شروط الخدمة

المادة 1 (الغرض)

تحدد شروط الخدمة هذه (هذه "الشروط") حقوق والتزامات ومسؤوليات nbase (엔베이스) (الاسم التجاري: NBASE KOREA Co., Ltd. (엔베이스코리아 주식회사)؛ "الشركة") والأعضاء، وشروط وإجراءات الاستخدام، فيما يتعلق بخدمة StageVPN التي تقدمها الشركة (بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول، وStageVPN لمتصفح Chrome، وتطبيقات سطح المكتب، وBusiness VPN، والمواقع ذات الصلة ودعم العملاء؛ "الخدمة").

المادة 2 (التعريفات)

(1) المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط لها المعاني التالية.

1. "العضو" يعني الشخص الذي وافق على هذه الشروط، وأبرم اتفاقية خدمة مع الشركة، وتم منحه حسابًا.
2. "الحساب" يعني عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول أو حساب تسجيل الدخول الاجتماعي المرتبط الذي سجله العضو لتحديد هوية العضو واستخدام الخدمة.
3. "VPN" يعني الوظيفة التي تنقل الاتصالات بين جهاز العضو أو المتصفح والخوادم التي تديرها الشركة عبر مسار مشفر.
4. "الخدمات المدفوعة" تعني الخدمات التي يدفع العضو رسومًا مقابلها، وهي اشتراكات التجديد التلقائي الشهرية والسنوية وعقود Business VPN.
5. "مشغل App Marketplace" يعني شركة، مثل Apple Inc. (App Store) أو Google LLC (Google Play)، التي توزع تطبيقات الشركة وتعالج المدفوعات داخل التطبيق.
6. "الدفع عبر الويب" يعني الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو وسائل مماثلة تقوم الشركة بمعالجتها من خلال معالج الدفع الخاص بها، Stripe.
7. "العميل التجاري" يعني الشركة أو المؤسسة أو المالك الوحيد الذي أبرم اتفاقية خدمة Business VPN مع الشركة. "عضو الفريق" يعني الموظف أو أي شخص آخر تمت دعوته من قبل عميل الأعمال لاستخدام Business VPN. "المسؤول" يعني الشخص الذي منحه العميل التجاري سلطة تشغيل وحدة تحكم المشرف.
8. "عنوان IP المخصص" يعني عنوان IP ثابت تم تعيينه لعميل الأعمال بموجب عقد VPN للأعمال، والذي من خلاله تخرج حركة مرور أعضاء الفريق إلى الإنترنت.
9. "سجلات الاتصال" تعني سجلات سجل الإنترنت وبيانات تتبع موقع الوصول التي تحتفظ بها الشركة بموجب قانون حماية أسرار الاتصالات (통신비밀보호법) والقوانين الأخرى المعمول بها. لا تتضمن سجلات الاتصال محتوى الاتصالات.

(2) يتم تفسير المصطلحات غير المحددة في هذه الشروط وفقًا للقوانين المعمول بها والممارسات التجارية العامة.

المادة 3 (نشر هذه الشروط وتعديلها)

(1) تنشر الشركة هذه الشروط ومعلومات أعمالها، بما في ذلك اسمها التجاري وممثلها وعنوانها وتفاصيل الاتصال بها ورقم تسجيل الأعمال ورقم تقرير أعمال الطلب عبر البريد، على موقعها الإلكتروني وعلى شاشة إعدادات التطبيق أو شاشة مرتبطة منه، بحيث يمكن للأعضاء الوصول إليها بسهولة.

(2) يجوز للشركة تعديل هذه الشروط إلى الحد الذي لا ينتهك فيه ذلك القوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون تنظيم الشروط والأحكام (약관의 규제에 관한 법률)، وقانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية (전자상거래법) ("قانون التجارة الإلكترونية")، وقانون تعزيز شبكة المعلومات والاتصالات. الاستخدام وحماية المعلومات (정보통신망법).

(3) عند تعديل هذه الشروط، ستعلن الشركة عن التعديل، موضحة تاريخ سريانه وأسبابه، بالإضافة إلى الشروط الحالية، من 7 أيام قبل تاريخ السريان حتى اليوم السابق لتاريخ السريان. ومع ذلك، بالنسبة للتغييرات غير المواتية للأعضاء أو غير ذلك من التغييرات الجوهرية، ستقوم الشركة بالإعلان قبل 30 يومًا من تاريخ السريان وستقوم أيضًا بإخطار الأعضاء بشكل فردي عن طريق البريد الإلكتروني أو إشعار التطبيق أو وسائل مماثلة.

(4) إذا أبلغت الشركة الأعضاء بوضوح، عند الإعلان أو تقديم إشعار بموجب الفقرة (3)، بأنهم سيعتبرون موافقين ما لم يعبروا عن اعتراضهم بحلول اليوم السابق لتاريخ السريان، ولم يعترض العضو صراحةً، فسيعتبر العضو قد وافق على الشروط المعدلة.

(5) يجوز للعضو الذي لا يوافق على الشروط المعدلة إنهاء اتفاقية الخدمة. في هذه الحالة، سيتم التعامل مع الخدمات المدفوعة المدفوعة بالفعل وفقًا لـ سياسة الفواتير واسترداد الأموال.

