هناك خطتان لـ StageVPN: 8000 وون شهريًا و50000 وون سنويًا. تقدم كلتا الخطتين نفس الميزات، لكن تختلف دورة الدفع والمبلغ فقط. يتم الدفع من خلال أحد تطبيقات App Store أو Google Play أو الدفع عبر الويب (Stripe) حسب الجهاز ومسار التثبيت، كما يتم الإلغاء واسترداد الأموال في المكان الذي تم فيه الدفع. تدخل هذه المقالة حيز التنفيذ في 1 أكتوبر 2026 سياسة الدفع/الاسترداداعتبارًا من (الإصدار 1.0)، نجيب على 14 سؤالًا حول الدفع وتغييرات الخطة والإلغاء/استرداد الأموال والحساب (اعتبارًا من سبتمبر 2026).
| خطة المعدل | مبلغ الدفع | دورة التجديد | التحويل الشهري | إجمالي 12 شهرًا | معدل الخصم |
|---|---|---|---|---|---|
| شهريا | 8000 وون | التجديد التلقائي كل شهر | 8000 وون | 96.000 وون | — |
| سنوي | 50.000 وون | التجديد التلقائي كل عام | حوالي 4,167 وون | 50,000 وون (تم توفير 46,000 وون) | حوالي 48% شهرياً مقارنة بـ 12 شهراً |
- 8000 وون
- خطة شهرية، يتم تجديدها تلقائيًا كل شهر
- 50.000 وون
- الخطة السنوية، تتجدد تلقائياً كل عام
- حوالي 4,167 وون
- مبلغ التحويل الشهري للخطة السنوية (50,000 وون كوري ÷ 12 شهرًا)
- حوالي 48%
- معدل الخصم للخطة السنوية مقارنة بـ 12 شهرًا (96,000 وون كوري) شهريًا
إذا كنت تخطط لاستخدامه لأكثر من 7 أشهر، فالأفضل هو السنوي. شهريًا لمدة 6 أشهر هو 48000 وون، وهو أرخص من السنوي، ولكن لمدة 7 أشهر، يبلغ 56000 وون، وهو ما يزيد عن 50000 وون سنويًا. بالنسبة للخطة السنوية، فبدلاً من دفع 4,167 وون شهريًا، يتم دفع الرسوم السنوية البالغة 50,000 وون مرة واحدة. يتم تقسيم التحويل الشهري على 12 لمقارنة التكاليف. السعر المعروض هو السعر الإرشادي الحالي، والمبلغ المعروض على شاشة الدفع قبل الدفع له الأولوية. الميزات المدرجة في الخطة هي مقدمة الميزة، السعر الحالي هو صفحة الخطةيمكنك التحقق من ذلك هنا.
| فترة الاستخدام | إجمالي الخطة الشهرية | إجمالي الخطة السنوية | الجانب المفيد |
|---|---|---|---|
| شهر واحد | 8000 وون | 50.000 وون | شهريا |
| 3 أشهر | 24000 وون | 50.000 وون | شهريا |
| 6 أشهر | 48.000 وون | 50.000 وون | شهريا (فرق 2000 وون) |
| 7 أشهر | 56.000 وون | 50.000 وون | سنوي |
| 12 شهرا | 96.000 وون | 50.000 وون | سنويًا (تم توفير 46,000 وون) |
إذا كنت تحتاج إليه لمدة شهر أو شهرين فقط، مثل رحلة قصيرة، فيمكنك البدء به شهريًا، وإذا واصلت استخدامه، يمكنك التغيير إلى السنوي. في حالة التغيير من شهري إلى سنوي سيتم تطبيقه فوراً وتسوية المدة المتبقية بشكل متناسب، فلا خسارة إذا لم تقم باختيار السنوي من البداية.
