सेवा की शर्तें

अनुच्छेद 1 (उद्देश्य)

सेवा की ये शर्तें (ये "शर्तें") स्टेजवीपीएन के संबंध में एनबेस (엔베이스) (व्यापार नाम: एनबीएएसई कोरिया कं, लिमिटेड (엔베이스코리아 주식회사); "कंपनी") और सदस्यों के अधिकारों, दायित्वों और जिम्मेदारियों और उपयोग के लिए शर्तों और प्रक्रियाओं को निर्धारित करती हैं। कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवा (मोबाइल ऐप्स, क्रोम के लिए स्टेजवीपीएन, डेस्कटॉप ऐप्स, बिजनेस वीपीएन और संबंधित वेबसाइट और ग्राहक सहायता; "सेवा")।

अनुच्छेद 2 (परिभाषाएँ)

(1) इन शर्तों में प्रयुक्त शब्दों के निम्नलिखित अर्थ हैं।

1. "सदस्य" का अर्थ उस व्यक्ति से है जो इन शर्तों से सहमत है, कंपनी के साथ एक सेवा समझौता किया है और उसे एक खाता प्रदान किया गया है।
2. "खाता" का अर्थ ईमेल पता, मोबाइल फोन नंबर या लिंक किया गया सामाजिक लॉगिन खाता है जिसे सदस्य ने सदस्य की पहचान करने और सेवा का उपयोग करने के लिए पंजीकृत किया है।
3. "वीपीएन" का अर्थ उस फ़ंक्शन से है जो किसी सदस्य के डिवाइस या ब्राउज़र और कंपनी द्वारा संचालित सर्वर के बीच एन्क्रिप्टेड पथ पर संचार करता है।
4. "सशुल्क सेवाएँ" का अर्थ उन सेवाओं से है जिनके लिए एक सदस्य शुल्क का भुगतान करता है, अर्थात् मासिक और वार्षिक ऑटो-नवीनीकरण सदस्यता और व्यावसायिक वीपीएन अनुबंध।
5. "ऐप मार्केटप्लेस ऑपरेटर" का अर्थ एक व्यवसाय है, जैसे कि ऐप्पल इंक (ऐप स्टोर) या Google LLC (Google Play), जो कंपनी के ऐप्स वितरित करता है और इन-ऐप भुगतान संसाधित करता है।
6. "वेब भुगतान" का अर्थ क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या इसी तरह के माध्यम से भुगतान है जिसे कंपनी अपने भुगतान प्रोसेसर, स्ट्राइप के माध्यम से संसाधित करती है।
7. "बिजनेस कस्टमर" का अर्थ एक निगम, संगठन या एकमात्र मालिक है जिसने कंपनी के साथ बिजनेस वीपीएन सेवा समझौता किया है। "टीम सदस्य" का अर्थ है बिजनेस ग्राहक द्वारा बिजनेस वीपीएन का उपयोग करने के लिए आमंत्रित कर्मचारी या अन्य व्यक्ति। "प्रशासक" का अर्थ वह व्यक्ति है जिसे एक व्यावसायिक ग्राहक ने व्यवस्थापक कंसोल संचालित करने का अधिकार दिया है।
8. "समर्पित आईपी" का अर्थ है बिजनेस वीपीएन अनुबंध के तहत एक बिजनेस ग्राहक को सौंपा गया एक स्थिर आईपी पता, जिसके माध्यम से टीम के सदस्यों का ट्रैफ़िक इंटरनेट से बाहर निकलता है।
9. "कनेक्शन लॉग्स" का अर्थ इंटरनेट लॉग रिकॉर्ड और एक्सेस-लोकेशन ट्रेसिंग डेटा है जिसे कंपनी संचार रहस्य संरक्षण अधिनियम (통신비밀보호법) और अन्य लागू कानूनों के तहत रखती है। कनेक्शन लॉग में संचार की सामग्री शामिल नहीं है.

(2) इन शर्तों में परिभाषित नहीं की गई शर्तों की व्याख्या लागू कानूनों और सामान्य वाणिज्यिक अभ्यास के अनुसार की जाती है।

अनुच्छेद 3 (इन शर्तों की पोस्टिंग और संशोधन)

(1) कंपनी इन शर्तों और अपनी व्यावसायिक जानकारी, जिसमें इसका व्यापार नाम, प्रतिनिधि, पता, संपर्क विवरण, व्यापार पंजीकरण संख्या और मेल-ऑर्डर व्यापार रिपोर्ट नंबर शामिल है, को अपनी वेबसाइट और ऐप की सेटिंग स्क्रीन या उससे लिंक की गई स्क्रीन पर पोस्ट करती है, ताकि सदस्य आसानी से उन तक पहुंच सकें।

(2) कंपनी इन शर्तों में इस हद तक संशोधन कर सकती है कि ऐसा करने से लागू कानूनों का उल्लंघन न हो, जिसमें नियम और शर्तों के विनियमन पर अधिनियम (약관의 규제에 관한 법률), इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स में उपभोक्ता संरक्षण पर अधिनियम (전자상거래법) ("ई-कॉमर्स अधिनियम"), और सूचना के प्रचार पर अधिनियम शामिल हैं। और संचार नेटवर्क उपयोग और सूचना संरक्षण (정보통신망법)।

(3) इन शर्तों में संशोधन करते समय, कंपनी प्रभावी तिथि से 7 दिन पहले से प्रभावी तिथि से एक दिन पहले तक, वर्तमान शर्तों के साथ, इसकी प्रभावी तिथि और इसके कारणों को बताते हुए संशोधन की घोषणा करेगी। हालाँकि, ऐसे परिवर्तनों के लिए जो सदस्यों के लिए प्रतिकूल हैं या अन्यथा महत्वपूर्ण हैं, कंपनी प्रभावी तिथि से 30 दिन पहले घोषणा करेगी और सदस्यों को ईमेल, ऐप अधिसूचना या इसी तरह के माध्यम से व्यक्तिगत रूप से सूचित भी करेगी।

(4) यदि कंपनी, पैराग्राफ (3) के तहत घोषणा करते या नोटिस देते समय, सदस्यों को स्पष्ट रूप से सूचित करती है कि जब तक वे प्रभावी तिथि से एक दिन पहले आपत्ति व्यक्त नहीं करते हैं, तब तक उनकी सहमति मानी जाएगी, और कोई सदस्य स्पष्ट रूप से आपत्ति नहीं करता है, तो सदस्य को संशोधित शर्तों से सहमत माना जाएगा।

(5) जो सदस्य संशोधित शर्तों से सहमत नहीं है, वह सेवा अनुबंध समाप्त कर सकता है। इस मामले में, पहले से भुगतान की गई भुगतान सेवाओं को इसके अनुसार प्रबंधित किया जाएगा बिलिंग एवं रिफंड नीति.

