Il existe deux forfaits StageVPN : 8 000 wons par mois et 50 000 wons par an. Les deux forfaits offrent les mêmes fonctionnalités, seuls le cycle de paiement et le montant sont différents. Le paiement s'effectue via l'App Store, Google Play ou le paiement Web (Stripe) en fonction de l'appareil et du chemin d'installation, et l'annulation et le remboursement sont également effectués à l'endroit où le paiement a été effectué. Cet article entre en vigueur le 1er octobre 2026 Politique de paiement/remboursementDepuis la (version 1.0), nous répondons à 14 questions sur le paiement, les modifications de forfait, l'annulation/remboursement et le compte (en septembre 2026).
| plan tarifaire | montant du paiement | cycle de renouvellement | Conversion mensuelle | 12 mois au total | taux d'escompte |
|---|---|---|---|---|---|
| mensuel | 8 000 wons | Renouvellement automatique chaque mois | 8 000 wons | 96 000 wons | — |
| annuel | 50 000 wons | Renouvellement automatique chaque année | Environ 4 167 wons | 50 000 wons (46 000 wons économisés) | Environ 48% mensuellement contre 12 mois |
- 8 000 wons
- Forfait mensuel, renouvelé automatiquement chaque mois
- 50 000 wons
- Forfait annuel, se renouvelle automatiquement chaque année
- Environ 4 167 wons
- Montant de conversion mensuel pour le plan annuel (50 000 KRW ÷ 12 mois)
- Environ 48%
- Taux de réduction pour le forfait annuel par rapport à 12 mois (96 000 KRW) par mois
Si vous prévoyez de l’utiliser pendant plus de 7 mois, une année est préférable. Le mois pendant 6 mois coûte 48 000 wons, ce qui est moins cher que l'année, mais pour 7 mois, c'est 56 000 wons, soit plus de 50 000 wons par an. Pour le forfait annuel, au lieu de payer 4 167 wons par mois, les frais annuels de 50 000 wons sont payés en une seule fois. La conversion mensuelle est divisée par 12 pour comparer les coûts. Le prix affiché est le prix indicatif en vigueur, et le montant affiché sur l'écran de paiement avant le paiement prime. Les fonctionnalités incluses dans le plan sont Présentation des fonctionnalités, le prix actuel est Page du forfaitVous pouvez le vérifier ici.
| Période d'utilisation | Total du forfait mensuel | Total du plan annuel | côté avantageux |
|---|---|---|---|
| 1 mois | 8 000 wons | 50 000 wons | mensuel |
| 3 mois | 24 000 wons | 50 000 wons | mensuel |
| 6 mois | 48 000 wons | 50 000 wons | Mensuel (différence de 2 000 wons) |
| 7 mois | 56 000 wons | 50 000 wons | annuel |
| 12 mois | 96 000 wons | 50 000 wons | Annuel (46 000 won économisés) |
Si vous n’en avez besoin que pour un mois ou deux, comme pour un court voyage, vous pouvez commencer par un abonnement mensuel, et si vous continuez à l’utiliser, vous pouvez passer à un abonnement annuel. Si vous passez du mensuel à l'annuel, il sera appliqué immédiatement et la période restante sera réglée proportionnellement, il n'y aura donc aucune perte si vous ne sélectionnez pas annuel dès le début.
Paiement : Où et combien dois-je payer ?
Où puis-je payer pour chaque appareil ?
Le chemin d'installation détermine la destination du paiement. Les applications iPhone/iPad sont payées via l'App Store, les applications Android installées depuis Google Play sont payées via Google Play, le Web, les applications Windows/macOS, StageVPN pour Chrome et les applications Android installées en dehors de Google Play sont payées via un paiement Web (Stripe).
Le lieu de paiement est l'endroit où vous gérez et annulez votre abonnement et demandez un remboursement. Si vous ne vous souvenez pas où vous avez payé, vous pouvez vérifier votre liste d'abonnements dans les paramètres de l'iPhone, la liste d'abonnements dans le Play Store et l'écran de gestion des abonnements dans l'application StageVPN.
| Lieu de paiement | Environnement d'utilisation | Gestion/annulation d'abonnement | Demander un remboursement |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | Applications iPhone/iPad | Paramètres iPhone > Identifiant Apple > Abonnements | Apple |
| Google Play | Applications Android installées depuis Google Play | Play Store > Paiement et abonnement | Google Play |
| Paiements Web (Stripe) | Applications Web, Windows et macOS, StageVPN pour Chrome et applications Android installées en dehors de Google Play | Gérer les abonnements depuis l'application StageVPN ou l'écran du compte | Centre d'aide StageVPN |
Y a-t-il des frais supplémentaires autres que le montant indiqué ? Où puis-je voir le reçu ?