المادة 4 (السياسات والقواعد ذات الصلة خارج هذه الشروط)

(1) ال سياسة الخصوصية, سياسة الفواتير واسترداد الأموال, سياسة الاستخدام المقبول, إشعار الاحتفاظ بسجل الاتصال و سياسة ملفات تعريف الارتباط تنطبق جنبا إلى جنب مع هذه الشروط. إذا اختلف أي منها عن هذه الشروط، فإن تلك السياسة هي التي تسود فيما يتعلق بالمسألة المعنية.

(2) تخضع المسائل غير المنصوص عليها في هذه الشروط، وتفسير هذه الشروط، للقوانين المعمول بها والممارسات التجارية، بما في ذلك قانون التجارة الإلكترونية، وقانون تنظيم الشروط والأحكام، والقانون الإطاري بشأن المستهلكين (소비자기본법)، ومعايير تسوية نزاعات المستهلك (소비자분쟁해결기준) الصادرة باعتبارها إشعار عام من قبل لجنة التجارة العادلة الكورية.

المادة 5 (تكوين اتفاقية الخدمة)

(1) يتم تشكيل اتفاقية الخدمة عندما يوافق الشخص الذي يرغب في الانضمام على هذه الشروط ويتقدم بطلب للحصول على العضوية باتباع الإجراء الذي حددته الشركة، وتقبل الشركة الطلب.

(2) يجوز للأعضاء التسجيل أو تسجيل الدخول باستخدام أي من الطرق التالية. قد تختلف الطرق المتاحة حسب النظام الأساسي وإصدار التطبيق.

1. عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور
2. التحقق من رقم الهاتف المحمول والرسائل النصية (SMS).
3. ربط حساب خارجي مثل Google أو Kakao أو Naver (تسجيل الدخول الاجتماعي)

(3) عندما يستخدم العضو تسجيل الدخول الاجتماعي، فإن شروط استخدام هذا الحساب تخضع لشروط المزود ذي الصلة، وتتلقى الشركة فقط المعلومات التي وافق عليها العضو أثناء عملية تسجيل الدخول.

المادة 6 (قبول الطلبات وتقييدها)

(1) يجوز للشركة رفض قبول أي طلب يندرج تحت أي مما يلي، أو يجوز لها إنهاء اتفاقية الخدمة بعد ذلك:

1. استخدم مقدم الطلب اسم شخص آخر أو عنوان بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه المحمول دون تصريح، أو قدم معلومات كاذبة.
2. عمر مقدم الطلب أقل من 14 عامًا.
3. سبق أن تم إنهاء اتفاقية الخدمة لمقدم الطلب بسبب انتهاك هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول وهو يتقدم بطلب مرة أخرى. ولا ينطبق هذا إذا وافقت الشركة على إعادة التسجيل.
4. من الواضح أن الطلب تم تقديمه لغرض نشاط غير قانوني أو تعطيل تشغيل الخدمة.
5. ينتهك التطبيق القوانين المعمول بها أو لا يفي بمتطلبات التطبيق التي حددتها الشركة.

(2) إذا لم تكن هناك قدرة كافية أو حدثت مشكلة فنية أو تشغيلية، يجوز للشركة تأجيل القبول حتى يتم حل السبب.

المادة 7 (الاستخدام من قبل القاصرين)

(1) لا يجوز للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 14 عامًا الاشتراك في الخدمة.

(2) يجب على القاصر الذي يقل عمره عن 19 عامًا الحصول على موافقة ممثل قانوني قبل الدفع مقابل الخدمات المدفوعة.

(3) إذا أبرم القاصر عقدًا للخدمات المدفوعة دون موافقة ممثل قانوني، يجوز للقاصر أو الممثل القانوني إلغاء العقد بموجب القانون المدني (민법). ومع ذلك، يجوز تقييد الإلغاء إذا تم الدفع ضمن نطاق الممتلكات التي سمح الممثل القانوني للقاصر بالتصرف فيها (مثل البدل)، أو إذا استخدم القاصر وسائل خادعة لإظهار أن القاصر بالغ أو حصل على موافقة ممثل قانوني.

(4) تتم معالجة عمليات الإلغاء واسترداد المدفوعات التي تتم من خلال App Store أو Google Play بموجب إجراءات مشغل App Marketplace ذي الصلة، وستتعاون الشركة في أي عملية تحقق ضرورية.

المادة 8 (التغييرات في معلومات العضو وإدارة الحساب)

(1) إذا تغيرت أي معلومات مسجلة عند الاشتراك، يجب على العضو تحديثها على شاشة الحساب في التطبيق أو إخطار مركز العملاء. ويتحمل العضو أي ضرر ناتج عن عدم القيام بذلك، ما لم تتصرف الشركة عن قصد أو إهمال.

(2) يجب على الأعضاء الحفاظ على أمان معلومات حساباتهم، بما في ذلك كلمات المرور ورموز التحقق وتكوين VPN والمفاتيح الخاصة على أجهزتهم، ويجب عدم نقل حساباتهم أو إقراضها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث.

(3) إذا علم العضو أن حسابه قد تم اختراقه أو أنه يتم استخدامه من قبل طرف ثالث، فيجب على العضو تغيير كلمة المرور على الفور وإخطار الشركة. بعد التحقق، ستتخذ الشركة الإجراءات اللازمة لحماية الحساب.

