Ada dua paket StageVPN: 8.000 won per bulan dan 50.000 won per tahun. Kedua paket menawarkan fitur yang sama, hanya siklus pembayaran dan jumlahnya yang berbeda. Pembayaran dilakukan melalui salah satu App Store, Google Play, atau pembayaran web (Stripe) tergantung pada perangkat dan jalur instalasi, dan pembatalan serta pengembalian dana juga dilakukan di tempat pembayaran dilakukan. Pasal ini mulai berlaku pada 1 Oktober 2026 Kebijakan pembayaran/pengembalian danaMulai (versi 1.0), kami menjawab 14 pertanyaan tentang pembayaran, perubahan paket, pembatalan/pengembalian dana, dan akun (per September 2026).
| rencana harga | jumlah pembayaran | siklus pembaharuan | Konversi bulanan | totalnya 12 bulan | tingkat diskonto |
|---|---|---|---|---|---|
| bulanan | 8.000 won | Perpanjangan otomatis setiap bulan | 8.000 won | 96.000 won | — |
| tahunan | 50.000 won | Perpanjangan otomatis setiap tahun | Sekitar 4.167 won | 50.000 won (hemat 46.000 won) | Sekitar 48% setiap bulan dibandingkan dengan 12 bulan |
- 8.000 won
- Paket bulanan, otomatis diperpanjang setiap bulan
- 50.000 won
- Paket tahunan, otomatis diperbarui setiap tahun
- Sekitar 4.167 won
- Jumlah konversi bulanan untuk paket tahunan (KRW 50.000 12 bulan)
- Sekitar 48%
- Tingkat diskon untuk paket tahunan dibandingkan dengan 12 bulan (KRW 96.000) per bulan
Jika Anda berencana menggunakannya lebih dari 7 bulan, lebih baik tahunan. Bulanan selama 6 bulan adalah 48.000 won, lebih murah daripada tahunan, tetapi selama 7 bulan adalah 56.000 won, yaitu lebih dari 50.000 won per tahun. Untuk paket tahunan, alih-alih membayar 4.167 won per bulan, biaya tahunan sebesar 50.000 won dibayarkan sekaligus. Konversi bulanan dibagi 12 untuk membandingkan biaya. Harga yang ditampilkan adalah harga panduan saat ini, dan jumlah yang ditampilkan pada layar pembayaran sebelum pembayaran diutamakan. Fitur yang termasuk dalam paket adalah Pengenalan fitur, harga saat ini adalah Halaman rencanaAnda dapat memeriksanya di sini.
| Periode penggunaan | Total Paket Bulanan | Total Paket Tahunan | sisi yang menguntungkan |
|---|---|---|---|
| 1 bulan | 8.000 won | 50.000 won | bulanan |
| 3 bulan | 24.000 won | 50.000 won | bulanan |
| 6 bulan | 48.000 won | 50.000 won | Bulanan (selisih 2.000 won) |
| 7 bulan | 56.000 won | 50.000 won | tahunan |
| 12 bulan | 96.000 won | 50.000 won | Setiap tahun (hemat 46.000 won) |
Jika Anda hanya membutuhkannya untuk satu atau dua bulan, seperti perjalanan singkat, Anda bisa memulainya dengan bulanan, dan jika Anda terus menggunakannya, Anda bisa mengubahnya menjadi tahunan. Jika diubah dari bulanan ke tahunan akan langsung diterapkan dan sisa jangka waktu akan diselesaikan secara proporsional, sehingga tidak ada ruginya jika tidak memilih tahunan dari awal.
Pembayaran: Di mana dan berapa banyak yang harus saya bayar?
Di mana saya membayar untuk setiap perangkat?
Jalur instalasi menentukan tujuan pembayaran. Aplikasi iPhone/iPad dibayar melalui App Store, aplikasi Android yang dipasang dari Google Play dibayar melalui Google Play, web, aplikasi Windows/macOS, StageVPN untuk Chrome, dan aplikasi Android yang dipasang di luar Google Play dibayar melalui pembayaran web (Stripe).
