StageVPNプランは毎月8,000ウォンと年間50,000ウォンの2つです。両方のプランは同じ機能を提供し、支払いサイクルと金額だけが異なります。お支払いは、デバイスとインストールの経路に応じて、App Store、Google Play、Web支払い（Stripe）のいずれかで行われ、失効と払い戻しも決済されます。この記事は2026年10月1日に行われます 決済・返金ポリシー（バージョン1.0）を基準に決済、料金制変更、解約・払い戻し、アカウントに関する質問14通りに答えます（2026年9月基準）。
| プラン | お支払い額 | 更新サイクル | 月換算 | 12ヶ月の総額 | 割引率 |
|---|---|---|---|---|---|
| 毎月 | 8,000ウォン | 1ヶ月ごとに自動更新 | 8,000ウォン | 96,000ウォン | — |
| 年間 | 50,000ウォン | 1年ごとに自動更新 | 約4,167ウォン | 50,000ウォン（46,000ウォン節約） | 月間12ヶ月比約48％ |
- 8,000ウォン
- 月間プラン、1ヶ月ごとに自動更新
- 50,000ウォン
- 年間プラン、1年ごとに自動更新
- 約4,167ウォン
- 年間プランの月換算金額（50,000ウォン÷12ヶ月）
- 約48％
- 月間12ヶ月（96,000ウォン）に比べて年間料金制割引率
7ヶ月以上使う計画であれば、年間が有利です。月間6ヶ月は48,000ウォンで年間より安いですが、7ヶ月であれば56,000ウォンで年間50,000ウォンを超えるからです。年間料金制は毎月4,167ウォンずつ決済されるのではなく、1年利用料50,000ウォンが一度に決済されます。月換算は、コストを比較するために12で割ったものです。表示金額は現在ご案内価格であり、お支払い前のお支払い画面に表示された金額が優先されます。プランに含まれる機能は 機能紹介、現在の価格は プランページで確認できます。
| 利用期間 | 月間プランの総額 | 年間プランの総額 | 有利な側 |
|---|---|---|---|
| 1ヶ月 | 8,000ウォン | 50,000ウォン | 毎月 |
| 3ヶ月 | 24,000ウォン | 50,000ウォン | 毎月 |
| 6ヶ月 | 48,000ウォン | 50,000ウォン | 月間（差2,000ウォン） |
| 7ヶ月 | 56,000ウォン | 50,000ウォン | 年間 |
| 12ヶ月 | 96,000ウォン | 50,000ウォン | 年間（46,000ウォン節約） |
短い旅行のように1、2ヶ月だけ必要な場合は月間で始まり、使い続けると年間に変える方法もあります。毎月から年間に変えるとすぐに適用され、残りの期間は比例決済されるため、最初から年間を均等にしなかったと損をする仕組みではありません。
お支払い：どこでいくらですか？
デバイスごとにどこで支払いますか？
インストールパスが支払い先を決定します。 iPhone・iPadアプリはApp Store、Google PlayからインストールしたAndroidアプリはGoogle Play、WebとWindows・macOSアプリと、StageVPN for ChromeとGoogle Play外からインストールしたAndroidアプリはWeb決済（Stripe）で決済します。
お支払い先は、すぐに定期購入を管理して終了する場所であり、払い戻しを要求する場所です。どこで支払ったのか覚えていない場合は、iPhone設定の購読リスト、Playストアの定期支払いリスト、StageVPNアプリの購読管理画面を順番に確認できます。
| 支払い先 | 利用環境 | 購読管理・終了 | 払い戻しリクエスト |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | iPhone・iPadアプリ | iPhone設定> Apple ID>購読 | Apple |
| Google Play | Google PlayからインストールしたAndroidアプリ | Playストア>決済と定期決済 | Google Play |
| ウェブ決済(Stripe) | Web、Windows・macOSアプリ、StageVPN for Chrome、Google Play以外からインストールしたAndroidアプリ | StageVPNアプリまたはアカウント画面の購読管理 | StageVPNカスタマーセンター |
表示された金額に加えて追加料金はありますか？領収書はどこで見るのですか？
