Conditions d'utilisation

Article 1 (Objet)

Les présentes Conditions d'utilisation (ces « Conditions ») définissent les droits, obligations et responsabilités de nbase (엔베이스) (nom commercial : NBASE KOREA Co., Ltd. (엔베이스코리아 주식회사) ; la « Société ») et des Membres, ainsi que les conditions et procédures d'utilisation, en relation avec le service StageVPN fourni par la Société (y compris les applications mobiles, StageVPN pour Chrome, les applications de bureau, Business VPN, ainsi que les sites Web et le support client associés ;

Article 2 (Définitions)

(1) Les termes utilisés dans les présentes Conditions ont les significations suivantes.

1. « Membre » désigne une personne qui a accepté les présentes Conditions, conclu un contrat de service avec la Société et qui a obtenu un compte.
2. « Compte » désigne l'adresse e-mail, le numéro de téléphone mobile ou le compte de connexion sociale lié qu'un Membre a enregistré pour identifier le Membre et utiliser le Service.
3. « VPN » désigne la fonction qui transporte les communications entre l'appareil ou le navigateur d'un membre et les serveurs exploités par la Société via un chemin crypté.
4. « Services payants » désigne les services pour lesquels un Membre paie des frais, à savoir les abonnements mensuels et annuels à renouvellement automatique et les contrats Business VPN.
5. « Opérateur d'App Marketplace » désigne une entreprise, telle qu'Apple Inc. (App Store) ou Google LLC (Google Play), qui distribue les applications de la Société et traite les paiements via les applications.
6. « Paiement Web » désigne un paiement par carte de crédit, carte de débit ou moyen similaire que la Société traite via son processeur de paiement, Stripe.
7. « Client professionnel » désigne une société, une organisation ou un propriétaire unique qui a conclu un contrat de service Business VPN avec la Société. « Membre de l'équipe » désigne un employé ou une autre personne invitée par un client professionnel à utiliser Business VPN. « Administrateur » désigne une personne à laquelle un client professionnel a accordé l'autorisation d'utiliser la console d'administration.
8. « IP dédiée » désigne une adresse IP statique attribuée à un client professionnel dans le cadre d'un contrat Business VPN, par laquelle le trafic des membres de l'équipe sort vers Internet.
9. « Journaux de connexion » désigne les enregistrements de journaux Internet et les données de traçage de localisation d'accès que la Société conserve en vertu de la Loi sur la protection des secrets de communication (통신비밀보호법) et d'autres lois applicables. Les journaux de connexion n'incluent pas le contenu des communications.

(2) Les termes non définis dans les présentes Conditions sont interprétés conformément aux lois applicables et aux pratiques commerciales générales.

Article 3 (Publication et modification des présentes conditions générales)

(1) La Société publie les présentes Conditions et ses informations commerciales, y compris son nom commercial, son représentant, son adresse, ses coordonnées, son numéro d'enregistrement d'entreprise et son numéro de rapport d'activité de vente par correspondance, sur son site Web et sur l'écran des paramètres de l'application ou un écran lié à celle-ci, afin que les Membres puissent y accéder facilement.

(2) La Société peut modifier les présentes Conditions dans la mesure où cela ne viole pas les lois applicables, y compris la loi sur la réglementation des conditions générales (약관의 규제에 관한 법률), la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique (전자상거래법) (la « Loi sur le commerce électronique ») et la loi sur la promotion de l'utilisation des réseaux d'information et de communication. et Protection des informations (정보통신망법).

(3) Lors de la modification des présentes Conditions, la Société annoncera la modification, en indiquant sa date d'entrée en vigueur et ses raisons, ainsi que les Conditions en vigueur, de 7 jours avant la date d'entrée en vigueur jusqu'à la veille de la date d'entrée en vigueur. Toutefois, pour les changements défavorables aux membres ou autrement importants, la Société en fera l'annonce 30 jours avant la date d'entrée en vigueur et en informera également les membres individuellement par e-mail, notification par application ou moyen similaire.

(4) Si la Société, lors de l'annonce ou de la notification en vertu du paragraphe (3), informe clairement les membres qu'ils seront réputés avoir consenti à moins qu'ils n'expriment une objection la veille de la date d'entrée en vigueur, et qu'un membre ne s'y oppose pas expressément, le membre sera réputé avoir accepté les conditions modifiées.

(5) Un membre qui n'accepte pas les conditions modifiées peut résilier le contrat de service. Dans ce cas, les Services Payants déjà payés seront traités conformément aux Politique de facturation et de remboursement.