Lokasi pembayaran adalah tempat Anda mengelola dan membatalkan langganan serta meminta pengembalian dana. Jika Anda tidak ingat di mana Anda membayar, Anda dapat memeriksa daftar langganan Anda di Pengaturan iPhone, daftar langganan di Play Store, dan layar manajemen langganan di aplikasi StageVPN.
| Tempat pembayaran | Lingkungan penggunaan | Manajemen/pembatalan langganan | Minta pengembalian dana |
|---|---|---|---|
| Toko Aplikasi Apple | aplikasi iPhone/iPad | Pengaturan iPhone > ID Apple > Langganan | Apple |
| Google Bermain | Aplikasi Android diinstal dari Google Play | Play Store > Pembayaran dan berlangganan | Google Bermain |
| Pembayaran Web (Stripe) | Aplikasi web, Windows dan macOS, StageVPN untuk Chrome, dan aplikasi Android dipasang di luar Google Play | Kelola langganan dari aplikasi StageVPN atau layar akun | Pusat Bantuan StageVPN |
Apakah ada biaya tambahan selain jumlah yang tertera? Di mana saya bisa melihat tanda terimanya?
Tidak ada biaya tambahan. 8.000 won per bulan dan 50.000 won per tahun sudah termasuk pajak pertambahan nilai, dan jumlah yang ditampilkan di layar pembayaran sebelum pembayaran adalah jumlah akhir.
StageVPN tidak menyimpan informasi metode pembayaran, seperti nomor kartu. Pembayaran pasar aplikasi ditangani oleh Apple dan Google, pembayaran web ditangani oleh Stripe, dan StageVPN hanya menerima informasi yang diperlukan untuk memeriksa hasil pembayaran dan mengelola langganan. Tanda terima dapat ditemukan di menu 'Metode Pembayaran/Kwitansi' aplikasi untuk pembayaran web, atau dalam riwayat pembelian setiap pasar aplikasi untuk pembayaran pasar aplikasi.
Kapan dan bagaimana perpanjangan otomatis terjadi?
Langganan diperpanjang secara otomatis ke skema harga yang sama pada akhir setiap periode penggunaan hingga dibatalkan, dan pembayaran dilakukan menggunakan metode pembayaran yang Anda daftarkan. Untuk mencegah perpanjangan, Anda harus membatalkan langganan setidaknya 24 jam sebelum akhir periode saat ini untuk App Store atau tanggal penagihan berikutnya untuk Google Play dan Penagihan Web.
StageVPN menampilkan perpanjangan otomatis, siklus dan jumlah perpanjangan, metode pembatalan, kriteria pembatalan langganan, dan alasan pembatasan pada layar pembayaran sebelum pembayaran. Ketika pembayaran perpanjangan dilakukan, periode penggunaan baru dimulai, dan pembayaran tersebut juga menjadi tanggal dasar batas waktu pembatalan (7 hari untuk pembayaran web).
- tanggal pembayaranPeriode penggunaan dimulai
Baik pembayaran awal maupun pembayaran perpanjangan memulai periode berlangganan baru.
- 7 hari sejak tanggal pembayaranBatas waktu pembatalan langganan pembayaran web
Jika Anda belum menggunakan layanan selama periode ini, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh.
- Selama periode penggunaanPembatalan/perubahan skema harga dimungkinkan
Sekalipun Anda membatalkan, Anda dapat menggunakannya hingga akhir periode, dan reservasi pembatalan dapat dibatalkan sebelum akhir periode.
- 24 jam sebelum berakhirBatas waktu pemblokiran perpanjangan App Store
Langganan App Store Anda akan diperpanjang kecuali Anda membatalkannya pada saat itu.
- tanggal pembayaran berikutnyaperpanjangan otomatis
Jika Anda tidak membatalkan, Anda akan dikenakan biaya paket yang sama dan periode berlangganan baru akan dimulai.
Jika pembayaran perpanjangan saya gagal, apakah akan langsung dipotong?
Itu tidak langsung terputus. Untuk pembayaran web, Anda dapat terus menggunakan layanan selama 3 hari sejak kegagalan pembayaran, dan jika Anda mengubah metode pembayaran atau pembayaran tidak diselesaikan dalam jangka waktu tersebut, penggunaan akan ditangguhkan. Pembayaran App Store dan Google Play tunduk pada masa tenggang pembayaran dan kebijakan penangguhan akun yang ditetapkan oleh masing-masing operator pasar aplikasi.
Jika pembayaran Anda gagal, StageVPN akan memberi tahu Anda melalui aplikasi atau melalui email. Anda dapat memeriksa metode pembayaran Anda di Pengaturan iPhone > ID Apple > Pembayaran & Pengiriman atau Play Store > Pembayaran & Langganan. Setelah pembayaran selesai, penggunaan akan dilanjutkan secara otomatis, dan tidak ada biaya yang akan dikenakan selama periode penangguhan.