المادة التاسعة (وصف الخدمة)

(1) تقدم الشركة الخدمات التالية:

1. تطبيقات الهاتف المحمول StageVPN (iOS وAndroid): استخدم وظيفة VPN الخاصة بنظام التشغيل وبروتوكول WireGuard لتشفير كل حركة مرور الإنترنت من الجهاز ونقلها إلى خادم الشركة في البلد الذي اختاره العضو.
2. StageVPN لمتصفح Chrome: ملحق متصفح Chrome الذي يوجه فقط حركة المرور الناشئة في المتصفح من خلال وكيل HTTPS على خوادم الشركة. ولا يحمي حركة المرور من التطبيقات الأخرى خارج المتصفح أو من الجهاز ككل.
3. تطبيقات سطح المكتب StageVPN (Windows وmacOS): توفير وظائف لإعداد وإدارة اتصالات VPN على جهاز الكمبيوتر.
4. VPN للأعمال: يوفر لعملاء الأعمال عناوين IP مخصصة، ووظائف لدعوة أعضاء الفريق وإدارتهم، ووحدة تحكم المشرف.
5. الوظائف الإضافية للخدمات المذكورة أعلاه، مثل إدارة الحساب وإدارة الاشتراكات ودعم العملاء

(2) يتم عرض شروط الاستخدام المحددة، مثل بلدان ومواقع الخوادم المتاحة، والأجهزة وأنظمة التشغيل المدعومة، وعدد الأجهزة التي قد تكون متصلة في نفس الوقت، في التطبيق أو على شاشة معلومات الخطة.

المادة 10 (طبيعة الخدمة وحدودها)

(1) تقوم شبكة VPN بتشفير المقطع بين جهاز العضو (أو المتصفح) وخادم الشركة، وتتسبب بشكل عام في جعل الخدمات التي يصل إليها العضو ترى عنوان IP الخاص بخادم الشركة بدلاً من عنوان IP الخاص بالعضو. يجب على الأعضاء استخدام الخدمة مع فهم النقاط التالية حول نطاق حمايتها:

1. لا تجعل الخدمة الأعضاء مجهولين تمامًا أو لا يمكن تعقبهم. يمكن التعرف على الأعضاء من خلال حساب مسجل الدخول أو ملفات تعريف الارتباط أو معلومات المتصفح أو الجهاز وغيرها من الوسائل، وتحتفظ الشركة بذلك سجلات الاتصال وفقا للقوانين المعمول بها.
2. لا تحمي الخدمة من كل التهديدات الأمنية، مثل التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة والاستيلاء على الحساب، ولا تحل محل برامج مكافحة الفيروسات.
3. يعتمد مستوى الحماية في المقطع بين خادم الشركة والخدمة الوجهة على التشفير (مثل HTTPS) الذي توفره تلك الخدمة.
4. لا تضمن الشركة الوصول إلى أي موقع ويب أو تطبيق أو خدمة محتوى معينة. قد تقوم خدمات الجهات الخارجية، بموجب سياساتها الخاصة، بتقييد الوصول من شبكات VPN أو من نطاقات IP محددة.
5. قد تختلف سرعة وجودة الاتصال وفقًا لبيئة شبكة العضو وموقع الخادم وعدد المستخدمين وظروف الشبكة المحلية.
6. تقوم بعض البلدان والمناطق بتقييد أو تنظيم استخدام شبكات VPN. يجب على الأعضاء التحقق من قوانين المكان الذي يستخدمون فيه الخدمة والامتثال لها.

(2) لا يجوز استخدام الخدمة إلا للأغراض القانونية. إن استخدام VPN لا يعفي الأعضاء من المسؤولية القانونية عن أفعالهم.

المادة 11 (تقديم الخدمة وإيقافها مؤقتا)

(1) من حيث المبدأ، يتم تقديم الخدمة على مدار 24 ساعة يوميًا، طوال أيام السنة.

(2) يجوز للشركة تعليق الخدمة بالكامل أو جزء منها مؤقتًا في أي من الحالات التالية:

1. يلزم إجراء صيانة مجدولة أو استبدال أو توسيع الخوادم أو المعدات أو التدابير الأمنية.
2. يواجه طرف ثالث، مثل موفر خدمة استضافة الخادم أو شركة الاتصالات القائمة على المرافق، عطلًا في المعدات أو انقطاع الخدمة.
3. وقوع حدث قوة قاهرة، مثل كارثة طبيعية أو حالة طوارئ وطنية أو انقطاع التيار الكهربائي أو هجوم واسع النطاق.
4. التعليق مطلوب بموجب القوانين المعمول بها أو بأمر من وكالة حكومية أو محكمة.

(3) ستعلن الشركة عن سبب ومدة التعليق في التطبيق أو على موقع الويب، مقدمًا للتعليق المخطط له ودون تأخير بعد ذلك للتعليق غير المتوقع.

(4) يخضع التعويض عن انقطاع أو فشل الخدمات المدفوعة لأسباب تعزى إلى الشركة إلى المادة 29 و سياسة الفواتير واسترداد الأموال.

المادة 12 (التغييرات في الخدمة وإيقافها)

(1) يجوز للشركة تغيير محتوى الخدمة ومواقع الخادم والأجهزة المدعومة والجوانب الأخرى للخدمة حسب ما هو مطلوب لأسباب تشغيلية أو فنية. ستعلن الشركة عن التغييرات الجوهرية غير المواتية للأعضاء قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ، والتغييرات الأخرى قبل 7 أيام على الأقل من دخولها حيز التنفيذ.

