이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 엔베이스(nbase)(상호: 엔베이스코리아 주식회사, 이하 “회사”)가 제공하는 StageVPN 서비스(모바일 앱, StageVPN for Chrome, 데스크톱 앱, 기업용 VPN 및 이에 딸린 웹사이트·고객지원을 포함하며, 이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항, 이용 조건과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 계정을 부여받은 자를 말합니다.
2. “계정”이란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 등록한 이메일 주소, 휴대전화 번호 또는 연동한 소셜 로그인 계정을 말합니다.
3. “VPN”이란 회원의 기기 또는 브라우저와 회사가 운영하는 서버 사이의 통신을 암호화된 경로로 전달하는 기능을 말합니다.
4. “유료서비스”란 회원이 요금을 지급하고 이용하는 서비스로서 월간·연간 자동 갱신 구독과 기업용 VPN 계약을 말합니다.
5. “앱 마켓 사업자”란 Apple Inc.(App Store)와 Google LLC(Google Play) 등 회사의 앱을 배포하고 인앱 결제를 처리하는 사업자를 말합니다.
6. “웹 결제”란 회사가 결제대행사 Stripe를 통하여 신용카드·체크카드 등으로 처리하는 결제를 말합니다.
7. “기업 고객”이란 회사와 기업용 VPN 이용계약을 체결한 법인·단체 또는 개인사업자를 말하며, “구성원”이란 기업 고객이 초대하여 기업용 VPN을 이용하는 임직원 등을, “관리자”란 기업 고객이 관리 콘솔 운영 권한을 부여한 자를 말합니다.
8. “전용 IP”란 기업용 VPN 계약에 따라 기업 고객에게 배정되어 구성원의 통신이 외부로 나가는 고정 IP 주소를 말합니다.
9. “접속 기록”이란 「통신비밀보호법」 등 관계 법령에 따라 회사가 보관하는 인터넷 로그기록자료와 접속지 추적자료를 말하며, 통신의 내용은 포함하지 않습니다.

② 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자, 주소, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등 사업자 정보를 회원이 쉽게 알 수 있도록 웹사이트와 앱의 설정 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”), 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관을 개정하는 경우 회사는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전날까지 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이메일·앱 알림 등으로 개별 통지합니다.

④ 회사가 제3항에 따라 공지·통지하면서 적용일자 전날까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 알렸음에도 회원이 명시적으로 거부하지 않은 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회원은 개정 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 이미 결제한 유료서비스는 결제·환불 정책에 따라 처리합니다.

제4조 (관련 정책과 약관 외 준칙)

① 개인정보처리방침, 결제·환불 정책, 서비스 이용 정책, 접속 기록 보관 고지, 쿠키 정책은 이 약관과 함께 적용되며, 이 약관과 다른 내용이 있으면 해당 사항에 관하여는 개별 정책이 우선합니다.

② 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 전자상거래법, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「소비자기본법」 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 가입하려는 자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회원은 다음 중 하나의 방법으로 가입하거나 로그인할 수 있습니다. 제공되는 방법은 플랫폼과 앱 버전에 따라 다를 수 있습니다.

1. 이메일 주소와 비밀번호
2. 휴대전화 번호와 문자메시지(SMS) 인증
3. Google, 카카오, 네이버 등 외부 계정 연동(소셜 로그인)

③ 소셜 로그인을 이용하는 경우 해당 계정의 이용 조건은 각 제공자의 약관을 따르며, 회사는 로그인 과정에서 회원이 동의한 범위의 정보만 받습니다.

제6조 (가입 신청의 승낙과 제한)

① 회사는 다음 중 어느 하나에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 명의·이메일·휴대전화 번호를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
2. 만 14세 미만인 경우
3. 이 약관 또는 서비스 이용 정책 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 자가 다시 신청한 경우. 다만 회사가 재가입을 승낙한 경우는 제외합니다.
4. 불법 행위 또는 서비스 운영 방해를 목적으로 신청한 것이 명백한 경우
5. 그 밖에 관계 법령을 위반하거나 회사가 정한 신청 요건을 갖추지 못한 경우

② 회사는 설비에 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 미룰 수 있습니다.

제7조 (미성년자의 이용)

① 만 14세 미만의 아동은 서비스에 가입할 수 없습니다.

