Существует два плана StageVPN: 8 000 вон в месяц и 50 000 вон в год. Оба плана предлагают одинаковые функции, отличаются только цикл оплаты и сумма. Оплата производится через один из App Store, Google Play или веб-платеж (Stripe) в зависимости от устройства и пути установки, а отмена и возврат средств также производятся в месте совершения оплаты. Данная статья вступает в силу 1 октября 2026 г. Политика оплаты/возвратаНачиная с версии 1.0, мы отвечаем на 14 вопросов об оплате, изменении плана, отмене/возврате и учетной записи (по состоянию на сентябрь 2026 г.).
| тарифный план | сумма платежа | цикл обновления | Ежемесячная конверсия | всего 12 месяцев | ставка дисконтирования |
|---|---|---|---|---|---|
| ежемесячно | 8000 вон | Автоматическое продление каждый месяц | 8000 вон | 96 000 вон | — |
| ежегодный | 50 000 вон | Автоматическое продление каждый год | Около 4,167 вон | 50 000 вон (сэкономлено 46 000 вон) | Примерно 48% ежемесячно по сравнению с 12 месяцами |
- 8000 вон
- Ежемесячный план, автоматически обновляемый каждый месяц
- 50 000 вон
- Годовой план, автоматически продлевается каждый год
- Около 4,167 вон
- Ежемесячная сумма конвертации для годового плана (50 000 вон ÷ 12 месяцев)
- Около 48%
- Ставка скидки для годового плана по сравнению с 12-месячным (96 000 вон) в месяц
Если вы планируете использовать его более 7 месяцев, лучше использовать годовой. Ежемесячная плата за 6 месяцев составляет 48 000 вон, что дешевле, чем за год, а за 7 месяцев — 56 000 вон, что превышает 50 000 вон в год. Для годового плана вместо оплаты 4 167 вон в месяц сразу выплачивается годовая плата в размере 50 000 вон. Для сравнения затрат ежемесячная конверсия делится на 12. Отображаемая цена является текущей ориентировочной ценой, а сумма, отображаемая на экране оплаты до оплаты, имеет приоритет. В план включены следующие функции: Введение в функцию, текущая цена Страница планаВы можете проверить это здесь.
| Срок использования | Итого по месячному плану | Годовой план Всего | выгодная сторона |
|---|---|---|---|
| 1 месяц | 8000 вон | 50 000 вон | ежемесячно |
| 3 месяца | 24 000 вон | 50 000 вон | ежемесячно |
| 6 месяцев | 48 000 вон | 50 000 вон | Ежемесячно (разница 2000 вон) |
| 7 месяцев | 56 000 вон | 50 000 вон | ежегодный |
| 12 месяцев | 96 000 вон | 50 000 вон | Ежегодно (сэкономлено 46 000 вон) |
Если он вам нужен только на месяц или два, например, для короткой поездки, вы можете начать с ежемесячного, а если продолжите использовать его, то можете перейти на годовой. Если вы перейдете с ежемесячного на годовой, он будет применен немедленно, а оставшийся период будет рассчитан пропорционально, поэтому не будет никаких потерь, если вы не выберете годовой с самого начала.
Оплата: Где и сколько я плачу?
Где я могу заплатить за каждое устройство?
Путь установки определяет место назначения платежа. Приложения для iPhone/iPad оплачиваются через App Store, приложения Android, установленные из Google Play, оплачиваются через Google Play, веб-приложения, приложения для Windows/macOS, StageVPN для Chrome, а приложения Android, установленные за пределами Google Play, оплачиваются через веб-платежи (Stripe).
Место оплаты — это место, где вы управляете подпиской, отменяете ее и запрашиваете возврат средств. Если вы не помните, где вы заплатили, вы можете проверить список своих подписок в настройках iPhone, список подписок в Play Store и экран управления подписками в приложении StageVPN.
| Место оплаты | Среда использования | Управление подпиской/отмена | Запросить возврат средств |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | приложения для iPhone/iPad | Настройки iPhone > Apple ID > Подписки | Apple |
| Гугл Плей | Приложения Android, установленные из Google Play | Play Маркет > Оплата и подписка | Гугл Плей |
| Веб-платежи (полоса) | Веб-приложения, приложения для Windows и macOS, StageVPN для Chrome и приложения для Android, установленные за пределами Google Play. | Управляйте подписками с помощью приложения StageVPN или экрана учетной записи. | Справочный центр StageVPN |
Есть ли какие-либо дополнительные расходы, помимо указанной суммы? Где я могу увидеть квитанцию?
