Es gibt zwei StageVPN-Pläne: 8.000 Won pro Monat und 50.000 Won pro Jahr. Beide Pläne bieten die gleichen Funktionen, nur der Zahlungszyklus und der Betrag unterscheiden sich. Die Zahlung erfolgt je nach Gerät und Installationspfad über den App Store, Google Play oder Web Payment (Stripe). Stornierung und Rückerstattung erfolgen ebenfalls am Ort der Zahlung. Dieser Artikel tritt am 1. Oktober 2026 in Kraft Zahlungs-/RückerstattungsrichtlinienAb (Version 1.0) beantworten wir 14 Fragen zu Zahlung, Planänderungen, Stornierung/Rückerstattung und Konto (Stand September 2026).
| Tarifplan | Zahlungsbetrag | Erneuerungszyklus | Monatliche Umrechnung | Insgesamt 12 Monate | Diskontsatz |
|---|---|---|---|---|---|
| monatlich | 8.000 Won | Automatische Verlängerung jeden Monat | 8.000 Won | 96.000 Won | — |
| jährlich | 50.000 Won | Automatische Verlängerung jedes Jahr | Etwa 4.167 Won | 50.000 Won (46.000 Won gespart) | Ungefähr 48 % monatlich im Vergleich zu 12 Monaten |
- 8.000 Won
- Monatsplan, automatisch jeden Monat erneuert
- 50.000 Won
- Jahresplan, der jedes Jahr automatisch erneuert wird
- Etwa 4.167 Won
- Monatlicher Umrechnungsbetrag für den Jahresplan (50.000 KRW ÷ 12 Monate)
- Ungefähr 48 %
- Rabattsatz für den Jahresplan im Vergleich zu 12 Monaten (96.000 KRW) pro Monat
Wenn Sie planen, es länger als 7 Monate zu verwenden, ist eine jährliche Nutzung besser. Monatlich für 6 Monate sind es 48.000 Won, was günstiger ist als jährlich, aber für 7 Monate sind es 56.000 Won, also über 50.000 Won pro Jahr. Beim Jahresplan wird statt 4.167 Won pro Monat die Jahresgebühr von 50.000 Won auf einmal gezahlt. Die monatliche Umrechnung wird durch 12 geteilt, um die Kosten zu vergleichen. Der angezeigte Preis ist der aktuelle Richtpreis und der vor der Zahlung auf dem Zahlungsbildschirm angezeigte Betrag hat Vorrang. Im Plan enthaltene Funktionen sind: Funktionseinführung, der aktuelle Preis ist PlanseiteSie können es hier überprüfen.
| Nutzungszeitraum | Monatlicher Gesamtplan | Gesamtsumme des Jahresplans | vorteilhafte Seite |
|---|---|---|---|
| 1 Monat | 8.000 Won | 50.000 Won | monatlich |
| 3 Monate | 24.000 Won | 50.000 Won | monatlich |
| 6 Monate | 48.000 Won | 50.000 Won | Monatlich (Differenz von 2.000 Won) |
| 7 Monate | 56.000 Won | 50.000 Won | jährlich |
| 12 Monate | 96.000 Won | 50.000 Won | Jährlich (46.000 Won gespart) |
Wenn Sie es nur für ein oder zwei Monate benötigen, z. B. für eine Kurzreise, können Sie mit der Monatsrechnung beginnen, und wenn Sie es weiterhin nutzen, können Sie zur Jahreskarte wechseln. Wenn Sie von „monatlich“ auf „jährlich“ wechseln, wird dieser sofort angewendet und der verbleibende Zeitraum wird anteilig abgerechnet. Es entsteht also kein Verlust, wenn Sie nicht von Anfang an „jährlich“ wählen.
Bezahlung: Wo und wie viel bezahle ich?
Wo bezahle ich jedes Gerät?
Der Installationspfad bestimmt das Zahlungsziel. iPhone/iPad-Apps werden über den App Store bezahlt, von Google Play installierte Android-Apps werden über Google Play, Web, Windows/macOS-Apps, StageVPN für Chrome bezahlt und außerhalb von Google Play installierte Android-Apps werden über Web-Zahlung (Stripe) bezahlt.
