Términos de servicio

Artículo 1 (Objetivo)

Estos Términos de servicio (estos “Términos”) establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades de nbase (엔베이스) (nombre comercial: NBASE KOREA Co., Ltd. (엔베이스코리아 주식회사); la “Compañía”) y los Miembros, y las condiciones y procedimientos de uso, en relación con el servicio StageVPN proporcionado por la Compañía. (incluidas las aplicaciones móviles, StageVPN para Chrome, las aplicaciones de escritorio, Business VPN y los sitios web relacionados y la atención al cliente; el "Servicio").

Artículo 2 (Definiciones)

(1) Los términos utilizados en estos Términos tienen los siguientes significados.

1. “Miembro” significa una persona que aceptó estos Términos, celebró un acuerdo de servicio con la Compañía y se le concedió una cuenta.
2. "Cuenta" significa la dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil o la cuenta de inicio de sesión social vinculada que un Miembro ha registrado para identificarlo y utilizar el Servicio.
3. "VPN" significa la función que realiza comunicaciones entre el dispositivo o navegador de un Miembro y los servidores operados por la Compañía a través de una ruta cifrada.
4. “Servicios pagos” significa servicios por los cuales un Miembro paga una tarifa, es decir, suscripciones mensuales y anuales de renovación automática y contratos de Business VPN.
5. "Operador de App Marketplace" significa una empresa, como Apple Inc. (App Store) o Google LLC (Google Play), que distribuye las aplicaciones de la Compañía y procesa pagos dentro de la aplicación.
6. “Pago web” significa un pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o medio similar que la Compañía procesa a través de su procesador de pagos, Stripe.
7. “Cliente comercial” significa una corporación, organización o propietario único que ha celebrado un acuerdo de servicio VPN comercial con la Compañía. “Miembro del equipo” significa un empleado u otra persona invitada por un Cliente comercial a utilizar Business VPN. “Administrador” significa una persona a quien un Cliente Comercial ha otorgado autoridad para operar la consola de administración.
8. “IP dedicada” significa una dirección IP estática asignada a un Cliente comercial en virtud de un contrato de VPN comercial, a través de la cual el tráfico de los Miembros del equipo sale a Internet.
9. “Registros de conexión” significa registros de Internet y datos de rastreo de ubicación de acceso que la Compañía conserva bajo la Ley de Protección de Secretos de Comunicaciones (통신비밀보호법) y otras leyes aplicables. Los registros de conexión no incluyen el contenido de las comunicaciones.

(2) Los términos no definidos en estos Términos se interpretan de acuerdo con las leyes aplicables y la práctica comercial general.

Artículo 3 (Publicación y modificación de estos términos)

(1) La Compañía publica estos Términos y su información comercial, incluido su nombre comercial, representante, dirección, detalles de contacto, número de registro comercial y número de informe comercial de pedidos por correo, en su sitio web y en la pantalla de configuración de la aplicación o en una pantalla vinculada desde ella, para que los Miembros puedan acceder a ellos fácilmente.

(2) La Compañía puede modificar estos Términos en la medida en que hacerlo no viole las leyes aplicables, incluida la Ley de Regulación de Términos y Condiciones (약관의 규제에 관한 법률), la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico (전자상거래법) (la “Ley de Comercio Electrónico”) y la Ley de Promoción de la Información y las Comunicaciones. Utilización de la red y protección de la información (정보통신망법).

(3) Al modificar estos Términos, la Compañía anunciará la enmienda, indicando su fecha de vigencia y los motivos de la misma, junto con los Términos actuales, desde 7 días antes de la fecha de vigencia hasta el día anterior a la fecha de vigencia. Sin embargo, para los cambios que sean desfavorables para los Miembros o que sean materiales, la Compañía hará el anuncio desde 30 días antes de la fecha de entrada en vigor y también notificará a los Miembros individualmente por correo electrónico, notificación de aplicación o medios similares.

(4) Si la Compañía, al anunciar o dar aviso conforme al párrafo (3), informa claramente a los Miembros que se considerará que han dado su consentimiento a menos que expresen una objeción el día antes de la fecha de entrada en vigor, y un Miembro no se opone expresamente, se considerará que el Miembro ha aceptado los Términos modificados.

(5) Un Miembro que no esté de acuerdo con los Términos modificados puede rescindir el acuerdo de servicio. En este caso, los Servicios de pago ya pagados se manejarán de acuerdo con las Política de facturación y reembolso.