Никаких дополнительных затрат не требуется. 8 000 вон в месяц и 50 000 вон в год включают налог на добавленную стоимость, а сумма, отображаемая на экране оплаты перед оплатой, является окончательной суммой.
StageVPN не хранит информацию о способе оплаты, например номер карты. Платежи на рынке приложений обрабатываются Apple и Google, веб-платежи обрабатываются Stripe, а StageVPN получает только информацию, необходимую для проверки результатов платежей и управления подписками. Квитанции можно найти в меню приложения «Способ оплаты/Квитанция» для веб-платежей или в истории покупок каждого магазина приложений для платежей в магазине приложений.
Когда и как происходит автоматическое продление?
Подписки автоматически продлеваются на тот же тарифный план в конце каждого периода использования до тех пор, пока они не будут отменены, а оплата производится с использованием зарегистрированного вами способа оплаты. Чтобы предотвратить продление, вы должны отменить подписку как минимум за 24 часа до окончания текущего периода для App Store или следующей даты выставления счета для Google Play и веб-биллинга.
StageVPN отображает автоматическое продление, цикл и сумму продления, метод отмены, критерии отмены подписки и причину ограничения на экране оплаты перед оплатой. При совершении платежа за продление начинается новый период использования, и этот платеж также становится базовой датой крайнего срока отмены (7 дней для веб-платежей).
- дата платежаНачало использования
Как первоначальный платеж, так и каждый платеж за продление начинают новый период подписки.
- 7 дней с даты оплатыСрок отмены подписки на веб-платежи
Если вы не пользовались услугой в течение этого периода, вы можете запросить полный возврат средств.
- За период использованияВозможна отмена/изменение тарифного плана
Даже если вы отмените бронирование, вы сможете использовать его до конца периода, а бронирование отмены можно отменить до окончания периода.
- 24 часа до окончанияКрайний срок блокировки продления App Store
Ваша подписка в App Store будет продлена, если вы не отмените ее к тому времени.
- следующая дата платежаавтоматическое продление
Если вы не отмените подписку, с вас будет снята плата по тому же плану, и начнется новый период подписки.
Если мой платеж за продление не пройдет, будет ли он немедленно отключен?
Он не отключается сразу. Для веб-платежей вы можете продолжать использовать сервис в течение 3 дней с момента сбоя платежа, и если вы измените способ оплаты или платеж не будет завершен в течение этого времени, использование будет приостановлено. На платежи в App Store и Google Play распространяются льготные периоды платежей и политики блокировки учетных записей, установленные каждым оператором рынка приложений.
Если ваш платеж не пройдет, StageVPN уведомит вас об этом в приложении или по электронной почте. Вы можете проверить свой способ оплаты в «Настройки iPhone» > «Apple ID» > «Платежи и доставка» или «Play Маркет» > «Платежи и подписки». После завершения оплаты использование автоматически возобновится, и в течение периода приостановки комиссия не взимается.
План изменения: могу ли я переключиться с ежемесячного на годовой?
Когда вступит в силу переход с ежемесячного на годовой?
Вступает в силу немедленно. Новый годовой период начинается с даты внесения изменения, а оставшаяся часть месяца рассчитывается пропорционально каждому плательщику.
Способ расчета варьируется в зависимости от назначения платежа. Веб-платежи вычитают сумму за оставшуюся часть месяца и отображают эту сумму перед оплатой. Для App Store Apple выплатит пропорциональное возмещение за оставшуюся часть месяца, а для Google Play остаток будет конвертирован в новый период плана.
| Место оплаты | Ежемесячно → Ежегодно (сразу) | Ежегодно → Ежемесячно (после окончания периода) |
|---|---|---|
| Веб-платежи (полоса) | Оплатите сумму за вычетом суммы, соответствующей оставшемуся периоду месяца (показать сумму до оплаты) | Ежемесячная плата взимается со следующего платежа |
| Магазин приложений | Apple обеспечивает пропорциональное возмещение за оставшуюся часть месяца | Подавайте заявку ежемесячно со следующего продления |
| Гугл Плей | Преобразование оставшегося периода месяца в новый плановый период | Подавайте заявку ежемесячно со следующего продления |
Когда вступит в силу переход с годового на ежемесячный?