Ubah paket: Bisakah saya beralih antara bulanan dan tahunan?
Kapan perubahan dari bulanan ke tahunan mulai berlaku?
Segera berlaku. Periode tahunan baru dimulai pada tanggal Anda melakukan perubahan, dan sisa bulan tersebut diprorata berdasarkan per pembayar.
Metode penyelesaiannya bervariasi tergantung pada tujuan pembayaran. Pembayaran web akan mengurangi jumlah untuk sisa bulan tersebut dan menampilkan jumlah tersebut sebelum pembayaran. Untuk App Store, Apple akan mengeluarkan pengembalian dana prorata untuk sisa bulan tersebut, dan untuk Google Play, sisanya akan dikonversi ke periode paket baru.
| Tempat pembayaran | Bulanan → Tahunan (segera) | Tahunan → Bulanan (setelah akhir periode) |
|---|---|---|
| Pembayaran Web (Stripe) | Bayar jumlah dikurangi jumlah yang sesuai dengan sisa periode bulan tersebut (tunjukkan jumlah sebelum pembayaran) | Biaya bulanan berlaku mulai pembayaran berikutnya |
| Toko Aplikasi | Apple memberikan pengembalian dana prorata untuk sisa bulan tersebut | Terapkan setiap bulan mulai perpanjangan berikutnya |
| Google Bermain | Ubah sisa periode bulan tersebut menjadi periode paket baru | Terapkan setiap bulan mulai perpanjangan berikutnya |
Kapan perubahan dari tahunan ke bulanan mulai berlaku?
Berlaku pada akhir periode tahunan berjalan. Anda dapat menggunakan sisa periode tahunan sebagaimana adanya, dan tarif bulanan akan berlaku mulai pembayaran Anda berikutnya.
Perubahan pemesanan dapat dibatalkan sebelum periode berakhir. Jika Anda ingin segera mengakhiri paket tahunan, Anda harus meminta “pengembalian dana untuk pembatalan awal paket tahunan” daripada mengubah skema harga, dan kriterianya dijelaskan di grup pembatalan/pengembalian dana.
Bulanan → Setiap Tahun
- Kapan melamar: Segera
- Sisa jangka waktu bulan tersebut diselesaikan secara proporsional dengan metode pembayaran.
- Periode tahunan baru dimulai pada tanggal Anda melakukan perubahan.
Tahunan → Bulanan
- Kapan Efektif: Setelah akhir periode tahunan berjalan
- Gunakan sisa tahun ini apa adanya.
- Reservasi dapat diubah atau dibatalkan sebelum periode berakhir
Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin mengubah metode pembayaran saya?
Jika Anda ingin berpindah ke metode pembayaran lain, Anda harus membatalkan perpanjangan otomatis metode pembayaran yang ada terlebih dahulu. Aplikasi ini akan memberi tahu Anda sebelum pembayaran jika periodenya tumpang tindih.
Misalnya, jika Anda ingin mentransfer langganan App Store dari iPhone ke pembayaran web, batalkan langganan App Store terlebih dahulu di pengaturan iPhone, lalu bayar di web. Namun, langganan ditautkan ke akun Anda, jadi jika Anda masuk dengan akun yang sama, Anda dapat menggunakan StageVPN untuk Chrome dan aplikasi Android dengan langganan App Store, sehingga seringkali tidak perlu berpindah. Untuk mencegah pembayaran duplikat, aplikasi beroperasi sebagai berikut tergantung pada status berlangganan saat ini.