Artículo 4 (Políticas y reglas relacionadas fuera de estos términos)

(1) El política de privacidad, Política de facturación y reembolso, Política de uso aceptable, Aviso de retención del registro de conexión y Política de cookies se aplican junto con estos Términos. Si alguno de ellos difiere de estos Términos, esa política prevalece con respecto al asunto en cuestión.

(2) Las cuestiones no previstas en estos Términos y la interpretación de estos Términos se rigen por las leyes y prácticas comerciales aplicables, incluida la Ley de Comercio Electrónico, la Ley de Regulación de Términos y Condiciones, la Ley Marco de Consumidores (소비자기본법) y los Criterios de Solución de Disputas del Consumidor (소비자분쟁해결기준) emitidos como documento público. aviso de la Comisión de Comercio Justo de Corea.

Artículo 5 (Formación del Acuerdo de Servicio)

(1) El acuerdo de servicio se forma cuando una persona que desea unirse acepta estos Términos y solicita la membresía siguiendo el procedimiento establecido por la Compañía, y la Compañía acepta la solicitud.

(2) Los miembros pueden registrarse o iniciar sesión utilizando cualquiera de los siguientes métodos. Los métodos disponibles pueden variar según la plataforma y la versión de la aplicación.

1. Dirección de correo electrónico y contraseña
2. Verificación de número de teléfono móvil y mensaje de texto (SMS)
3. Vincular una cuenta externa como Google, Kakao o Naver (inicio de sesión social)

(3) Cuando un Miembro utiliza el inicio de sesión social, las condiciones de uso de esa cuenta se rigen por los términos del proveedor correspondiente y la Compañía recibe solo la información a la que el Miembro ha dado su consentimiento durante el proceso de inicio de sesión.

Artículo 6 (Aceptación y restricción de solicitudes)

(1) La Compañía puede negarse a aceptar cualquier solicitud que se ajuste a cualquiera de los siguientes, o puede rescindir el acuerdo de servicio posteriormente:

1. El solicitante ha utilizado el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de otra persona sin autorización, o ha proporcionado información falsa.
2. El solicitante es menor de 14 años.
3. Al solicitante se le rescindió previamente un acuerdo de servicio por violar estos Términos o la Política de uso aceptable y está presentando su solicitud nuevamente. Esto no se aplica si la Compañía ha aprobado el reinscripción.
4. Es evidente que la solicitud se realiza con el propósito de realizar una actividad ilegal o interrumpir el funcionamiento del Servicio.
5. De lo contrario, la solicitud viola las leyes aplicables o no cumple con los requisitos de solicitud establecidos por la Compañía.

(2) Si no hay capacidad suficiente o hay un problema técnico u operativo, la Compañía podrá diferir la aceptación hasta que se resuelva la causa.

Artículo 7 (Uso por menores)

(1) Los niños menores de 14 años no podrán contratar el Servicio.

(2) Un menor de 19 años debe obtener el consentimiento de un representante legal antes de pagar los Servicios Pagados.

(3) Si un menor celebra un contrato de Servicios Pagos sin el consentimiento de un representante legal, el menor o el representante legal pueden cancelar el contrato según la Ley Civil (민법). Sin embargo, la cancelación puede restringirse si el pago se realizó dentro del alcance de los bienes de los que el representante legal permitió que el menor dispusiera (como una asignación), o si el menor utilizó medios engañosos para hacer parecer que era un adulto o que tenía el consentimiento de un representante legal.

(4) Las cancelaciones y reembolsos de pagos realizados a través de App Store o Google Play se manejan según los procedimientos del Operador de App Marketplace correspondiente, y la Compañía cooperará con cualquier verificación necesaria.

Artículo 8 (Cambios en la información de los miembros y gestión de cuentas)

(1) Si alguna información registrada al registrarse cambia, el Miembro debe actualizarla en la pantalla de cuenta de la aplicación o notificar al centro de atención al cliente. El Miembro soporta cualquier desventaja que resulte de no hacerlo, a menos que la Compañía haya actuado intencionalmente o negligentemente.

(2) Los miembros deben mantener segura la información de su cuenta, incluidas contraseñas, códigos de verificación y la configuración de VPN y claves privadas en sus dispositivos, y no deben transferir, prestar ni compartir su Cuenta con ningún tercero.

(3) Si un Miembro se da cuenta de que su Cuenta ha sido comprometida o está siendo utilizada por un tercero, el Miembro debe cambiar inmediatamente la contraseña y notificar a la Compañía. Después de la verificación, la Compañía tomará las medidas necesarias para proteger la Cuenta.