(2) إذا أوقفت الشركة خدمة مدفوعة، فسوف تعلن عن التوقف وتخطر الأعضاء بشكل فردي قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ الإيقاف، وستعيد الرسوم المقابلة للفترة المتبقية من الاستخدام بعد تاريخ الإيقاف وفقًا لـ سياسة الفواتير واسترداد الأموال.

المادة 13 (تقديم المعلومات والإعلان)

(1) يجوز للشركة إبلاغ الأعضاء، عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعار التطبيق أو وسائل مماثلة، بالمعلومات اللازمة لاستخدام الخدمة، مثل الدفعات والتجديدات والإلغاءات والتغييرات في الشروط والسياسات والمسائل الأمنية وفشل الخدمة.

(2) ترسل الشركة معلومات إعلانية لأغراض تجارية فقط بموافقة مسبقة من العضو. ويجوز للأعضاء سحب موافقتهم على تلقي هذه المعلومات في أي وقت.

المادة 14 (الخدمات والرسوم المدفوعة)

(1) تتكون الخدمات المدفوعة للأعضاء الأفراد من اشتراك شهري (8000 وون كوري كل شهر) واشتراك سنوي (50000 وون كوري كل عام). يتم تجديد كلا الخطتين تلقائيًا حتى يتم إلغاؤهما. الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة.

(2) يتم عرض الاسم والسعر ومدة الاستخدام ودورة التجديد وشروط كل خطة على شاشة الدفع قبل الدفع. إذا كان السعر المذكور في هذه الشروط يختلف عن السعر الموجود على شاشة الدفع، فسيتم تطبيق السعر الموجود على شاشة الدفع والذي أكده العضو في وقت الدفع.

(3) يجوز للشركة تقديم عروض ترويجية وخصومات وتذاكر مجانية ومزايا مماثلة، وفقًا للشروط المنصوص عليها في الإشعار ذي الصلة.

(4) يتم الاتفاق على رسوم وشروط Business VPN بشكل منفصل مع كل عميل من عملاء الأعمال وفقًا للمادة 24.

المادة 15 (طرق الدفع)

(1) يتم الدفع مقابل الخدمات المدفوعة باستخدام طرق الدفع التالية، اعتمادًا على البيئة التي يتم استخدام الخدمة فيها:

1. تطبيق iOS: الشراء داخل التطبيق من متجر تطبيقات Apple
2. تطبيق Android المثبت من Google Play: فوترة Google Play
3. تطبيقات الويب وسطح المكتب وStageVPN لمتصفح Chrome وتطبيقات Android المثبتة من مصادر أخرى غير Google Play: الدفع بالبطاقة من خلال Stripe (الدفع عبر الويب)

(2) لا تقوم الشركة بنفسها بتخزين معلومات طريقة الدفع، مثل أرقام بطاقات الأعضاء. تتم معالجة معلومات الدفع بواسطة مشغل App Marketplace ذي الصلة أو بواسطة Stripe، وتتلقى الشركة فقط المعلومات اللازمة لتأكيد نتائج الدفع وإدارة الاشتراكات (مثل معرف المعاملة، والخطة، ومبلغ الدفع، وتاريخ ووقت الدفع).

(3) تنطبق أيضًا شروط الاستخدام وسياسات الفوترة واسترداد الأموال الخاصة بمشغل App Marketplace ذي الصلة على مدفوعات App Marketplace.

المادة 16 (التجديد التلقائي)

(1) ما لم يقم العضو بالإلغاء، يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا على نفس الخطة في نهاية كل فترة استخدام، ويتم فرض الرسوم على طريقة الدفع المسجلة.

(2) يتم تجديد اشتراك App Store ما لم يتم إلغاؤه قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. لا يتم تجديد اشتراك Google Play أو اشتراك الدفع عبر الويب إذا تم إلغاؤه قبل تاريخ الفاتورة التالي.

(3) قبل الدفع، تعرض الشركة بوضوح على الشاشة ما إذا كان الاشتراك يتجدد تلقائيًا، ودورة التجديد والسعر، وكيفية الإلغاء.

المادة 17 (إلغاء الاشتراكات وتغييرات الخطة)

(1) يجوز للأعضاء إلغاء الاشتراك (إيقاف التجديد التلقائي) في أي وقت. يسري مفعول الإلغاء في نهاية فترة الفاتورة الحالية، ويجوز للعضو الاستمرار في استخدام الخدمة حتى ذلك الحين. يمكن إلغاء الاشتراكات على النحو التالي:

1. مدفوعات متجر التطبيقات: إعدادات iPhone > معرف Apple > الاشتراكات
2. مدفوعات Google Play: متجر Play > المدفوعات والاشتراكات
3. مدفوعات الويب: شاشة الاشتراك في تطبيق أو صفحة الحساب StageVPN

(2) بشكل منفصل عن الإلغاء بموجب الفقرة (1) (الإلغاء العادي)، يخضع الانسحاب من الشراء والمبالغ المستردة عند الإنهاء المبكر للخطة السنوية للمادة 19 والمعايير المنصوص عليها في سياسة الفواتير واسترداد الأموال.

(3) يسري التغيير من الخطة الشهرية إلى الخطة السنوية على الفور، ويتم تقسيم الفترة المتبقية من الخطة السابقة وفقًا للطريقة المستخدمة في كل قناة دفع. يسري مفعول التغيير من الخطة السنوية إلى الخطة الشهرية بعد انتهاء فترة الفاتورة الحالية.