الدفع: أين وكم أدفع؟
أين أدفع مقابل كل جهاز؟
يحدد مسار التثبيت وجهة الدفع. يتم الدفع لتطبيقات iPhone/iPad من خلال App Store، ويتم الدفع لتطبيقات Android المثبتة من Google Play من خلال Google Play، ويتم الدفع للويب وتطبيقات Windows/macOS وStageVPN لمتصفح Chrome، ويتم الدفع لتطبيقات Android المثبتة خارج Google Play من خلال الدفع عبر الويب (Stripe).
موقع الدفع هو المكان الذي يمكنك من خلاله إدارة اشتراكك وإلغائه وطلب استرداد الأموال. إذا كنت لا تتذكر المكان الذي دفعت فيه، فيمكنك التحقق من قائمة الاشتراكات الخاصة بك في إعدادات iPhone، وقائمة الاشتراكات في متجر Play، وشاشة إدارة الاشتراكات في تطبيق StageVPN.
| وجهة الدفع | بيئة الاستخدام | إدارة الاشتراك / الإلغاء | طلب استرداد |
|---|---|---|---|
| متجر تطبيقات أبل | تطبيق آيفون/آيباد | إعدادات iPhone > معرف Apple > الاشتراكات | Apple |
| جوجل بلاي | تطبيقات Android المثبتة من Google Play | متجر Play> الدفع والاشتراك | جوجل بلاي |
| مدفوعات الويب (شريط) | تطبيقات الويب وWindows وmacOS وتطبيقات StageVPN لمتصفح Chrome وتطبيقات Android المثبتة خارج Google Play | إدارة الاشتراكات من تطبيق StageVPN أو شاشة الحساب | مركز مساعدة StageVPN |
هل هناك أي تكاليف إضافية غير المبلغ الموضح؟ أين يمكنني رؤية الإيصال؟
لا توجد تكلفة إضافية. 8,000 وون شهريًا و50,000 وون سنويًا شاملة ضريبة القيمة المضافة، والمبلغ المعروض على شاشة الدفع قبل الدفع هو المبلغ النهائي.
لا تقوم StageVPN بتخزين معلومات طريقة الدفع، مثل رقم البطاقة. تتم معالجة مدفوعات سوق التطبيقات بواسطة Apple وGoogle، ويتم التعامل مع مدفوعات الويب بواسطة Stripe، ولا تتلقى StageVPN سوى المعلومات اللازمة للتحقق من نتائج الدفع وإدارة الاشتراكات. يمكن العثور على الإيصالات في قائمة "طريقة الدفع/الإيصال" الخاصة بالتطبيق لمدفوعات الويب، أو في سجل الشراء لكل سوق تطبيقات لمدفوعات سوق التطبيقات.
متى وكيف يتم التجديد التلقائي؟
يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا لنفس خطة الأسعار في نهاية كل فترة استخدام حتى يتم إلغاؤها، ويتم الدفع باستخدام طريقة الدفع التي سجلتها. لمنع التجديد، يجب عليك إلغاء اشتراكك قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية لـ App Store أو تاريخ الفوترة التالي لـ Google Play وWeb Billing.
يعرض StageVPN التجديد التلقائي ودورة التجديد والمبلغ وطريقة الإلغاء ومعايير إلغاء الاشتراك وسبب التقييد على شاشة الدفع قبل الدفع. عند إجراء دفعة التجديد، تبدأ فترة استخدام جديدة، ويصبح هذا الدفع أيضًا هو التاريخ الأساسي للموعد النهائي للإلغاء (7 أيام للمدفوعات عبر الإنترنت).
- تاريخ الدفعتبدأ فترة الاستخدام
تبدأ كل من الدفعة الأولية وكل دفعة تجديد فترة اشتراك جديدة.
- 7 أيام من تاريخ الدفعالموعد النهائي لإلغاء الاشتراك في الدفع عبر الويب
إذا لم تستخدم الخدمة خلال هذه الفترة، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ.
- خلال فترة الاستخدامإمكانية إلغاء/تغيير خطة الأسعار
وحتى في حالة الإلغاء، يمكنك استخدامه حتى نهاية الفترة، كما يمكن إلغاء حجوزات الإلغاء قبل نهاية الفترة.