Artículo 9 (Descripción del Servicio)

(1) La Compañía proporciona los siguientes servicios:

1. Aplicaciones móviles StageVPN (iOS y Android): utilice la función VPN del sistema operativo y el protocolo WireGuard para cifrar todo el tráfico de Internet desde el dispositivo y transportarlo a un servidor de la empresa en el país seleccionado por el miembro.
2. StageVPN para Chrome: una extensión del navegador Chrome que enruta solo el tráfico que se origina en el navegador a través de un proxy HTTPS en los servidores de la empresa. No protege el tráfico de otras aplicaciones fuera del navegador ni del dispositivo en su conjunto.
3. Aplicaciones de escritorio StageVPN (Windows y macOS): proporciona funciones para configurar y administrar conexiones VPN en una computadora.
4. VPN empresarial: proporciona a los clientes comerciales IP dedicadas, funciones para invitar y administrar miembros del equipo y una consola de administración.
5. Funciones auxiliares de los servicios anteriores, como gestión de cuentas, gestión de suscripciones y atención al cliente.

(2) Las condiciones de uso específicas, como los países y ubicaciones de los servidores disponibles, los dispositivos y sistemas operativos compatibles y la cantidad de dispositivos que se pueden conectar al mismo tiempo, se muestran en la aplicación o en la pantalla de información del plan.

Artículo 10 (Naturaleza y Limitaciones del Servicio)

(1) La VPN cifra el segmento entre el dispositivo (o navegador) del Miembro y el servidor de la Compañía y, en general, hace que los servicios a los que accede el Miembro vean la dirección IP del servidor de la Compañía en lugar de la dirección IP del Miembro. Los miembros deben utilizar el Servicio comprendiendo los siguientes puntos sobre el alcance de su protección:

1. El Servicio no hace que los Miembros sean completamente anónimos o imposibles de rastrear. Los miembros pueden ser identificados a través de una cuenta iniciada, cookies, información del navegador o dispositivo y otros medios, y la Compañía conserva Registros de conexión de conformidad con las leyes aplicables.
2. El Servicio no protege contra todas las amenazas a la seguridad, como phishing, malware y apropiación de cuentas, y no reemplaza el software antivirus.
3. El nivel de protección en el segmento entre el servidor de la Compañía y el servicio de destino depende del cifrado (como HTTPS) proporcionado por ese servicio.
4. La Compañía no garantiza el acceso a ningún sitio web, aplicación o servicio de contenido en particular. Los servicios de terceros pueden, según sus propias políticas, restringir el acceso desde VPN o desde rangos de IP específicos.
5. La velocidad y la calidad de la conexión pueden variar según el entorno de red del Miembro, la ubicación del servidor, la cantidad de usuarios y las condiciones de la red local.
6. Algunos países y regiones restringen o regulan el uso de VPN. Los miembros deben verificar y cumplir con las leyes del lugar donde utilizan el Servicio.

(2) El Servicio sólo podrá utilizarse con fines legales. El uso de una VPN no exime a los Miembros de responsabilidad legal por sus acciones.

Artículo 11 (Prestación y Suspensión Temporal del Servicio)

(1) En principio, el Servicio se presta las 24 horas del día, todos los días del año.

(2) La Compañía podrá suspender temporalmente todo o parte del Servicio en cualquiera de los siguientes casos:

1. Se requiere mantenimiento programado, reemplazo o ampliación de servidores o equipos, o medidas de seguridad.
2. Un tercero, como un proveedor de alojamiento de servidores o un operador de telecomunicaciones basado en instalaciones, experimenta una falla en el equipo o una interrupción del servicio.
3. Ocurre un evento de fuerza mayor, como un desastre natural, una emergencia nacional, un corte de energía o un ataque a gran escala.
4. La suspensión es requerida por las leyes aplicables o por una orden de una agencia gubernamental o un tribunal.

(3) La Compañía anunciará el motivo y la duración de una suspensión en la aplicación o en el sitio web, con antelación para una suspensión planificada y sin demora después para una suspensión imprevisible.

(4) La compensación por interrupciones o fallas de los Servicios Pagos causadas por razones imputables a la Compañía se rige por el Artículo 29 y el Política de facturación y reembolso.

Artículo 12 (Cambios y discontinuación del Servicio)

(1) La Compañía puede cambiar el contenido del Servicio, las ubicaciones de los servidores, los dispositivos compatibles y otros aspectos del Servicio según sea necesario por razones operativas o técnicas. La Compañía anunciará cambios materiales que sean desfavorables para los Miembros al menos 30 días antes de que entren en vigencia, y otros cambios al menos 7 días antes de que entren en vigencia.

