำหนดเหล่านี้ บริษัท (ไม่ใช่ Apple) เป็นผู้รับผิดชอบต่อแอปและเนื้อหาในแอป
2. สิทธิ์การใช้งานแอพนั้นจำกัดไว้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์แบรนด์ Apple ที่สมาชิกเป็นเจ้าของหรือควบคุม ตามที่อนุญาตโดยกฎการใช้งานที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดการให้บริการของ App Store
3. Apple ไม่มีภาระผูกพันใดๆ ในการให้บริการบำรุงรักษาและสนับสนุนใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอป
4. ในกรณีที่แอพไม่ปฏิบัติตามการรับประกันที่เกี่ยวข้อง สมาชิกอาจแจ้งให้ Apple ทราบ และ Apple จะคืนเงินราคาซื้อสำหรับแอพให้กับสมาชิก ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต Apple จะไม่มีภาระผูกพันในการรับประกันอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับแอป การเรียกร้อง ความสูญเสีย ความรับผิด ความเสียหาย ต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการไม่ปฏิบัติตามการรับประกันใดๆ จะได้รับการจัดการโดยบริษัทตามข้อกำหนดเหล่านี้
5. บริษัท (ไม่ใช่ Apple) มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการกับการเรียกร้องใดๆ ของสมาชิกหรือบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับแอพหรือการครอบครองและ/หรือการใช้แอพของสมาชิก รวมถึงการเรียกร้องความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ การเรียกร้องว่าแอพไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง และการเรียกร้องที่เกิดขึ้นภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
6. ในกรณีที่บุคคลที่สามเรียกร้องว่าแอพหรือการครอบครองและการใช้งานของสมาชิกละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามนั้น บริษัท (ไม่ใช่ Apple) จะต้องรับผิดชอบในการสอบสวน การแก้ต่าง การระงับคดี และการปลดเปลื้องการเรียกร้องดังกล่าว
7. สมาชิกรับรองว่าสมาชิกไม่ได้อยู่ในประเทศที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรของรัฐบาลสหรัฐฯ หรือที่ได้รับการกำหนดให้โดยรัฐบาลสหรัฐฯ ให้เป็นประเทศ "ที่สนับสนุนการก่อการร้าย" และสมาชิกนั้นไม่มีรายชื่ออยู่ในรายชื่อบุคคลที่ต้องห้ามหรือถูกจำกัดโดยรัฐบาลสหรัฐฯ
8. การสอบถามและการร้องเรียนเกี่ยวกับแอปควรส่งตรงไปยังศูนย์ลูกค้าตามที่อธิบายไว้ในมาตรา 31
9. Apple และบริษัทในเครือเป็นผู้รับประโยชน์ที่เป็นบุคคลภายนอกของข้อกำหนดเหล่านี้ และเมื่อสมาชิกยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ Apple จะมีสิทธิ์บังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้กับสมาชิกในฐานะผู้รับประโยชน์ที่เป็นบุคคลภายนอก

ข้อ 29 (การชดเชยความเสียหายและความล้มเหลวในการให้บริการ)

(1) หากบริษัทหรือสมาชิกสร้างความเสียหายให้กับอีกฝ่ายโดยการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ บริษัทหรือสมาชิกจะต้องชดใช้ความเสียหายให้อีกฝ่ายหนึ่ง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ใช้ไม่ได้หากฝ่ายนั้นกระทำการโดยปราศจากเจตนาหรือประมาทเลินเล่อ

(2) หากบริการแบบชำระเงินถูกขัดจังหวะหรือล้มเหลวเป็นเวลา 4 ชั่วโมงขึ้นไปติดต่อกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าด้วยเหตุผลอันเนื่องมาจากบริษัท บริษัทจะขยายการให้บริการโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเป็นระยะเวลาเท่ากับ 3 เท่าของระยะเวลาของการหยุดชะงักหรือความล้มเหลว หากบริการถูกขัดจังหวะเป็นเวลา 3 วันขึ้นไปติดต่อกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หรือระยะเวลาของการหยุดชะงักหรือความล้มเหลวสะสมเกิน 72 ชั่วโมงในหนึ่งเดือน สมาชิกอาจยกเลิกสัญญาและรับเงินคืนค่าธรรมเนียมสำหรับระยะเวลาที่เหลือ โดยมีรายละเอียดหลักเกณฑ์ระบุไว้ใน นโยบายการเรียกเก็บเงินและการคืนเงิน.