अनुच्छेद 4 (इन शर्तों के बाहर संबंधित नीतियां और नियम)

(1) द गोपनीयता नीति, बिलिंग एवं रिफंड नीति, स्वीकार्य उपयोग नीति, कनेक्शन लॉग अवधारण सूचना और कूकी नीति इन शर्तों के साथ आवेदन करें। यदि उनमें से कोई भी इन शर्तों से भिन्न है, तो संबंधित मामले के संबंध में वह नीति लागू होती है।

(2) इन शर्तों में प्रदान नहीं किए गए मामले, और इन शर्तों की व्याख्या, लागू कानूनों और वाणिज्यिक अभ्यास द्वारा शासित होती है, जिसमें ई-कॉमर्स अधिनियम, नियम और शर्तों के विनियमन पर अधिनियम, उपभोक्ताओं पर फ्रेमवर्क अधिनियम (소비자기본법), और उपभोक्ता विवाद निपटान मानदंड शामिल हैं। (소비자분쟁해결기준) कोरिया फेयर ट्रेड कमीशन द्वारा एक सार्वजनिक नोटिस के रूप में जारी किया गया।

अनुच्छेद 5 (सेवा अनुबंध का गठन)

(1) सेवा समझौता तब बनता है जब कोई व्यक्ति जो इसमें शामिल होना चाहता है वह इन शर्तों से सहमत होता है और कंपनी द्वारा निर्धारित प्रक्रिया का पालन करते हुए सदस्यता के लिए आवेदन करता है, और कंपनी आवेदन स्वीकार कर लेती है।

(2) सदस्य निम्नलिखित में से किसी भी तरीके का उपयोग करके साइन अप या लॉग इन कर सकते हैं। उपलब्ध तरीके प्लेटफ़ॉर्म और ऐप संस्करण के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।

1. ईमेल पता और पासवर्ड
2. मोबाइल फ़ोन नंबर और टेक्स्ट संदेश (एसएमएस) सत्यापन
3. Google, Kakao या Naver जैसे किसी बाहरी खाते को लिंक करना (सामाजिक लॉगिन)

(3) जहां कोई सदस्य सामाजिक लॉगिन का उपयोग करता है, उस खाते के उपयोग की शर्तें संबंधित प्रदाता की शर्तों द्वारा नियंत्रित होती हैं, और कंपनी को केवल वही जानकारी प्राप्त होती है जिसके लिए सदस्य ने लॉगिन प्रक्रिया के दौरान सहमति दी है।

अनुच्छेद 6 (आवेदनों की स्वीकृति और प्रतिबंध)

(1) कंपनी निम्नलिखित में से किसी के अंतर्गत आने वाले किसी भी आवेदन को स्वीकार करने से इंकार कर सकती है, या बाद में सेवा समझौते को समाप्त कर सकती है:

1. आवेदक ने बिना अनुमति के किसी अन्य व्यक्ति का नाम, ईमेल पता या मोबाइल फोन नंबर का उपयोग किया है, या गलत जानकारी प्रदान की है।
2. आवेदक की आयु 14 वर्ष से कम है।
3. आवेदक का पहले इन शर्तों या स्वीकार्य उपयोग नीति का उल्लंघन करने के कारण सेवा अनुबंध समाप्त कर दिया गया था और वह फिर से आवेदन कर रहा है। यदि कंपनी ने पुनः पंजीकरण को मंजूरी दे दी है तो यह लागू नहीं होता है।
4. यह स्पष्ट है कि आवेदन अवैध गतिविधि या सेवा के संचालन में बाधा डालने के उद्देश्य से किया गया है।
5. एप्लिकेशन अन्यथा लागू कानूनों का उल्लंघन करता है या कंपनी द्वारा निर्धारित एप्लिकेशन आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है।

(2) यदि अपर्याप्त क्षमता या कोई तकनीकी या परिचालन समस्या है, तो कंपनी कारण का समाधान होने तक स्वीकृति को स्थगित कर सकती है।

अनुच्छेद 7 (नाबालिगों द्वारा उपयोग)

(1) 14 वर्ष से कम उम्र के बच्चे सेवा के लिए साइन अप नहीं कर सकते हैं।

(2) 19 वर्ष से कम उम्र के नाबालिग को सशुल्क सेवाओं के लिए भुगतान करने से पहले कानूनी प्रतिनिधि की सहमति लेनी होगी।

(3) यदि कोई नाबालिग कानूनी प्रतिनिधि की सहमति के बिना भुगतान सेवाओं के लिए अनुबंध में प्रवेश करता है, तो नाबालिग या कानूनी प्रतिनिधि नागरिक अधिनियम (민법) के तहत अनुबंध को रद्द कर सकता है। हालाँकि, रद्दीकरण प्रतिबंधित किया जा सकता है यदि भुगतान उस संपत्ति के दायरे में किया गया था जिसे कानूनी प्रतिनिधि ने नाबालिग को निपटाने की अनुमति दी थी (जैसे कि भत्ता), या यदि नाबालिग ने यह दिखाने के लिए भ्रामक साधनों का इस्तेमाल किया कि नाबालिग वयस्क है या उसके पास कानूनी प्रतिनिधि की सहमति है।

(4) ऐप स्टोर या Google Play के माध्यम से किए गए भुगतानों को रद्द करना और रिफंड संबंधित ऐप मार्केटप्लेस ऑपरेटर की प्रक्रियाओं के तहत किया जाता है, और कंपनी किसी भी आवश्यक सत्यापन में सहयोग करेगी।

अनुच्छेद 8 (सदस्य सूचना और खाता प्रबंधन में परिवर्तन)

(1) यदि साइन-अप पर पंजीकृत कोई भी जानकारी बदलती है, तो सदस्य को इसे ऐप की खाता स्क्रीन पर अपडेट करना होगा या ग्राहक केंद्र को सूचित करना होगा। ऐसा करने में विफलता के परिणामस्वरूप होने वाला कोई भी नुकसान सदस्य को वहन करना होगा, जब तक कि कंपनी ने जानबूझकर या लापरवाही से काम नहीं किया हो।

(2) सदस्यों को अपने खाते की जानकारी सुरक्षित रखनी चाहिए, जिसमें पासवर्ड, सत्यापन कोड और वीपीएन कॉन्फ़िगरेशन और उनके डिवाइस पर निजी कुंजी शामिल हैं, और अपने खाते को किसी तीसरे पक्ष के साथ स्थानांतरित, उधार या साझा नहीं करना चाहिए।