Am Zahlungsort verwalten und kündigen Sie Ihr Abonnement und beantragen eine Rückerstattung. Wenn Sie sich nicht erinnern, wo Sie bezahlt haben, können Sie Ihre Abonnementliste in den iPhone-Einstellungen, die Abonnementliste im Play Store und den Abonnementverwaltungsbildschirm in der StageVPN-App überprüfen.
| Zahlungsziel | Nutzungsumgebung | Abonnementverwaltung/-kündigung | Fordern Sie eine Rückerstattung an |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | iPhone/iPad-Apps | iPhone-Einstellungen > Apple-ID > Abonnements | Apple |
| Google Play | Von Google Play installierte Android-Apps | Play Store > Zahlung und Abonnement | Google Play |
| Web-Zahlungen (Stripe) | Web-, Windows- und macOS-Apps, StageVPN für Chrome und Android-Apps, die außerhalb von Google Play installiert werden | Verwalten Sie Abonnements über die StageVPN-App oder den Kontobildschirm | StageVPN-Hilfecenter |
Fallen neben dem ausgewiesenen Betrag noch weitere Kosten an? Wo kann ich die Quittung sehen?
Es fallen keine zusätzlichen Kosten an. 8.000 Won pro Monat und 50.000 Won pro Jahr verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und der Betrag, der vor der Zahlung auf dem Zahlungsbildschirm angezeigt wird, ist der Endbetrag.
StageVPN speichert keine Informationen zur Zahlungsmethode, wie z. B. die Kartennummer. Die Zahlungen auf dem App-Markt werden von Apple und Google abgewickelt, die Web-Zahlungen werden von Stripe abgewickelt und StageVPN erhält nur die Informationen, die zur Überprüfung der Zahlungsergebnisse und zur Verwaltung von Abonnements erforderlich sind. Quittungen finden Sie im Menü „Zahlungsmethode/Quittung“ der App für Webzahlungen oder in der Kaufhistorie jedes App-Marktes für App-Marktzahlungen.
Wann und wie erfolgt die automatische Verlängerung?
Abonnements werden am Ende jedes Nutzungszeitraums automatisch zum gleichen Tarif verlängert, bis sie gekündigt werden. Die Zahlung erfolgt über die von Ihnen registrierte Zahlungsmethode. Um eine Verlängerung zu verhindern, müssen Sie Ihr Abonnement mindestens 24 Stunden vor dem Ende des aktuellen Zeitraums für den App Store oder Ihrem nächsten Rechnungsdatum für Google Play und Web Billing kündigen.
StageVPN zeigt vor der Zahlung auf dem Zahlungsbildschirm die automatische Verlängerung, den Verlängerungszyklus und -betrag, die Kündigungsmethode, die Kündigungskriterien für das Abonnement und den Grund für die Einschränkung an. Wenn eine Verlängerungszahlung geleistet wird, beginnt ein neuer Nutzungszeitraum, und diese Zahlung wird auch zum Basisdatum für die Kündigungsfrist (7 Tage bei Online-Zahlungen).
- ZahlungsterminDie Nutzungsdauer beginnt
Sowohl mit der ersten Zahlung als auch mit jeder Verlängerungszahlung beginnt ein neuer Abonnementzeitraum.
- 7 Tage ab ZahlungsdatumKündigungsfrist für Web-Payment-Abonnements
Wenn Sie den Service in diesem Zeitraum nicht genutzt haben, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.
- Während der NutzungsdauerStornierung/Tarifwechsel möglich
Selbst wenn Sie stornieren, können Sie es bis zum Ende des Zeitraums nutzen und Stornierungsreservierungen können vor Ablauf des Zeitraums storniert werden.
- 24 Stunden vor EndeFrist für die Sperrung der App Store-Erneuerung
Ihr App Store-Abonnement verlängert sich, sofern Sie es nicht bis dahin kündigen.