(2) Si la Compañía discontinua un Servicio Pago, anunciará la discontinuación y notificará a los Miembros individualmente al menos 30 días antes de la fecha de discontinuación, y reembolsará las tarifas correspondientes al período de uso restante después de la fecha de discontinuación de acuerdo con el Política de facturación y reembolso.

Artículo 13 (Suministro de información y publicidad)

(1) La Compañía puede informar a los Miembros, por correo electrónico, mensaje de texto, notificación de aplicación o medios similares, de la información necesaria para utilizar el Servicio, como pagos, renovaciones y cancelaciones, cambios en los Términos y políticas, cuestiones de seguridad y fallas del servicio.

(2) La Compañía envía información publicitaria con fines comerciales únicamente con el consentimiento previo del Miembro. Los miembros pueden retirar su consentimiento para recibir dicha información en cualquier momento.

Artículo 14 (Servicios y tarifas pagados)

(1) Los Servicios de pago para Miembros individuales consisten en una suscripción mensual (KRW 8.000 cada mes) y una suscripción anual (KRW 50.000 cada año). Ambos planes se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Los precios mostrados incluyen el impuesto al valor agregado.

(2) El nombre, precio, período de uso, ciclo de renovación y condiciones de cada plan se muestran en la pantalla de pago antes del pago. Si un precio establecido en estos Términos difiere del precio en la pantalla de pago, se aplica el precio en la pantalla de pago que el Miembro confirmó en el momento del pago.

(3) La Compañía podrá ofrecer promociones, descuentos, pases gratuitos y beneficios similares, sujeto a las condiciones establecidas en el aviso correspondiente.

(4) Las tarifas y condiciones de Business VPN se acuerdan por separado con cada Cliente Business de conformidad con el artículo 24.

Artículo 15 (Métodos de pago)

(1) Los Servicios pagos se pagan mediante los siguientes métodos de pago, según el entorno en el que se utiliza el Servicio:

1. Aplicación iOS: compra desde la aplicación Apple App Store
2. Aplicación de Android instalada desde Google Play: facturación de Google Play
3. Web, aplicaciones de escritorio, StageVPN para Chrome y aplicaciones de Android instaladas desde fuentes distintas a Google Play: pago con tarjeta a través de Stripe (Pago Web)

(2) La Compañía no almacena información sobre métodos de pago, como los números de tarjeta de los Miembros. La información de pago es procesada por el Operador de App Marketplace correspondiente o por Stripe, y la Compañía recibe solo la información necesaria para confirmar los resultados del pago y administrar las suscripciones (como el identificador de la transacción, el plan, el monto del pago y la fecha y hora del pago).

(3) Los términos de uso y las políticas de facturación y reembolso del operador del mercado de aplicaciones correspondiente también se aplican a los pagos del mercado de aplicaciones.

Artículo 16 (Renovación Automática)

(1) A menos que el Miembro cancele, la suscripción se renueva automáticamente en el mismo plan al final de cada período de uso y la tarifa se carga al método de pago registrado.

(2) Una suscripción a la App Store se renueva a menos que se cancele al menos 24 horas antes del final del período actual. Una suscripción a Google Play o una suscripción a Pago Web no se renueva si se cancela antes de la próxima fecha de facturación.

(3) Antes del pago, la Compañía muestra claramente en la pantalla si la suscripción se renueva automáticamente, el ciclo y el precio de renovación, y cómo cancelarla.

Artículo 17 (Cancelación de Suscripciones y Cambios de Plan)

(1) Los miembros pueden cancelar una suscripción (detener la renovación automática) en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual y el Miembro puede continuar utilizando el Servicio hasta entonces. Las suscripciones se pueden cancelar de la siguiente manera:

1. Pagos de la App Store: Configuración de iPhone > ID de Apple > Suscripciones
2. Pagos de Google Play: Play Store > Pagos y suscripciones
3. Pagos web: la pantalla de Suscripción en la aplicación StageVPN o en la página de cuenta

(2) Independientemente de la cancelación conforme al párrafo (1) (cancelación ordinaria), el retiro de una compra y los reembolsos en caso de terminación anticipada de un plan anual se rigen por el Artículo 19 y los criterios establecidos en el Política de facturación y reembolso.