(3) यदि किसी सदस्य को पता चलता है कि उनके खाते से छेड़छाड़ की गई है या किसी तीसरे पक्ष द्वारा इसका उपयोग किया जा रहा है, तो सदस्य को तुरंत पासवर्ड बदलना होगा और कंपनी को सूचित करना होगा। सत्यापन के बाद, कंपनी खाते की सुरक्षा के लिए आवश्यक उपाय करेगी।

अनुच्छेद 9 (सेवा का विवरण)

(1) कंपनी निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करती है:

1. स्टेजवीपीएन मोबाइल ऐप्स (आईओएस और एंड्रॉइड): डिवाइस से सभी इंटरनेट ट्रैफ़िक को एन्क्रिप्ट करने और सदस्य द्वारा चयनित देश में कंपनी सर्वर तक ले जाने के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम के वीपीएन फ़ंक्शन और वायरगार्ड प्रोटोकॉल का उपयोग करें।
2. क्रोम के लिए स्टेजवीपीएन: एक क्रोम ब्राउज़र एक्सटेंशन जो केवल ब्राउज़र में उत्पन्न होने वाले ट्रैफ़िक को कंपनी सर्वर पर HTTPS प्रॉक्सी के माध्यम से रूट करता है। यह ब्राउज़र के बाहर या संपूर्ण डिवाइस से अन्य ऐप्स से आने वाले ट्रैफ़िक की सुरक्षा नहीं करता है।
3. स्टेजवीपीएन डेस्कटॉप ऐप्स (विंडोज़ और मैकओएस): कंप्यूटर पर वीपीएन कनेक्शन स्थापित करने और प्रबंधित करने के लिए फ़ंक्शन प्रदान करें।
4. बिजनेस वीपीएन: व्यावसायिक ग्राहकों को समर्पित आईपी, टीम के सदस्यों को आमंत्रित करने और प्रबंधित करने के लिए फ़ंक्शन और एक एडमिन कंसोल प्रदान करता है।
5. उपरोक्त सेवाओं के सहायक कार्य, जैसे खाता प्रबंधन, सदस्यता प्रबंधन और ग्राहक सहायता

(2) उपयोग की विशिष्ट शर्तें, जैसे कि उपलब्ध सर्वर देश और स्थान, समर्थित डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम, और एक ही समय में कनेक्ट होने वाले डिवाइस की संख्या, ऐप में या योजना सूचना स्क्रीन पर प्रदर्शित की जाती है।

अनुच्छेद 10 (सेवा की प्रकृति और सीमाएँ)

(1) वीपीएन सदस्य के डिवाइस (या ब्राउज़र) और कंपनी के सर्वर के बीच के खंड को एन्क्रिप्ट करता है, और आम तौर पर सदस्य द्वारा एक्सेस की जाने वाली सेवाओं को सदस्य के आईपी पते के बजाय कंपनी के सर्वर का आईपी पता देखने का कारण बनता है। सदस्यों को सेवा का उपयोग इसकी सुरक्षा के दायरे के बारे में निम्नलिखित बिंदुओं को समझकर करना चाहिए:

1. सेवा सदस्यों को पूरी तरह से गुमनाम या अप्राप्य नहीं बनाती है। सदस्यों की पहचान लॉग-इन खाते, कुकीज़, ब्राउज़र या डिवाइस की जानकारी और अन्य माध्यमों से की जा सकती है, और कंपनी इसे बरकरार रखती है कनेक्शन लॉग लागू कानूनों के अनुसार.
2. सेवा फ़िशिंग, मैलवेयर और खाता अधिग्रहण जैसे हर सुरक्षा खतरे से रक्षा नहीं करती है, और एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को प्रतिस्थापित नहीं करती है।
3. कंपनी के सर्वर और गंतव्य सेवा के बीच के खंड पर सुरक्षा का स्तर उस सेवा द्वारा प्रदान किए गए एन्क्रिप्शन (जैसे HTTPS) पर निर्भर करता है।
4. कंपनी किसी विशेष वेबसाइट, ऐप या सामग्री सेवा तक पहुंच की गारंटी नहीं देती है। तृतीय-पक्ष सेवाएँ, अपनी नीतियों के तहत, वीपीएन या विशिष्ट आईपी श्रेणियों से पहुंच को प्रतिबंधित कर सकती हैं।
5. कनेक्शन की गति और गुणवत्ता सदस्य के नेटवर्क वातावरण, सर्वर स्थान, उपयोगकर्ताओं की संख्या और स्थानीय नेटवर्क स्थितियों के आधार पर भिन्न हो सकती है।
6. कुछ देश और क्षेत्र वीपीएन के उपयोग को प्रतिबंधित या विनियमित करते हैं। सदस्यों को उस स्थान के कानूनों की जांच और अनुपालन करना चाहिए जहां वे सेवा का उपयोग करते हैं।

(2) सेवा का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। वीपीएन का उपयोग करने से सदस्यों को उनके कार्यों के लिए कानूनी दायित्व से राहत नहीं मिलती है।

अनुच्छेद 11 (सेवा का प्रावधान और अस्थायी निलंबन)

(1) सिद्धांत रूप में, सेवा वर्ष के प्रत्येक दिन 24 घंटे प्रदान की जाती है।

(2) कंपनी निम्नलिखित में से किसी भी मामले में पूरी सेवा या उसके कुछ हिस्से को अस्थायी रूप से निलंबित कर सकती है:

1. सर्वर या उपकरण का निर्धारित रखरखाव, प्रतिस्थापन या विस्तार, या सुरक्षा उपाय आवश्यक हैं।
2. कोई तीसरा पक्ष, जैसे सर्वर होस्टिंग प्रदाता या सुविधा-आधारित दूरसंचार वाहक, उपकरण विफलता या सेवा रुकावट का अनुभव करता है।
3. कोई अप्रत्याशित घटना घटित होती है, जैसे प्राकृतिक आपदा, राष्ट्रीय आपातकाल, बिजली कटौती या बड़े पैमाने पर हमला।
4. लागू कानूनों या किसी सरकारी एजेंसी या अदालत के आदेश के तहत निलंबन आवश्यक है।

(3) कंपनी ऐप या वेबसाइट पर निलंबन के कारण और अवधि की घोषणा करेगी, नियोजित निलंबन के लिए पहले और अप्रत्याशित निलंबन के लिए बाद में बिना किसी देरी के।

(4) कंपनी को जिम्मेदार ठहराए जाने वाले कारणों से सशुल्क सेवाओं में रुकावट या विफलता के लिए मुआवजा अनुच्छेद 29 द्वारा शासित होता है और बिलिंग एवं रिफंड नीति.