Article 4 (Politiques et règles connexes en dehors des présentes conditions)

(1) Le politique de confidentialité, Politique de facturation et de remboursement, Politique d'utilisation acceptable, Avis de conservation du journal de connexion et Politique en matière de cookies s'appliquent avec les présentes Conditions. Si l’une d’entre elles diffère des présentes Conditions, cette politique prévaudra en ce qui concerne la question concernée.

(2) Les questions non prévues dans les présentes Conditions et l'interprétation de ces Conditions sont régies par les lois applicables et les pratiques commerciales, y compris la loi sur le commerce électronique, la loi sur la réglementation des conditions générales, la loi-cadre sur les consommateurs (소비자기본법) et les critères de règlement des litiges de consommation (소비자분쟁해결기준) publiés sous forme d'avis public par la Commission coréenne du commerce équitable.

Article 5 (Formation du contrat de service)

(1) Le contrat de service est conclu lorsqu'une personne qui souhaite adhérer accepte les présentes conditions et demande son adhésion en suivant la procédure établie par la société, et la société accepte la candidature.

(2) Les membres peuvent s'inscrire ou se connecter en utilisant l'une des méthodes suivantes. Les méthodes disponibles peuvent varier selon la plateforme et la version de l'application.

1. Adresse e-mail et mot de passe
2. Vérification du numéro de téléphone portable et des messages texte (SMS)
3. Lier un compte externe tel que Google, Kakao ou Naver (connexion sociale)

(3) Lorsqu'un Membre utilise la connexion sociale, les conditions d'utilisation de ce compte sont régies par les conditions du fournisseur concerné et la Société ne reçoit que les informations auxquelles le Membre a consenti lors du processus de connexion.

Article 6 (Acceptation et restriction des candidatures)

(1) La Société peut refuser d'accepter toute candidature qui relève de l'un des éléments suivants, ou peut résilier le contrat de service par la suite :

1. Le demandeur a utilisé le nom, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable d’une autre personne sans autorisation, ou a fourni de fausses informations.
2. Le demandeur est âgé de moins de 14 ans.
3. Le demandeur a déjà vu son contrat de service résilié pour violation des présentes conditions ou de la politique d'utilisation acceptable et présente une nouvelle demande. Ceci ne s'applique pas si la Société a approuvé la réinscription.
4. Il est évident que la demande est faite dans le but de mener une activité illégale ou de perturber le fonctionnement du Service.
5. L'application enfreint par ailleurs les lois applicables ou ne répond pas aux exigences d'application définies par la Société.

(2) En cas de capacité insuffisante ou de problème technique ou opérationnel, la Société peut différer la réception jusqu'à ce que la cause soit résolue.

Article 7 (Utilisation par des mineurs)

(1) Les enfants de moins de 14 ans ne peuvent pas s'inscrire au Service.

(2) Un mineur de moins de 19 ans doit obtenir le consentement d'un représentant légal avant de payer pour des Services payants.

(3) Si un mineur conclut un contrat pour des services payants sans le consentement d'un représentant légal, le mineur ou le représentant légal peut annuler le contrat en vertu de la loi civile (민법). Toutefois, l'annulation peut être limitée si le paiement a été effectué dans le cadre de biens dont le représentant légal a permis au mineur de disposer (comme une allocation), ou si le mineur a utilisé des moyens trompeurs pour faire croire qu'il était majeur ou qu'il avait le consentement d'un représentant légal.

(4) Les annulations et les remboursements des paiements effectués via l'App Store ou Google Play sont traités selon les procédures de l'opérateur App Marketplace concerné, et la Société coopérera avec toute vérification nécessaire.

Article 8 (Modifications des informations sur les membres et de la gestion du compte)

(1) Si des informations enregistrées lors de l'inscription changent, le Membre doit les mettre à jour sur l'écran du compte de l'application ou en informer l'espace client. Le Membre supporte tout désavantage résultant de son manquement, à moins que la Société n'ait agi intentionnellement ou par négligence.

(2) Les membres doivent conserver les informations de leur compte en sécurité, y compris les mots de passe, les codes de vérification, ainsi que la configuration VPN et les clés privées sur leurs appareils, et ne doivent pas transférer, prêter ou partager leur compte avec un tiers.

(3) Si un membre se rend compte que son compte a été compromis ou est utilisé par un tiers, le membre doit immédiatement changer le mot de passe et en informer la société. Après vérification, la Société prendra les mesures nécessaires à la protection du Compte.