(4) لا يؤدي حذف التطبيق أو تسجيل الخروج إلى إلغاء الاشتراك. يجب إلغاء الاشتراكات المدفوعة من خلال سوق التطبيقات مباشرةً في سوق التطبيقات هذا، بما في ذلك قبل أن يحذف العضو حسابه.

المادة 18 (فشل السداد وتعليق الاستخدام)

(1) في حالة فشل دفعة التجديد، ستقوم الشركة بإخطار العضو وتوفير فترة سماح حتى يتمكن العضو من التحقق من طريقة الدفع. بالنسبة لمدفوعات سوق التطبيقات، تخضع فترة السماح لسياسة مشغل App Marketplace ذي الصلة. بالنسبة للمدفوعات عبر الويب، تكون فترة السماح 3 أيام من وقت فشل الدفع.

(2) إذا لم يكتمل الدفع بنهاية فترة السماح، فسيتم تعليق استخدام الخدمات المدفوعة. يمكن استئناف الاستخدام بمجرد اكتمال الدفع.

المادة 19 (الانسحاب واسترداد الأموال)

(1) يجوز للعضو الذي دفع عن طريق الدفع عبر الويب الانسحاب من عملية الشراء خلال 7 أيام من تاريخ الدفع. ومع ذلك، إذا كان العضو قد استخدم الخدمة بالفعل خلال فترة الفاتورة ذات الصلة، فقد يتم تقييد السحب بموجب المادة 17 (2) (5) من قانون التجارة الإلكترونية. تعرض الشركة هذا بوضوح قبل الدفع.

(2) بغض النظر عن الفقرة (1)، إذا كان محتوى الخدمة يختلف عما تم عرضه أو الإعلان عنه أو عن شروط العقد، أو تم تنفيذ العقد بشكل مختلف عن شروطه، يجوز للعضو الانسحاب خلال 3 أشهر من تاريخ تقديم الخدمة، أو خلال 30 يومًا من تاريخ علم العضو، أو كان من الممكن أن يكون على علم، بهذه الحقيقة.

(3) المبالغ المستردة عند الإنهاء المبكر للخطة السنوية، والتعويض عن حالات الفشل المنسوبة إلى الشركة، وطريقة حساب مبالغ الاسترداد، والمواعيد النهائية لاسترداد الأموال منصوص عليها في سياسة الفواتير واسترداد الأموال.

(4) لا يمكن للشركة معالجة المبالغ المستردة بشكل مباشر لمدفوعات App Store أو Google Play، ويجب على الأعضاء استخدام إجراءات استرداد الأموال الخاصة بمشغل App Marketplace ذي الصلة. عند الضرورة، ستتعاون الشركة في أي عملية تحقق مطلوبة لطلب استرداد الأموال.

المادة 20 (التغييرات في الرسوم)

(1) يجوز للشركة تغيير رسومها. تنطبق الرسوم المتغيرة على الاشتراكات التي تم شراؤها حديثًا بعد التغيير.

(2) إذا قامت الشركة بزيادة رسوم التجديد لاشتراك حالي، فسوف تقوم، وفقًا لقانون التجارة الإلكترونية والقوانين الأخرى المعمول بها، بإخطار العضو بمبلغ الزيادة، عند سريانها، وكيفية رفض الموافقة أو الإلغاء، قبل 30 يومًا على الأقل من الزيادة، وستحصل على موافقة العضو بالطريقة المنصوص عليها في القانون. إذا لم يوافق العضو، فلن يتم تجديد الاشتراك بالرسوم المتزايدة وسينتهي في نهاية فترة الفاتورة الحالية.

(3) بالنسبة للاشتراكات المدفوعة من خلال سوق التطبيقات، تنطبق أيضًا إجراءات الإشعار والموافقة التي يحددها مشغل App Marketplace ذي الصلة على تغييرات الرسوم.

المادة 21 (المدفوعات الزائدة والمدفوعات الخاطئة)

(1) إذا تم تحصيل الرسوم عن طريق الخطأ أو فرضها أكثر من مرة، فسوف تقوم الشركة، بعد التحقق، بإعادة كامل المبلغ المدفوع الزائد بنفس الطريقة المستخدمة للدفع. إذا لم يكن من الممكن استرداد الأموال بنفس الطريقة، فسيتم ذلك بالطريقة المتفق عليها مع العضو.

(2) إذا نشأت دفعة زائدة لأسباب لا تعزى إلى الشركة، فقد يُطلب من العضو تحمل تكاليف استردادها، ضمن نطاق معقول. تخضع المدفوعات الزائدة التي تتم من خلال سوق التطبيقات لسياسة مشغل App Marketplace ذي الصلة.

المادة 22 (التزامات الشركة)

(1) تمتثل الشركة للقوانين المعمول بها وهذه الشروط وتسعى لتقديم الخدمة بشكل موثوق.

(2) تحمي الشركة المعلومات الشخصية للأعضاء وفقًا لـ سياسة الخصوصية ولا يقوم بتخزين أو عرض محتوى الاتصالات.

(3) إذا أدركت الشركة أن رأي العضو أو شكواه لها ما يبررها، فسوف تتعامل معها دون تأخير وتبلغ العضو بالنتيجة والجدول الزمني.

المادة 23 (التزامات الأعضاء والسلوك المحظور)

(1) يجب على الأعضاء الالتزام بالقوانين المعمول بها، وهذه الشروط، و سياسة الاستخدام المقبول وأي احتياطات تعلن عنها الشركة.