追加料金はありません。月額8,000ウォンと年間50,000ウォンは付加価値税を含む金額であり、決済前の決済画面に表示された金額が最終金額です。
StageVPNはカード番号などの支払い方法情報を保存しません。アプリマーケット決済はAppleとGoogleが、Web決済はStripeが処理し、StageVPNは決済結果の確認と購読管理に必要な情報だけを受け取ります。領収書はウェブ決済ならアプリの「決済手段・領収書」メニューから、アプリマーケット決済なら各アプリマーケットの購入履歴から確認できます。
自動更新はいつ、どうなりますか？
サブスクリプションは、解約するまで利用期間が終了するたびに同じプランで自動的に更新され、登録した決済手段で決済されます。更新を防ぐために、App Storeは現在の期間が終了する少なくとも24時間前に、Google Playとウェブ支払いは次の支払い日前に終了する必要があります。
StageVPNは、支払い前に自動更新されたかどうか、更新サイクルと金額、失効方法、契約の撤回基準と制限の理由を支払い画面に表示します。更新決済が行われたら新しい利用期間が始まり、その決済も請約撤回期限（ウェブ決済7日）の基準日となります。
- 決済日利用期間開始
最初のお支払いと各更新のお支払いの両方が新しい利用期間の始まりです。
- 決済日から7日Web決済契約の撤回期限
この期間中にサービスを利用していない場合は、全額払い戻しをリクエストできます。
- 利用期間中解約・料金制変更可能
解約しても期間終了まで利用し、終了予約は期間終了前にキャンセルできます。
- 終了24時間前App Store 更新ブロックの期限
これまでに終了しないと、App Storeの購読は更新されます。
- 次の支払い日自動更新
終了していない場合は、同じプランでお支払いいただき、新しい利用期間が始まります。
更新決済が失敗した場合はすぐに終了しますか？
すぐに壊れません。ウェブ決済は、お支払いが失敗した時点から3日間サービスを引き続き利用できます。 App Store と Google Play のお支払いは、各アプリ マーケット事業者が定める支払い猶予期間とアカウント保留ポリシーに従います。
お支払いに失敗した場合、StageVPN はアプリまたはメールで通知します。お支払い方法は、iPhoneの設定> Apple ID>お支払いと配送、またはPlayストア>お支払いと定期支払いで確認できます。お支払いが完了すると自動的に利用が再開され、利用停止期間には課金されません。
プランの変更：月間と年間の間を行くことはできますか？
毎月から年間に変更するといつ適用されますか？
すぐに適用されます。変更した日から新しい年間期間が始まり、月間の残りの期間は決済先別に比例決済されます。
決済方法は決済先によって異なります。ウェブ決済は、月間の残りの期間に対応する金額を差し引いた金額を決済し、決済前にその金額を表示します。 App Storeは月間の残り期間をAppleに比例払い戻し、Google Playは残りの期間を新しいプラン期間に換算します。
| 支払い先 | 毎月→年間（即時） | 年間→月間（期間終了後） |
|---|---|---|
| ウェブ決済(Stripe) | 月間の残り期間に該当する金額を差し引いた金額を決済（決済前の金額表示） | 次の支払いから月額料金を適用 |
| App Store | 月間の残り期間をAppleが比例払い戻し | 次の更新から毎月適用 |
| Google Play | 月間の残り期間を新しいプラン期間に換算 | 次の更新から毎月適用 |
年間から月間に変更するといつ適用されますか？
現在の年間期間終了後に適用されます。残りの年間期間はそのまま利用し、次の決済から月間料金が適用されます。
期間が終了する前に変更予約をキャンセルできます。年間期間を残してすぐに終了したい場合は、料金制の変更ではなく「年間料金制中途解約払い戻し」を要請し、その基準は解約・払い戻しグループで説明します。
月間→年間
- 適用時点：即時
- 月間の残りの期間は、決済先別に比例決済
- 変更した日から新しい年間期間を開始
年間→月間
- 適用時点：現在の年間期間が終了した後
- 残りの年間期間はそのまま利用
- 期間が終了する前に変更予約をキャンセル可能
お支払い先を変更したい場合はどうなりますか？
別の支払い先に移動するには、既存の支払い先の自動更新を最初に終了する必要があります。アプリは、期間が重複している場合は支払い前にそれを案内します。