Применяется в конце текущего годового периода. Вы можете использовать оставшийся годовой период как есть, а ежемесячные ставки будут применяться с вашего следующего платежа.
Изменения в бронировании можно отменить до окончания периода. Если вы хотите немедленно прекратить действие годового плана, вам необходимо запросить «возврат средств за досрочную отмену годового плана», а не изменение тарифного плана. Критерии объяснены в группе «Отмена/возврат».
Ежемесячно → Ежегодно
- Когда подавать заявку: Немедленно
- Оставшийся период месяца рассчитывается пропорционально способу оплаты.
- Новый годовой период начинается с даты внесения изменения.
Годовой → Ежемесячно
- Когда вступит в силу: После окончания текущего годового периода
- Используйте оставшуюся часть года как есть.
- Бронирование может быть изменено или отменено до окончания периода.
Что мне делать, если я хочу изменить способ оплаты?
Если вы хотите перейти на другой способ оплаты, вам необходимо сначала отменить автоматическое продление существующего способа оплаты. Приложение уведомит вас перед оплатой, если периоды совпадают.
Например, если вы хотите перенести подписку App Store с iPhone на веб-оплату, сначала отмените подписку App Store в настройках iPhone, а затем оплатите через Интернет. Однако подписки привязаны к вашей учетной записи, поэтому, если вы входите в систему под той же учетной записью, вы можете использовать StageVPN для Chrome и приложение Android с подпиской в App Store, поэтому часто нет необходимости переезжать. Чтобы предотвратить дублирование платежей, приложение работает следующим образом в зависимости от текущего статуса подписки.
| Подпишитесь сейчас | Где вы хотите совершить новый платеж | результат |
|---|---|---|
| Используя тот же способ оплаты | то же место оплаты | Обрабатывается как смена тарифного плана вместо нового платежа. |
| Веб-платеж, автоматическое продление | App Store или Google Play. | Возможна оплата. Следующий платеж за вашу веб-подписку автоматически прекратится, а оставшийся период продолжится как есть. |
| App Store или Google Play, автоматическое продление | Другие источники оплаты | Оплата невозможна. Во-первых, он отображает уведомление с предложением отказаться от посещения этого магазина. |
| Подписки на другие источники оплаты остаются зарезервированными для отмены. | App Store или Google Play. | Возможна оплата. Новая подписка начинается немедленно и перекрывает оставшийся период (информация перед оплатой) |
| Подписки на другие источники оплаты остаются зарезервированными для отмены. | веб-платеж | Возможна оплата. Если оставшийся период превышает 49 часов, первый платеж производится в конце оставшегося периода. |
Отмена/возврат: как долго я могу использовать его и какую сумму я получу обратно?
Если я отменю, соединение будет немедленно разорвано?
Это не останавливается. Отмена отключит автоматическое продление подписки там, где вы заплатили, и вступит в силу в конце текущего периода оплаты, поэтому до тех пор вы сможете подключиться как обычно.
Сама по себе общая отмена не приводит к возврату платы за оставшийся период. Поскольку вашу подписку нельзя отменить, просто удалив приложение или выйдя из него, вам необходимо отменить ее через экран управления подпиской в пункте назначения платежа. Если вы передумаете после отмены бронирования, вы можете снова включить автоматическое продление до окончания периода, и никакой новой оплаты не потребуется. И наоборот, если вы получите возмещение, ваша подписка завершится в этот момент. Например, если вы оплатите ежемесячный план 10 марта и отмените его 20 марта, следующий платеж 10 апреля не произойдет, и вы продолжите использовать его до тех пор.
- Проверить назначение платежаПроверьте, была ли оплата произведена через App Store, Google Play или через веб-платеж.