| Berlangganan Sekarang | Di mana Anda ingin melakukan pembayaran baru | hasil |
|---|---|---|
| Menggunakan metode pembayaran yang sama | tempat pembayaran yang sama | Diproses sebagai perubahan skema harga, bukan pembayaran baru |
| Pembayaran web, perpanjangan otomatis | Toko Aplikasi atau Google Play | Pembayaran mungkin. Pembayaran berikutnya untuk langganan web Anda akan otomatis berhenti, dan sisa periode akan berlanjut apa adanya. |
| App Store atau Google Play, perpanjangan otomatis | Sumber pembayaran lainnya | Pembayaran tidak memungkinkan. Pertama, ini akan menampilkan pemberitahuan yang memberitahu Anda untuk membatalkan dari toko itu. |
| Langganan sumber pembayaran lainnya tetap disediakan untuk pembatalan | Toko Aplikasi atau Google Play | Pembayaran mungkin. Langganan baru segera dimulai dan tumpang tindih dengan sisa periode (informasi sebelum pembayaran) |
| Langganan sumber pembayaran lainnya tetap disediakan untuk pembatalan | pembayaran web | Pembayaran mungkin. Jika sisa jangka waktu lebih dari 49 jam, pembayaran pertama dilakukan pada akhir sisa jangka waktu. |
Pembatalan/Pengembalian Dana: Berapa lama saya bisa menggunakannya dan berapa banyak yang bisa saya dapatkan kembali?
Jika saya batalkan apakah koneksi akan langsung terputus?
Itu tidak berhenti. Pembatalan akan menonaktifkan perpanjangan otomatis di tempat Anda membayar, dan akan berlaku pada akhir periode pembayaran saat ini, sehingga Anda dapat terhubung seperti biasa hingga periode tersebut.
Pembatalan umum saja tidak menghasilkan pengembalian biaya untuk sisa periode. Karena langganan Anda tidak dapat dibatalkan hanya dengan menghapus atau keluar dari aplikasi, Anda harus membatalkannya melalui layar manajemen langganan di tujuan pembayaran Anda. Jika Anda berubah pikiran setelah membatalkan reservasi, Anda dapat mengaktifkan kembali perpanjangan otomatis sebelum akhir periode dan tidak diperlukan pembayaran baru. Sebaliknya, jika Anda menerima pengembalian dana, langganan Anda akan berakhir pada saat itu. Misalnya, jika Anda membayar paket bulanan pada tanggal 10 Maret dan membatalkannya pada tanggal 20 Maret, pembayaran berikutnya pada tanggal 10 April tidak akan dilakukan dan Anda akan terus menggunakannya hingga tanggal tersebut.
- Periksa tujuan pembayaranPeriksa apakah pembayaran dilakukan melalui App Store, Google Play, atau pembayaran web
- Batalkan di lokasi pembayaranHentikan perpanjangan otomatis dari layar manajemen langganan di sana
- Gunakan sampai akhir periodeKoneksi tetap utuh selama sisa periode tersebut
- Periode berakhirLangganan berakhir tanpa pembayaran berikutnya
Jika saya berubah pikiran segera setelah pembayaran, apakah saya akan menerima pengembalian dana penuh?
Dalam hal pembayaran web, pengembalian dana penuh akan diberikan jika permintaan dibuat dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembayaran dan layanan tidak digunakan selama periode penggunaan yang dimulai dengan pembayaran. Standar ini berlaku untuk pembayaran awal dan setiap pembayaran perpanjangan.
Pembatalan kontrak berarti konsumen membatalkan kontrak dan menerima kembali jumlah pembayaran. Penggunaan ditentukan berdasarkan koneksi VPN atau catatan koneksi ekstensi Chrome untuk periode terkait, dan jika penggunaan telah dimulai, pembatalan langganan dibatasi sesuai dengan Pasal 17, Ayat 2, Angka 5 Undang-Undang Perdagangan Elektronik. Namun, jika layanan diberikan berbeda dari indikasi, iklan atau rincian kontrak, Anda dapat membatalkan langganan Anda dan menerima pengembalian dana penuh dalam waktu 3 bulan sejak tanggal penyediaan, atau 30 hari sejak tanggal Anda mengetahui atau mungkin mengetahui fakta tersebut. Jika Anda membayar melalui App Store atau Google Play, minta pengembalian dana dari Apple atau Google.
Berapa banyak yang saya dapatkan kembali jika saya membatalkan paket tahunan saya di tengah semester?
Paket tahunan pembayaran web mengembalikan “jumlah yang dibayarkan – jumlah yang setara dengan jumlah hari penggunaan – 10% dari jumlah yang tersisa.” Standar ini berlaku ketika meminta pengembalian dana untuk pembatalan awal setelah mulai digunakan atau 7 hari setelah pembayaran.