Article 9 (Description du Service)

(1) La Société fournit les services suivants :

1. Applications mobiles StageVPN (iOS et Android): Utilisez la fonction VPN du système d'exploitation et le protocole WireGuard pour crypter tout le trafic Internet de l'appareil et l'acheminer vers un serveur de l'entreprise dans le pays sélectionné par le Membre.
2. StageVPN pour Chrome: Une extension du navigateur Chrome qui achemine uniquement le trafic provenant du navigateur via un proxy HTTPS sur les serveurs de l'entreprise. Il ne protège pas le trafic provenant d'autres applications en dehors du navigateur ou de l'appareil dans son ensemble.
3. Applications de bureau StageVPN (Windows et macOS): Fournit des fonctions de configuration et de gestion des connexions VPN sur un ordinateur.
4. VPN professionnel: Fournit aux clients professionnels des adresses IP dédiées, des fonctions d'invitation et de gestion des membres de l'équipe et une console d'administration.
5. Fonctions annexes aux services ci-dessus, telles que la gestion des comptes, la gestion des abonnements et le support client

(2) Les conditions d'utilisation spécifiques, telles que les pays et emplacements des serveurs disponibles, les appareils et systèmes d'exploitation pris en charge et le nombre d'appareils pouvant être connectés en même temps, sont telles qu'affichées dans l'application ou sur l'écran d'informations du forfait.

Article 10 (Nature et Limites du Service)

(1) Le VPN crypte le segment entre l'appareil (ou le navigateur) du Membre et le serveur de la Société, et fait généralement en sorte que les services auxquels le Membre accède voient l'adresse IP du serveur de la Société au lieu de l'adresse IP du Membre. Les membres doivent utiliser le service en comprenant les points suivants concernant l'étendue de sa protection :

1. Le Service ne rend pas les Membres complètement anonymes ou intraçables. Les membres peuvent être identifiés via un compte connecté, des cookies, des informations sur le navigateur ou l'appareil et d'autres moyens, et la Société conserve Journaux de connexion conformément aux lois applicables.
2. Le Service ne protège pas contre toutes les menaces de sécurité, telles que le phishing, les logiciels malveillants et le piratage de compte, et ne remplace pas le logiciel antivirus.
3. Le niveau de protection sur le segment entre le serveur de la Société et le service de destination dépend du cryptage (tel que HTTPS) fourni par ce service.
4. La Société ne garantit pas l'accès à un site Web, une application ou un service de contenu particulier. Les services tiers peuvent, en vertu de leurs propres politiques, restreindre l'accès depuis les VPN ou depuis des plages IP spécifiques.
5. La vitesse et la qualité de la connexion peuvent varier en fonction de l’environnement réseau du Membre, de l’emplacement du serveur, du nombre d’utilisateurs et des conditions du réseau local.
6. Certains pays et régions restreignent ou réglementent l'utilisation des VPN. Les Membres doivent vérifier et respecter les lois du lieu où ils utilisent le Service.

(2) Le Service ne peut être utilisé qu'à des fins licites. L'utilisation d'un VPN ne dégage pas les Membres de la responsabilité légale de leurs actes.

Article 11 (Fourniture et suspension temporaire du service)

(1) En principe, le Service est fourni 24 heures sur 24, tous les jours de l'année.

(2) La Société peut suspendre temporairement tout ou partie du Service dans l'un des cas suivants :

1. Une maintenance programmée, le remplacement ou l'extension des serveurs ou des équipements, ou des mesures de sécurité, sont nécessaires.
2. Un tiers, tel qu'un fournisseur d'hébergement de serveur ou un opérateur de télécommunications doté d'installations, subit une panne d'équipement ou une interruption de service.
3. Un événement de force majeure survient, comme une catastrophe naturelle, une urgence nationale, une panne de courant ou une attaque à grande échelle.
4. La suspension est requise par les lois applicables ou par une ordonnance d'un organisme gouvernemental ou d'un tribunal.

(3) La Société annoncera le motif et la durée d'une suspension dans l'application ou sur le site Internet, à l'avance pour une suspension planifiée et sans délai par la suite pour une suspension imprévisible.

(4) L'indemnisation des interruptions ou des pannes des Services payants causées par des raisons imputables à la Société est régie par l'article 29 et le Politique de facturation et de remboursement.

Article 12 (Modifications et interruption du Service)

(1) La Société peut modifier le contenu du Service, les emplacements des serveurs, les appareils pris en charge et d'autres aspects du Service si nécessaire pour des raisons opérationnelles ou techniques. La Société annoncera les modifications importantes défavorables aux Membres au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, et les autres modifications au moins 7 jours avant leur entrée en vigueur.