- قبل 24 ساعة من النهايةالموعد النهائي لحظر تجديد متجر التطبيقات
سيتم تجديد اشتراكك في App Store ما لم تقم بالإلغاء بحلول ذلك الوقت.
- تاريخ الدفع التاليالتجديد التلقائي
إذا لم تقم بالإلغاء، فسيتم محاسبتك بنفس الخطة وستبدأ فترة اشتراك جديدة.
إذا فشلت دفعة التجديد الخاصة بي، فهل سيتم قطعها على الفور؟
لا ينقطع على الفور. بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت، يمكنك الاستمرار في استخدام الخدمة لمدة 3 أيام من وقت فشل الدفع، وإذا قمت بتغيير طريقة الدفع أو لم يكتمل الدفع خلال تلك الفترة، فسيتم تعليق الاستخدام. تخضع مدفوعات App Store وGoogle Play لفترات سماح للدفع وسياسات تعليق الحساب التي يحددها كل مشغل لسوق التطبيقات.
إذا فشلت عملية الدفع، فسوف يقوم StageVPN بإعلامك في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. يمكنك التحقق من طريقة الدفع الخاصة بك في إعدادات iPhone > معرف Apple > المدفوعات والشحن أو متجر Play > المدفوعات والاشتراكات. بمجرد اكتمال الدفع، سيتم استئناف الاستخدام تلقائيًا، ولن يتم فرض أي رسوم خلال فترة التعليق.
تغيير الخطة: هل يمكنني التبديل بين الخطة الشهرية والسنوية؟
متى يسري التغيير من الشهري إلى السنوي؟
يسري مفعوله على الفور. تبدأ فترة سنوية جديدة في تاريخ إجراء التغيير، ويتم تقسيم باقي الشهر بالتناسب على أساس كل دافع.
تختلف طريقة التسوية حسب وجهة الدفع. ستقوم مدفوعات الويب بطرح المبلغ لبقية الشهر وعرض هذا المبلغ قبل الدفع. بالنسبة لمتجر التطبيقات، ستقوم Apple بإصدار رد أموال متناسب للفترة المتبقية من الشهر، وبالنسبة لـ Google Play، سيتم تحويل المبلغ المتبقي إلى فترة الخطة الجديدة.
| وجهة الدفع | شهريا ← سنويا (فورا) | سنوي → شهري (بعد نهاية الفترة) |
|---|---|---|
| مدفوعات الويب (شريط) | ادفع المبلغ ناقص المبلغ المقابل للفترة المتبقية من الشهر (إظهار المبلغ قبل الدفع) | تنطبق الرسوم الشهرية من الدفعة التالية |
| متجر التطبيقات | توفر Apple استردادًا متناسبًا للفترة المتبقية من الشهر | تطبق شهريا من التجديد التالي |
| جوجل بلاي | تحويل الفترة المتبقية من الشهر إلى فترة الخطة الجديدة | تطبق شهريا من التجديد التالي |
متى يسري التغيير من السنوي إلى الشهري؟
ينطبق في نهاية الفترة السنوية الحالية. يمكنك استخدام الفترة السنوية المتبقية كما هي، وسيتم تطبيق المعدلات الشهرية بدءًا من دفعتك التالية.
يمكن إلغاء التغييرات على الحجوزات قبل نهاية الفترة. إذا كنت تريد إنهاء الخطة السنوية على الفور، فيجب عليك طلب "استرداد الأموال مقابل الإلغاء المبكر للخطة السنوية" بدلاً من تغيير خطة الأسعار، ويتم شرح المعايير في مجموعة الإلغاء/استرداد الأموال.
شهريا → سنويا
- متى التقديم: على الفور
- تتم تسوية الفترة المتبقية من الشهر بشكل تناسبي عن طريق طريقة الدفع.
- تبدأ الفترة السنوية الجديدة في تاريخ إجراء التغيير.
سنوي → شهري
- تاريخ النفاذ: بعد نهاية الفترة السنوية الحالية
- استخدم ما تبقى من العام كما هو.