“Jumlah yang sesuai dengan jumlah hari penggunaan” adalah jumlah pembayaran. Jumlah apa pun yang kurang dari KRW akan dibuang, dan jika hasil perhitungannya 0 KRW atau kurang, tidak akan ada pengembalian dana. Jika Anda meminta pengembalian dana untuk pembatalan awal, langganan Anda akan berakhir pada tanggal permintaan dan penggunaan akan berhenti, jadi jika Anda ingin terus menggunakan sisa periode, pilih pembatalan reguler daripada meminta pengembalian dana. StageVPN akan mengeluarkan pengembalian dana menggunakan metode pembayaran dalam waktu 3 hari kerja sejak tanggal alasan pengembalian dana dikonfirmasi, dan jika pengembalian dana tertunda, ia juga akan membayar kompensasi penundaan sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Perdagangan Elektronik. Waktu kapan hal ini tercermin dalam laporan bervariasi tergantung pada perusahaan kartu kredit.
| situasi | jumlah pengembalian dana |
|---|---|
| Dalam waktu 7 hari setelah pembayaran, tidak digunakan selama periode tersebut | jumlah penuh |
| Paket bulanan, batalkan setelah mulai digunakan | Tidak ada pengembalian dana. Tersedia hingga akhir periode pembayaran |
| Paket tahunan, minta pembatalan setelah mulai digunakan atau 7 hari setelah pembayaran | Jumlah pembayaran − Jumlah sesuai dengan jumlah hari penggunaan − 10% dari jumlah yang tersisa |
| Jika kontrak diakhiri karena adanya hambatan dalam tanggung jawab perusahaan | Jumlah penuh untuk sisa periode |
| Ketika perusahaan menghentikan layanan berbayar | Jumlah penuh sesuai dengan sisa periode setelah tanggal pengakhiran |
| Pembayaran ganda/pembayaran salah | Jumlah penuh yang dibayarkan salah |
| Jika perusahaan mengakhiri kontrak karena pelanggaran serius terhadap Ketentuan Penggunaan atau Kebijakan Penggunaan Layanan | Kriteria terminasi dini berlaku untuk tahunan, tidak ada pengembalian uang untuk bulanan. |
Jika saya membayar melalui App Store atau Google Play, bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?
Tanyakan pada Apple atau Google. StageVPN tidak dapat secara langsung mengembalikan pembayaran App Store, dan pembatalan serta pengembalian pembayaran App Market dilakukan sesuai dengan kebijakan dan prosedur masing-masing operator App Market. Hak-hak konsumen berdasarkan undang-undang yang relevan juga dijamin untuk pembayaran pasar aplikasi.
Pembayaran App Store diminta melalui 'Laporkan Masalah' Apple (reportaproblem.apple.com) atau Dukungan Pelanggan Apple. Untuk pembayaran Google Play, minta melalui riwayat pesanan Play Store Anda atau Pusat Bantuan Google Play. Jika Google meminta Anda menghubungi pengembang, hubungi Pusat Bantuan StageVPN. StageVPN akan meninjau pengembalian dana melalui Google Play sesuai dengan standar pembayaran dan kebijakan pengembalian dana. Jika App Market mengembalikan dana Anda, langganan Anda akan berakhir pada saat pengembalian dana diproses.
Meski bukan pertanyaan yang sering diajukan, standar mengenai disabilitas dan perubahan harga juga diatur dalam kebijakan pembayaran dan pengembalian dana. Segala hambatan terhadap tanggung jawab StageVPN akan dikompensasi dengan perpanjangan gratis atau pengembalian dana sesuai dengan Standar Penyelesaian Sengketa Konsumen, dan ketika biaya perpanjangan dinaikkan, proses pemberitahuan dan persetujuan individu diperlukan hingga 30 hari sebelumnya.
| situasi | Kriteria aplikasi |
|---|---|
| Gangguan atau kegagalan selama lebih dari 4 jam berturut-turut tanpa pemberitahuan sebelumnya | Perpanjangan jangka waktu secara cuma-cuma setara dengan 3 kali waktu gangguan/kegagalan |
| Penangguhan lebih dari 3 hari berturut-turut tanpa pemberitahuan sebelumnya, atau akumulasi lebih dari 72 jam dalam 1 bulan. | Anda dapat membatalkan kontrak dan menerima pengembalian dana penuh untuk sisa periode. |
| Force majeure, masalah perangkat/jaringan pengguna, inspeksi rutin yang diberitahukan sebelumnya, pemblokiran akses VPN ke layanan pihak ketiga | Dikecualikan dari kompensasi |
| Tingkatkan biaya perpanjangan untuk langganan aktif | Pemberitahuan individu dan proses persetujuan 30 hari sebelum kenaikan. Jika Anda tidak setuju, ini tidak akan diperpanjang dengan tarif yang meningkat dan akan berakhir pada akhir periode berjalan. |
| penurunan tarif | Ajukan permohonan mulai dari perpanjangan berikutnya, atau jika sulit karena keterbatasan sumber pembayaran, panduan cara mengajukan |
Akun: Di mana langganan saya tertaut?
