計費和退款政策

1. 支付管道以及在哪裡管理您的訂閱

StageVPN 訂閱的付款管道取決於您使用的應用程式及其安裝位置。您管理或取消訂閱的地點以及申請退款的地點因付款管道而異。您的訂閱已連結到您的 StageVPN 帳戶，因此您也可以在登入相同帳戶的其他裝置上使用它。

本公司不記憶卡號等付款方式資訊。應用程式市場支付由 Apple 和 Google 處理，網路支付由 Stripe 處理。

2. 套餐和自動續訂

1. 顯示的價格包含增值稅。以付款前付款畫面顯示的價格為準。
2. 在您取消之前，您的訂閱將在每個使用期間結束時自動續訂相同套餐，並透過您註冊的付款方式收取費用。
3. 除非您在目前訂閱期結束前至少 24 小時取消訂閱，否則 App Store 訂閱將會續訂。如果您在下一個結算日期之前取消 Google Play 或網路付款訂閱，則不會續訂。
4. 付款前，公司會在付款介面顯示訂閱是否自動續訂、續訂週期和價格、如何取消、退出條件和限制。

3. 取消（停止自動續訂）和計畫變更

3-1.消除

1. 您可以隨時取消訂閱。取消在目前計費週期結束時生效，您可以繼續使用服務，直到您付費的週期結束。
2. 此取消（普通取消）本身並不導致剩餘期間的費用退還。當您付款後未使用本服務時，可以根據以下標準單獨申請提款，以及提前終止年度計劃時退款。 4-1.
3. 安排取消後，您可以在該期限結束之前重新開啟自動續訂。
4. 刪除應用程式或登出不會取消您的訂閱。在刪除您的帳戶之前，請直接在相關應用程式市場中取消應用程式市場訂閱。對於網路支付訂閱，當您刪除帳戶時，自動續訂將停止。

3-2.計劃變更

若要轉移到其他付款管道，您必須先取消現有管道的自動續訂。如果期間重疊，應用程式會在付款前告訴您。

4. 退出和退款

4-1.網路支付（條紋）

(1) 提款（7天）：如果您在付款（包括首次付款和每次續約付款）之日起 7 天內申請提款，並且您在該付款開始的使用期間未使用過本服務，則全額退款。您是否使用過該服務取決於該期間的 VPN 連線或 Chrome 擴充功能連線記錄。

(2) 提款限制：如果您在付費使用期間開始使用本服務，則根據電子商務法第 17 條第 2 款第 5 項的規定，提款受到限制。本公司在付款前明確顯示此限制。

(3) 服務與展示或廣告中的內容不同的地方：儘管有第 (2) 款的規定，如果服務與展示或廣告的內容或合約條款不同，或者提供的方式與合約不同，您可以在提供服務之日起 3 個月內或在您知道或可能知道該事實之日起 30 天內退出，並且全額付款將退還。

(4) 不同情況退款標準 如下。

(5) 計算方法：「使用天數」為支付金額×（從使用期間開始日到提出終止請求日的天數÷該使用期間的總天數）。 「剩餘金額」是付款金額減去使用天數的金額。 1 韓元的小數部分將被捨棄，如果結果為 0 韓元或更少，則不予退款。

(6) 如果您在提前終止包年套餐時要求退款，您的訂閱將在請求之日結束，並且您對服務的使用將停止。如果您想繼續使用剩餘期限，請使用普通取消（3-1）而不是要求退款。

(7) 本公司將在退款理由確認日起3個工作天內以原付款方式辦理退款。當卡片付款取消實際出現在您的帳戶或對帳單中時，可能會因發卡機構而異。若本公司延遲退款，亦將支付電子商務法規定的滯納金。

4-2. App Store 和 Google Play 付款

1. 透過 App Store 和 Google Play 支付的提款和退款按照每個應用程式市場營運商的退款政策和程序進行處理。根據適用法律，您作為消費者的權利也以同樣的方式受到保護。
2. App Store 付款：公司無法直接退還 App Store 付款。請透過 Apple 的「報告問題」(reportaproblem.apple.com) 或 Apple 支援提交請求。
3. Google Play 付款：請透過 Play 商店中的訂單記錄或透過 Google Play 幫助中心提交請求。如果 Google Play 的政策要求您聯絡開發者，請聯絡公司的客戶中心，本公司將根據本政策中的標準審核透過 Google Play 處理退款。
4. 當應用程式行銷人員發出退款時，相關訂閱將在退款處理時結束，並且公司根據應用程式行銷人員的通知更新您的存取權限。