- يمكن تغيير الحجز أو إلغاؤه قبل نهاية الفترة
ماذا أفعل إذا أردت تغيير طريقة الدفع الخاصة بي؟
إذا كنت تريد الانتقال إلى طريقة دفع أخرى، فيجب عليك أولاً إلغاء التجديد التلقائي لطريقة الدفع الحالية. سيقوم التطبيق بإعلامك قبل الدفع إذا تداخلت الفترات.
على سبيل المثال، إذا كنت تريد نقل اشتراك App Store من iPhone إلى الدفع عبر الويب، فقم أولاً بإلغاء اشتراك App Store في إعدادات iPhone ثم الدفع عبر الويب. ومع ذلك، ترتبط الاشتراكات بحسابك، لذلك إذا قمت بتسجيل الدخول بنفس الحساب، فيمكنك استخدام StageVPN لمتصفح Chrome وتطبيق Android من خلال اشتراك App Store، لذلك غالبًا لا تكون هناك حاجة للتحرك. لمنع المدفوعات المكررة، يعمل التطبيق على النحو التالي اعتمادا على حالة الاشتراك الحالية.
| اشترك الآن | المكان الذي تريد إجراء دفعة جديدة فيه | نتيجة |
|---|---|---|
| باستخدام نفس طريقة الدفع | نفس مكان الدفع | تتم معالجتها كتغيير في خطة الأسعار بدلاً من دفعة جديدة |
| الدفع عبر الإنترنت، والتجديد التلقائي | متجر التطبيقات أو جوجل بلاي | ممكن الدفع. ستتوقف الدفعة التالية لاشتراك الويب الخاص بك تلقائيًا، وستستمر الفترة المتبقية كما هي. |
| متجر التطبيقات أو جوجل بلاي، التجديد التلقائي | مصادر الدفع الأخرى | الدفع غير ممكن. أولاً، يعرض إشعارًا يخبرك بالإلغاء من هذا المتجر. |
| تظل اشتراكات مصادر الدفع الأخرى محفوظة للإلغاء | متجر التطبيقات أو جوجل بلاي | ممكن الدفع. يبدأ الاشتراك الجديد فورًا ويتداخل مع المدة المتبقية (المعلومات قبل الدفع) |
| تظل اشتراكات مصادر الدفع الأخرى محفوظة للإلغاء | الدفع على شبكة الإنترنت | ممكن الدفع. إذا كانت المدة المتبقية أكثر من 49 ساعة، يتم الدفع الأول في نهاية الفترة المتبقية. |
الإلغاء/استرداد الأموال: ما هي المدة التي يمكنني استخدامها وما هو المبلغ الذي سأسترده؟
إذا قمت بالإلغاء، هل سيتم قطع الاتصال على الفور؟
لا يتوقف. سيؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد التلقائي في المكان الذي دفعت فيه، وسيدخل حيز التنفيذ في نهاية فترة الدفع الحالية، حتى تتمكن من الاتصال كالمعتاد حتى ذلك الحين.
الإلغاء العام وحده لا يؤدي إلى استرداد الرسوم عن الفترة المتبقية. نظرًا لأنه لا يمكن إلغاء اشتراكك بمجرد حذف التطبيق أو تسجيل الخروج منه، فيجب عليك إلغاؤه من خلال شاشة إدارة الاشتراك في وجهة الدفع الخاصة بك. إذا غيرت رأيك بعد إلغاء الحجز، فيمكنك تشغيل التجديد التلقائي مرة أخرى قبل نهاية الفترة دون الحاجة إلى دفع مبلغ جديد. وعلى العكس من ذلك، إذا استردت أموالك، فسينتهي اشتراكك عند هذه النقطة. على سبيل المثال، إذا دفعت مقابل خطة شهرية في 10 مارس وقمت بإلغائها في 20 مارس، فلن يتم الدفع التالي في 10 أبريل وستستمر في استخدامها حتى ذلك الحين.