अनुच्छेद 12 (सेवा में परिवर्तन और समाप्ति)

(1) कंपनी परिचालन या तकनीकी कारणों से आवश्यकतानुसार सेवा की सामग्री, सर्वर स्थान, समर्थित डिवाइस और सेवा के अन्य पहलुओं को बदल सकती है। कंपनी सदस्यों के लिए प्रतिकूल भौतिक परिवर्तनों की घोषणा उनके प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले करेगी, और अन्य परिवर्तन उनके प्रभावी होने से कम से कम 7 दिन पहले करेगी।

(2) यदि कंपनी किसी सशुल्क सेवा को बंद कर देती है, तो वह बंद करने की घोषणा करेगी और बंद होने की तारीख से कम से कम 30 दिन पहले सदस्यों को व्यक्तिगत रूप से सूचित करेगी, और बंद करने की तारीख के बाद उपयोग की शेष अवधि के अनुरूप शुल्क वापस कर देगी। बिलिंग एवं रिफंड नीति.

अनुच्छेद 13 (सूचना और विज्ञापन का प्रावधान)

(1) कंपनी सेवा का उपयोग करने के लिए आवश्यक जानकारी, जैसे भुगतान, नवीनीकरण और रद्दीकरण, नियमों और नीतियों में बदलाव, सुरक्षा मामलों और सेवा विफलताओं के बारे में सदस्यों को ईमेल, टेक्स्ट संदेश, ऐप अधिसूचना या इसी तरह के माध्यम से सूचित कर सकती है।

(2) कंपनी केवल सदस्य की पूर्व सहमति से व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए विज्ञापन जानकारी भेजती है। सदस्य किसी भी समय ऐसी जानकारी प्राप्त करने के लिए अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

अनुच्छेद 14 (भुगतान सेवाएँ और शुल्क)

(1) व्यक्तिगत सदस्यों के लिए भुगतान सेवाओं में मासिक सदस्यता (हर महीने KRW 8,000) और वार्षिक सदस्यता (हर साल KRW 50,000) शामिल है। रद्द होने तक दोनों योजनाएँ स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाती हैं। प्रदर्शित कीमतों में मूल्यवर्धित कर शामिल है।

(2) भुगतान से पहले भुगतान स्क्रीन पर प्रत्येक योजना का नाम, मूल्य, उपयोग की अवधि, नवीनीकरण चक्र और शर्तें प्रदर्शित की जाती हैं। यदि इन शर्तों में बताई गई कीमत भुगतान स्क्रीन पर दी गई कीमत से भिन्न है, तो भुगतान स्क्रीन पर वही कीमत लागू होती है जिसकी सदस्य ने भुगतान के समय पुष्टि की थी।

(3) कंपनी संबंधित नोटिस में बताई गई शर्तों के अधीन पदोन्नति, छूट, मुफ्त पास और समान लाभ की पेशकश कर सकती है।

(4) बिजनेस वीपीएन के लिए शुल्क और शर्तों पर अनुच्छेद 24 के अनुसार प्रत्येक बिजनेस ग्राहक के साथ अलग से सहमति व्यक्त की जाती है।

अनुच्छेद 15 (भुगतान के तरीके)

(1) भुगतान सेवाओं का भुगतान निम्नलिखित भुगतान विधियों का उपयोग करने के लिए किया जाता है, यह उस वातावरण पर निर्भर करता है जिसमें सेवा का उपयोग किया जाता है:

1. iOS ऐप: ऐप्पल ऐप स्टोर इन-ऐप खरीदारी
2. Google Play से एंड्रॉइड ऐप इंस्टॉल किया गया: Google Play बिलिंग
3. वेब, डेस्कटॉप ऐप, क्रोम के लिए स्टेजवीपीएन और Google Play के अलावा अन्य स्रोतों से इंस्टॉल किए गए एंड्रॉइड ऐप: स्ट्राइप के माध्यम से कार्ड से भुगतान (वेब ​​​​भुगतान)

(2) कंपनी स्वयं भुगतान विधि की जानकारी, जैसे सदस्यों के कार्ड नंबर, संग्रहीत नहीं करती है। भुगतान जानकारी संबंधित ऐप मार्केटप्लेस ऑपरेटर या स्ट्राइप द्वारा संसाधित की जाती है, और कंपनी को केवल भुगतान परिणामों की पुष्टि करने और सदस्यता प्रबंधित करने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त होती है (जैसे लेनदेन पहचानकर्ता, योजना, भुगतान राशि और भुगतान की तारीख और समय)।

(3) संबंधित ऐप मार्केटप्लेस ऑपरेटर की उपयोग की शर्तें और बिलिंग और रिफंड नीतियां ऐप मार्केटप्लेस भुगतान पर भी लागू होती हैं।

अनुच्छेद 16 (स्वचालित नवीनीकरण)

(1) जब तक सदस्य रद्द नहीं करता, सदस्यता उपयोग की प्रत्येक अवधि के अंत में उसी योजना पर स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाती है, और शुल्क पंजीकृत भुगतान विधि से लिया जाता है।

(2) एक ऐप स्टोर सदस्यता तब तक नवीनीकृत होती है जब तक कि इसे वर्तमान अवधि के अंत से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द नहीं किया जाता है। Google Play सदस्यता या वेब भुगतान सदस्यता अगली बिलिंग तिथि से पहले रद्द होने पर नवीनीकृत नहीं होती है।

(3) भुगतान से पहले, कंपनी स्क्रीन पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करती है कि क्या सदस्यता स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती है, नवीनीकरण चक्र और कीमत, और कैसे रद्द करना है।

अनुच्छेद 17 (सदस्यता रद्द करना और योजना में परिवर्तन)

(1) सदस्य किसी भी समय सदस्यता रद्द कर सकते हैं (स्वचालित नवीनीकरण रोक सकते हैं)। रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है, और सदस्य तब तक सेवा का उपयोग करना जारी रख सकता है। सदस्यताएँ इस प्रकार रद्द की जा सकती हैं:

1. ऐप स्टोर भुगतान: iPhone सेटिंग्स > Apple ID > सदस्यताएँ
2. Google Play भुगतान: Play स्टोर > भुगतान और सदस्यताएँ
3. वेब भुगतान: स्टेजवीपीएन ऐप या खाता पृष्ठ में सदस्यता स्क्रीन

(2) पैराग्राफ (1) (साधारण रद्दीकरण) के तहत रद्दीकरण से अलग, खरीद से निकासी और वार्षिक योजना की जल्दी समाप्ति पर रिफंड अनुच्छेद 19 और इसमें निर्धारित मानदंडों द्वारा शासित होते हैं। बिलिंग एवं रिफंड नीति.