5. 服務故障的賠償

若因公司原因導致您無法使用付費服務的，本公司將依照消費者糾紛處理標準給予以下補償。無論支付管道如何，這都適用。對於應用程式市場付款，公司將透過任何可用的方法提供補償，例如免費延期或透過應用程式行銷人員退款。

1. 如果服務在沒有事先通知的情況下連續 4 小時或更長時間中斷或失敗：公司將免費延長您的訂閱期限，延長時間等於中斷或失敗持續時間的 3 倍。
2. 如果服務在沒有事先通知的情況下連續中斷3天或以上，或者一個月內中斷或故障的累計持續時間超過72小時：您可以終止合約並獲得剩餘期間的全額費用退款。
3. 如果中斷或故障的持續時間有爭議，則從您通知本公司的時間開始計算。
4. 賠償不適用於自然災害、您的裝置或網路問題、提前宣布的定期維護或第三方服務阻止 VPN 存取等不可抗力事件。

6. 支付失敗及暫停使用

1. 如果續訂付款失敗，本公司將在應用程式中或透過電子郵件通知您，並提供寬限期，以便您檢查您的付款方式。
2. 網路付款，您可以在付款失敗後 3 天內繼續使用服務。如果您不更改付款方式或未在規定時間內完成付款，您的使用將被暫停。
3. App Store 和 Google Play 付款受每個應用程式市場營運商設定的計費寬限期和帳戶保留政策的約束。您可以在 iPhone 設定 > Apple ID > 付款和送貨或 Play 商店 > 付款和訂閱中檢查您的付款方式。
4. 付款完成後，您的使用將自動恢復。在暫停使用期間，您無需支付費用。

7. 價格變動

1. 價格由公司設定，可能會有所變動。更改後的價格適用於更改後新購買的訂閱。
2. 如果本公司提高現有訂閱的續訂價格，將在提高前至少30天單獨通知您增加的金額、何時生效、如何拒絕同意以及如何取消，並按照電子商務法規定的方法徵得您的同意。如果您不同意，您的訂閱將不會以增加的價格續訂，並將在當前計費週期結束時結束。
3. 對於透過應用程式市場支付的訂閱，相關應用程式市場運營商的通知和同意程序也適用於價格變更。
4. 如果公司降低價格，它將在下次續約時應用較低的價格，或者，如果由於支付管道的限製而無法做到這一點，請解釋如何應用較低的價格。

8. 未成年人付款

1. 19歲以下未成年人支付付費服務費用需徵得法定代理人同意。
2. 如果未經法定代理人同意而付款，未成年人或法定代理人可以根據民法（민법）取消合約並要求退款。公司可能會要求提供驗證所需的最低限度文件，例如證明家庭關係的文件。
3. 如果付款是在法定代表人允許未成年人處分的財產範圍內進行的，或者如果未成年人使用欺騙手段使未成年人看起來是成年人或已獲得同意，則取消可能會受到限制。
4. 取消 App Store 和 Google Play 付款是透過相關應用程式市場營運商的程式辦理的，該公司將配合任何必要的驗證。

9. 商業 VPN 的計費和終止

1. 商業 VPN 的費用、計費週期、付款到期日、合約期限、提前終止和結算均在公司與商業客戶簽訂的商業合約中規定。商業合約與本政策的規定不一致的，以商業合約為準。
2. 本公司根據業務合約開立發票，並根據適用法律的要求開立稅務發票和其他證明文件。
3. 如果企業客戶未在到期日之前支付費用，公司可以要求在指定的截止日期前付款，並且一旦超過該截止日期，可以在事先通知後限制使用。

10. 如何申請取消或退款

1. 一般取消：您可以在您的付款管道訂閱管理處直接取消（1).
2. 網路支付的提款或提前終止退款：請透過應用程式中的訂閱管理畫面提交要求，或透過電子郵件發送至客戶中心： support@stagevpn.com。包括您的註冊電子郵件、付款日期、付款管道和您的要求的詳細資訊有助於我們快速驗證。請勿發送您的完整卡號或密碼。
3. 客戶中心：[客戶中心電話]（[客戶中心營業時間]）
4. 付款記錄和收據：對於網路支付，請參閱應用程式中的「付款方式·收據」選單。對於應用程式市場付款，請查看每個應用程式市場中的購買記錄。
5. 如果您不同意公司處理您請求的方式，您可以向韓國消費者院（한국소비자원）（撥打1372，無需區號）、電子商務調解委員會（전자거래분쟁조정위원회）或其他機構尋求幫助。

修訂歷史