たとえば、iPhoneからApp Storeに支払ったサブスクリプションをWeb支払いに移動したい場合は、まずiPhone設定でApp Storeサブスクリプションを終了してからWebで支払いを行います。ただし、サブスクリプションはアカウントにリンクされているため、同じアカウントでログインすると、App StoreのサブスクリプションでもStageVPN for ChromeとAndroidアプリを書くことができ、あえて移動する必要がない場合が多いです。重複した支払いを防ぐために、アプリは現在の定期購入の状態に応じて以下のように動作します。
| 今購読 | 新しく支払う場所 | 結果 |
|---|---|---|
| 同じお支払い先でご利用中 | 同じ支払い先 | 新しいお支払いの代わりにプランの変更として処理 |
| ウェブ決済、自動更新中 | App Store または Google Play | お支払い可能。 Web サブスクリプションの次のお支払いは自動的に停止し、残りの期間はそのまま利用 |
| App Store または Google Play、自動更新中 | その他の支払い先 | 決済不可。まず、そのストアで終了するよう指示を表示 |
| 他の支払い先サブスクリプションは失効予約のままです | App Store または Google Play | お支払い可能。新しいサブスクリプションがすぐに開始され、残りの期間と重複（決済前のご案内） |
| 他の支払い先サブスクリプションは失効予約のままです | ウェブ決済 | お支払い可能。残りの期間が49時間以上の場合、最初の支払いは残りの期間の後 |
解約・払い戻し：いつまで使えていくら返金されますか？
終了するとすぐに切断されますか？
壊れません。終了する決済したところで自動更新をオフにすることで、現在の決済期間の終わりに効力が生じるので、それまでいつものように接続できます。
通常の年だけでは、残りの期間の料金は返金されません。アプリを削除またはログアウトするだけでは購読が終了しないため、決済先の購読管理画面で終了する必要があります。失効予約の後に気が変わった場合は、期間が終了する前に自動更新を再度オンにすることができ、新しく支払う必要はありません。逆に払い戻しを受けると、購読はその時点で終了します。たとえば、3月10日に月間料金制を決済し、3月20日に終了すると、4月10日の次の決済だけが起こらず、それまではそのまま利用します。
- お支払い先の確認App Store、Google Play、Web のお支払いのうちどこでお支払いを確認
- 支払い先から終了そこの購読管理画面で自動更新を停止
- 期間の終わりまで利用残りの期間、接続はそのまま維持
- 期間終了次の支払いなしで購読が終わる
決済直後に心が変わると全額返金されますか？
ウェブ決済の場合、決済日から7日以内に要請し、その決済から始まった利用期間にサービスを利用しなかった場合、全額返金されます。この基準は、最初のお支払いと各更新のお支払いの両方に適用されます。
請約撤回とは、消費者が契約を戻し、支払い金額を返すことを意味します。利用可否は、当該期間のVPN接続またはChrome拡張接続記録で判断し、利用を開始した場合、電子商取引法第17条第2項第5号により、申込撤回が制限されます。ただし、サービスが表示・広告や契約内容と異なって提供された場合、供給を受けた日から3ヶ月以内、またはその事実を知らない日や分かった日から30日以内に請約撤回をして全額を返還することができます。 App StoreまたはGoogle Playで支払った場合は、AppleまたはGoogleに払い戻しをリクエストしてください。
年間プランを途中で解約したらいくら返済しますか？
Web決済年間料金プランは「決済金額－利用日数に該当する金額－残り金額の10％」を返金します。利用を開始した後、または支払いから7日が経過した後に中止の払い戻しを要求した場合に適用される基準です。
「利用日数に該当する金額」は決済金額×（利用期間開始日から終了要請日までの日数÷該当利用期間の総日数）であり、「残り金額」は決済金額から利用日数金額を差し引いた金額です。元単位未満は捨てて、計算結果が0ウォン以下であれば払い戻し金額はありません。途中終了の払い戻しをリクエストすると、リクエストの日に定期購入が終了し、利用が停止されるため、残りの期間を引き続き使用したい場合は、払い戻しのリクエストの代わりに通常のキャンセルを選択してください。 StageVPNは、払い戻しの理由が確認された日から3営業日以内に決済した手段で払い戻しを行い、払い戻しを遅らせた場合、電子商取引法で定めた遅延賠償金を一緒に支払います。明細書に反映される時点はカード会社によって異なります。