(2) Si la Société interrompt un Service payant, elle annoncera l'arrêt et en informera individuellement les Membres au moins 30 jours avant la date d'arrêt, et remboursera les frais correspondant à la période d'utilisation restante après la date d'arrêt conformément aux Politique de facturation et de remboursement.

Article 13 (Fourniture d'informations et publicité)

(1) La Société peut informer les Membres, par e-mail, SMS, notification d'application ou moyen similaire, des informations nécessaires à l'utilisation du Service, telles que les paiements, les renouvellements et les annulations, les modifications des Conditions et politiques, les questions de sécurité et les pannes de service.

(2) La Société n’envoie des informations publicitaires à des fins commerciales qu’avec l’accord préalable du Membre. Les membres peuvent retirer leur consentement à recevoir de telles informations à tout moment.

Article 14 (Services payants et frais)

(1) Les services payants pour les membres individuels se composent d'un abonnement mensuel (8 000 KRW chaque mois) et d'un abonnement annuel (50 000 KRW chaque année). Les deux forfaits se renouvellent automatiquement jusqu'à leur annulation. Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée.

(2) Le nom, le prix, la durée d'utilisation, le cycle de renouvellement et les conditions de chaque forfait sont affichés sur l'écran de paiement avant le paiement. Si un prix indiqué dans les présentes Conditions diffère du prix affiché sur l'écran de paiement, le prix affiché sur l'écran de paiement que le Membre a confirmé au moment du paiement s'applique.

(3) La Société peut proposer des promotions, des réductions, des laissez-passer gratuits et des avantages similaires, sous réserve des conditions énoncées dans l'avis correspondant.

(4) Les tarifs et conditions du Business VPN sont convenus séparément avec chaque client professionnel conformément à l'article 24.

Article 15 (Modalités de paiement)

(1) Les Services payants sont payés selon les modes de paiement suivants, en fonction de l'environnement dans lequel le Service est utilisé :

1. Application iOS : achat intégré à l'App Store d'Apple
2. Application Android installée depuis Google Play : facturation Google Play
3. Applications Web, de bureau, StageVPN pour Chrome et applications Android installées à partir de sources autres que Google Play : paiement par carte via Stripe (paiement Web)

(2) La Société ne stocke pas elle-même les informations sur les moyens de paiement, telles que les numéros de carte des Membres. Les informations de paiement sont traitées par l'opérateur App Marketplace concerné ou par Stripe, et la Société reçoit uniquement les informations nécessaires pour confirmer les résultats du paiement et gérer les abonnements (telles que l'identifiant de la transaction, le forfait, le montant du paiement, ainsi que la date et l'heure du paiement).

(3) Les conditions d'utilisation et les politiques de facturation et de remboursement de l'opérateur App Marketplace concerné s'appliquent également aux paiements sur l'App Marketplace.

Article 16 (Renouvellement automatique)

(1) Sauf annulation du Membre, un abonnement se renouvelle automatiquement sur le même forfait à la fin de chaque période d'utilisation et les frais sont facturés sur le moyen de paiement enregistré.

(2) Un abonnement App Store se renouvelle sauf s'il est annulé au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Un abonnement Google Play ou Web Payment ne se renouvelle pas s'il est annulé avant la prochaine date de facturation.

(3) Avant le paiement, la Société affiche clairement à l'écran si l'abonnement se renouvelle automatiquement, le cycle et le prix de renouvellement, et comment l'annuler.

Article 17 (Résiliation des Abonnements et Modifications de Forfait)

(1) Les membres peuvent résilier un abonnement (arrêter le renouvellement automatique) à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours et le Membre peut continuer à utiliser le Service jusque-là. Les abonnements peuvent être annulés comme suit :

1. Paiements sur l'App Store : Paramètres iPhone > Identifiant Apple > Abonnements
2. Paiements Google Play : Play Store > Paiements et abonnements
3. Paiements Web : l'écran d'abonnement dans l'application ou la page du compte StageVPN

(2) Indépendamment de l'annulation en vertu du paragraphe (1) (annulation ordinaire), la résiliation d'un achat et le remboursement en cas de résiliation anticipée d'un plan annuel sont régis par l'article 19 et les critères énoncés dans le Politique de facturation et de remboursement.

(3) Le passage du forfait mensuel au forfait annuel prend effet immédiatement et la période restante du forfait précédent est calculée au prorata selon le mode utilisé par chaque canal de paiement. Le passage du forfait annuel au forfait mensuel prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

(4) La suppression de l'application ou la déconnexion n'annule pas l'abonnement. Les abonnements payés via une place de marché d'applications doivent être annulés directement sur cette place de marché d'applications, y compris avant que le Membre ne supprime son compte.