Il n'y a pas de frais supplémentaires. 8 000 wons par mois et 50 000 wons par an incluent la taxe sur la valeur ajoutée, et le montant affiché sur l'écran de paiement avant le paiement est le montant final.
StageVPN ne stocke pas les informations sur le mode de paiement, telles que le numéro de carte. Les paiements sur le marché des applications sont gérés par Apple et Google, les paiements Web sont gérés par Stripe et StageVPN reçoit uniquement les informations nécessaires pour vérifier les résultats des paiements et gérer les abonnements. Les reçus peuvent être trouvés dans le menu « Mode de paiement/Reçu » de l’application pour les paiements Web, ou dans l’historique des achats de chaque marché d’applications pour les paiements sur le marché d’applications.
Quand et comment s’effectue le renouvellement automatique ?
Les abonnements sont automatiquement renouvelés au même plan tarifaire à la fin de chaque période d'utilisation jusqu'à annulation, et le paiement s'effectue via le mode de paiement que vous avez enregistré. Pour empêcher le renouvellement, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour l'App Store ou votre prochaine date de facturation pour Google Play et Web Billing.
StageVPN affiche le renouvellement automatique, le cycle et le montant du renouvellement, la méthode d'annulation, les critères d'annulation de l'abonnement et le motif de la restriction sur l'écran de paiement avant le paiement. Lorsqu'un paiement de renouvellement est effectué, une nouvelle période d'utilisation commence et ce paiement devient également la date de base pour le délai d'annulation (7 jours pour les paiements Web).
- date de paiementDébut de la période d'utilisation
Le paiement initial et chaque paiement de renouvellement commencent une nouvelle période d'abonnement.
- 7 jours à compter de la date de paiementDate limite de résiliation de l'abonnement au paiement web
Si vous n'avez pas utilisé le service pendant cette période, vous pouvez demander un remboursement intégral.
- Pendant la période d'utilisationAnnulation/changement de plan tarifaire possible
Même en cas d'annulation, vous pouvez l'utiliser jusqu'à la fin de la période, et les réservations en cas d'annulation peuvent être annulées avant la fin de la période.
- 24 heures avant la finDate limite de blocage du renouvellement de l’App Store
Votre abonnement à l'App Store sera renouvelé à moins que vous ne l'annuliez d'ici là.
- prochaine date de paiementrenouvellement automatique
Si vous n'annulez pas, vous serez facturé avec le même forfait et une nouvelle période d'abonnement commencera.
Si mon paiement de renouvellement échoue, sera-t-il immédiatement interrompu ?
Ça ne s'arrête pas tout de suite. Pour les paiements Web, vous pouvez continuer à utiliser le service pendant 3 jours à compter de l'échec du paiement, et si vous modifiez le mode de paiement ou si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, l'utilisation sera suspendue. Les paiements sur l'App Store et Google Play sont soumis à des délais de grâce et à des politiques de blocage de compte définies par chaque opérateur du marché des applications.
Si votre paiement échoue, StageVPN vous en informera dans l'application ou par e-mail. Vous pouvez vérifier votre mode de paiement dans Paramètres iPhone > Identifiant Apple > Paiements et expéditions ou Play Store > Paiements et abonnements. Une fois le paiement effectué, l’utilisation reprendra automatiquement et aucun frais ne sera facturé pendant la période de suspension.
Changer de forfait : puis-je passer d'un forfait mensuel à un forfait annuel ?
Quand le passage du mensuel à l’annuel prend-il effet ?
Prend effet immédiatement. Une nouvelle période annuelle commence à la date à laquelle vous effectuez le changement et le reste du mois est calculé au prorata par payeur.
Le mode de règlement varie en fonction de la destination du paiement. Les paiements Web soustrairont le montant pour le reste du mois et afficheront ce montant avant le paiement. Pour l'App Store, Apple effectuera un remboursement au prorata pour le reste du mois, et pour Google Play, le reste sera converti selon la nouvelle période du forfait.
| Lieu de paiement | Mensuel → Annuel (immédiatement) | Annuel → Mensuel (après fin de période) |
|---|---|---|
| Paiements Web (Stripe) | Payer le montant moins le montant correspondant à la période restante du mois (indiquer le montant avant paiement) | Des frais mensuels s'appliquent à partir du prochain paiement |
| Magasin d'applications | Apple propose un remboursement au prorata pour le reste du mois | Appliquer mensuellement à partir du prochain renouvellement |
| Google Play | Convertir la période restante du mois en la nouvelle période du plan | Appliquer mensuellement à partir du prochain renouvellement |
Quand le passage d’annuel à mensuel prend-il effet ?