- تحقق من وجهة الدفعتحقق مما إذا كان الدفع قد تم من خلال App Store أو Google Play أو الدفع عبر الويب
- إلغاء في موقع الدفعأوقف التجديد التلقائي من شاشة إدارة الاشتراكات هناك
- استخدم حتى نهاية الفترةيبقى الاتصال سليما لبقية الفترة
- تنتهي الفترةينتهي الاشتراك دون الدفع التالي
إذا غيرت رأيي فورًا بعد الدفع، هل سأسترد أموالي بالكامل؟
في حالة الدفع عبر الإنترنت، سيتم استرداد كامل المبلغ إذا تم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الدفع ولم يتم استخدام الخدمة خلال فترة الاستخدام التي بدأت بالدفع. وينطبق هذا المعيار على كل من الدفعة الأولية وكل دفعة تجديد.
إلغاء العقد يعني أن المستهلك يلغي العقد ويستعيد مبلغ الدفع. يتم تحديد الاستخدام بناءً على اتصال VPN أو سجل اتصال ملحق Chrome للفترة ذات الصلة، وإذا بدأ الاستخدام، فسيتم تقييد إلغاء الاشتراك وفقًا للمادة 17، الفقرة 2، البند 5 من قانون التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، إذا تم تقديم الخدمة بشكل مختلف عن الإشارة أو الإعلان أو تفاصيل العقد، فيمكنك إلغاء اشتراكك واسترداد كامل المبلغ خلال 3 أشهر من تاريخ العرض، أو 30 يومًا من تاريخ علمك أو علمك بالحقيقة. إذا قمت بالدفع من خلال App Store أو Google Play، فاطلب استرداد الأموال من Apple أو Google.
ما هو المبلغ الذي سأسترده إذا قمت بإلغاء خطتي السنوية في منتصف المدة؟
الخطة السنوية للدفع عبر الويب تسترد “المبلغ المدفوع – المبلغ المعادل لعدد أيام الاستخدام – 10% من المبلغ المتبقي”. ينطبق هذا المعيار عند طلب استرداد الأموال للإلغاء المبكر بعد بدء الاستخدام أو بعد 7 أيام من الدفع.
"المبلغ المقابل لعدد أيام الاستخدام" هو مبلغ الدفع. سيتم التخلص من أي مبلغ أقل من وون كوري، وإذا كانت نتيجة الحساب 0 وون كوري أو أقل، فلن يكون هناك مبلغ مسترد. إذا طلبت استرداد الأموال مقابل الإلغاء المبكر، فسينتهي اشتراكك في تاريخ الطلب وسيتوقف الاستخدام، لذلك إذا كنت تريد الاستمرار في استخدام الفترة المتبقية، فاختر الإلغاء العادي بدلاً من طلب استرداد الأموال. ستقوم StageVPN بإصدار استرداد باستخدام طريقة الدفع خلال 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد سبب استرداد المبلغ، وإذا تأخر استرداد المبلغ، فسوف تقوم أيضًا بدفع تعويض التأخير كما هو منصوص عليه في قانون التجارة الإلكترونية. ويختلف توقيت ظهورها في الكشف اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان.