- nächster Zahlungsterminautomatische Verlängerung
Wenn Sie nicht kündigen, wird Ihnen derselbe Plan in Rechnung gestellt und ein neuer Abonnementzeitraum beginnt.
Wenn meine Verlängerungszahlung fehlschlägt, wird sie dann sofort eingestellt?
Es schneidet nicht sofort ab. Bei Online-Zahlungen können Sie den Dienst ab dem Zeitpunkt des Zahlungsausfalls drei Tage lang weiterhin nutzen. Wenn Sie die Zahlungsmethode ändern oder die Zahlung nicht innerhalb dieser Zeit abgeschlossen wird, wird die Nutzung ausgesetzt. Für Zahlungen im App Store und bei Google Play gelten Zahlungsfristen und Richtlinien zur Kontosperre, die von jedem App-Marktbetreiber festgelegt werden.
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, werden Sie von StageVPN in der App oder per E-Mail benachrichtigt. Sie können Ihre Zahlungsmethode in den iPhone-Einstellungen > Apple-ID > Zahlungen & Versand oder im Play Store > Zahlungen & Abonnements überprüfen. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird die Nutzung automatisch wieder aufgenommen und während des Sperrzeitraums werden keine Gebühren erhoben.
Plan ändern: Kann ich zwischen monatlich und jährlich wechseln?
Ab wann tritt die Umstellung von monatlich auf jährlich in Kraft?
Wirkt sofort. Ein neuer Jahreszeitraum beginnt an dem Datum, an dem Sie die Änderung vornehmen, und der Rest des Monats wird pro Zahler anteilig aufgeteilt.
Die Abwicklungsmethode variiert je nach Zahlungsziel. Bei Online-Zahlungen wird der Betrag für den Rest des Monats abgezogen und dieser Betrag vor der Zahlung angezeigt. Für den App Store gewährt Apple eine anteilige Rückerstattung für den Rest des Monats, und für Google Play wird der Restbetrag auf den neuen Planzeitraum umgerechnet.
| Zahlungsziel | Monatlich → Jährlich (sofort) | Jährlich → Monatlich (nach Periodenende) |
|---|---|---|
| Web-Zahlungen (Stripe) | Zahlen Sie den Betrag abzüglich des Betrags, der dem verbleibenden Zeitraum des Monats entspricht (zeigen Sie den Betrag vor der Zahlung an). | Die monatliche Gebühr gilt ab der nächsten Zahlung |
| App Store | Apple gewährt für den Rest des Monats eine anteilige Rückerstattung | Bewerben Sie sich monatlich ab der nächsten Verlängerung |
| Google Play | Konvertieren Sie den verbleibenden Zeitraum des Monats in den neuen Planzeitraum | Bewerben Sie sich monatlich ab der nächsten Verlängerung |
Ab wann tritt die Umstellung von jährlich auf monatlich in Kraft?
Gilt jeweils zum Ende des laufenden Geschäftsjahres. Sie können den verbleibenden Jahreszeitraum unverändert nutzen und ab Ihrer nächsten Zahlung gelten die monatlichen Raten.
Reservierungsänderungen können vor Ablauf der Frist storniert werden. Wenn Sie den Jahresplan sofort kündigen möchten, müssen Sie eine „Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung des Jahresplans“ beantragen, anstatt den Tarifplan zu ändern. Die Kriterien werden in der Gruppe „Kündigung/Rückerstattung“ erläutert.
Monatlich → Jährlich
- Wann Sie sich bewerben sollten: Sofort
- Der verbleibende Zeitraum des Monats wird anteilig je Zahlungsart abgerechnet.
- Der neue Jahreszeitraum beginnt an dem Datum, an dem Sie die Änderung vornehmen.
Jährlich → Monatlich
- Gültig ab: Nach dem Ende des aktuellen Geschäftsjahres
- Nutzen Sie den Rest des Jahres so wie er ist.