(3) ความรับผิดของบริษัทสำหรับความเสียหายที่สมาชิกได้รับเนื่องจากความประมาทเลินเล่อตามปกติของบริษัทนั้นจำกัดอยู่ที่ค่าบริการทั้งหมดที่สมาชิกจ่ายให้กับบริษัทในช่วง 12 เดือนก่อนหน้าวันที่เกิดความเสียหาย อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจากเจตนาของบริษัทหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางร่างกาย หรือความเสียหายที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดมาตรฐานการชดเชยแยกต่างหาก เช่น การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

มาตรา 30 (การยกเว้นจากความรับผิด)

(1) บริษัทจะไม่รับผิดหากไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ สงคราม หรือการหยุดชะงักของบริการโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมตามสิ่งอำนวยความสะดวก

(2) บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการหยุดชะงักของการใช้บริการหรือความเสียหายที่เกิดจากเหตุผลที่เป็นของสมาชิก (เช่น ความล้มเหลวในการจัดการบัญชี อุปกรณ์ หรือการตั้งค่าเครือข่ายอย่างเหมาะสม หรือการใช้งานที่ละเมิดกฎหมาย)

(3) บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการปิดกั้นการเข้าถึงโดยเว็บไซต์ แอป หรือบริการเนื้อหาของบุคคลที่สาม สำหรับข้อกำหนดการใช้งานหรือเนื้อหา หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้งาน ยกเว้นในกรณีที่บริษัทได้กระทำการโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่อ

(4) ไม่มีส่วนใดในข้อนี้ที่ยกเว้นบริษัทจากความรับผิดที่เกิดจากเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือจากความรับผิดที่ไม่สามารถจำกัดได้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้

มาตรา 31 (ประกาศและการสนับสนุนลูกค้า)

(1) เมื่อบริษัทแจ้งให้สมาชิกทราบ บริษัทจะใช้ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรือการแจ้งเตือนแอปที่ลงทะเบียนโดยสมาชิก

(2) เมื่อแจ้งให้สมาชิกทราบโดยทั่วไป บริษัทอาจโพสต์การแจ้งเตือนในแอปหรือบนเว็บไซต์เป็นเวลาอย่างน้อย 7 วัน แทนที่การแจ้งเตือนแต่ละรายการ อย่างไรก็ตาม เรื่องที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกรรมของสมาชิกจะได้รับแจ้งเป็นรายบุคคล

(3) อาจส่งคำถามและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการไปยังศูนย์บริการลูกค้า (โทรศัพท์ [โทรศัพท์ศูนย์บริการลูกค้า] ชั่วโมง [เวลาทำการของศูนย์บริการลูกค้า] อีเมล support@stagevpn.com).

มาตรา 32 (การระงับข้อพิพาท กฎหมายที่ใช้บังคับ และเขตอำนาจศาล)

(1) หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้นเกี่ยวกับบริการ บริษัทและสมาชิกจะปรึกษาหารือกันโดยสุจริตเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว สมาชิกสามารถยื่นขอไกล่เกลี่ยเพื่อโต้แย้งหน่วยงานไกล่เกลี่ยได้ เช่น Korea Consumer Agency (ฮันกซอก 비자기) และคณะกรรมการไกล่เกลี่ยอีคอมเมิร์ซ (전자거래분쟁조정위원회)

(2) ข้อกำหนดเหล่านี้และการใช้บริการอยู่ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐเกาหลี อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิที่กฎหมายของสถานที่อยู่อาศัยของสมาชิกรับประกันต่อผู้บริโภค

(3) คดีความระหว่างบริษัทและสมาชิกจะต้องยื่นต่อศาลที่มีเขตอำนาจภายใต้พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาความแพ่ง (송송법) สำหรับการฟ้องร้องกับลูกค้าธุรกิจ ศาลที่ระบุไว้ในสัญญาธุรกิจ (ถ้ามี) จะมีผลบังคับใช้

ภาคผนวก

ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 ตุลาคม พ.ศ. 2569

ประวัติการแก้ไข