| الموقف | مبلغ الاسترداد |
|---|---|
| في غضون 7 أيام بعد الدفع، لا تستخدم خلال تلك الفترة | المبلغ الكامل |
| الخطة الشهرية، قم بالإلغاء بعد بدء الاستخدام | لا استرداد. متاح حتى نهاية الفترة المدفوعة |
| الخطة السنوية، اطلب الإلغاء بعد بدء الاستخدام أو بعد 7 أيام من الدفع | مبلغ الدفع - المبلغ المقابل لعدد أيام الاستخدام - 10% من المبلغ المتبقي |
| إذا تم إنهاء العقد لوجود مانع في مسؤولية الشركة | كامل المبلغ للفترة المتبقية |
| عندما تقوم الشركة بإنهاء الخدمة المدفوعة | كامل المبلغ الموافق للمدة المتبقية بعد تاريخ الإنهاء |
| دفعة مكررة/دفعة غير صحيحة | تم دفع كامل المبلغ بشكل غير صحيح |
| إذا قامت الشركة بإنهاء العقد بسبب انتهاك خطير لشروط الاستخدام أو سياسة استخدام الخدمة | تنطبق معايير الإنهاء المبكر على الاشتراك السنوي، ولا يمكن استرداد الأموال شهريًا. |
إذا قمت بالدفع من خلال App Store أو Google Play، فكيف يمكنني استرداد أموالي؟
اسأل أبل أو جوجل. لا يمكن لـ StageVPN استرداد مدفوعات App Store مباشرة، ويتم إلغاء واسترداد مدفوعات App Market وفقًا لسياسات وإجراءات كل مشغل App Market. حقوق المستهلك بموجب القوانين ذات الصلة مضمونة بالتساوي بالنسبة لمدفوعات سوق التطبيقات.
يتم طلب الدفع من متجر التطبيقات من خلال خدمة "الإبلاغ عن مشكلة" من Apple (reportaproblem.apple.com) أو دعم عملاء Apple. بالنسبة للدفع في Google Play، اطلب ذلك من خلال سجل طلبات متجر Play أو مركز مساعدة Google Play. إذا طلبت منك Google الاتصال بالمطور، فاتصل بمركز مساعدة StageVPN. ستقوم StageVPN بمراجعة المبالغ المستردة من خلال Google Play وفقًا لمعايير سياسة الدفع واسترداد الأموال الخاصة بها. إذا قام App Market بإعادة الأموال إليك، فسينتهي اشتراكك في الوقت الذي تتم فيه معالجة استرداد الأموال.
على الرغم من أنه ليس سؤالًا متكررًا، إلا أن المعايير المتعلقة بالإعاقة وتغيرات الأسعار يتم وضعها أيضًا في سياسة الدفع واسترداد الأموال. سيتم تعويض أي عوائق أمام مسؤولية StageVPN من خلال تمديد مجاني أو استرداد أموال وفقًا لمعايير حل نزاعات المستهلك، وعندما تتم زيادة رسوم التجديد، يلزم تقديم عملية إخطار وموافقة فردية قبل ما يصل إلى 30 يومًا.
| الموقف | معايير التطبيق |
|---|---|
| انقطاع أو فشل لأكثر من 4 ساعات متتالية دون إشعار مسبق | تمديد مجاني للفترة يعادل 3 أضعاف زمن الانقطاع/الفشل |
| التعليق لأكثر من 3 أيام متتالية دون إشعار مسبق، أو أكثر من 72 ساعة متراكمة في شهر واحد. | يمكنك إلغاء العقد واسترداد كامل المبلغ عن الفترة المتبقية. |
| القوة القاهرة، ومشكلات في جهاز المستخدم/الشبكة، وعمليات التفتيش المنتظمة التي يتم الإخطار بها مسبقًا، ومنع وصول VPN إلى خدمات الطرف الثالث | مستثنى من التعويض |
| زيادة رسوم التجديد للاشتراكات النشطة | عملية الإشعار والموافقة الفردية قبل 30 يومًا من الزيادة. إذا لم توافق، فلن يتم تجديده بالسعر المتزايد وسينتهي بنهاية الفترة الحالية. |
| تخفيض المعدل | التقديم بدءًا من التجديد التالي، أو إذا كان الأمر صعبًا بسبب قيود مصدر الدفع، إرشادات حول كيفية التقديم |
الحساب: أين يرتبط اشتراكي؟
هل يجب علي الدفع مرة أخرى إذا قمت بتغيير الأجهزة أو استخدامها على أجهزة متعددة؟
لا حاجة للدفع مرة أخرى. يرتبط اشتراكك بحساب StageVPN الخاص بك، وليس بجهازك، لذا يمكنك استخدامه على الأجهزة الأخرى التي تم تسجيل الدخول بها بنفس الحساب.