- Reservierungen können vor Ablauf des Zeitraums geändert oder storniert werden
Was muss ich tun, wenn ich meine Zahlungsmethode ändern möchte?
Wenn Sie zu einer anderen Zahlungsmethode wechseln möchten, müssen Sie zunächst die automatische Verlängerung Ihrer bestehenden Zahlungsmethode abbrechen. Die App benachrichtigt Sie vor der Zahlung, wenn sich Zeiträume überschneiden.
Wenn Sie beispielsweise ein App-Store-Abonnement vom iPhone auf Web-Zahlung übertragen möchten, kündigen Sie zunächst das App-Store-Abonnement in den iPhone-Einstellungen und zahlen Sie dann im Web. Abonnements sind jedoch mit Ihrem Konto verknüpft. Wenn Sie sich also mit demselben Konto anmelden, können Sie StageVPN für Chrome und die Android-App mit einem App Store-Abonnement verwenden, sodass ein Wechsel oft nicht erforderlich ist. Um Doppelzahlungen zu verhindern, funktioniert die App je nach aktuellem Abonnementstatus wie folgt.
| Jetzt abonnieren | Wo Sie eine neue Zahlung vornehmen möchten | Ergebnis |
|---|---|---|
| Mit der gleichen Zahlungsmethode | Gleicher Zahlungsort | Wird als Tarifänderung und nicht als neue Zahlung verarbeitet |
| Web-Zahlung, automatische Verlängerung | App Store oder Google Play | Bezahlung möglich. Die nächste Zahlung für Ihr Web-Abonnement wird automatisch gestoppt und der verbleibende Zeitraum läuft unverändert weiter. |
| App Store oder Google Play, automatische Verlängerung | Andere Zahlungsquellen | Zahlung nicht möglich. Zunächst wird eine Benachrichtigung angezeigt, in der Sie aufgefordert werden, den Shop zu kündigen. |
| Andere Zahlungsquellen-Abonnements bleiben zur Kündigung vorbehalten | App Store oder Google Play | Bezahlung möglich. Das neue Abonnement beginnt sofort und überschneidet sich mit der Restlaufzeit (Information vor Zahlung) |
| Andere Zahlungsquellen-Abonnements bleiben zur Kündigung vorbehalten | Web-Zahlung | Bezahlung möglich. Beträgt die Restlaufzeit mehr als 49 Stunden, erfolgt die erste Zahlung am Ende der Restlaufzeit. |
Stornierung/Rückerstattung: Wie lange kann ich es nutzen und wie viel erhalte ich zurück?
Wenn ich abbreche, wird die Verbindung dann sofort getrennt?
Es hört nicht auf. Durch die Kündigung wird die automatische Verlängerung dort deaktiviert, wo Sie bezahlt haben, und wird am Ende des aktuellen Zahlungszeitraums wirksam, sodass Sie bis dahin wie gewohnt eine Verbindung herstellen können.
Eine pauschale Stornierung allein führt nicht zu einer Rückerstattung der Gebühren für den Restzeitraum. Da Ihr Abonnement nicht einfach durch Löschen oder Abmelden von der App gekündigt werden kann, müssen Sie es über den Abonnementverwaltungsbildschirm Ihres Zahlungsziels kündigen. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie eine Reservierung storniert haben, können Sie die automatische Verlängerung vor Ablauf des Zeitraums wieder aktivieren und es ist keine neue Zahlung erforderlich. Wenn Sie hingegen eine Rückerstattung erhalten, endet Ihr Abonnement zu diesem Zeitpunkt. Wenn Sie beispielsweise am 10. März für einen Monatsplan bezahlen und ihn am 20. März kündigen, erfolgt die nächste Zahlung am 10. April nicht und Sie können ihn bis dahin weiter nutzen.