② 만 19세 미만의 미성년자가 유료서비스를 결제하려면 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

③ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료서비스 계약을 체결한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 「민법」에 따라 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산(용돈 등)의 범위 안에서 결제한 경우, 미성년자가 속임수로 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

④ App Store·Google Play를 통한 결제의 취소와 환불은 해당 앱 마켓 사업자의 절차에 따라 진행하며, 회사는 필요한 확인에 협조합니다.

제8조 (회원정보의 변경과 계정 관리)

① 회원은 가입 시 등록한 정보가 변경되면 앱의 계정 화면에서 수정하거나 고객센터에 알려야 합니다. 변경하지 않아 생긴 불이익은 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 회원이 부담합니다.

② 회원은 비밀번호, 인증 코드, 기기의 VPN 구성 정보와 개인 키 등 계정에 관한 정보를 안전하게 관리해야 하며, 제3자에게 계정을 양도·대여하거나 공유해서는 안 됩니다.

③ 회원은 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 알려야 합니다. 회사는 확인 후 계정 보호에 필요한 조치를 합니다.

제9조 (서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. StageVPN 모바일 앱(iOS·Android): 운영체제의 VPN 기능과 WireGuard 프로토콜을 이용하여 기기 전체의 인터넷 통신을 회원이 선택한 국가의 회사 서버로 암호화하여 전달합니다.
2. StageVPN for Chrome: Chrome 브라우저 확장 프로그램으로, 브라우저에서 발생하는 통신만 회사 서버의 HTTPS 프록시를 거쳐 전달합니다. 브라우저 밖의 다른 앱이나 기기 전체의 통신은 보호하지 않습니다.
3. StageVPN 데스크톱 앱(Windows·macOS): 컴퓨터에서 VPN 연결을 설정하고 관리하는 기능을 제공합니다.
4. 기업용 VPN: 기업 고객에게 전용 IP, 구성원 초대·관리 기능과 관리 콘솔을 제공합니다.
5. 계정 관리, 구독 관리, 고객지원 등 위 서비스에 딸린 기능

② 이용 가능한 서버 국가와 위치, 지원 기기와 운영체제, 동시에 연결할 수 있는 기기 수 등 구체적인 이용 조건은 앱 또는 요금제 안내 화면에 표시된 내용을 따릅니다.

제10조 (서비스의 성격과 한계)

① VPN은 회원의 기기(또는 브라우저)와 회사 서버 사이의 구간을 암호화하고, 접속 대상 서비스에는 일반적으로 회원의 IP 주소 대신 회사 서버의 IP 주소가 표시되도록 합니다. 회원은 서비스의 보호 범위에 관하여 다음 사항을 이해하고 이용해야 합니다.

1. 서비스는 회원을 완전히 익명으로 만들거나 추적할 수 없게 하지 않습니다. 로그인한 계정, 쿠키, 브라우저·기기 정보 등으로 회원이 식별될 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 접속 기록을 보관합니다.
2. 서비스는 피싱, 악성 소프트웨어, 계정 탈취 등 모든 보안 위협을 막아 주지 않으며 백신(안티바이러스) 소프트웨어를 대체하지 않습니다.
3. 회사 서버와 접속 대상 서비스 사이의 구간은 해당 서비스가 제공하는 암호화(HTTPS 등)에 따라 보호 수준이 달라집니다.
4. 회사는 특정 웹사이트·앱·콘텐츠 서비스에 대한 접속을 보장하지 않습니다. 제3자 서비스는 자체 정책에 따라 VPN 또는 특정 IP 대역의 접속을 제한할 수 있습니다.
5. 연결 속도와 품질은 회원의 네트워크 환경, 서버 위치, 이용자 수, 현지 회선 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
6. VPN 이용을 제한하거나 규제하는 국가·지역이 있습니다. 회원은 서비스를 이용하는 곳의 법령을 확인하고 준수해야 합니다.

② 서비스는 합법적인 목적으로만 이용할 수 있습니다. VPN을 이용하더라도 회원의 행위에 대한 법적 책임은 면제되지 않습니다.

제11조 (서비스의 제공과 일시 중단)

① 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다.

② 회사는 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.