يمكن أيضًا استخدام الاشتراكات المدفوعة من خلال App Store على iPhone مع تطبيقات Android وتطبيقات Windows/macOS وStageVPN لمتصفح Chrome على نفس الحساب. شروط الاستخدام المحددة، مثل عدد الأجهزة التي يمكن توصيلها في وقت واحد، اتبع شاشة معلومات خطة الأسعار الخاصة بالتطبيق (المادة 9 من شروط الاستخدام). ومع ذلك، تتم إدارة وإلغاء اشتراكات الدفع في المتجر من خلال حساب المتجر الذي تم الدفع الأولي منه. حتى إذا تمت دعوتك إلى شبكة VPN الخاصة بشركة ما وأصبحت عضوًا، فلن يتم إلغاء اشتراكك الشخصي تلقائيًا، لذا إذا كنت تريد إنهاء اشتراكك الشخصي، فيجب عليك إلغاؤه بشكل منفصل في المكان الذي دفعت فيه. طريقة التثبيت لكل جهاز آيفون · آي بادو Android للحصول على إرشادات، ما الفرق في تغطية الحماية بين ملحقات وتطبيقات Chrome؟ متصفح VPN مقابل تطبيق VPNيرجى الرجوع إلى.
ما الفرق بين سحب العضوية وإلغاء الاشتراك؟
إلغاء اشتراكك يعني إيقاف المدفوعات، وإلغاء عضويتك يعني حذف حساب StageVPN الخاص بك نفسه. إذا قمت بالإلغاء، فسيبقى حسابك وإعداداتك ويمكنك إعادة الاشتراك بنفس الحساب لاحقًا، ولكن إذا قمت بالإلغاء، فسيتم فقدان معلومات حسابك. سياسة الخصوصيةسيتم تدميرها وفقا لذلك.
يمكنك إلغاء عضويتك على شاشة الحساب في التطبيق. سيتوقف التجديد التلقائي لاشتراكات الدفع عبر الويب عند الإلغاء، ولكن لا يجوز إلغاء الاشتراكات المدفوعة من خلال App Store أو Google Play بمجرد السحب، لذلك يجب عليك أولاً الإلغاء في سوق التطبيقات ذات الصلة قبل الانسحاب لإيقاف الدفع. وحتى بعد الانسحاب، سيتم تخزين المعلومات التي يجب الاحتفاظ بها وفقًا للقانون بشكل منفصل لفترة محددة ثم يتم إتلافها. تكون سجلات العقود والدفع صالحة لمدة 5 سنوات وفقًا لمرسوم إنفاذ قانون التجارة الإلكترونية، وتكون سجلات الوصول صالحة لمدة 93 يومًا من تاريخ الإنشاء وفقًا لقانون حماية أسرار الاتصالات. نطاق سجل الوصول هو سبب الكشف عن تخزين سجلات الوصول لمدة 93 يومًاتم شرح هذا في .
حذر إذا دفعت على iPhone، قم بإلغاء اشتراك StageVPN أولاً في إعدادات iPhone > معرف Apple > الاشتراكات قبل حذف التطبيق أو إلغائه. تتم إدارة الاشتراكات المسجلة في معرف Apple الخاص بك بشكل منفصل عن سحب StageVPN، ويمكن تجديدها حتى تقوم بإلغائها بنفسك.
ماذا يحدث إذا قام القاصر بالدفع؟
يحتاج القُصّر الذين تقل أعمارهم عن 19 عامًا إلى موافقة ممثلهم القانوني لإجراء الدفع. إذا تم الدفع دون موافقة، يجوز للقاصر أو ممثله القانوني إلغاء العقد وطلب استرداد الأموال وفقًا للقانون المدني.
قد تطلب StageVPN الحد الأدنى من المعلومات، مثل المستندات التي تثبت العلاقات العائلية، لأغراض التحقق. قد يكون الإلغاء محدودًا إذا تم الدفع ضمن نطاق الممتلكات المسموح للممثل القانوني بالتصرف فيها، أو إذا تم خداع القاصر للاعتقاد بأنه شخص بالغ أو حصل على موافقة. ستتم معالجة إلغاء مدفوعات App Store/Google Play وفقًا لإجراءات مشغل سوق التطبيقات ذي الصلة، وستتعاون StageVPN مع التأكيدات اللازمة.