S'applique à la fin de la période annuelle en cours. Vous pouvez utiliser la période annuelle restante telle quelle et des tarifs mensuels s'appliqueront dès votre prochain paiement.
Les modifications de réservation peuvent être annulées avant la fin de la période. Si vous souhaitez mettre fin immédiatement au forfait annuel, vous devez demander un « remboursement pour annulation anticipée du forfait annuel » plutôt que de modifier le forfait annuel, et les critères sont expliqués dans le groupe annulation/remboursement.
Mensuel → Annuel
- Quand postuler : Immédiatement
- La période restante du mois est réglée au prorata par mode de paiement.
- La nouvelle période annuelle commence à la date à laquelle vous effectuez le changement.
Annuel → Mensuel
- Date d’entrée en vigueur : Après la fin de la période annuelle en cours
- Utilisez le reste de l’année tel quel.
- Les réservations peuvent être modifiées ou annulées avant la fin de la période
Que dois-je faire si je souhaite modifier mon mode de paiement ?
Si vous souhaitez passer à un autre mode de paiement, vous devez d'abord annuler le renouvellement automatique de votre mode de paiement existant. L'application vous avertira avant le paiement si les périodes se chevauchent.
Par exemple, si vous souhaitez transférer un abonnement App Store de l'iPhone vers le paiement Web, annulez d'abord l'abonnement App Store dans les paramètres de l'iPhone, puis payez sur le Web. Cependant, les abonnements sont liés à votre compte, donc si vous vous connectez avec le même compte, vous pouvez utiliser StageVPN pour Chrome et l'application Android avec un abonnement App Store, il n'est donc souvent pas nécessaire de vous déplacer. Pour éviter les paiements en double, l'application fonctionne comme suit en fonction de l'état actuel de l'abonnement.
| Abonnez-vous maintenant | Où vous souhaitez effectuer un nouveau paiement | résultat |
|---|---|---|
| Utiliser le même mode de paiement | même lieu de paiement | Traité comme un changement de plan tarifaire au lieu d'un nouveau paiement |
| Paiement Web, renouvellement automatique | App Store ou Google Play | Paiement possible. Le prochain paiement de votre abonnement web s'arrêtera automatiquement et la période restante continuera telle quelle. |
| App Store ou Google Play, renouvellement automatique | Autres sources de paiement | Paiement impossible. Tout d’abord, il affiche un avis vous indiquant d’annuler depuis ce magasin. |
| Les autres abonnements aux sources de paiement restent réservés à l'annulation | App Store ou Google Play | Paiement possible. Le nouvel abonnement démarre immédiatement et chevauche la période restante (information avant paiement) |
| Les autres abonnements aux sources de paiement restent réservés à l'annulation | paiement en ligne | Paiement possible. Si la période restante est supérieure à 49 heures, le premier versement est effectué à la fin de la période restante. |
Annulation/Remboursement : combien de temps puis-je l'utiliser et combien puis-je récupérer ?
Si j'annule, la connexion sera-t-elle immédiatement déconnectée ?
Cela ne s'arrête pas. L'annulation désactivera le renouvellement automatique là où vous avez payé et prendra effet à la fin de la période de paiement en cours, afin que vous puissiez vous connecter comme d'habitude d'ici là.
L'annulation générale à elle seule n'entraîne pas le remboursement des frais pour la période restante. Étant donné que votre abonnement ne peut pas être annulé simplement en supprimant ou en vous déconnectant de l'application, vous devez l'annuler via l'écran de gestion des abonnements de votre destination de paiement. Si vous changez d'avis après avoir annulé une réservation, vous pouvez réactiver le renouvellement automatique avant la fin de la période et aucun nouveau paiement n'est requis. A l’inverse, si vous recevez un remboursement, votre abonnement prendra fin à ce moment-là. Par exemple, si vous payez un forfait mensuel le 10 mars et que vous l'annulez le 20 mars, le prochain paiement du 10 avril n'aura pas lieu et vous continuerez à l'utiliser d'ici là.