(2) يجب ألا يشارك الأعضاء في أي من السلوكيات التالية. المعايير التفصيلية موضحة في سياسة الاستخدام المقبول.

1. استخدام الخدمة أو المساعدة في ارتكاب سلوك محظور بموجب القانون أو جرائم
2. خداع الآخرين أو مضايقتهم، مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني عشوائية أو رسائل نصية جماعية أو التصيد الاحتيالي أو ارتكاب الاحتيال
3. مهاجمة الأنظمة والشبكات، مثل القرصنة أو هجمات رفض الخدمة (DoS) أو المسح غير المصرح به أو توزيع البرامج الضارة
4. التعدي على حقوق الملكية الفكرية، كحقوق التأليف والنشر، أو غيرها من حقوق الآخرين
5. إساءة استخدام عناوين IP المخصصة، مثل استخدام عنوان IP مخصص للأعمال لأغراض أخرى غير تلك الخاصة بالعقد أو مشاركته خارج العمل
6. إعادة بيع أو نقل أو إعارة الخدمة أو الحساب دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة
7. التحايل على حدود الاستخدام التي وضعتها الشركة مثل عدد الاتصالات المتزامنة أو مدة الاستخدام أو التحايل على إجراءات الدفع أو التحقق
8. إجراء هندسة عكسية أو تعديل برامج الشركة بما يتجاوز الحد الذي يسمح به القانون، أو التدخل في التشغيل العادي للخدمة
9. اختلاس معلومات شخص آخر، أو انتحال شخصية الشركة أو طرف ثالث

المادة 24 (أحكام خاصة بخدمات الأعمال)

(1) يتم توفير Business VPN بموجب عقد منفصل أو نموذج طلب أو عرض أسعار مبرم بين الشركة وعميل تجاري ("عقد العمل"). عندما ينص عقد العمل بشكل مختلف عن هذه الشروط، فإن عقد العمل هو الذي يسود.

(2) يتم تحديد الرسوم ومدة العقد وعدد المستخدمين (المقاعد) وعدد عناوين IP المخصصة والبلدان المتاحة والمسائل المماثلة في عقد الأعمال. تصدر الشركة الفواتير وفقًا لعقد الأعمال وتصدر الفواتير الضريبية والمستندات الداعمة الأخرى وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها. يجب على العميل التجاري دفع الرسوم في الموعد المحدد المذكور في الفاتورة.

(3) إذا تأخر العميل التجاري في دفع الرسوم، فيجوز للشركة أن تطلب الدفع بحلول موعد نهائي محدد، وإذا لم يتم السداد بحلول ذلك الموعد النهائي، يجوز لها تقييد استخدام الخدمة بعد تقديم إشعار مسبق.

(4) يعين عميل الأعمال المسؤولين ويدعو أعضاء الفريق ويزيلهم في وحدة تحكم المشرف، ويجب عليه إزالة أي عضو في الفريق دون تأخير لم يعد مصرحًا له بسبب الاستقالة أو النقل أو لأسباب مماثلة. يتحمل العميل التجاري مسؤولية التأكد من أن استخدام أعضاء الفريق والمسؤولين للخدمة يتوافق مع هذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول.

(5) إذا قام عميل تجاري بتسجيل المعلومات الشخصية لأعضاء الفريق، مثل عناوين البريد الإلكتروني، لدى الشركة، فيجب أن يكون لدى العميل التجاري أساس قانوني للقيام بذلك، مثل تقديم إشعار إلى أعضاء الفريق والحصول على الموافقة منهم وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.

(6) يتم تعيين عنوان IP مخصص لاستخدام العميل التجاري خلال مدة عقد العمل، ولا يتم نقل أي حقوق في عنوان IP إلى العميل التجاري. إذا كان هناك سبب لا مفر منه، مثل تغيير موقع الخادم، أو الاستجابة لفشل أو ظروف لدى مزود الاستضافة، يجوز للشركة تغيير عنوان IP المخصص بعد تقديم إشعار مسبق (أو، في حالة الطوارئ، إشعار دون تأخير بعد ذلك). ستقوم الشركة باستعادة عنوان IP المخصص عند انتهاء العقد.

(7) يتم الاحتفاظ بالإجراءات المتخذة في وحدة تحكم المشرف، مثل دعوة أعضاء الفريق وإزالتهم وتغيير الإعدادات، كسجلات تدقيق لأغراض تتعلق بالأمان ومعالجة النزاعات.

المادة 25 (قيود الاستخدام)

(1) إذا انتهك أحد الأعضاء المادة 23 أو سياسة الاستخدام المقبول، يجوز للشركة، اعتمادًا على خطورة الانتهاك وما إذا كان متكررًا، اتخاذ تدابير مثل إصدار تحذير، أو تقييد استخدام ميزات أو خوادم معينة، أو تعليق الاستخدام مؤقتًا، أو إنهاء اتفاقية الخدمة.

(2) قبل اتخاذ أي إجراء، ستقوم الشركة بإبلاغ العضو بسبب ذلك وتفاصيله وكيفية تقديم الاعتراض. ومع ذلك، إذا كانت هناك حاجة إلى إجراء عاجل لمنع إلحاق الضرر بالمستخدمين الآخرين أو بالخدمة، أو إذا كان هناك طلب بموجب القانون المعمول به، فيجوز للشركة اتخاذ الإجراء أولاً وإبلاغ العضو دون تأخير بعد ذلك.