(3) मासिक योजना से वार्षिक योजना में परिवर्तन तुरंत प्रभावी होता है, और पिछली योजना की शेष अवधि प्रत्येक भुगतान चैनल द्वारा उपयोग की जाने वाली विधि के अनुसार आनुपातिक होती है। वार्षिक योजना से मासिक योजना में परिवर्तन वर्तमान बिलिंग अवधि समाप्त होने के बाद प्रभावी होता है।

(4) ऐप को हटाने या लॉग आउट करने से सदस्यता रद्द नहीं होती है। ऐप मार्केटप्लेस के माध्यम से भुगतान की गई सदस्यता को सीधे उस ऐप मार्केटप्लेस में रद्द किया जाना चाहिए, जिसमें सदस्य द्वारा अपना खाता हटाने से पहले भी शामिल है।

अनुच्छेद 18 (भुगतान विफलता और उपयोग का निलंबन)

(1) यदि नवीनीकरण भुगतान विफल हो जाता है, तो कंपनी सदस्य को सूचित करेगी और एक अनुग्रह अवधि प्रदान करेगी ताकि सदस्य भुगतान विधि की जांच कर सके। ऐप मार्केटप्लेस भुगतान के लिए, छूट अवधि संबंधित ऐप मार्केटप्लेस ऑपरेटर की नीति द्वारा नियंत्रित होती है। वेब भुगतान के लिए, भुगतान विफल होने के समय से अनुग्रह अवधि 3 दिन है।

(2) यदि अनुग्रह अवधि के अंत तक भुगतान पूरा नहीं होता है, तो भुगतान सेवाओं का उपयोग निलंबित कर दिया जाएगा। भुगतान पूरा होने पर उपयोग फिर से शुरू हो सकता है।

अनुच्छेद 19 (निकासी और धनवापसी)

(1) वेब पेमेंट द्वारा भुगतान करने वाला सदस्य भुगतान तिथि से 7 दिनों के भीतर खरीदारी से हट सकता है। हालाँकि, यदि सदस्य ने संबंधित बिलिंग अवधि के दौरान पहले ही सेवा का उपयोग कर लिया है, तो ई-कॉमर्स अधिनियम के अनुच्छेद 17(2)(5) के तहत निकासी प्रतिबंधित हो सकती है। भुगतान से पहले कंपनी इसे स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करती है।

(2) पैराग्राफ (1) के बावजूद, यदि सेवा की सामग्री प्रदर्शित या विज्ञापित या अनुबंध की शर्तों से भिन्न है, या अनुबंध को उसकी शर्तों से अलग तरीके से निष्पादित किया गया है, तो सदस्य सेवा की आपूर्ति की तारीख से 3 महीने के भीतर, या सदस्य को इस तथ्य के बारे में पता चलने, या जागरूक होने की तारीख से 30 दिनों के भीतर वापस ले सकता है।

(3) वार्षिक योजना की शीघ्र समाप्ति पर रिफंड, कंपनी को जिम्मेदार विफलताओं के लिए मुआवजा, रिफंड राशि की गणना करने की विधि और रिफंड की समय सीमा निर्धारित की गई है। बिलिंग एवं रिफंड नीति.

(4) कंपनी सीधे ऐप स्टोर या Google Play भुगतान के लिए रिफंड की प्रक्रिया नहीं कर सकती है, और सदस्यों को संबंधित ऐप मार्केटप्लेस ऑपरेटर की रिफंड प्रक्रियाओं का उपयोग करना होगा। जहां आवश्यक हो, कंपनी रिफंड अनुरोध के लिए आवश्यक किसी भी सत्यापन में सहयोग करेगी।

अनुच्छेद 20 (फीस में परिवर्तन)

(1) कंपनी अपनी फीस बदल सकती है। परिवर्तन के बाद नई खरीदी गई सदस्यताओं पर परिवर्तित शुल्क लागू होता है।

(2) यदि कंपनी मौजूदा सदस्यता के लिए नवीनीकरण शुल्क बढ़ाती है, तो वह ई-कॉमर्स अधिनियम और अन्य लागू कानूनों के अनुसार, सदस्य को वृद्धि की राशि के बारे में सूचित करेगी, जब यह प्रभावी होगी, और वृद्धि से कम से कम 30 दिन पहले सहमति से इनकार कैसे करें या रद्द करें, और कानून द्वारा निर्धारित विधि द्वारा सदस्य की सहमति प्राप्त करेगी। यदि सदस्य सहमति नहीं देता है, तो सदस्यता बढ़ी हुई शुल्क पर नवीनीकृत नहीं होगी और वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में समाप्त हो जाएगी।

(3) ऐप मार्केटप्लेस के माध्यम से भुगतान की गई सदस्यता के लिए, संबंधित ऐप मार्केटप्लेस ऑपरेटर द्वारा निर्धारित नोटिस और सहमति प्रक्रियाएं शुल्क परिवर्तनों पर भी लागू होती हैं।

अनुच्छेद 21 (अधिक भुगतान और गलत भुगतान)

(1) यदि कोई शुल्क गलती से लिया गया है या एक से अधिक बार लिया गया है, तो कंपनी सत्यापन के बाद, भुगतान के लिए उपयोग की गई उसी विधि से अधिक भुगतान की गई पूरी राशि वापस कर देगी। यदि रिफंड उसी विधि से नहीं किया जा सकता है, तो इसे सदस्य के साथ सहमत विधि से किया जाएगा।

(2) यदि कंपनी के लिए जिम्मेदार नहीं होने वाले कारणों से अधिक भुगतान हुआ, तो सदस्य को उचित सीमा के भीतर, इसे वापस करने की लागत वहन करने की आवश्यकता हो सकती है। किसी ऐप मार्केटप्लेस के माध्यम से किया गया अधिक भुगतान संबंधित ऐप मार्केटप्लेस ऑपरेटर की नीति द्वारा नियंत्रित होता है।

अनुच्छेद 22 (कंपनी के दायित्व)

(1) कंपनी लागू कानूनों और इन शर्तों का अनुपालन करती है और सेवा को विश्वसनीय रूप से प्रदान करने का प्रयास करती है।

(2) कंपनी सदस्यों की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा इसके अनुसार करती है गोपनीयता नीति और संचार की सामग्री को संग्रहीत या देखता नहीं है।

(3) यदि कंपनी मानती है कि किसी सदस्य की राय या शिकायत उचित है, तो वह बिना किसी देरी के इसे संभाल लेगी और सदस्य को परिणाम और समयसीमा के बारे में सूचित करेगी।

अनुच्छेद 23 (सदस्यों के दायित्व और निषिद्ध आचरण)