- Vérifier la destination du paiementVérifiez si le paiement a été effectué via l'App Store, Google Play ou le paiement en ligne
- Annuler au lieu de paiementArrêtez le renouvellement automatique depuis l'écran de gestion des abonnements
- Utiliser jusqu'à la fin de la périodeLa connexion reste intacte pour le reste de la période
- Fin de la périodeL'abonnement se termine sans prochain paiement
Si je change d’avis immédiatement après le paiement, serai-je remboursé intégralement ?
Dans le cas d'un paiement web, un remboursement intégral sera effectué si la demande est effectuée dans les 7 jours à compter de la date de paiement et que le service n'est pas utilisé pendant la période d'utilisation qui a débuté avec le paiement. Cette norme s'applique à la fois au paiement initial et à chaque paiement de renouvellement.
La résiliation du contrat signifie que le consommateur résilie le contrat et reçoit le montant du paiement. L'utilisation est déterminée sur la base de l'enregistrement de la connexion VPN ou de l'extension Chrome pour la période concernée et si l'utilisation a commencé, l'annulation de l'abonnement est limitée conformément à l'article 17, paragraphe 2, point 5 de la loi sur le commerce électronique. Toutefois, si le service est fourni différemment de l'indication, de la publicité ou des détails du contrat, vous pouvez annuler votre abonnement et recevoir un remboursement intégral dans un délai de 3 mois à compter de la date de fourniture, ou 30 jours à compter de la date à laquelle vous en avez eu connaissance ou auriez pu en avoir connaissance. Si vous avez payé via l'App Store ou Google Play, demandez un remboursement à Apple ou Google.
Combien puis-je récupérer si j'annule mon forfait annuel à mi-parcours ?
La formule annuelle de paiement web rembourse « le montant payé – le montant équivalent au nombre de jours d’utilisation – 10 % du montant restant ». Cette norme s'applique lors d'une demande de remboursement en cas d'annulation anticipée après le début de l'utilisation ou 7 jours après le paiement.
Le « montant correspondant au nombre de jours d'utilisation » est le montant du paiement. Tout montant inférieur à KRW sera rejeté, et si le résultat du calcul est de 0 KRW ou moins, il n'y aura aucun montant de remboursement. Si vous demandez un remboursement pour annulation anticipée, votre abonnement prendra fin à la date de demande et l'utilisation cessera, donc si vous souhaitez continuer à utiliser la période restante, sélectionnez l'annulation régulière au lieu de demander un remboursement. StageVPN effectuera un remboursement en utilisant le mode de paiement dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de confirmation du motif du remboursement, et si le remboursement est retardé, il versera également une indemnité de retard comme stipulé dans la loi sur le commerce électronique. Le moment où cela apparaît sur le relevé varie en fonction de la société émettrice de la carte de crédit.
| situation | montant du remboursement |
|---|---|
| Dans les 7 jours après le paiement, non utilisé pendant cette période | montant total |
| Forfait mensuel, résilier après avoir commencé l'utilisation | Aucun remboursement. Disponible jusqu'à la fin de la période payée |
| Forfait annuel, demander l'annulation après le début de l'utilisation ou 7 jours après le paiement | Montant du paiement − Montant correspondant au nombre de jours d'utilisation − 10% du montant restant |
| Si le contrat est résilié en raison d'un obstacle à la responsabilité de l'entreprise | Le montant total pour la période restante |
| Lorsque l'entreprise met fin au service payant | Le montant total correspondant à la période restant à courir après la date de résiliation |
| Paiement en double/paiement incorrect | Montant total mal payé |
| Si l'entreprise résilie le contrat en raison d'une violation grave des conditions d'utilisation ou de la politique d'utilisation du service | Des critères de résiliation anticipée s’appliquent pour les contrats annuels, aucun remboursement pour les paiements mensuels. |
Si j'ai payé via l'App Store ou Google Play, comment puis-je obtenir un remboursement ?
Demandez à Apple ou Google. StageVPN ne peut pas rembourser directement les paiements de l'App Store, et l'annulation et le remboursement des paiements de l'App Market sont effectués conformément aux politiques et procédures de chaque opérateur de l'App Market. Les droits des consommateurs en vertu des lois pertinentes sont également garantis pour les paiements sur le marché des applications.
Le paiement sur l’App Store est demandé via le service « Signaler un problème » d’Apple (reportaproblem.apple.com) ou le support client Apple. Pour le paiement Google Play, demandez-le via l'historique de vos commandes Play Store ou le centre d'aide Google Play. Si Google vous demande de contacter le développeur, contactez le centre d'aide StageVPN. StageVPN examinera les remboursements via Google Play conformément aux normes de sa politique de paiement et de remboursement. Si App Market vous rembourse, votre abonnement prendra fin au moment où le remboursement sera traité.