(3) يجوز للعضو تقديم اعتراض على الإجراء إلى مركز العملاء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام العضو إشعارًا به. إذا وجدت الشركة أن الاعتراض مبرر، فسوف تستعيد استخدام العضو على الفور.

(4) تخضع المبالغ المستردة عند إنهاء اتفاقية الخدمة بسبب انتهاك مادي من قبل العضو لسياسة الفوترة واسترداد الأموال، ويجوز للشركة المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن الانتهاك.

المادة 26 (حذف الحساب وإنهاء اتفاقية الخدمة)

(1) يجوز للأعضاء طلب حذف حسابهم (إنهاء اتفاقية الخدمة) في أي وقت من خلال شاشة الحساب الخاصة بالتطبيق أو مركز العملاء، وستقوم الشركة بمعالجة الطلب على الفور وفقًا لما تنص عليه القوانين المعمول بها.

(2) عند حذف الحساب، يتم تدمير الحساب والمعلومات ذات الصلة وفقًا لـ سياسة الخصوصية. ومع ذلك، يتم تخزين المعلومات التي يجب الاحتفاظ بها بموجب القوانين المعمول بها (مثل سجلات المعاملات وسجلات الاتصال) بشكل منفصل للفترة المحددة ثم يتم إتلافها.

(3) قد لا يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا من خلال سوق التطبيقات، لذا يجب على الأعضاء إلغاء هذه الاشتراكات في سوق التطبيقات ذي الصلة قبل حذف حساباتهم. بالنسبة لاشتراكات الدفع عبر الويب، يتوقف التجديد التلقائي عند حذف الحساب.

المادة 27 (الملكية الفكرية واستخدام البرمجيات)

(1) الحقوق في الخدمة والتطبيقات والبرامج والعلامات التجارية (اسم وشعار StageVPN)، وتصميم ومحتوى موقع الويب مملوكة للشركة أو لأصحابها الشرعيين.

(2) تمنح الشركة الأعضاء حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيقات والبرامج بالقدر اللازم لاستخدام الخدمة بموجب هذه الشروط. ولا يجوز للأعضاء نسخها أو توزيعها أو بيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون موافقة الشركة.

(3) تخضع المكونات مفتوحة المصدر المضمنة في التطبيقات، مثل WireGuard، للتراخيص الخاصة بها، ولا تحد هذه الشروط من الحقوق الممنوحة للأعضاء بموجب هذه التراخيص.

المادة 28 (أحكام خاصة بالتطبيقات التي يتم الحصول عليها من خلال أسواق التطبيقات)

(1) عندما يستخدم أحد الأعضاء تطبيقًا تم الحصول عليه من App Store أو Google Play، تنطبق أيضًا شروط الاستخدام والسياسات الخاصة بمشغل App Marketplace ذي الصلة. إذا تعارضت هذه الشروط مع هذه الشروط فيما يتعلق بتنزيل التطبيق أو دفع ثمنه أو استرداد أمواله، فإن شروط مشغل App Marketplace هي التي تسود.

(2) ينطبق ما يلي على تطبيق iOS الذي تم الحصول عليه من App Store:

1. يتم إبرام هذه الشروط بين العضو والشركة فقط، ولا تعد شركة Apple Inc. ("Apple") طرفًا فيها. الشركة، وليس شركة Apple، هي المسؤولة عن التطبيق ومحتواه.
2. يقتصر ترخيص استخدام التطبيق على المنتجات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي يمتلكها العضو أو يتحكم فيها، وفقًا لما تسمح به قواعد الاستخدام المنصوص عليها في شروط خدمة متجر التطبيقات.
3. لا تتحمل شركة Apple أي التزام على الإطلاق بتقديم أي خدمات صيانة ودعم فيما يتعلق بالتطبيق.
4. في حالة فشل التطبيق في التوافق مع أي ضمان معمول به، يجوز للعضو إخطار Apple، وستقوم Apple برد سعر شراء التطبيق إلى العضو. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل شركة Apple أي التزام ضمان آخر على الإطلاق فيما يتعلق بالتطبيق. سيتم التعامل مع أي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات تعزى إلى أي فشل في الامتثال لأي ضمان من قبل الشركة وفقًا لهذه الشروط.
5. تتحمل الشركة، وليس Apple، مسؤولية معالجة أي مطالبات للعضو أو أي طرف ثالث فيما يتعلق بالتطبيق أو حيازة العضو و/أو استخدامه للتطبيق، بما في ذلك مطالبات المسؤولية عن المنتج، والادعاءات بأن التطبيق لا يتوافق مع أي متطلبات قانونية أو تنظيمية معمول بها، والمطالبات الناشئة بموجب تشريعات حماية المستهلك.
6. في حالة ادعاء أي طرف ثالث بأن التطبيق أو حيازة العضو واستخدامه للتطبيق ينتهك حقوق الملكية الفكرية لهذا الطرف الثالث، فإن الشركة، وليس Apple، ستكون مسؤولة عن التحقيق والدفاع والتسوية والتنفيذ في أي مطالبة من هذا القبيل.
7. يقر العضو أنه لا يتواجد في دولة تخضع لحظر حكومة الولايات المتحدة أو تم تصنيفها من قبل حكومة الولايات المتحدة كدولة "داعمة للإرهاب"، وأن العضو غير مدرج في أي قائمة حكومية أمريكية للأطراف المحظورة أو المقيدة.
8. يجب توجيه الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالتطبيق إلى مركز العملاء الموضح في المادة 31.
9. تعد شركة Apple والشركات التابعة لها جهات خارجية مستفيدة من هذه الشروط، وعند قبول العضو لهذه الشروط، سيكون لشركة Apple الحق في تنفيذ هذه الشروط ضد العضو باعتبارها جهة خارجية مستفيدة.