- Zahlungsziel prüfenÜberprüfen Sie, ob die Zahlung über den App Store, Google Play oder eine Webzahlung erfolgt ist
- Stornieren Sie am ZahlungsortStoppen Sie dort die automatische Verlängerung über den Abonnementverwaltungsbildschirm
- Bis zum Ende des Zeitraums verwendenDie Verbindung bleibt für den Rest des Zeitraums bestehen
- Der Zeitraum endetDas Abonnement endet ohne die nächste Zahlung
Erhalte ich eine volle Rückerstattung, wenn ich meine Meinung sofort nach der Zahlung ändere?
Bei Online-Zahlung erfolgt eine vollständige Rückerstattung, wenn der Antrag innerhalb von 7 Tagen ab Zahlungsdatum gestellt wird und der Dienst während des mit der Zahlung begonnenen Nutzungszeitraums nicht genutzt wird. Dieser Standard gilt sowohl für die Erstzahlung als auch für jede Verlängerungszahlung.
Vertragsrücktritt bedeutet, dass der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt und den gezahlten Betrag zurückerhält. Die Nutzung wird auf der Grundlage des VPN-Verbindungs- oder Chrome-Erweiterungsverbindungsdatensatzes für den betreffenden Zeitraum bestimmt. Wenn die Nutzung begonnen hat, ist die Kündigung des Abonnements gemäß Artikel 17 Absatz 2 Nummer 5 des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr eingeschränkt. Wenn die Dienstleistung jedoch anders als in der Anzeige, der Werbung oder den Vertragsdetails erbracht wird, können Sie Ihr Abonnement kündigen und erhalten eine volle Rückerstattung innerhalb von 3 Monaten ab dem Datum der Bereitstellung oder 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie davon erfahren haben oder davon hätten wissen können. Wenn Sie über den App Store oder Google Play bezahlt haben, beantragen Sie eine Rückerstattung bei Apple oder Google.
Wie viel erhalte ich zurück, wenn ich meinen Jahresplan zur Halbzeit kündige?
Der Web-Payment-Jahresplan erstattet „den gezahlten Betrag – den Betrag, der der Anzahl der Nutzungstage entspricht – 10 % des Restbetrags“. Dieser Standard gilt für die Beantragung einer Rückerstattung bei vorzeitiger Stornierung nach Beginn der Nutzung oder 7 Tage nach der Zahlung.
Der „Betrag, der der Anzahl der Nutzungstage entspricht“ ist der Zahlungsbetrag. Jeder Betrag unter KRW wird verworfen, und wenn das Berechnungsergebnis 0 KRW oder weniger beträgt, gibt es keinen Rückerstattungsbetrag. Wenn Sie eine Rückerstattung wegen vorzeitiger Kündigung beantragen, endet Ihr Abonnement am Antragsdatum und die Nutzung wird eingestellt. Wenn Sie also den verbleibenden Zeitraum weiter nutzen möchten, wählen Sie die reguläre Kündigung, anstatt eine Rückerstattung zu beantragen. StageVPN führt innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum, an dem der Grund für die Rückerstattung bestätigt wurde, eine Rückerstattung über die Zahlungsmethode aus und zahlt bei verspäteter Rückerstattung auch eine Verzögerungsentschädigung gemäß dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr. Der Zeitpunkt, zu dem dies in der Abrechnung berücksichtigt wird, variiert je nach Kreditkartenunternehmen.
| Situation | Rückerstattungsbetrag |
|---|---|
| Innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang, in diesem Zeitraum nicht genutzt | voller Betrag |
| Monatsplan, Kündigung nach Beginn der Nutzung | Keine Rückerstattung. Verfügbar bis zum Ende des bezahlten Zeitraums |
| Jahresplan, Kündigung nach Beginn der Nutzung oder 7 Tage nach Zahlungseingang beantragen | Zahlungsbetrag − Betrag entsprechend der Anzahl der Nutzungstage − 10 % des Restbetrags |
| Wenn der Vertrag aufgrund eines Hindernisses, das im Verantwortungsbereich des Unternehmens liegt, gekündigt wird | Der volle Betrag für den verbleibenden Zeitraum |
| Wenn das Unternehmen den kostenpflichtigen Dienst beendet | Der volle Betrag, der dem verbleibenden Zeitraum nach dem Kündigungsdatum entspricht |
| Doppelte Zahlung/falsche Zahlung | Gesamtbetrag falsch bezahlt |
| Wenn das Unternehmen den Vertrag aufgrund eines schwerwiegenden Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen oder die Service-Nutzungsrichtlinie kündigt | Für den jährlichen Tarif gelten die Kriterien für eine vorzeitige Kündigung, für den monatlichen Tarif keine Rückerstattung. |
Wie erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich über den App Store oder Google Play bezahlt habe?