- Отмена в месте оплатыОстановите автоматическое продление с экрана управления подпиской там.
- Использовать до конца периодаСоединение остается неизменным до конца периода
- Период заканчиваетсяПодписка заканчивается без следующего платежа
Если я передумаю сразу после оплаты, получу ли я полный возврат средств?
В случае веб-платежа будет произведен полный возврат средств, если запрос будет сделан в течение 7 дней с даты оплаты и услуга не будет использована в течение периода использования, начавшегося с момента оплаты. Этот стандарт применяется как к первоначальному платежу, так и к каждому платежу за продление.
Отмена договора означает, что потребитель расторгает договор и получает сумму платежа обратно. Использование определяется на основе записи подключения к VPN или расширению Chrome за соответствующий период, и если использование началось, отмена подписки ограничивается в соответствии со статьей 17, абзацем 2, пунктом 5 Закона об электронной торговле. Однако, если услуга предоставляется иначе, чем указано в указании, рекламе или деталях договора, вы можете отменить подписку и получить полный возврат средств в течение 3 месяцев с даты поставки или 30 дней с даты, когда вы узнали или могли узнать об этом. Если вы заплатили через App Store или Google Play, запросите возврат средств у Apple или Google.
Какую сумму я получу обратно, если отменю годовой план в середине срока?
Годовой план веб-платежей возвращает «уплаченную сумму — сумму, эквивалентную количеству дней использования — 10 % от оставшейся суммы». Этот стандарт применяется при запросе возврата денег за досрочную отмену после начала использования или через 7 дней после оплаты.
«Сумма, соответствующая количеству дней использования», представляет собой сумму платежа. Любая сумма меньше вон будет аннулирована, и если результат расчета равен 0 вон или меньше, сумма возврата не будет. Если вы запросите возврат средств за досрочную отмену, ваша подписка завершится в дату запроса, и использование прекратится, поэтому, если вы хотите продолжить использовать оставшийся период, выберите обычную отмену вместо запроса возмещения. StageVPN осуществит возврат средств, используя способ оплаты, в течение 3 рабочих дней с даты подтверждения причины возврата, а если возврат задерживается, он также выплатит компенсацию за задержку, как это предусмотрено Законом об электронной торговле. Сроки отражения этого в отчете варьируются в зависимости от компании-эмитента кредитной карты.
| ситуация | сумма возврата |
|---|---|
| В течение 7 дней после оплаты, в течение этого периода не использовался. | полная сумма |
| Ежемесячный план, отмена после начала использования | Никакого возврата. Доступно до конца оплаченного периода |
| Годовой план, запрос на отмену после начала использования или через 7 дней после оплаты | Сумма платежа — Сумма, соответствующая количеству дней использования — 10% от оставшейся суммы. |
| Если договор расторгается из-за препятствия в ответственности компании | Полная сумма за оставшийся период |
| Когда компания прекращает платную услугу | Полная сумма, соответствующая оставшемуся периоду после даты расторжения. |
| Двойной платеж/неправильный платеж | Полная сумма оплачена неверно |
| Если компания расторгает договор из-за серьезного нарушения Условий использования или Политики использования сервиса | Критерии досрочного прекращения применяются для годовой подписки, без возврата средств для ежемесячной подписки. |
Если я заплатил через App Store или Google Play, как мне вернуть деньги?
Спросите Apple или Google. StageVPN не может напрямую возмещать платежи в App Store, а отмена и возврат платежей App Market выполняются в соответствии с политиками и процедурами каждого оператора App Market. Права потребителей в соответствии с соответствующими законами в равной степени гарантируются для платежей на рынке приложений.
Оплата в App Store производится через «Сообщить о проблеме» Apple (reportaproblem.apple.com) или через службу поддержки клиентов Apple. Для оплаты Google Play запросите ее через историю заказов Play Store или Справочный центр Google Play. Если Google предложит вам связаться с разработчиком, обратитесь в Справочный центр StageVPN. StageVPN проверит возврат средств через Google Play в соответствии со стандартами своей политики платежей и возврата средств. Если App Market вернет вам деньги, ваша подписка прекратится в момент обработки возврата.