المادة 29 (التعويض عن الأضرار وفشل الخدمة)

(1) إذا تسببت الشركة أو أحد الأعضاء في ضرر للطرف الآخر من خلال انتهاك هذه الشروط، فيجب عليها تعويض الطرف الآخر عن هذا الضرر. ولكن هذا لا ينطبق إذا تصرف الطرف دون قصد أو إهمال.

(2) في حالة انقطاع الخدمة المدفوعة أو فشلها لمدة 4 ساعات متتالية أو أكثر دون إشعار مسبق لأسباب تعزى إلى الشركة، ستقوم الشركة بتمديد الخدمة مجانًا لمدة تعادل 3 أضعاف مدة الانقطاع أو الفشل. إذا انقطعت الخدمة لمدة 3 أيام متتالية أو أكثر دون إشعار مسبق، أو تجاوزت المدة التراكمية للانقطاعات أو الأعطال 72 ساعة في شهر واحد، يجوز للعضو إنهاء العقد واسترداد رسوم الفترة المتبقية. وترد المعايير التفصيلية في سياسة الفواتير واسترداد الأموال.

(3) تقتصر مسؤولية الشركة عن الأضرار التي لحقت بأحد الأعضاء بسبب إهمال الشركة العادي على إجمالي رسوم الخدمة التي دفعها العضو للشركة خلال الـ 12 شهرًا السابقة مباشرة لتاريخ حدوث الضرر. ومع ذلك، لا ينطبق هذا الحد على الأضرار الناجمة عن نية الشركة أو الإهمال الجسيم، أو الوفاة أو الإصابة الجسدية، أو الأضرار التي تحدد القوانين المعمول بها بشكل منفصل معايير التعويض، مثل خرق المعلومات الشخصية.

المادة 30 (الإعفاءات من المسؤولية)

(1) الشركة ليست مسؤولة إذا كانت غير قادرة على تقديم الخدمة بسبب القوة القاهرة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحرب أو انقطاع الخدمة من قبل شركات الاتصالات القائمة على المرافق.

(2) الشركة ليست مسؤولة عن انقطاع استخدام الخدمة أو الضرر الناجم عن أسباب تعزى إلى العضو (مثل الفشل في إدارة الحساب أو الجهاز أو إعدادات الشبكة بشكل صحيح، أو الاستخدام بشكل مخالف للقانون).

(3) الشركة ليست مسؤولة عن منع وصول مواقع الويب أو التطبيقات أو خدمات المحتوى التابعة لجهات خارجية، إلى شروط الاستخدام أو المحتوى الخاص بها، أو عن الأضرار الناشئة عن استخدامها، باستثناء الحالات التي تصرفت فيها الشركة عن قصد أو إهمال.

(4) لا يوجد في هذه المادة ما يعفي الشركة من المسؤولية الناشئة عن نيتها أو إهمالها الجسيم، أو من المسؤولية التي لا يمكن تحديدها بموجب القوانين المعمول بها.

المادة 31 (الإشعارات ودعم العملاء)

(1) عندما ترسل الشركة إشعارًا إلى عضو فردي، فإنها تستخدم عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول أو إشعارات التطبيق المسجلة بواسطة العضو.

(2) عند تقديم إشعار للأعضاء بشكل عام، يجوز للشركة نشر الإشعار في التطبيق أو على موقع الويب لمدة 7 أيام على الأقل بدلاً من الإشعار الفردي. ومع ذلك، سيتم إخطار الأمور التي تؤثر ماديًا على معاملات العضو بشكل فردي.

(3) يمكن تقديم الاستفسارات والشكاوى حول استخدام الخدمة إلى مركز العملاء (الهاتف [هاتف مركز العملاء]، ساعات العمل [ساعات مركز العملاء]، البريد الإلكتروني support@stagevpn.com).

المادة 32 (تسوية المنازعات والقانون الحاكم والاختصاص القضائي)

(1) إذا نشأ نزاع فيما يتعلق بالخدمة، فسوف تتشاور الشركة والعضو بحسن نية لحله. يجوز للأعضاء التقدم بطلب للوساطة لدى هيئات الوساطة في النزاعات مثل وكالة المستهلك الكورية (한국소비자원) ولجنة وساطة التجارة الإلكترونية (전자거래분쟁조정위원회).

(2) تخضع هذه الشروط واستخدام الخدمة لقوانين جمهورية كوريا. ومع ذلك، فإن هذا لا يؤثر على الحقوق التي تضمنها قوانين مكان الإقامة المعتاد للعضو للمستهلكين.

(3) يجب رفع الدعاوى القضائية بين الشركة والعضو إلى المحكمة ذات الاختصاص بموجب قانون الإجراءات المدنية (민사소송법). بالنسبة للدعاوى القضائية المرفوعة مع عميل تجاري، تنطبق المحكمة المحددة في عقد العمل، إن وجدت.

إضافة

تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ في 1 أكتوبر 2026.

تاريخ المراجعة