(3) Un cambio del plan mensual al plan anual entra en vigor de inmediato y el período restante del plan anterior se prorratea según el método utilizado por cada canal de pago. Un cambio del plan anual al plan mensual entra en vigor una vez finalizado el período de facturación actual.

(4) Eliminar la aplicación o cerrar sesión no cancela la suscripción. Las suscripciones pagadas a través de un mercado de aplicaciones deben cancelarse directamente en ese mercado de aplicaciones, incluso antes de que el Miembro elimine su cuenta.

Artículo 18 (Incumplimiento de pago y suspensión de uso)

(1) Si falla el pago de una renovación, la Compañía notificará al Miembro y le brindará un período de gracia para que el Miembro pueda verificar el método de pago. Para los pagos del mercado de aplicaciones, el período de gracia se rige por la política del operador del mercado de aplicaciones correspondiente. Para Pagos Web, el período de gracia es de 3 días desde el momento en que falló el pago.

(2) Si el pago no se completa al final del período de gracia, se suspenderá el uso de los Servicios pagos. El uso puede reanudarse una vez que se complete el pago.

Artículo 19 (Retiro y Reembolsos)

(1) Un Miembro que pagó mediante Pago Web puede cancelar la compra dentro de los 7 días siguientes a la fecha de pago. Sin embargo, si el Miembro ya ha utilizado el Servicio durante el período de facturación correspondiente, el retiro puede estar restringido según el Artículo 17(2)(5) de la Ley de Comercio Electrónico. La Compañía lo muestra claramente antes del pago.

(2) Sin perjuicio del párrafo (1), si el contenido del Servicio difiere de lo que se mostró o publicitó o de los términos del contrato, o el contrato se ha ejecutado de manera diferente a sus términos, el Miembro puede retirarse dentro de los 3 meses a partir de la fecha en que se prestó el Servicio, o dentro de los 30 días a partir de la fecha en que el Miembro tuvo conocimiento, o pudo haber tenido conocimiento, de ese hecho.

(3) Los reembolsos por terminación anticipada de un plan anual, la compensación por fallas atribuibles a la Compañía, el método para calcular los montos de reembolso y los plazos de reembolso se establecen en el Política de facturación y reembolso.

(4) La Compañía no puede procesar directamente reembolsos para pagos de App Store o Google Play, y los Miembros deben utilizar los procedimientos de reembolso del Operador de App Marketplace correspondiente. Cuando sea necesario, la Compañía cooperará con cualquier verificación necesaria para una solicitud de reembolso.

Artículo 20 (Cambios en las tarifas)

(1) La Compañía puede cambiar sus tarifas. Las tarifas modificadas se aplican a las suscripciones recién adquiridas después del cambio.

(2) Si la Compañía aumenta la tarifa de renovación de una suscripción existente, de conformidad con la Ley de Comercio Electrónico y otras leyes aplicables, notificará al Miembro el monto del aumento, cuándo entrará en vigencia y cómo rechazar el consentimiento o cancelar, al menos 30 días antes del aumento, y obtendrá el consentimiento del Miembro mediante un método prescrito por la ley. Si el Miembro no da su consentimiento, la suscripción no se renovará con la tarifa aumentada y finalizará al final del período de facturación actual.

(3) Para las suscripciones pagadas a través de un mercado de aplicaciones, los procedimientos de notificación y consentimiento establecidos por el operador del mercado de aplicaciones correspondiente también se aplican a los cambios de tarifas.

Artículo 21 (Pagos en exceso y pagos erróneos)

(1) Si una tarifa se cobra por error o se cobra más de una vez, la Compañía, después de la verificación, reembolsará el monto total pagado en exceso mediante el mismo método utilizado para el pago. Si no se puede realizar un reembolso por el mismo método, se realizará mediante un método acordado con el Miembro.

(2) Si un sobrepago surgió por causas no imputables a la Compañía, se le podrá exigir al Miembro que corra con los costos de su reembolso, dentro de un rango razonable. Los sobrepagos realizados a través de un mercado de aplicaciones se rigen por la política del operador del mercado de aplicaciones correspondiente.

Artículo 22 (Obligaciones de la Sociedad)

(1) La Compañía cumple con las leyes aplicables y estos Términos y se esfuerza por brindar el Servicio de manera confiable.

(2) La Compañía protege la información personal de los Miembros de acuerdo con la política de privacidad y no almacena ni visualiza el contenido de las comunicaciones.

(3) Si la Compañía reconoce que la opinión o queja de un Miembro está justificada, la manejará sin demora e informará al Miembro del resultado y el cronograma.