Fragen Sie Apple oder Google. StageVPN kann App-Store-Zahlungen nicht direkt erstatten, und die Stornierung und Rückerstattung von App-Market-Zahlungen erfolgt in Übereinstimmung mit den Richtlinien und Verfahren jedes App-Market-Betreibers. Die Rechte der Verbraucher gemäß den einschlägigen Gesetzen sind auch für Zahlungen auf dem App-Markt gewährleistet.
Die Zahlung im App Store wird über Apples „Problem melden“ (reportaproblem.apple.com) oder den Apple-Kundensupport angefordert. Fordern Sie die Google Play-Zahlung über Ihren Play Store-Bestellverlauf oder das Google Play-Hilfecenter an. Wenn Google Sie auffordert, den Entwickler zu kontaktieren, wenden Sie sich an das StageVPN-Hilfecenter. StageVPN prüft Rückerstattungen über Google Play gemäß den Standards seiner Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien. Wenn App Market Ihnen eine Rückerstattung erstattet, endet Ihr Abonnement zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Rückerstattung.
Obwohl dies keine häufig gestellte Frage ist, sind in den Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien auch Standards zu Behinderungen und Preisänderungen festgelegt. Etwaige Haftungshindernisse von StageVPN werden durch eine kostenlose Verlängerung oder Rückerstattung gemäß den Standards zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ausgeglichen. Bei einer Erhöhung der Verlängerungsgebühr ist ein individuelles Benachrichtigungs- und Zustimmungsverfahren bis zu 30 Tage im Voraus erforderlich.
| Situation | Bewerbungskriterien |
|---|---|
| Unterbrechung oder Ausfall für mehr als 4 aufeinanderfolgende Stunden ohne vorherige Ankündigung | Kostenlose Fristverlängerung um das Dreifache der Unterbrechungs-/Ausfallzeit |
| Sperrung für mehr als drei aufeinanderfolgende Tage ohne vorherige Ankündigung oder für mehr als 72 Stunden in einem Monat. | Sie können den Vertrag kündigen und erhalten eine volle Rückerstattung für die verbleibende Laufzeit. |
| Höhere Gewalt, Geräte-/Netzwerkprobleme des Benutzers, regelmäßige, im Voraus angekündigte Inspektionen, Sperrung des VPN-Zugriffs auf Dienste Dritter | Von der Entschädigung ausgeschlossen |
| Erhöhen Sie die Verlängerungsgebühren für aktive Abonnements | Individueller Benachrichtigungs- und Zustimmungsprozess 30 Tage vor der Erhöhung. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, verlängert sich der Vertrag nicht zum erhöhten Tarif und endet am Ende des aktuellen Zeitraums. |
| Tarifsenkung | Bewerben Sie sich ab der nächsten Verlängerung. Wenn dies aufgrund von Zahlungsquellenbeschränkungen schwierig ist, erhalten Sie eine Anleitung zur Beantragung |
Konto: Wo ist mein Abonnement verknüpft?
Muss ich erneut bezahlen, wenn ich das Gerät wechsle oder es auf mehreren Geräten verwende?
Sie müssen nicht erneut bezahlen. Ihr Abonnement ist an Ihr StageVPN-Konto gebunden, nicht an Ihr Gerät, sodass Sie es auf anderen Geräten verwenden können, die mit demselben Konto angemeldet sind.