Bien que cette question ne soit pas fréquemment posée, des normes concernant l'invalidité et les changements de prix sont également fixées dans la politique de paiement et de remboursement. Tout obstacle à la responsabilité de StageVPN sera compensé par une prolongation gratuite ou un remboursement conformément aux normes de résolution des litiges de consommation, et lorsque les frais de renouvellement sont augmentés, une procédure de notification et de consentement individuelle est requise jusqu'à 30 jours à l'avance.
| situation | Critères de candidature |
|---|---|
| Interruption ou panne pendant plus de 4 heures consécutives sans préavis | Prolongation gratuite du délai équivalente à 3 fois le temps d'interruption/panne |
| Suspension de plus de 3 jours consécutifs sans préavis, ou de plus de 72 heures cumulées en 1 mois. | Vous pouvez annuler le contrat et recevoir un remboursement intégral pour la période restante. |
| Force majeure, problèmes d'appareil/réseau de l'utilisateur, inspections régulières notifiées à l'avance, blocage de l'accès VPN aux services tiers | Exclus de l'indemnisation |
| Augmenter les frais de renouvellement pour les abonnements actifs | Avis individuel et processus de consentement 30 jours avant l’augmentation. Si vous n’êtes pas d’accord, il ne sera pas renouvelé au tarif majoré et prendra fin à la fin de la période en cours. |
| réduction des taux | Postulez à partir du prochain renouvellement, ou si cela est difficile en raison de restrictions sur les sources de paiement, des conseils sur la manière de postuler |
Compte : Où est lié mon abonnement ?
Dois-je payer à nouveau si je change d'appareil ou si je l'utilise sur plusieurs appareils ?
Pas besoin de payer à nouveau. Votre abonnement est lié à votre compte StageVPN, pas à votre appareil, vous pouvez donc l'utiliser sur d'autres appareils connectés avec le même compte.
Les abonnements payés via l'App Store sur iPhone peuvent également être utilisés avec des applications Android, des applications Windows/macOS et StageVPN pour Chrome sur le même compte. Des conditions d'utilisation spécifiques, telles que le nombre d'appareils pouvant être connectés simultanément, suivent l'écran d'informations sur le plan tarifaire de l'application (article 9 des conditions d'utilisation). Toutefois, la gestion et l'annulation des abonnements de paiement en magasin se font via le compte du magasin à partir duquel le paiement initial a été effectué. Même si vous êtes invité au VPN d'entreprise d'une entreprise et devenez membre, votre abonnement personnel ne sera pas automatiquement annulé, donc si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement personnel, vous devez l'annuler séparément à l'endroit où vous avez payé. Méthode d'installation pour chaque appareil iPhone·iPadet Android À titre indicatif, quelle est la différence de couverture de protection entre les extensions et les applications Chrome ? VPN de navigateur vs VPN d'applicationVeuillez vous référer à .
Quelle est la différence entre le retrait d’une adhésion et l’annulation d’un abonnement ?
Annuler votre abonnement signifie arrêter les paiements, et annuler votre abonnement signifie supprimer votre compte StageVPN lui-même. Si vous annulez, votre compte et vos paramètres resteront et vous pourrez vous réabonner avec le même compte plus tard, mais si vous annulez, les informations de votre compte seront perdues. politique de confidentialitésera détruit en conséquence.
Vous pouvez annuler votre adhésion sur l'écran du compte de l'application. Le renouvellement automatique des abonnements au paiement Web s'arrêtera lorsque vous annulerez, mais les abonnements payés via l'App Store ou Google Play ne peuvent pas être annulés simplement par retrait, vous devez donc d'abord annuler sur le marché d'applications concerné avant de vous retirer pour arrêter le paiement. Même après le retrait, les informations qui doivent être conservées conformément à la loi seront conservées séparément pendant une période déterminée puis détruites. Les enregistrements de contrat et de paiement sont valables 5 ans conformément au décret d'application de la loi sur le commerce électronique, et les enregistrements d'accès sont valables 93 jours à compter de la date de création conformément à la loi sur la protection des secrets des communications. La portée de l'enregistrement d'accès est Raison de la divulgation de la conservation pendant 93 jours des enregistrements d'accèsCeci est expliqué dans .
prudence Si vous avez payé sur iPhone, annulez d'abord votre abonnement StageVPN dans Paramètres iPhone > Identifiant Apple > Abonnements avant de supprimer ou d'annuler l'application. Les abonnements enregistrés sur votre identifiant Apple sont gérés séparément du retrait StageVPN et peuvent être renouvelés jusqu'à ce que vous les annuliez vous-même.