Article 18 (Défaut de paiement et suspension d'utilisation)

(1) En cas d'échec d'un paiement de renouvellement, la Société en informera le Membre et lui accordera un délai de grâce afin que le Membre puisse vérifier le mode de paiement. Pour les paiements sur l’App Marketplace, le délai de grâce est régi par la politique de l’opérateur App Marketplace concerné. Pour les paiements Web, le délai de grâce est de 3 jours à compter de l'échec du paiement.

(2) Si le paiement n'est pas effectué à la fin du délai de grâce, l'utilisation des services payants sera suspendue. L'utilisation pourra reprendre une fois le paiement effectué.

Article 19 (Rétractation et remboursements)

(1) Un Membre ayant payé par Web Payment peut se retirer de l'achat dans un délai de 7 jours à compter de la date de paiement. Toutefois, si le Membre a déjà utilisé le Service pendant la période de facturation concernée, le retrait peut être restreint en vertu de l'article 17(2)(5) de la Loi sur le commerce électronique. La Société l'affiche clairement avant le paiement.

(2) Nonobstant le paragraphe (1), si le contenu du Service diffère de ce qui a été affiché ou annoncé ou des termes du contrat, ou si le contrat a été exécuté différemment de ses termes, le Membre peut se retirer dans un délai de 3 mois à compter de la date de fourniture du Service, ou dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle le Membre a eu connaissance, ou aurait pu avoir connaissance, de ce fait.

(3) Les remboursements en cas de résiliation anticipée d'un plan annuel, l'indemnisation des manquements imputables à la Société, le mode de calcul des montants des remboursements et les délais de remboursement sont précisés dans les Politique de facturation et de remboursement.

(4) La Société ne peut pas traiter directement les remboursements pour les paiements App Store ou Google Play, et les membres doivent utiliser les procédures de remboursement de l'opérateur App Marketplace concerné. Si nécessaire, la Société coopérera à toute vérification nécessaire à une demande de remboursement.

Article 20 (Modifications des tarifs)

(1) La Société peut modifier ses tarifs. Les frais modifiés s’appliquent aux abonnements nouvellement achetés après le changement.

(2) Si la Société augmente les frais de renouvellement d'un abonnement existant, elle informera, conformément à la loi sur le commerce électronique et aux autres lois applicables, le membre du montant de l'augmentation, de la date à laquelle elle entrera en vigueur et de la manière de refuser le consentement ou d'annuler, au moins 30 jours avant l'augmentation, et obtiendra le consentement du membre par une méthode prescrite par la loi. Si le Membre n'y consent pas, l'abonnement ne sera pas renouvelé au tarif majoré et prendra fin à la fin de la période de facturation en cours.

(3) Pour les abonnements payés via une place de marché d'applications, les procédures de notification et de consentement définies par l'opérateur de la place de marché d'applications concerné s'appliquent également aux modifications de frais.

Article 21 (Trop-payés et paiements erronés)

(1) Si des frais sont facturés par erreur ou facturés plus d'une fois, la Société remboursera, après vérification, le montant total payé en trop par la même méthode utilisée pour le paiement. Si un remboursement ne peut être effectué par le même mode, il sera effectué selon un mode convenu avec le Membre.

(2) Si un trop-perçu est survenu pour des raisons non imputables à la Société, le Membre pourra être amené à supporter les frais de remboursement, dans une fourchette raisonnable. Les trop-payés effectués via un marché d'applications sont régis par la politique de l'opérateur du marché d'applications concerné.

Article 22 (Obligations de la Société)

(1) La Société se conforme aux lois applicables et aux présentes Conditions et s'efforce de fournir le Service de manière fiable.

(2) La Société protège les informations personnelles des membres conformément aux politique de confidentialité et ne stocke ni ne visualise le contenu des communications.

(3) Si la Société reconnaît que l’avis ou la plainte d’un Membre est justifiée, elle la traitera sans délai et informera le Membre du résultat et du calendrier.

Article 23 (Obligations des membres et conduites interdites)

(1) Les membres doivent se conformer aux lois applicables, aux présentes conditions, aux Politique d'utilisation acceptable et toutes précautions annoncées par la Société.

(2) Les membres ne doivent adopter aucune des conduites suivantes. Des normes détaillées sont définies dans la politique d’utilisation acceptable.