Хотя это нечасто задаваемый вопрос, стандарты, касающиеся инвалидности и изменения цен, также установлены в политике оплаты и возврата средств. Любые препятствия для ответственности StageVPN будут компенсированы бесплатным продлением или возвратом средств в соответствии со Стандартами разрешения потребительских споров, а при увеличении платы за продление требуется индивидуальное уведомление и процесс согласия не позднее, чем за 30 дней.
| ситуация | Критерии применения |
|---|---|
| Прерывание или сбой в течение более 4 часов подряд без предварительного уведомления. | Бесплатное продление периода, эквивалентного 3-кратному времени перерыва/отказа |
| Приостановка на срок более 3 дней подряд без предварительного уведомления или на срок более 72 часов за 1 месяц. | Вы можете расторгнуть договор и получить полный возврат средств за оставшийся период. |
| Форс-мажорные обстоятельства, проблемы с пользовательским устройством/сетью, регулярные проверки, уведомляемые заранее, блокировка VPN-доступа к сторонним сервисам. | Исключено из компенсации |
| Увеличение платы за продление активных подписок | Индивидуальное уведомление и процесс получения согласия за 30 дней до увеличения. Если вы не согласны, он не будет продлен по повышенному тарифу и завершится в конце текущего периода. |
| снижение ставки | Подайте заявку, начиная со следующего продления, или, если это сложно из-за ограничений источника оплаты, руководство о том, как подать заявку |
Учетная запись: Где связана моя подписка?
Придется ли мне платить еще раз, если я поменяю устройство или использую его на нескольких устройствах?
Не нужно платить еще раз. Ваша подписка привязана к вашей учетной записи StageVPN, а не к вашему устройству, поэтому вы можете использовать ее на других устройствах, вошедших в систему с той же учетной записью.
Подписки, оплаченные через App Store на iPhone, также можно использовать с приложениями для Android, Windows/macOS и StageVPN для Chrome в одной учетной записи. Конкретные условия использования, такие как количество устройств, которые можно подключить одновременно, указаны на экране информации о тарифном плане приложения (статья 9 Условий использования). Однако управление подписками на оплату покупок в магазине и их отмена осуществляются через учетную запись магазина, с которой был произведен первоначальный платеж. Даже если вас пригласят в корпоративный VPN компании и вы станете участником, ваша личная подписка не будет автоматически отменена, поэтому, если вы хотите прекратить личную подписку, вам необходимо отменить ее отдельно в том месте, где вы заплатили. Способ установки для каждого устройства iPhone·iPadи Android Для справки: в чем разница в защите между расширениями и приложениями Chrome? Браузерный VPN против App VPNПожалуйста, обратитесь к .
В чем разница между отказом от членства и отменой подписки?
Отмена подписки означает прекращение платежей, а отмена членства означает удаление самой учетной записи StageVPN. Если вы отмените подписку, ваша учетная запись и настройки останутся, и вы сможете повторно подписаться с той же учетной записью позже, но если вы отмените подписку, информация о вашей учетной записи будет потеряна. политика конфиденциальностисоответственно будут уничтожены.
Вы можете отменить свое членство на экране учетной записи приложения. Автоматическое продление подписок с веб-оплатой прекратится после отмены, но подписки, оплаченные через App Store или Google Play, не могут быть отменены только путем снятия средств, поэтому вам необходимо сначала отменить подписку на соответствующем рынке приложений, а затем отменить ее, чтобы остановить платеж. Даже после вывода информация, которая по закону должна храниться, будет храниться отдельно в течение определенного периода, а затем уничтожаться. Записи о договорах и платежах действительны в течение 5 лет в соответствии с Постановлением о введении в действие Закона об электронной торговле, а записи о доступе действительны в течение 93 дней с даты создания в соответствии с Законом о защите тайны связи. Область записи доступа: Причина раскрытия 93-дневного хранения записей доступаЭто объясняется в.
осторожность Если вы заплатили на iPhone, сначала отмените подписку StageVPN в «Настройки iPhone» > «Apple ID» > «Подписки», а затем удаляйте или отменяйте приложение. Подписки, зарегистрированные для вашего Apple ID, управляются отдельно от вывода средств StageVPN и могут продлеваться, пока вы не отмените их самостоятельно.