Abonnements, die über den App Store auf dem iPhone bezahlt werden, können auch mit Android-Apps, Windows-/macOS-Apps und StageVPN für Chrome auf demselben Konto verwendet werden. Spezifische Nutzungsbedingungen, wie z. B. die Anzahl der Geräte, die gleichzeitig verbunden werden können, entnehmen Sie bitte dem Tarifinformationsbildschirm der App (Artikel 9 der Nutzungsbedingungen). Die Verwaltung und Kündigung von Store-Zahlungsabonnements erfolgt jedoch über das Store-Konto, von dem aus die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist. Auch wenn Sie zum Firmen-VPN eines Unternehmens eingeladen werden und Mitglied werden, wird Ihr persönliches Abonnement nicht automatisch gekündigt. Wenn Sie also Ihr persönliches Abonnement beenden möchten, müssen Sie es separat an der Stelle kündigen, an der Sie bezahlt haben. Installationsmethode für jedes Gerät iPhone·iPadUnd Android Zur Orientierung: Was ist der Unterschied in der Schutzabdeckung zwischen Chrome-Erweiterungen und Apps? Browser-VPN vs. App-VPNBitte beachten Sie .
Was ist der Unterschied zwischen dem Austritt aus der Mitgliedschaft und der Kündigung des Abonnements?
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, stellen Sie die Zahlungen ein, und wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen, wird Ihr StageVPN-Konto selbst gelöscht. Wenn Sie kündigen, bleiben Ihr Konto und Ihre Einstellungen erhalten und Sie können sich später mit demselben Konto erneut anmelden. Wenn Sie jedoch kündigen, gehen Ihre Kontoinformationen verloren. Datenschutzrichtliniewerden entsprechend vernichtet.
Sie können Ihre Mitgliedschaft auf dem Kontobildschirm der App kündigen. Die automatische Verlängerung für Web-Payment-Abonnements wird beendet, wenn Sie kündigen. Abonnements, die über den App Store oder Google Play bezahlt wurden, können jedoch nicht einfach durch Abhebung gekündigt werden. Sie müssen daher zunächst im entsprechenden App-Markt kündigen, bevor Sie abheben, um die Zahlung zu stoppen. Auch nach dem Widerruf werden die gesetzlich aufbewahrungspflichtigen Daten für einen bestimmten Zeitraum gesondert aufbewahrt und anschließend vernichtet. Vertrags- und Zahlungsaufzeichnungen sind gemäß der Durchsetzungsverordnung des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr 5 Jahre lang gültig, und Zugriffsaufzeichnungen sind gemäß dem Gesetz zum Schutz von Kommunikationsgeheimnissen 93 Tage ab dem Erstellungsdatum gültig. Der Umfang des Zugriffsdatensatzes ist Grund für die Offenlegung der 93-tägigen Speicherung von ZugriffsdatensätzenDies wird in erklärt.
Vorsicht Wenn Sie auf dem iPhone bezahlt haben, kündigen Sie Ihr StageVPN-Abonnement zunächst in den iPhone-Einstellungen > Apple-ID > Abonnements, bevor Sie die App löschen oder kündigen. Mit Ihrer Apple-ID registrierte Abonnements werden getrennt von der StageVPN-Auszahlung verwaltet und können verlängert werden, bis Sie sie selbst kündigen.
Was passiert, wenn ein Minderjähriger die Zahlung leistet?
Minderjährige unter 19 Jahren benötigen für eine Zahlung die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters. Erfolgt die Zahlung ohne Einwilligung, kann der Minderjährige oder sein gesetzlicher Vertreter nach den zivilrechtlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten und eine Rückerstattung verlangen.
StageVPN kann zu Überprüfungszwecken minimale Informationen anfordern, z. B. Dokumente zum Nachweis familiärer Beziehungen. Die Stornierung kann eingeschränkt werden, wenn die Zahlung im Rahmen des vom gesetzlichen Vertreter veräußerten Vermögens erfolgt oder wenn dem Minderjährigen vorgetäuscht wird, er sei volljährig oder habe eine Einwilligung eingeholt. Die Stornierung von App Store-/Google Play-Zahlungen wird gemäß den Verfahren des jeweiligen App-Marktbetreibers bearbeitet und StageVPN wird bei den erforderlichen Bestätigungen kooperieren.