(1) सदस्यों को लागू कानूनों, इन शर्तों का पालन करना होगा स्वीकार्य उपयोग नीति और कंपनी द्वारा घोषित कोई भी सावधानियां।

(2) सदस्यों को निम्नलिखित में से किसी भी आचरण में शामिल नहीं होना चाहिए। स्वीकार्य उपयोग नीति में विस्तृत मानक निर्धारित किए गए हैं।

1. कानून या अपराधों द्वारा निषिद्ध आचरण के लिए सेवा का उपयोग करना या सहायता करना
2. दूसरों को धोखा देना या परेशान करना, जैसे कि बल्क स्पैम ईमेल या टेक्स्ट संदेश भेजकर, फ़िशिंग या धोखाधड़ी करना
3. सिस्टम और नेटवर्क पर हमला करना, जैसे हैकिंग, सेवा से इनकार (DoS) हमले, अनधिकृत स्कैनिंग या मैलवेयर वितरित करना
4. बौद्धिक संपदा अधिकारों, जैसे कॉपीराइट, या दूसरों के अन्य अधिकारों का उल्लंघन करना
5. समर्पित आईपी का दुरुपयोग करना, जैसे कि अनुबंध के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए व्यवसाय समर्पित आईपी का उपयोग करना या इसे व्यवसाय के बाहर साझा करना
6. कंपनी की पूर्व लिखित सहमति के बिना किसी सेवा या खाते को दोबारा बेचना, स्थानांतरित करना या उधार देना
7. कंपनी द्वारा निर्धारित उपयोग सीमाओं को दरकिनार करना, जैसे एक साथ कनेक्शन की संख्या या उपयोग की अवधि, या भुगतान या सत्यापन प्रक्रियाओं को दरकिनार करना
8. रिवर्स इंजीनियरिंग या कंपनी के सॉफ़्टवेयर को कानून द्वारा अनुमत सीमा से परे संशोधित करना, या सेवा के सामान्य संचालन में हस्तक्षेप करना
9. किसी अन्य व्यक्ति की जानकारी का दुरुपयोग करना, या कंपनी या किसी तीसरे पक्ष का प्रतिरूपण करना

अनुच्छेद 24 (व्यावसायिक सेवाओं के लिए विशेष प्रावधान)

(1) बिजनेस वीपीएन कंपनी और एक बिजनेस ग्राहक ("बिजनेस कॉन्ट्रैक्ट") के बीच संपन्न एक अलग अनुबंध, ऑर्डर फॉर्म या कोटेशन के तहत प्रदान किया जाता है। जहां व्यावसायिक अनुबंध इन शर्तों से भिन्न प्रावधान करता है, वहां व्यावसायिक अनुबंध मान्य होता है।

(2) शुल्क, अनुबंध की अवधि, उपयोगकर्ताओं की संख्या (सीटें), समर्पित आईपी की संख्या, उपलब्ध देश और इसी तरह के मामले व्यावसायिक अनुबंध में निर्धारित किए गए हैं। कंपनी व्यावसायिक अनुबंध के अनुसार चालान जारी करती है और लागू कानूनों के अनुसार कर चालान और अन्य सहायक दस्तावेज जारी करती है। व्यावसायिक ग्राहक को चालान पर बताई गई नियत तारीख तक शुल्क का भुगतान करना होगा।

(3) यदि कोई व्यावसायिक ग्राहक शुल्क का भुगतान करने में देर करता है, तो कंपनी एक निर्दिष्ट समय सीमा तक भुगतान का अनुरोध कर सकती है और, यदि उस समय सीमा तक भुगतान नहीं किया जाता है, तो पूर्व सूचना देने के बाद सेवा के उपयोग को प्रतिबंधित कर सकती है।

(4) बिजनेस ग्राहक प्रशासकों को नामित करता है और एडमिन कंसोल में टीम के सदस्यों को आमंत्रित करता है और हटाता है, और किसी भी टीम के सदस्य को बिना देरी किए हटाना होगा जो अब इस्तीफे, स्थानांतरण या इसी तरह के कारणों से अधिकृत नहीं है। व्यावसायिक ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार है कि टीम के सदस्यों और प्रशासकों द्वारा सेवा का उपयोग इन शर्तों और स्वीकार्य उपयोग नीति का अनुपालन करता है।

(5) यदि कोई व्यावसायिक ग्राहक टीम के सदस्यों की व्यक्तिगत जानकारी, जैसे ईमेल पते, कंपनी के साथ पंजीकृत करता है, तो व्यावसायिक ग्राहक के पास ऐसा करने के लिए एक वैध आधार होना चाहिए, जैसे लागू कानूनों के अनुसार उन टीम के सदस्यों को नोटिस प्रदान करना और उनसे सहमति प्राप्त करना।

(6) व्यावसायिक अनुबंध की अवधि के दौरान व्यावसायिक ग्राहक के उपयोग के लिए एक समर्पित आईपी सौंपा गया है, और आईपी पते में कोई अधिकार व्यावसायिक ग्राहक को हस्तांतरित नहीं किया जाता है। यदि कोई अपरिहार्य कारण है, जैसे कि सर्वर स्थानांतरण, होस्टिंग प्रदाता की विफलता या परिस्थितियों की प्रतिक्रिया, तो कंपनी पूर्व सूचना देने के बाद समर्पित आईपी को बदल सकती है (या, आपातकालीन स्थिति में, बाद में बिना किसी देरी के नोटिस दे सकती है)। अनुबंध समाप्त होने पर कंपनी समर्पित आईपी को पुनः प्राप्त करेगी।

(7) एडमिन कंसोल में की गई कार्रवाइयां, जैसे टीम के सदस्यों को आमंत्रित करना और हटाना और सेटिंग्स बदलना, सुरक्षा और विवाद-निपटान उद्देश्यों के लिए ऑडिट लॉग के रूप में रखी जाती हैं।

अनुच्छेद 25 (उपयोग पर प्रतिबंध)

(1) यदि कोई सदस्य अनुच्छेद 23 या स्वीकार्य उपयोग नीति का उल्लंघन करता है, तो कंपनी उल्लंघन की गंभीरता और क्या इसे दोहराया जाता है, के आधार पर चेतावनी जारी करने, कुछ सुविधाओं या सर्वर के उपयोग को प्रतिबंधित करने, अस्थायी रूप से उपयोग को निलंबित करने या सेवा अनुबंध को समाप्त करने जैसे उपाय कर सकती है।

(2) कोई उपाय करने से पहले, कंपनी सदस्य को इसका कारण, उसका विवरण और आपत्ति दर्ज करने के तरीके के बारे में सूचित करेगी। हालाँकि, यदि अन्य उपयोगकर्ताओं या सेवा को नुकसान रोकने के लिए तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता है, या यदि लागू कानून के तहत कोई अनुरोध है, तो कंपनी पहले उपाय कर सकती है और बाद में बिना देरी किए सदस्य को सूचित कर सकती है।