| 状況 | 払い戻し金額 |
|---|---|
| 決済後7日以内、該当期間未利用 | 全額 |
| 月間プラン、利用を開始してから終了 | 返金なし。支払い期間が終了するまで利用可能 |
| 年間プラン、利用を開始した後、または支払いから7日が経過してから中止を要請 | 決済金額 - 利用日数に該当する金額 - 残りの金額の10％ |
| 会社責任の障害で契約を終了する場合 | 残りの期間に相当する金額の全額 |
| 会社が有料サービスを終了する場合 | 終了日以降の残り期間に該当する金額の全額 |
| 重複決済・誤決済 | 誤って支払われた金額の全額 |
| 利用規約・サービス利用ポリシーの重大な違反で会社が契約を解除する場合 | 年間は中途終了基準適用、月間は返金なし |
App Store・Google Playでお支払いいただいた場合、払い戻しはどうなりますか？
Apple または Google にリクエストします。 StageVPNはApp Store決済を直接払い戻すことはできません。アプリマーケット決済の申し立ての取り消しと払い戻しは、各アプリマーケット事業者のポリシーと手順に従って行われます。関係法令に基づく消費者の権利は、アプリマーケット決済にも同様に保証されます。
App Storeの支払いは、Appleの「問題の報告」（reportaproblem.apple.com）またはAppleカスタマーサポートに依頼します。 Google Playのお支払いについては、Playストアの注文履歴またはGoogle Playのカスタマーセンターにお問い合わせください。 StageVPNは、支払い/払い戻しポリシーの基準に従ってGoogle Playによる払い戻しを確認します。アプリ マーケットが払い戻された場合、その定期購入は払い戻し処理の時点で終了します。
よくある質問ではありませんが、障害や価格変更に関する基準も決済・払い戻し方針に定められています。 StageVPN責任の障害には、消費者紛争解決基準に従って無料延長や返金で補償し、更新料金を上げるときは30日前まで個別告知と同意手続きを経ます。
| 状況 | 適用基準 |
|---|---|
| 予告なく連続4時間以上中断・障害 | 中断・障害時間の3倍に該当する期間を無料で延長 |
| 予告なしに連続3日以上中断、または1ヶ月累積72時間超 | 契約を解除して残りの期間料金全額返金可能 |
| 不可抗力、利用者の機器・ネットワーク問題、事前公知の定期点検、第三者サービスのVPN接続遮断 | 報酬対象から除外 |
| ご利用中の購読の更新料金引き上げ | 印象の30日前までに個別告知と同意手続き。同意しないと、引き上げられた料金で更新されず、現在の期間の終わりに終了 |
| 料金引き下げ | 次の更新から適用するか、決済先制約で難しい場合は適用方法案内 |
アカウント: 私のサブスクリプションはどこにリンクされていますか?
端末を交換したり、複数の端末で使用したりした場合は、もう一度お支払いください。
もう一度お支払いいただく必要はありません。サブスクリプションはデバイスではなくStageVPNアカウントにリンクされているため、同じアカウントでログインしている他のデバイスでも利用できます。
iPhoneからApp Storeで決済した購読でも、同じアカウントのAndroidアプリ、Windows・macOSアプリ、StageVPN for Chromeを使うことができます。同時に接続できる機器の数など具体的な利用条件は、アプリの料金制案内画面に従います（利用規約第9条）。ただし、ストア決済購読の管理と終了は、初めて決済したストアアカウントで行います。会社の企業VPNに招待され、メンバーになっても個人購読は自動的に終了しません。機器固有のインストール方法は iPhone・iPadと Android 案内を、Chrome拡張とアプリの保護範囲の違いは ブラウザVPNとアプリVPNの比較を参照してください。
会員退会と購読することは何が違うのですか？
サブスクリプションになる次のお支払いを停止することで、メンバーの退会はStageVPNアカウント自体を削除することです。終了すると、アカウントと設定はそのまま残り、後で同じアカウントに再登録できますが、退会するとアカウント情報が 個人情報処理方針に従って破棄されます。