Что произойдет, если несовершеннолетний внесет платеж?
Несовершеннолетним до 19 лет для осуществления платежа необходимо согласие их законного представителя. Если оплата произведена без согласия, несовершеннолетний или его законный представитель может расторгнуть договор и потребовать возврата денег в соответствии с гражданским законодательством.
StageVPN может запрашивать минимальную информацию, например документы, подтверждающие семейные отношения, в целях проверки. Отмена может быть ограничена, если оплата произведена в пределах имущества, которым разрешено распоряжаться законному представителю, или если несовершеннолетний был обманут, полагая, что он или она является совершеннолетним или получил согласие. Отмена платежей в App Store/Google Play будет обрабатываться в соответствии с процедурами соответствующего оператора рынка приложений, а StageVPN предоставит необходимые подтверждения.
Способ отмены по источнику платежа
Отмену можно выполнить через экран управления подпиской в том месте, где была произведена оплата, а отмену подписки и возврат средств за ежегодную отмену можно запросить у StageVPN для веб-платежей или у Apple или Google для платежей через рынок приложений. Вы можете проверить маршрут, подходящий для вашего назначения платежа, используя таблицу ниже.
| Место оплаты | Путь отмены | Чтобы предотвратить обновление | Запросить возврат средств | История поступления/платежей |
|---|---|---|---|---|
| Apple App Store | Настройки iPhone > Apple ID > Подписки > StageVPN > Отменить подписку | Не менее чем за 24 часа до окончания текущего периода | «Сообщите о проблеме» в Apple (reportaproblem.apple.com) или в службу поддержки клиентов Apple. | История покупок в App Store |
| Гугл Плей | Play Store > Оплата и подписка > Подписка > StageVPN > Отмена | До следующей даты платежа | История заказов в Play Store или Справочный центр Google Play. Центр поддержки клиентов StageVPN для запросов разработчиков | История заказов Google Play |
| Веб-платежи (полоса) | Управление подписками > Отмена в приложении StageVPN или на экране учетной записи. | До следующей даты платежа | Экран управления подпиской в приложении или на support@stagevpn.com. | Меню «Способ оплаты/квитанция» в приложении |
Запрашивая отмену подписки на веб-платежи или возврат средств за досрочное прекращение по электронной почте, вы можете быстро проверить это, введя адрес электронной почты своей подписки, дату платежа, назначение платежа и детали запроса. Пожалуйста, не отправляйте полный номер карты или PIN-код. Если есть какие-либо возражения против результата обработки Справочный центр StageVPNПожалуйста, сначала сообщите нам, и если проблема не будет решена, вы можете обратиться за помощью в Корейское агентство по защите прав потребителей (1372 без кода города) или в Комитет по урегулированию споров в электронной торговле. В отличие от персональных подписок, тарифы и выставление счетов для корпоративных VPN устанавливаются корпоративным соглашением. Введение в корпоративную VPN с фиксированным IP-адресомОн покрыт
справочный материал
- Отмените подписку Apple — Как отменить подписку в App Store на iPhone/iPad (поддержка Apple)
- Запросить возврат средств за приложения или контент, приобретенные у Apple. — Процесс запроса на возврат средств через reportaproblem.apple.com (поддержка Apple).
- Отменить, приостановить или изменить подписку в Google Play — Как управлять подпиской в Play Store (Справочный центр Google Play)
- Узнайте о политике возврата средств Google Play. — Критерии возврата платежей Google Play и метод запроса (Справочный центр Google Play)
- Закон о защите прав потребителей в электронной коммерции и т. д. — Статья 17 Срок и причины ограничения на отзыв подписки (Национальный информационный центр законодательства)
- Стандарты разрешения потребительских споров — Стандарты компенсации в случае прерывания или сбоя в обслуживании (Национальный информационный центр законодательства, Уведомление Комиссии по справедливой торговле)
- Корейское потребительское агентство — Консультация потребителя (1372) и заявка на возмещение ущерба (Агентство по защите прав потребителей Кореи)