(3) एक सदस्य किसी उपाय पर आपत्ति सदस्य को नोटिस मिलने की तारीख से 14 दिनों के भीतर ग्राहक केंद्र में दर्ज करा सकता है। यदि कंपनी को आपत्ति उचित लगती है, तो वह तुरंत सदस्य का उपयोग बहाल कर देगी।

(4) जब किसी सदस्य के भौतिक उल्लंघन के कारण सेवा अनुबंध समाप्त हो जाता है तो रिफंड बिलिंग और रिफंड नीति द्वारा नियंत्रित होता है, और कंपनी उल्लंघन के कारण हुए नुकसान के लिए मुआवजे का दावा कर सकती है।

अनुच्छेद 26 (खाता हटाना और सेवा अनुबंध की समाप्ति)

(1) सदस्य किसी भी समय ऐप या ग्राहक केंद्र की खाता स्क्रीन के माध्यम से अपने खाते को हटाने (सेवा अनुबंध को समाप्त करने) का अनुरोध कर सकते हैं, और कंपनी लागू कानूनों के अनुसार अनुरोध पर तुरंत कार्रवाई करेगी।

(2) खाता हटाने पर, खाता और संबंधित जानकारी इसके अनुसार नष्ट हो जाती है गोपनीयता नीति. हालाँकि, जो जानकारी लागू कानूनों के तहत रखी जानी चाहिए (जैसे लेनदेन रिकॉर्ड और कनेक्शन लॉग) निर्धारित अवधि के लिए अलग से संग्रहीत की जाती है और फिर नष्ट कर दी जाती है।

(3) किसी खाते को हटाने से ऐप मार्केटप्लेस के माध्यम से भुगतान की गई सदस्यताएं स्वचालित रूप से रद्द नहीं हो सकती हैं, इसलिए सदस्यों को अपना खाता हटाने से पहले संबंधित ऐप मार्केटप्लेस में ऐसी सदस्यताएं रद्द करनी होंगी। वेब भुगतान सदस्यता के लिए, खाता हटाए जाने पर स्वचालित नवीनीकरण बंद हो जाता है।

अनुच्छेद 27 (बौद्धिक संपदा और सॉफ्टवेयर का उपयोग)

(1) सेवा में अधिकार, ऐप्स, सॉफ़्टवेयर, ट्रेडमार्क (स्टेजवीपीएन नाम और लोगो), और वेबसाइट का डिज़ाइन और सामग्री कंपनी या उनके संबंधित वास्तविक स्वामियों के हैं।

(2) कंपनी इन शर्तों के तहत सेवा का उपयोग करने के लिए आवश्यक सीमा तक ऐप्स और सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के लिए सदस्यों को एक गैर-विशिष्ट, गैर-हस्तांतरणीय अधिकार प्रदान करती है। कंपनी की सहमति के बिना, सदस्य उन्हें कॉपी, वितरित या बेच नहीं सकते हैं, या उनसे व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते हैं।

(3) ऐप्स में शामिल ओपन-सोर्स घटक, जैसे वायरगार्ड, उनके संबंधित लाइसेंस के अधीन हैं, और ये शर्तें उन लाइसेंसों के तहत सदस्यों को दिए गए अधिकारों को सीमित नहीं करती हैं।

अनुच्छेद 28 (ऐप मार्केटप्लेस के माध्यम से प्राप्त ऐप्स के लिए विशेष प्रावधान)

(1) जब कोई सदस्य ऐप स्टोर या Google Play से प्राप्त ऐप का उपयोग करता है, तो संबंधित ऐप मार्केटप्लेस ऑपरेटर की उपयोग की शर्तें और नीतियां भी लागू होती हैं। यदि वे शर्तें ऐप को डाउनलोड करने, भुगतान करने या रिफंड के संबंध में इन शर्तों से टकराती हैं, तो ऐप मार्केटप्लेस ऑपरेटर की शर्तें मान्य होती हैं।

(2) निम्नलिखित ऐप स्टोर से प्राप्त आईओएस ऐप पर लागू होते हैं:

1. ये शर्तें केवल सदस्य और कंपनी के बीच संपन्न होती हैं, और Apple Inc. ("Apple") उनमें एक पक्ष नहीं है। ऐप और उसकी सामग्री के लिए कंपनी ज़िम्मेदार है, Apple नहीं।
2. ऐप का उपयोग करने का लाइसेंस ऐप्पल-ब्रांडेड उत्पादों पर उपयोग तक सीमित है जो सदस्य के स्वामित्व या नियंत्रण में हैं, जैसा कि ऐप स्टोर सेवा की शर्तों में निर्धारित उपयोग नियमों द्वारा अनुमति दी गई है।
3. ऐप के संबंध में कोई भी रखरखाव और सहायता सेवाएं प्रदान करने के लिए ऐप्पल का कोई दायित्व नहीं है।
4. किसी भी लागू वारंटी के अनुरूप ऐप के विफल होने की स्थिति में, सदस्य ऐप्पल को सूचित कर सकता है, और ऐप्पल ऐप के लिए खरीद मूल्य सदस्य को वापस कर देगा। लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, ऐप्पल के पास ऐप के संबंध में कोई अन्य वारंटी दायित्व नहीं होगा। किसी भी वारंटी के अनुपालन में विफलता के कारण होने वाले किसी भी दावे, हानि, देनदारियां, क्षति, लागत या खर्च को कंपनी द्वारा इन शर्तों के अनुसार नियंत्रित किया जाएगा।
5. कंपनी, ऐप्पल नहीं, ऐप या सदस्य के कब्जे और/या ऐप के उपयोग से संबंधित सदस्य या किसी तीसरे पक्ष के किसी भी दावे को संबोधित करने के लिए ज़िम्मेदार है, जिसमें उत्पाद दायित्व दावे, ऐप किसी भी लागू कानूनी या नियामक आवश्यकता के अनुरूप होने में विफल रहता है, और उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत उत्पन्न होने वाले दावे शामिल हैं।
6. किसी भी तीसरे पक्ष के दावे की स्थिति में कि ऐप या सदस्य के पास और ऐप का उपयोग तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करता है, कंपनी, न कि ऐप्पल, ऐसे किसी भी दावे की जांच, बचाव, निपटान और निर्वहन के लिए जिम्मेदार होगी।
7. सदस्य प्रतिनिधित्व करता है कि सदस्य ऐसे देश में स्थित नहीं है जो अमेरिकी सरकार के प्रतिबंध के अधीन है या जिसे अमेरिकी सरकार द्वारा "आतंकवादी समर्थक" देश के रूप में नामित किया गया है, और यह सदस्य किसी भी अमेरिकी सरकार की निषिद्ध या प्रतिबंधित पार्टियों की सूची में सूचीबद्ध नहीं है।
8. ऐप के संबंध में पूछताछ और शिकायतें अनुच्छेद 31 में वर्णित ग्राहक केंद्र को निर्देशित की जानी चाहिए।
9. Apple और उसकी सहायक कंपनियां इन शर्तों के तीसरे पक्ष के लाभार्थी हैं, और सदस्य द्वारा इन शर्तों को स्वीकार करने पर, Apple के पास तीसरे पक्ष के लाभार्थी के रूप में सदस्य के खिलाफ इन शर्तों को लागू करने का अधिकार होगा।