Artículo 23 (Obligaciones de los Miembros y Conductas Prohibidas)

(1) Los miembros deben cumplir con las leyes aplicables, estos Términos, las Política de uso aceptable y cualquier precaución anunciada por la Compañía.

(2) Los miembros no deben participar en ninguna de las siguientes conductas. Los estándares detallados se establecen en la Política de uso aceptable.

1. Usar el Servicio para, o ayudar, conductas prohibidas por la ley o delitos
2. Engañar o acosar a otros, como mediante el envío masivo de correos electrónicos no deseados o mensajes de texto, phishing o cometiendo fraude.
3. Atacar sistemas y redes, por ejemplo mediante piratería informática, ataques de denegación de servicio (DoS), escaneo no autorizado o distribución de malware.
4. Infringir los derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor u otros derechos de terceros.
5. Abusar de las IP dedicadas, como utilizar una IP dedicada empresarial para fines distintos a los del contrato o compartirla fuera de la empresa.
6. Revender, transferir o prestar el Servicio o una Cuenta sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía
7. Eludir los límites de uso establecidos por la Compañía, como el número de conexiones simultáneas o el período de uso, o eludir los procedimientos de pago o verificación.
8. Realizar ingeniería inversa o modificar el software de la Compañía más allá del alcance permitido por la ley, o interferir con el funcionamiento normal del Servicio.
9. Apropiarse indebidamente de la información de otra persona o hacerse pasar por la Compañía o un tercero

Artículo 24 (Disposiciones Especiales para Servicios Empresariales)

(1) Business VPN se proporciona en virtud de un contrato, formulario de pedido o cotización independiente celebrado entre la Compañía y un Cliente comercial (el "Contrato comercial"). Cuando el Contrato Comercial disponga algo diferente a estos Términos, prevalecerá el Contrato Comercial.

(2) Las tarifas, la duración del contrato, la cantidad de usuarios (puestos), la cantidad de IP dedicadas, los países disponibles y cuestiones similares se establecen en el Contrato comercial. La Compañía emite facturas de acuerdo con el Contrato Comercial y emite facturas de impuestos y otros documentos de respaldo según lo exigen las leyes aplicables. El Cliente Comercial debe pagar las tarifas antes de la fecha de vencimiento indicada en la factura.

(3) Si un Cliente comercial se retrasa en el pago de las tarifas, la Compañía puede solicitar el pago antes de una fecha límite específica y, si el pago no se realiza antes de esa fecha límite, puede restringir el uso del Servicio después de dar un aviso previo.

(4) El Cliente Comercial designa Administradores e invita y elimina Miembros del Equipo en la consola de administración, y debe eliminar sin demora a cualquier Miembro del Equipo que ya no esté autorizado debido a renuncia, transferencia o motivos similares. El Cliente comercial es responsable de garantizar que el uso del Servicio por parte de los Miembros del equipo y los Administradores cumpla con estos Términos y la Política de uso aceptable.

(5) Si un Cliente comercial registra información personal de los Miembros del equipo, como direcciones de correo electrónico, en la Compañía, el Cliente comercial debe tener una base legal para hacerlo, como notificar y obtener el consentimiento de esos Miembros del equipo según lo exigen las leyes aplicables.

(6) Se asigna una IP dedicada para el uso del Cliente comercial durante la vigencia del Contrato comercial y no se transfiere ningún derecho sobre la dirección IP al Cliente comercial. Si hay una razón inevitable, como la reubicación del servidor, una respuesta a una falla o circunstancias en el proveedor de alojamiento, la Compañía puede cambiar la IP dedicada después de avisar previamente (o, en caso de emergencia, notificar sin demora). La Compañía recuperará la IP Dedicada cuando finalice el contrato.

(7) Las acciones realizadas en la consola de administración, como invitar y eliminar miembros del equipo y cambiar la configuración, se conservan como registros de auditoría por motivos de seguridad y manejo de disputas.

Artículo 25 (Restricciones de uso)

(1) Si un Miembro viola el Artículo 23 o la Política de uso aceptable, la Compañía puede, según la gravedad de la violación y si se repite, tomar medidas tales como emitir una advertencia, restringir el uso de ciertas funciones o servidores, suspender temporalmente el uso o rescindir el acuerdo de servicio.