退会はアプリのアカウント画面で行うことができます。 Web決済の購読は脱退時に自動更新が中止されますが、App Store・Google Playで決済した購読は脱退のみで終了できない場合がありますので、退会前に該当アプリマーケットで先に終了しなければ決済が停止します。脱退後も法令に従い保管しなければならない情報は、定められた期間分分離して保管した後破棄します。契約・決済記録は電子商取引法施行令により5年、接続記録は通信秘密保護法により生成日から93日です。接続記録の範囲は 接続記録93日保管を公開する理由で説明します。
注意 iPhoneで支払った場合は、アプリを消去または退会する前に、iPhone設定> Apple ID>購読でStageVPN購読を最初にキャンセルしてください。 Apple IDに登録されているサブスクリプションはStageVPNの退会とは別に管理され、直接キャンセルされるまで更新できます。
未成年者が支払うとどうなりますか？
満19歳未満の未成年者が決済するには、法定代理人の同意が必要です。同意なく決済した場合、未成年者の本人または法定代理人が民法に従って契約を取り消し、払い戻しを要請することができます。
StageVPNは、確認のために家族関係を証明する書類など、最小限の資料を要求できます。法定代理人が処分を許した財産の範囲で決済した場合や、未成年者が詐欺で成年者であるか、同意を受けたと信じさせた場合には、取り消しが制限されることがあります。 App Store・Google Play決済のキャンセルは該当アプリマーケット事業者の手続きに進み、StageVPNは必要な確認に協力します。
お支払い先による失効経路
終了する支払い先のサブスクリプション管理画面で行い、契約の撤回と年間中止解除の払い戻しはウェブ決済ならStageVPNに、アプリマーケット決済ならAppleまたはGoogleに要請します。下の表1枚で、自分の支払い先に合ったルートを確認できます。
| 支払い先 | 失効パス | 更新を防ぐには | 払い戻しリクエスト | 領収書・決済履歴 |
|---|---|---|---|---|
| Apple App Store | iPhone設定> Apple ID>購読> StageVPN>購読をキャンセル | 現在の期間の終了の少なくとも24時間前 | Apple「問題報告」（reportaproblem.apple.com）またはAppleカスタマーサポート | App Store購入履歴 |
| Google Play | Playストア>決済と定期決済>定期決済> StageVPN>終了 | 次の支払い日前 | Playストアの注文履歴またはGoogle Playカスタマーセンター。デベロッパーへのお問い合わせガイド | Google Playの注文履歴 |
| ウェブ決済(Stripe) | StageVPNアプリまたはアカウント画面の購読管理>失効 | 次の支払い日前 | アプリの購読管理画面またはsupport@stagevpn.com | アプリの「決済手段・領収書」メニュー |
ウェブ決済の申し込み撤回や中途終了の払い戻しをメールでリクエストする場合は、登録メール、決済日、決済先、リクエスト内容をまとめて記入すればすばやく確認できます。カード番号全体やパスワードは送信しないでください。処理結果に異議がある場合 StageVPNカスタマーセンターに先にお知らせください。解決されない場合は、韓国消費資源（国番号なし1372）や電子取引紛争調整委員会に支援を要請することができます。企業向けVPNの料金と請求は、個人購読とは異なり、企業契約で定められています。 企業固定IP VPN導入ガイドで扱います。
参考資料
- Appleの購読をキャンセルする — iPhone・iPadでApp Storeの購読をキャンセルする方法（Apple対応）
- Appleから購入したアプリまたはコンテンツの払い戻しをリクエストする — reportaproblem.apple.com による払い戻しリクエスト手続き（Apple サポート）
- Google Playで定期支払いをキャンセル、一時停止、変更する - Playストア定期決済管理方法（Google Playカスタマーセンター）
- Google Playの払い戻しポリシーを学ぶ - Google Play支払いの払い戻し基準とリクエスト方法（Google Playカスタマーセンター）
- 電子商取引などにおける消費者保護に関する法律 — 第17条 請約撤回の期間と制限事由（国家法令情報センター）
- 消費者紛争解決基準 — サービス中断・障害時補償基準（国家法令情報センター、公正取引委員会告示）
- 韓国消費資源 — 消費者相談(1372)と被害救済申請(韓国消費資源)