مسار الإلغاء حسب مصدر الدفع
Cancellation can be done through the subscription management screen of the place where payment was made, and cancellation of subscription and annual cancellation refund can be requested from StageVPN for web payments or from Apple or Google for app market payments. يمكنك التحقق من المسار الذي يناسب وجهة الدفع الخاصة بك باستخدام الجدول أدناه.
| وجهة الدفع | مسار الإلغاء | لمنع التجديد | طلب استرداد | تاريخ الاستلام/الدفع |
|---|---|---|---|---|
| متجر تطبيقات أبل | إعدادات iPhone > معرف Apple > الاشتراكات > StageVPN > إلغاء الاشتراك | قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية | "الإبلاغ عن مشكلة" إلى Apple (reportaproblem.apple.com) أو دعم عملاء Apple | سجل الشراء في متجر التطبيقات |
| جوجل بلاي | متجر Play > الدفع والاشتراك > الاشتراك > StageVPN > الإلغاء | قبل تاريخ الدفع التالي | سجل طلبات متجر Play أو مركز مساعدة Google Play. مركز عملاء StageVPN لاستفسارات المطورين | سجل طلبات جوجل بلاي |
| مدفوعات الويب (شريط) | إدارة الاشتراكات > الإلغاء من تطبيق StageVPN أو شاشة الحساب | قبل تاريخ الدفع التالي | شاشة إدارة الاشتراك في التطبيق أو support@stagevpn.com | قائمة "طريقة الدفع/الإيصال" في التطبيق |
عند طلب إلغاء اشتراك الدفع عبر الويب أو استرداد أموال الإنهاء المبكر عبر البريد الإلكتروني، يمكنك التحقق بسرعة عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالاشتراك وتاريخ الدفع ووجهة الدفع وتفاصيل الطلب. يرجى عدم إرسال رقم بطاقتك أو رقم التعريف الشخصي بالكامل. إذا كان هناك أي اعتراض على نتيجة المعالجة مركز مساعدة StageVPNيرجى إعلامنا أولاً، وإذا لم يتم حلها، يمكنك طلب المساعدة من وكالة المستهلك الكورية (1372 بدون رمز المنطقة) أو لجنة الوساطة في منازعات التجارة الإلكترونية. على عكس الاشتراكات الشخصية، يتم تحديد الأسعار والفوترة لشبكات VPN الخاصة بالمؤسسات من خلال اتفاقية المؤسسة. دليل مقدمة VPN IP الثابت للمؤسساتإنه مغطى
المواد المرجعية
- قم بإلغاء اشتراكك في Apple — كيفية إلغاء اشتراكك في App Store على iPhone/iPad (دعم Apple)
- اطلب استرداد أموالك مقابل التطبيقات أو المحتوى الذي تم شراؤه من Apple - عملية طلب استرداد الأموال عبر reportaproblem.apple.com (دعم Apple)
- إلغاء الاشتراك أو إيقافه مؤقتًا أو تغييره على Google Play — كيفية إدارة اشتراك متجر Play (مركز مساعدة Google Play)
- تعرف على سياسة استرداد الأموال في Google Play — معايير استرداد دفعات Google Play وطريقة الطلب (مركز مساعدة Google Play)
- قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية وغيرها. — المادة 17 مدة وأسباب القيود على سحب الاشتراك (مركز المعلومات والتشريعات الوطنية)
- معايير حل نزاعات المستهلك — معايير التعويض في حالة انقطاع الخدمة أو فشلها (مركز معلومات التشريعات الوطنية، إشعار لجنة التجارة العادلة)
- وكالة المستهلك الكورية — استشارة المستهلك (1372) وطلب تخفيف الأضرار (وكالة المستهلك الكورية)