(2) Antes de tomar una medida, la Compañía informará al Miembro del motivo de la misma, sus detalles y cómo presentar una objeción. Sin embargo, si se necesita una acción urgente para evitar daños a otros usuarios o al Servicio, o si hay una solicitud según la ley aplicable, la Compañía puede tomar la medida primero e informar al Miembro sin demora después.

(3) Un Miembro puede presentar una objeción a una medida ante el centro de atención al cliente dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibió la notificación de la misma. Si la Compañía encuentra justificada la objeción, restablecerá inmediatamente el uso del Miembro.

(4) Los reembolsos cuando el acuerdo de servicio se rescinde debido a una violación material de un Miembro se rigen por la Política de facturación y reembolso, y la Compañía puede reclamar una compensación por los daños causados ​​por la violación.

Artículo 26 (Eliminación de la cuenta y rescisión del Acuerdo de servicio)

(1) Los miembros pueden solicitar la eliminación de su cuenta (rescisión del acuerdo de servicio) en cualquier momento a través de la pantalla de cuenta de la aplicación o del centro de atención al cliente, y la Compañía procesará la solicitud inmediatamente según lo prescrito por las leyes aplicables.

(2) Tras la eliminación de la cuenta, la Cuenta y la información relacionada se destruyen de acuerdo con las política de privacidad. Sin embargo, la información que debe conservarse según las leyes aplicables (como registros de transacciones y registros de conexión) se almacena por separado durante el período prescrito y luego se destruye.

(3) Es posible que la eliminación de una cuenta no cancele automáticamente las suscripciones pagadas a través de un mercado de aplicaciones, por lo que los Miembros deben cancelar dichas suscripciones en el mercado de aplicaciones correspondiente antes de eliminar su cuenta. Para las suscripciones de Pago Web, la renovación automática se detiene al eliminar la cuenta.

Artículo 27 (Propiedad intelectual y uso del software)

(1) Los derechos sobre el Servicio, las aplicaciones, el software, las marcas comerciales (el nombre y el logotipo de StageVPN) y el diseño y contenido del sitio web pertenecen a la Compañía o a sus respectivos propietarios legítimos.

(2) La Compañía otorga a los Miembros un derecho no exclusivo e intransferible para usar las aplicaciones y el software en la medida necesaria para usar el Servicio según estos Términos. Los miembros no pueden copiarlos, distribuirlos ni venderlos, ni crear trabajos derivados de ellos, sin el consentimiento de la Compañía.

(3) Los componentes de código abierto incluidos en las aplicaciones, como WireGuard, están sujetos a sus respectivas licencias, y estos Términos no limitan los derechos otorgados a los Miembros bajo esas licencias.

Artículo 28 (Disposiciones especiales para aplicaciones obtenidas a través de mercados de aplicaciones)

(1) Cuando un Miembro utiliza una aplicación obtenida de App Store o Google Play, también se aplican los términos de uso y las políticas del Operador de App Marketplace correspondiente. Si esos términos entran en conflicto con estos Términos con respecto a la descarga, el pago o los reembolsos de la aplicación, prevalecerán los términos del Operador del Mercado de Aplicaciones.

(2) Lo siguiente se aplica a la aplicación iOS obtenida en App Store:

1. Estos Términos se celebran únicamente entre el Miembro y la Compañía, y Apple Inc. (“Apple”) no es parte de ellos. La Compañía, no Apple, es responsable de la aplicación y su contenido.
2. La licencia para usar la aplicación se limita al uso en productos de la marca Apple que el Miembro posee o controla, según lo permitido por las Reglas de uso establecidas en los Términos de servicio de la App Store.
3. Apple no tiene obligación alguna de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y soporte con respecto a la aplicación.
4. En caso de que la aplicación no cumpla con cualquier garantía aplicable, el Miembro puede notificar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la aplicación. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la aplicación. Cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier incumplimiento de cualquier garantía será manejado por la Compañía de acuerdo con estos Términos.
5. La Compañía, no Apple, es responsable de abordar cualquier reclamo del Miembro o de un tercero relacionado con la aplicación o la posesión y/o uso de la aplicación por parte del Miembro, incluidos los reclamos de responsabilidad del producto, reclamos de que la aplicación no cumple con cualquier requisito legal o regulatorio aplicable y reclamos que surjan bajo la legislación de protección al consumidor.
6. En el caso de que un tercero reclame que la aplicación o la posesión y uso de la aplicación por parte del Miembro infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, la Compañía, no Apple, será responsable de la investigación, defensa, resolución y descargo de dicho reclamo.
7. El Miembro declara que no está ubicado en un país que esté sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU. o que haya sido designado por el gobierno de los EE. UU. como un país que “apoya al terrorismo”, y que el Miembro no figura en ninguna lista del gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
8. Las consultas y reclamaciones relativas a la aplicación deberán dirigirse al centro de atención al cliente descrito en el artículo 31.
9. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, tras la aceptación de estos Términos por parte del Miembro, Apple tendrá derecho a hacer cumplir estos Términos contra el Miembro como tercero beneficiario.