1. Utiliser le Service pour, ou aider, un comportement interdit par la loi ou des crimes
2. Tromper ou harceler autrui, par exemple en envoyant des courriers indésirables ou des SMS en masse, en procédant à du phishing ou en commettant une fraude
3. Attaquer les systèmes et les réseaux, par exemple par piratage, attaques par déni de service (DoS), analyse non autorisée ou distribution de logiciels malveillants
4. Violation des droits de propriété intellectuelle, tels que les droits d'auteur, ou d'autres droits d'autrui
5. Abuser des adresses IP dédiées, par exemple en utilisant une adresse IP dédiée d'entreprise à des fins autres que celles du contrat ou en la partageant en dehors de l'entreprise
6. Revendre, transférer ou prêter le Service ou un Compte sans l’accord écrit préalable de la Société
7. Contourner les limites d'utilisation fixées par la Société, telles que le nombre de connexions simultanées ou la durée d'utilisation, ou contourner les procédures de paiement ou de vérification
8. Ingénierie inverse ou modification du logiciel de la Société au-delà de la mesure permise par la loi, ou interférer avec le fonctionnement normal du Service
9. Détournement des informations d’une autre personne ou usurpation de l’identité de la Société ou d’un tiers

Article 24 (Dispositions particulières aux services aux entreprises)

(1) Business VPN est fourni dans le cadre d'un contrat, d'un bon de commande ou d'un devis distinct conclu entre la Société et un Client professionnel (le « Contrat commercial »). Lorsque le contrat commercial prévoit des dispositions différentes des présentes conditions, le contrat commercial prévaut.

(2) Les frais, la durée du contrat, le nombre d'utilisateurs (sièges), le nombre d'adresses IP dédiées, les pays disponibles et d'autres questions similaires sont définis dans le contrat commercial. La Société émet des factures conformément au Contrat Commercial et émet des factures fiscales et d'autres pièces justificatives comme l'exigent les lois applicables. Le Client Professionnel doit payer les frais à la date d'échéance indiquée sur la facture.

(3) Si un client professionnel est en retard dans le paiement des frais, la Société peut demander le paiement dans un délai spécifié et, si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, peut restreindre l'utilisation du Service après avoir donné un préavis.

(4) Le client professionnel désigne des administrateurs, invite et supprime des membres de l'équipe dans la console d'administration, et doit supprimer sans délai tout membre de l'équipe qui n'est plus autorisé en raison d'une démission, d'un transfert ou de raisons similaires. Le client professionnel est responsable de s’assurer que l’utilisation du service par les membres de l’équipe et les administrateurs est conforme aux présentes conditions et à la politique d’utilisation acceptable.

(5) Si un client professionnel enregistre les informations personnelles des membres de l'équipe, telles que les adresses e-mail, auprès de la Société, le client professionnel doit disposer d'une base légale pour le faire, par exemple en informant et en obtenant le consentement de ces membres de l'équipe, comme l'exigent les lois applicables.

(6) Une adresse IP dédiée est attribuée à l’usage du client professionnel pendant la durée du contrat commercial et aucun droit sur l’adresse IP n’est transféré au client professionnel. En cas de raison inévitable, telle qu'un déménagement de serveur, une réponse à une panne ou des circonstances chez l'hébergeur, la Société peut modifier l'adresse IP dédiée après avoir donné un préavis (ou, en cas d'urgence, un préavis sans délai par la suite). La Société récupérera l'IP Dédiée à la fin du contrat.

(7) Les actions entreprises dans la console d'administration, telles que l'invitation et la suppression de membres de l'équipe et la modification des paramètres, sont conservées sous forme de journaux d'audit à des fins de sécurité et de gestion des litiges.

Article 25 (Restrictions d'utilisation)

(1) Si un Membre enfreint l'article 23 ou la Politique d'utilisation acceptable, la Société peut, en fonction de la gravité de la violation et de sa répétition, prendre des mesures telles que l'émission d'un avertissement, la restriction de l'utilisation de certaines fonctionnalités ou serveurs, la suspension temporaire de l'utilisation ou la résiliation du contrat de service.

(2) Avant de prendre une mesure, la Société informera le Membre du motif de celle-ci, de ses détails et de la manière de s'y opposer. Toutefois, si une action urgente est nécessaire pour éviter tout préjudice aux autres utilisateurs ou au Service, ou s'il existe une demande en vertu de la loi applicable, la Société peut prendre la mesure en premier et en informer le Membre sans délai par la suite.