Apakah saya harus membayar lagi jika saya mengganti perangkat atau menggunakannya di beberapa perangkat?
Tidak perlu membayar lagi. Langganan Anda terikat dengan akun StageVPN Anda, bukan perangkat Anda, sehingga Anda dapat menggunakannya di perangkat lain yang masuk dengan akun yang sama.
Langganan yang dibayar melalui App Store di iPhone juga dapat digunakan dengan aplikasi Android, aplikasi Windows/macOS, dan StageVPN untuk Chrome di akun yang sama. Ketentuan penggunaan tertentu, seperti jumlah perangkat yang dapat dihubungkan secara bersamaan, ikuti layar informasi skema tarif aplikasi (Pasal 9 Ketentuan Penggunaan). Namun pengelolaan dan pembatalan langganan pembayaran toko dilakukan melalui rekening toko tempat pembayaran awal dilakukan. Sekalipun Anda diundang ke VPN korporat suatu perusahaan dan menjadi anggota, langganan pribadi Anda tidak akan otomatis dibatalkan, jadi jika Anda ingin mengakhiri langganan pribadi, Anda harus membatalkannya secara terpisah di tempat Anda membayar. Metode instalasi untuk setiap perangkat iPhone·iPadDan Android Sebagai panduan, apa perbedaan cakupan perlindungan antara ekstensi Chrome dan aplikasi? VPN Peramban vs VPN AplikasiSilakan merujuk ke.
Apa perbedaan antara menarik keanggotaan dan membatalkan langganan?
Membatalkan langganan Anda berarti menghentikan pembayaran, dan membatalkan keanggotaan Anda berarti menghapus akun StageVPN Anda sendiri. Jika Anda membatalkan, akun dan pengaturan Anda akan tetap ada dan Anda dapat berlangganan kembali dengan akun yang sama nanti, namun jika Anda membatalkan, informasi akun Anda akan hilang. kebijakan privasiakan dihancurkan sebagaimana mestinya.
Anda dapat membatalkan keanggotaan Anda di layar akun aplikasi. Perpanjangan otomatis untuk langganan pembayaran web akan berhenti ketika Anda membatalkan, namun langganan yang dibayar melalui App Store atau Google Play tidak dapat dibatalkan hanya dengan penarikan, jadi Anda harus membatalkan terlebih dahulu di pasar aplikasi terkait sebelum menarik untuk menghentikan pembayaran. Bahkan setelah penarikan, informasi yang harus disimpan menurut hukum akan disimpan secara terpisah untuk jangka waktu tertentu dan kemudian dimusnahkan. Catatan kontrak dan pembayaran berlaku selama 5 tahun sesuai dengan Keputusan Penerapan Undang-Undang Perdagangan Elektronik, dan catatan akses berlaku selama 93 hari sejak tanggal pembuatan sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Rahasia Komunikasi. Ruang lingkup catatan akses adalah Alasan untuk mengungkapkan penyimpanan catatan akses selama 93 hariHal ini dijelaskan dalam .
peringatan Jika Anda membayar menggunakan iPhone, batalkan langganan StageVPN Anda terlebih dahulu di Pengaturan iPhone > ID Apple > Langganan sebelum menghapus atau membatalkan aplikasi. Langganan yang didaftarkan ke ID Apple Anda dikelola secara terpisah dari penarikan StageVPN, dan dapat diperpanjang hingga Anda membatalkannya sendiri.
Apa yang terjadi jika anak di bawah umur melakukan pembayaran?
Anak di bawah umur 19 tahun memerlukan persetujuan dari perwakilan hukumnya untuk melakukan pembayaran. Jika pembayaran dilakukan tanpa persetujuan, anak di bawah umur atau kuasa hukumnya dapat membatalkan kontrak dan meminta pengembalian dana sesuai dengan hukum perdata.