Artículo 29 (Indemnización por Daños y Fallas del Servicio)

(1) Si la Compañía o un Miembro causa daño a la otra parte al violar estos Términos, debe compensar a la otra parte por ese daño. Sin embargo, esto no se aplica si la parte actuó sin dolo o negligencia.

(2) Si un Servicio Pago se interrumpe o falla durante 4 o más horas consecutivas sin previo aviso por razones imputables a la Compañía, la Compañía extenderá el servicio sin cargo por un período igual a 3 veces la duración de la interrupción o falla. Si el servicio se interrumpe durante 3 o más días consecutivos sin previo aviso, o la duración acumulada de las interrupciones o fallas excede las 72 horas en un mes, el Miembro podrá rescindir el contrato y recibir el reembolso de las tarifas por el período restante. Los criterios detallados se establecen en el Política de facturación y reembolso.

(3) La responsabilidad de la Compañía por los daños sufridos por un Miembro debido a negligencia leve de la Compañía se limita al total de las tarifas de servicio pagadas por el Miembro a la Compañía durante los 12 meses inmediatamente anteriores a la fecha en que ocurrió el daño. Sin embargo, este límite no se aplica a los daños causados ​​por intención o negligencia grave de la Compañía, a muerte o lesiones corporales, o a daños para los cuales las leyes aplicables prescriben por separado estándares de compensación, como una violación de información personal.

Artículo 30 (Exenciones de Responsabilidad)

(1) La Compañía no es responsable si no puede proporcionar el Servicio debido a fuerza mayor, como desastres naturales, guerra o interrupciones del servicio por parte de proveedores de telecomunicaciones basados ​​en instalaciones.

(2) La Compañía no es responsable de las interrupciones en el uso del Servicio o de los daños causados ​​por motivos atribuibles al Miembro (como la falta de administración adecuada de la Cuenta, el dispositivo o la configuración de la red, o el uso en violación de la ley).

(3) La Compañía no es responsable del bloqueo del acceso de sitios web, aplicaciones o servicios de contenido de terceros, de sus términos de uso o contenido, o de los daños derivados de su uso, excepto cuando la Compañía actuó de manera intencional o negligente.

(4) Nada en este Artículo exime a la Compañía de responsabilidad que surja de su dolo o negligencia grave, o de responsabilidad que no pueda limitarse según las leyes aplicables.

Artículo 31 (Avisos y atención al cliente)

(1) Cuando la Compañía notifica a un Miembro individual, utiliza la dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil o las notificaciones de la aplicación registradas por el Miembro.

(2) Al notificar a los Miembros en general, la Compañía puede publicar el aviso en la aplicación o en el sitio web durante al menos 7 días en lugar del aviso individual. Sin embargo, los asuntos que afecten materialmente las transacciones de un Miembro se notificarán individualmente.

(3) Las consultas y quejas sobre el uso del Servicio podrán presentarse al centro de atención al cliente (teléfono [Teléfono del centro de atención al cliente], horario [horario del centro de atención al cliente], correo electrónico soporte@stagevpn.com).

Artículo 32 (Resolución de Controversias, Ley Aplicable y Jurisdicción)

(1) Si surge una disputa en relación con el Servicio, la Compañía y el Miembro se consultarán de buena fe para resolverla. Los miembros pueden solicitar mediación ante organismos de mediación de disputas como la Agencia del Consumidor de Corea (한국소비자원) y el Comité de Mediación de Comercio Electrónico (전자거래분쟁조정위원회).

(2) Estos Términos y el uso del Servicio se rigen por las leyes de la República de Corea. Sin embargo, esto no afecta a los derechos que las leyes del lugar de residencia habitual del diputado garantizan a los consumidores.

(3) Las demandas entre la Compañía y un Miembro deben presentarse ante el tribunal que tenga jurisdicción según la Ley de Procedimiento Civil (민사소송법). Para demandas con un Cliente comercial, se aplica el tribunal especificado en el Contrato comercial, si corresponde.

Apéndice

Estos Términos entrarán en vigor el 1 de octubre de 2026.

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