अनुच्छेद 29 (नुकसान और सेवा विफलता के लिए मुआवजा)

(1) यदि कंपनी या कोई सदस्य इन शर्तों का उल्लंघन करके दूसरे पक्ष को नुकसान पहुंचाता है, तो उसे उस नुकसान के लिए दूसरे पक्ष को मुआवजा देना होगा। हालाँकि, यह तब लागू नहीं होता जब पार्टी ने बिना इरादे या लापरवाही के काम किया हो।

(2) यदि कोई भुगतान सेवा कंपनी के कारण पूर्व सूचना के बिना लगातार 4 या अधिक घंटों तक बाधित या विफल रहती है, तो कंपनी रुकावट या विफलता की अवधि के 3 गुना के बराबर अवधि के लिए सेवा को निःशुल्क बढ़ा देगी। यदि सेवा बिना किसी पूर्व सूचना के लगातार 3 या अधिक दिनों तक बाधित रहती है, या रुकावटों या विफलताओं की संचयी अवधि एक महीने में 72 घंटे से अधिक हो जाती है, तो सदस्य अनुबंध समाप्त कर सकता है और शेष अवधि के लिए शुल्क वापस प्राप्त कर सकता है। विस्तृत मानदंड इसमें दिए गए हैं बिलिंग एवं रिफंड नीति.

(3) कंपनी की सामान्य लापरवाही के कारण किसी सदस्य को हुई क्षति के लिए कंपनी का दायित्व उस तारीख से ठीक पहले 12 महीनों के दौरान सदस्य द्वारा कंपनी को भुगतान की गई कुल सेवा शुल्क तक सीमित है, जिस दिन क्षति हुई थी। हालाँकि, यह सीमा कंपनी के इरादे या घोर लापरवाही से होने वाली क्षति, मृत्यु या शारीरिक चोट, या ऐसी क्षति पर लागू नहीं होती है जिसके लिए लागू कानून अलग से मुआवजा मानक निर्धारित करते हैं, जैसे कि व्यक्तिगत जानकारी का उल्लंघन।

अनुच्छेद 30 (दायित्व से छूट)

(1) यदि कंपनी अप्रत्याशित घटना, जैसे प्राकृतिक आपदा, युद्ध, या सुविधा-आधारित दूरसंचार वाहकों द्वारा सेवा में रुकावट के कारण सेवा प्रदान करने में असमर्थ है, तो कंपनी उत्तरदायी नहीं है।

(2) कंपनी सेवा के उपयोग में आने वाली बाधाओं या सदस्य के कारण होने वाले नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है (जैसे कि खाता, डिवाइस या नेटवर्क सेटिंग्स को ठीक से प्रबंधित करने में विफलता, या कानून के उल्लंघन में उपयोग)।

(3) कंपनी तीसरे पक्ष की वेबसाइटों, ऐप्स या सामग्री सेवाओं तक पहुंच को अवरुद्ध करने, उनके उपयोग की शर्तों या सामग्री के लिए, या उनके उपयोग से होने वाली क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है, सिवाय इसके कि जहां कंपनी ने जानबूझकर या लापरवाही से काम किया हो।

(4) इस अनुच्छेद में कुछ भी कंपनी को उसके इरादे या घोर लापरवाही से उत्पन्न होने वाले दायित्व से, या ऐसे दायित्व से छूट नहीं देता है जिसे लागू कानूनों के तहत सीमित नहीं किया जा सकता है।

अनुच्छेद 31 (नोटिस और ग्राहक सहायता)

(1) जब कंपनी किसी व्यक्तिगत सदस्य को नोटिस देती है, तो वह सदस्य द्वारा पंजीकृत ईमेल पते, मोबाइल फोन नंबर या ऐप नोटिफिकेशन का उपयोग करती है।

(2) सामान्य रूप से सदस्यों को नोटिस देते समय, कंपनी व्यक्तिगत नोटिस के स्थान पर कम से कम 7 दिनों के लिए ऐप या वेबसाइट पर नोटिस पोस्ट कर सकती है। हालाँकि, जो मामले किसी सदस्य के लेनदेन को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं उन्हें व्यक्तिगत रूप से अधिसूचित किया जाएगा।

(3) सेवा के उपयोग के बारे में पूछताछ और शिकायतें ग्राहक केंद्र (फोन [ग्राहक केंद्र फोन], घंटे [ग्राहक केंद्र घंटे], ईमेल) पर प्रस्तुत की जा सकती हैं support@stagevpn.com).

अनुच्छेद 32 (विवाद समाधान, शासी कानून और क्षेत्राधिकार)

(1) यदि सेवा के संबंध में कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो कंपनी और सदस्य इसे सुलझाने के लिए सद्भावना से परामर्श करेंगे। सदस्य कोरिया उपभोक्ता एजेंसी (한국소비자원) और ई-कॉमर्स मध्यस्थता समिति (전자거래분쟁조정위원회) जैसे विवाद मध्यस्थता निकायों के लिए मध्यस्थता के लिए आवेदन कर सकते हैं।

(2) ये शर्तें और सेवा का उपयोग कोरिया गणराज्य के कानूनों द्वारा नियंत्रित होते हैं। हालाँकि, यह उन अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है जो सदस्य के अभ्यस्त निवास स्थान के कानून उपभोक्ताओं को गारंटी देते हैं।

(3) कंपनी और सदस्य के बीच मुकदमे सिविल प्रक्रिया अधिनियम (민사소송법) के तहत क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय में दायर किए जाने चाहिए। व्यावसायिक ग्राहक के साथ मुकदमों के लिए, व्यावसायिक अनुबंध में निर्दिष्ट अदालत, यदि कोई हो, लागू होती है।

परिशिष्ट

ये शर्तें 1 अक्टूबर 2026 से प्रभावी होंगी।

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