先檢查基礎連線
確認關閉VPN後可以上網。完成Wi-Fi登入、檢查VPN權限、重新啟動應用程式，必要時嘗試其他可用位置。
提供有用的資訊
聯絡支援時，請提供裝置型號、系統及應用程式版本、發生時間與錯誤訊息。不要傳送密碼、私鑰或一次性驗證碼。
方案與帳單問題
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連線遇到問題時
從基本檢查開始，只提供排查所需的資訊。
更新日期：2026年9月29日