(3) Un Membre peut déposer une objection à une mesure auprès du centre client dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il en a reçu notification. Si la Société estime l’opposition justifiée, elle rétablira immédiatement l’utilisation du Membre.

(4) Les remboursements lorsque le contrat de service est résilié en raison d'une violation substantielle de la part d'un membre sont régis par la politique de facturation et de remboursement, et la Société peut réclamer une indemnisation pour les dommages causés par la violation.

Article 26 (Suppression du compte et résiliation du contrat de service)

(1) Les membres peuvent demander la suppression de leur compte (résiliation du contrat de service) à tout moment via l'écran du compte de l'application ou de l'espace client, et la Société traitera la demande immédiatement comme prescrit par les lois applicables.

(2) Lors de la suppression du compte, le compte et les informations associées sont détruits conformément aux politique de confidentialité. Cependant, les informations qui doivent être conservées en vertu des lois applicables (telles que les enregistrements de transactions et les journaux de connexion) sont stockées séparément pendant la période prescrite, puis détruites.

(3) La suppression d'un compte ne peut pas annuler automatiquement les abonnements payés via un marché d'applications, les membres doivent donc annuler ces abonnements sur le marché d'applications concerné avant de supprimer leur compte. Pour les abonnements Web Payment, le renouvellement automatique s'arrête à la suppression du compte.

Article 27 (Propriété intellectuelle et utilisation des logiciels)

(1) Les droits sur le Service, les applications, les logiciels, les marques commerciales (le nom et le logo StageVPN), ainsi que la conception et le contenu du site Web appartiennent à la Société ou à leurs propriétaires légitimes respectifs.

(2) La Société accorde aux Membres un droit non exclusif et non transférable d'utiliser les applications et les logiciels dans la mesure nécessaire pour utiliser le Service en vertu des présentes Conditions. Les membres ne peuvent pas les copier, les distribuer ou les vendre, ni créer d’œuvres dérivées à partir d’eux, sans le consentement de la Société.

(3) Les composants open source inclus dans les applications, tels que WireGuard, sont soumis à leurs licences respectives, et les présentes Conditions ne limitent pas les droits accordés aux Membres en vertu de ces licences.

Article 28 (Dispositions particulières pour les applications obtenues via les marchés d'applications)

(1) Lorsqu'un membre utilise une application obtenue sur l'App Store ou Google Play, les conditions d'utilisation et les politiques de l'opérateur App Marketplace concerné s'appliquent également. Si ces conditions entrent en conflit avec les présentes Conditions en ce qui concerne le téléchargement, le paiement ou le remboursement de l’application, les conditions de l’Opérateur de l’App Marketplace prévalent.

(2) Les conditions suivantes s'appliquent à l'application iOS obtenue sur l'App Store :

1. Les présentes Conditions sont conclues entre le Membre et la Société uniquement, et Apple Inc. (« Apple ») n'en est pas partie. La Société, et non Apple, est responsable de l'application et de son contenu.
2. La licence d'utilisation de l'application est limitée à l'utilisation sur les produits de marque Apple que le membre possède ou contrôle, comme le permettent les règles d'utilisation énoncées dans les conditions d'utilisation de l'App Store.
3. Apple n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance et d'assistance concernant l'application.
4. En cas de non-conformité de l'application à toute garantie applicable, le membre peut en informer Apple, et Apple remboursera le prix d'achat de l'application au membre. Dans la mesure permise par la loi applicable, Apple n'aura aucune autre obligation de garantie quelle qu'elle soit en ce qui concerne l'application. Toutes réclamations, pertes, responsabilités, dommages, coûts ou dépenses attribuables à tout non-respect d'une garantie seront traitées par la Société conformément aux présentes Conditions.
5. La Société, et non Apple, est responsable du traitement de toute réclamation du Membre ou de tout tiers relative à l'application ou à la possession et/ou à l'utilisation de l'application par le Membre, y compris les réclamations en matière de responsabilité du produit, les réclamations selon lesquelles l'application ne se conforme pas à toute exigence légale ou réglementaire applicable et les réclamations découlant de la législation sur la protection des consommateurs.
6. En cas de réclamation d'un tiers selon laquelle l'application ou la possession et l'utilisation de l'application par le membre enfreignent les droits de propriété intellectuelle de ce tiers, la Société, et non Apple, sera responsable de l'enquête, de la défense, du règlement et de l'acquittement d'une telle réclamation.
7. Le Membre déclare qu'il n'est pas situé dans un pays soumis à un embargo du gouvernement américain ou qui a été désigné par le gouvernement américain comme un pays « soutenant le terrorisme », et que le Membre ne figure sur aucune liste du gouvernement américain de parties interdites ou restreintes.
8. Les demandes de renseignements et les plaintes concernant l'application doivent être adressées au centre client décrit à l'article 31.
9. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires de ces Conditions, et dès l'acceptation de ces Conditions par le Membre, Apple aura le droit de faire valoir ces Conditions contre le Membre en tant que tiers bénéficiaire.