Que se passe-t-il si un mineur effectue le paiement ?
Les mineurs de moins de 19 ans ont besoin du consentement de leur représentant légal pour effectuer un paiement. Si le paiement est effectué sans consentement, le mineur ou son représentant légal peut résilier le contrat et demander son remboursement conformément au droit civil.
StageVPN peut demander des informations minimales, telles que des documents prouvant les liens familiaux, à des fins de vérification. L'annulation peut être limitée si le paiement est effectué dans la limite des biens dont le représentant légal peut disposer ou si le mineur est trompé en lui faisant croire qu'il est majeur ou qu'il a obtenu son consentement. L'annulation des paiements sur l'App Store/Google Play sera traitée selon les procédures de l'opérateur du marché des applications concerné, et StageVPN coopérera avec les confirmations nécessaires.
Chemin d'annulation par source de paiement
L'annulation peut être effectuée via l'écran de gestion des abonnements du lieu où le paiement a été effectué, et l'annulation de l'abonnement et le remboursement annuel de l'annulation peuvent être demandés à StageVPN pour les paiements Web ou à Apple ou Google pour les paiements sur le marché des applications. Vous pouvez vérifier l'itinéraire qui convient à votre destination de paiement à l'aide du tableau ci-dessous.
| Lieu de paiement | Chemin d'annulation | Pour empêcher le renouvellement | Demander un remboursement | Historique des reçus/paiements |
|---|---|---|---|---|
| Apple App Store | Paramètres iPhone > Identifiant Apple > Abonnements > StageVPN > Annuler l'abonnement | Au moins 24 heures avant la fin de la période en cours | « Signaler un problème » à Apple (reportaproblem.apple.com) ou au support client Apple | Historique des achats sur l’App Store |
| Google Play | Play Store > Paiement et abonnement > Abonnement > StageVPN > Annulation | Avant la prochaine date de paiement | Historique des commandes du Play Store ou Centre d'aide Google Play. Centre client StageVPN pour les demandes des développeurs | Historique des commandes Google Play |
| Paiements Web (Stripe) | Gérer les abonnements > Annuler depuis l'application StageVPN ou l'écran du compte | Avant la prochaine date de paiement | Écran de gestion des abonnements dans l'application ou support@stagevpn.com | Menu « Mode de paiement/reçu » dans l'application |
Lorsque vous demandez une annulation d'abonnement au paiement Web ou un remboursement de résiliation anticipée par e-mail, vous pouvez vérifier rapidement en saisissant votre adresse e-mail d'abonnement, la date de paiement, la destination du paiement et les détails de la demande. Veuillez ne pas envoyer l’intégralité de votre numéro de carte ou de votre code PIN. En cas d'objection au résultat du traitement Centre d'aide StageVPNVeuillez nous en informer d'abord, et si le problème n'est pas résolu, vous pouvez demander de l'aide à l'Agence coréenne de la consommation (1372 sans indicatif régional) ou au Comité de médiation des litiges du commerce électronique. Contrairement aux abonnements personnels, les tarifs et la facturation des VPN d'entreprise sont fixés par l'accord d'entreprise. Guide d'introduction au VPN IP fixe d'entrepriseIl est couvert de
matériel de référence
- Annulez votre abonnement Apple — Comment annuler votre abonnement App Store sur iPhone/iPad (Assistance Apple)
- Demander un remboursement pour les applications ou le contenu achetés auprès d'Apple — Processus de demande de remboursement via reportaproblem.apple.com (assistance Apple)
- Annuler, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play - Comment gérer l'abonnement Play Store (Centre d'aide Google Play)
- En savoir plus sur la politique de remboursement de Google Play — Critères de remboursement des paiements Google Play et méthode de demande (Centre d'aide Google Play)
- Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, etc. — Article 17 Délai et motifs des restrictions de retrait d'abonnement (Centre d'information sur la législation nationale)
- Normes de résolution des litiges de consommation — Normes d'indemnisation en cas d'interruption ou de défaillance du service (National Legislation Information Center, Fair Trade Commission Notice)
- Agence coréenne de la consommation — Consultation des consommateurs (1372) et demande de réparation des dommages (Korea Consumer Agency)