Stornierungspfad nach Zahlungsquelle
Die Kündigung kann über den Abonnementverwaltungsbildschirm des Ortes erfolgen, an dem die Zahlung erfolgt ist. Die Kündigung des Abonnements und die Rückerstattung der jährlichen Kündigung können bei StageVPN für Web-Zahlungen oder bei Apple oder Google für App-Markt-Zahlungen beantragt werden. Welche Route zu Ihrem Zahlungsziel passt, können Sie anhand der folgenden Tabelle überprüfen.
| Zahlungsziel | Stornierungspfad | Um eine Erneuerung zu verhindern | Fordern Sie eine Rückerstattung an | Beleg-/Zahlungsverlauf |
|---|---|---|---|---|
| Apple App Store | iPhone-Einstellungen > Apple-ID > Abonnements > StageVPN > Abonnement kündigen | Mindestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums | „Ein Problem melden“ an Apple (reportaproblem.apple.com) oder den Apple-Kundendienst | Kaufhistorie im App Store |
| Google Play | Play Store > Zahlung und Abonnement > Abonnement > StageVPN > Kündigung | Vor dem nächsten Zahlungstermin | Bestellverlauf im Play Store oder Google Play-Hilfe. StageVPN-Kundencenter für Entwickleranfragen | Google Play-Bestellverlauf |
| Web-Zahlungen (Stripe) | Abonnements verwalten > Kündigen über die StageVPN-App oder den Kontobildschirm | Vor dem nächsten Zahlungstermin | Abonnementverwaltungsbildschirm in der App oder unter support@stagevpn.com | Menü „Zahlungsart/Quittung“ in der App |
Wenn Sie eine Kündigung eines Web-Payment-Abonnements oder eine Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung per E-Mail beantragen, können Sie dies schnell überprüfen, indem Sie Ihre Abonnement-E-Mail-Adresse, das Zahlungsdatum, das Zahlungsziel und die Anfragedetails eingeben. Bitte senden Sie nicht Ihre gesamte Kartennummer oder PIN. Wenn gegen das Verarbeitungsergebnis Einspruch erhoben wird StageVPN-HilfecenterBitte benachrichtigen Sie uns zuerst. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, können Sie Hilfe von der Korea Consumer Agency (1372 ohne Vorwahl) oder dem Electronic Commerce Dispute Mediation Committee anfordern. Im Gegensatz zu Privatabonnements werden Tarife und Abrechnung für Unternehmens-VPNs durch die Unternehmensvereinbarung festgelegt. Einführungsleitfaden für Enterprise Fixed IP VPNEs ist bedeckt
Referenzmaterial
- Kündigen Sie Ihr Apple-Abonnement — So kündigen Sie Ihr App Store-Abonnement auf dem iPhone/iPad (Apple Support)
- Fordern Sie eine Rückerstattung für bei Apple gekaufte Apps oder Inhalte an — Rückerstattungsanforderungsprozess über reportaproblem.apple.com (Apple Support)
- Kündigen, pausieren oder ändern Sie ein Abonnement bei Google Play — So verwalten Sie das Play Store-Abonnement (Google Play-Hilfecenter)
- Erfahren Sie mehr über die Rückerstattungsrichtlinien von Google Play – Kriterien und Antragsmethode für die Rückerstattung von Google Play-Zahlungen (Google Play-Hilfe)
- Gesetz zum Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr usw. — Artikel 17 Frist und Gründe für Beschränkungen des Abonnemententzugs (National Legislation Information Center)
- Standards zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten — Standards für Entschädigungen bei Dienstunterbrechungen oder -ausfällen (National Legislation Information Center, Mitteilung der Fair Trade Commission)
- Koreanische Verbraucheragentur — Verbraucherkonsultation (1372) und Antrag auf Schadensersatz (Korea Consumer Agency)