Article 29 (Indemnisation des dommages et des défauts de service)

(1) Si la Société ou un Membre cause un dommage à l'autre partie en violant les présentes Conditions, elle doit indemniser l'autre partie pour ce dommage. Toutefois, cela ne s'applique pas si la partie a agi sans intention ni négligence.

(2) Si un Service Payant est interrompu ou tombe en panne pendant 4 heures consécutives ou plus sans préavis pour des raisons imputables à la Société, la Société prolongera gratuitement le service d'une période égale à 3 fois la durée de l'interruption ou de la panne. Si le service est interrompu pendant 3 jours consécutifs ou plus sans préavis, ou si la durée cumulée des interruptions ou des pannes dépasse 72 heures sur un mois, le Membre pourra résilier le contrat et se faire rembourser les frais pour la période restante. Des critères détaillés sont énoncés dans le Politique de facturation et de remboursement.

(3) La responsabilité de la Société pour les dommages subis par un Membre en raison d'une négligence ordinaire de la Société est limitée au total des frais de service payés par le Membre à la Société au cours des 12 mois précédant immédiatement la date à laquelle le dommage est survenu. Toutefois, cette limite ne s’applique pas aux dommages causés par l’intention ou la négligence grave de la Société, au décès ou aux blessures corporelles, ni aux dommages pour lesquels les lois applicables prescrivent séparément des normes d’indemnisation, comme une violation de données personnelles.

Article 30 (Exonérations de responsabilité)

(1) La Société n'est pas responsable si elle n'est pas en mesure de fournir le Service en raison d'un cas de force majeure, tel qu'une catastrophe naturelle, une guerre ou des interruptions de service par des opérateurs de télécommunications basés sur des installations.

(2) La Société n'est pas responsable des perturbations de l'utilisation du Service ou des dommages causés par des raisons imputables au Membre (telles que la non-gestion correcte du Compte, des paramètres de l'appareil ou du réseau, ou une utilisation en violation de la loi).

(3) La Société n'est pas responsable du blocage de l'accès par des sites Web, applications ou services de contenu tiers, de leurs conditions d'utilisation ou de leur contenu, ni des dommages résultant de leur utilisation, sauf dans les cas où la Société a agi intentionnellement ou par négligence.

(4) Rien dans le présent article n'exonère la Société de toute responsabilité découlant de son intention ou d'une négligence grave, ou de toute responsabilité qui ne peut être limitée en vertu des lois applicables.

Article 31 (Avis et support client)

(1) Lorsque la Société notifie un Membre individuel, elle utilise l'adresse e-mail, le numéro de téléphone portable ou les notifications d'application enregistrées par le Membre.

(2) Lorsqu'elle donne un avis aux membres en général, la Société peut publier l'avis dans l'application ou sur le site Web pendant au moins 7 jours à la place d'un avis individuel. Toutefois, les questions qui affectent matériellement les transactions d’un membre seront notifiées individuellement.

(3) Les demandes de renseignements et les réclamations concernant l'utilisation du Service peuvent être soumises au centre client (téléphone [Téléphone du centre client], horaires [Heures du centre client], e-mail support@stagevpn.com).

Article 32 (Règlement des litiges, loi applicable et juridiction)

(1) Si un litige survient en relation avec le Service, la Société et le Membre se consulteront de bonne foi pour le résoudre. Les membres peuvent demander une médiation auprès d'organismes de médiation des litiges tels que l'Agence coréenne des consommateurs (한국소비자원) et le Comité de médiation du commerce électronique (전자거래분쟁조정위원회).

(2) Les présentes Conditions et l'utilisation du Service sont régies par les lois de la République de Corée. Toutefois, cela n’affecte pas les droits que la législation du lieu de résidence habituelle du Membre garantit aux consommateurs.

(3) Les poursuites entre la Société et un Membre doivent être déposées auprès du tribunal compétent en vertu de la Loi sur la procédure civile (민사소송법). Pour les litiges avec un client professionnel, le tribunal spécifié dans le contrat commercial, le cas échéant, s'applique.

Addenda

Les présentes Conditions entrent en vigueur le 1er octobre 2026.

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