StageVPN mungkin meminta informasi minimal, seperti dokumen yang membuktikan hubungan keluarga, untuk tujuan verifikasi. Pembatalan dapat dibatasi jika pembayaran dilakukan dalam lingkup properti yang diizinkan untuk dibuang oleh perwakilan hukum, atau jika anak di bawah umur ditipu sehingga percaya bahwa dia sudah dewasa atau telah memperoleh persetujuan. Pembatalan pembayaran App Store/Google Play akan diproses sesuai dengan prosedur operator pasar aplikasi terkait, dan StageVPN akan bekerja sama dengan konfirmasi yang diperlukan.
Jalur pembatalan berdasarkan sumber pembayaran
Pembatalan dapat dilakukan melalui layar manajemen langganan di tempat pembayaran dilakukan, dan pembatalan langganan serta pengembalian dana pembatalan tahunan dapat diminta dari StageVPN untuk pembayaran web atau dari Apple atau Google untuk pembayaran pasar aplikasi. Anda dapat memeriksa rute yang sesuai dengan tujuan pembayaran Anda menggunakan tabel di bawah ini.
| Tempat pembayaran | Jalur pembatalan | Untuk mencegah pembaharuan | Minta pengembalian dana | Riwayat Penerimaan/Pembayaran |
|---|---|---|---|---|
| Toko Aplikasi Apple | Pengaturan iPhone > ID Apple > Langganan > StageVPN > Batalkan Langganan | Setidaknya 24 jam sebelum akhir periode berjalan | 'Laporkan Masalah' ke Apple (reportaproblem.apple.com) atau Dukungan Pelanggan Apple | Riwayat pembelian App Store |
| Google Bermain | Play Store > Pembayaran dan berlangganan > Berlangganan > StageVPN > Pembatalan | Sebelum tanggal pembayaran berikutnya | Riwayat pesanan Play Store atau Pusat Bantuan Google Play. Pusat Pelanggan StageVPN untuk pertanyaan pengembang | Riwayat Pesanan Google Play |
| Pembayaran Web (Stripe) | Kelola Langganan > Batalkan dari aplikasi StageVPN atau layar akun | Sebelum tanggal pembayaran berikutnya | Layar manajemen langganan di aplikasi atau support@stagevpn.com | Menu 'Metode pembayaran/tanda terima' di aplikasi |
Saat meminta pembatalan langganan pembayaran web atau pengembalian dana terminasi dini melalui email, Anda dapat dengan cepat memeriksanya dengan memasukkan alamat email langganan Anda, tanggal pembayaran, tujuan pembayaran, dan detail permintaan. Harap jangan mengirimkan seluruh nomor kartu atau PIN Anda. Jika ada keberatan terhadap hasil pengolahan Pusat Bantuan StageVPNHarap memberitahukan kami terlebih dahulu, dan jika tidak terselesaikan, Anda dapat meminta bantuan dari Badan Konsumen Korea (1372 tanpa kode area) atau Komite Mediasi Sengketa Perdagangan Elektronik. Tidak seperti langganan pribadi, tarif dan penagihan untuk VPN perusahaan ditentukan oleh perjanjian perusahaan. Panduan Pengenalan VPN IP Tetap PerusahaanItu tercakup dalam
bahan referensi
- Batalkan langganan Apple Anda — Cara membatalkan langganan App Store Anda di iPhone/iPad (Dukungan Apple)
- Minta pengembalian dana untuk aplikasi atau konten yang dibeli dari Apple — Proses permintaan pengembalian dana melalui reportaproblem.apple.com (Dukungan Apple)
- Batalkan, jeda, atau ubah langganan di Google Play — Cara mengelola langganan Play Store (Pusat Bantuan Google Play)
- Pelajari tentang kebijakan pengembalian dana Google Play — Kriteria pengembalian dana pembayaran Google Play dan metode permintaan (Pusat Bantuan Google Play)
- Undang-undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik, dll. — Pasal 17 Jangka waktu dan alasan pembatasan penarikan langganan (Pusat Informasi Perundang-undangan Nasional)
- Standar Penyelesaian Sengketa Konsumen — Standar kompensasi jika terjadi gangguan atau kegagalan layanan (Pusat Informasi Perundang-undangan Nasional, Pemberitahuan Komisi Perdagangan yang Adil)
- Badan Konsumen Korea — Konsultasi konsumen (1372) dan permohonan bantuan kerusakan (Badan Konsumen Korea)