1. 서버·설비의 정기 점검, 교체, 증설 또는 보안 조치가 필요한 경우
2. 서버 호스팅 사업자, 기간통신사업자 등 제3자의 설비 장애나 서비스 중단이 있는 경우
3. 천재지변, 국가비상사태, 정전, 대규모 공격 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
4. 관계 법령이나 정부기관·법원의 명령에 따라 필요한 경우

③ 회사는 예정된 중단의 경우 사전에, 예측할 수 없는 중단의 경우 사후 지체 없이 그 사유와 기간을 앱 또는 웹사이트에 공지합니다.

④ 회사의 책임 있는 사유로 유료서비스가 중단되거나 장애가 발생한 경우의 보상은 제29조와 결제·환불 정책에 따릅니다.

제12조 (서비스의 변경과 종료)

① 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용, 서버 위치, 지원 기기 등을 변경할 수 있습니다. 회원에게 불리한 중요한 변경은 적용 30일 전까지, 그 밖의 변경은 7일 전까지 공지합니다.

② 회사가 유료서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 공지하고 개별 통지하며, 종료일 이후의 남은 이용 기간에 해당하는 요금은 결제·환불 정책에 따라 환불합니다.

제13조 (정보의 제공과 광고성 정보)

① 회사는 결제·갱신·해지, 약관·정책 변경, 보안, 장애 등 서비스 이용에 필요한 정보를 이메일, 문자메시지, 앱 알림 등으로 회원에게 알릴 수 있습니다.

② 회사는 영리 목적의 광고성 정보를 회원의 사전 동의가 있는 경우에만 보내며, 회원은 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

제14조 (유료서비스와 요금)

① 개인 회원용 유료서비스는 월간 구독(1개월마다 8,000원)과 연간 구독(1년마다 50,000원)이며, 두 요금제 모두 해지할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 표시 금액은 부가가치세를 포함한 금액입니다.

② 요금제의 이름, 금액, 이용 기간, 갱신 주기와 조건은 결제 전에 결제 화면에 표시되며, 이 약관에 적힌 금액과 결제 화면의 금액이 다르면 회원이 결제 시 확인한 결제 화면의 금액을 적용합니다.

③ 회사는 프로모션, 할인, 무료 이용권 등을 제공할 수 있으며, 그 조건은 해당 안내에 따릅니다.

④ 기업용 VPN의 요금과 조건은 제24조에 따라 기업 고객과 별도로 정합니다.

제15조 (결제 수단)

① 유료서비스는 이용 환경에 따라 다음 결제 수단으로 결제합니다.

1. iOS 앱: Apple App Store 인앱 결제
2. Google Play에서 설치한 Android 앱: Google Play 결제
3. 웹, 데스크톱 앱, StageVPN for Chrome, Google Play 외 경로로 설치한 Android 앱: Stripe를 통한 카드 결제(웹 결제)

② 회사는 회원의 카드 번호 등 결제 수단 정보를 직접 저장하지 않습니다. 결제 정보는 해당 앱 마켓 사업자 또는 Stripe가 처리하며, 회사는 결제 결과 확인과 구독 관리에 필요한 정보(거래 식별자, 요금제, 결제 금액과 일시 등)만 받습니다.

③ 앱 마켓 결제에는 해당 앱 마켓 사업자의 이용약관과 결제·환불 정책이 함께 적용됩니다.

제16조 (자동 갱신)

① 구독은 회원이 해지하지 않으면 이용 기간이 끝날 때마다 같은 요금제로 자동 갱신되고, 등록된 결제 수단으로 요금이 결제됩니다.

② App Store 구독은 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하지 않으면 갱신됩니다. Google Play 구독과 웹 결제 구독은 다음 결제일 전에 해지하면 갱신되지 않습니다.

③ 회사는 결제 전 화면에 자동 갱신 여부, 갱신 주기와 금액, 해지 방법을 명확하게 표시합니다.

제17조 (구독의 해지와 요금제 변경)

① 회원은 언제든지 구독을 해지(자동 갱신 중지)할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간이 끝나는 때에 효력이 생기며, 회원은 그때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 해지 방법은 다음과 같습니다.

1. App Store 결제: iPhone 설정 > Apple ID > 구독
2. Google Play 결제: Play 스토어 > 결제 및 정기 결제
3. 웹 결제: StageVPN 앱 또는 계정 화면의 구독 관리

② 제1항의 해지(일반 해지)와 별도로, 청약철회와 연간 요금제의 중도 해지 환불은 제19조와 결제·환불 정책에서 정한 기준에 따릅니다.

③ 월간 요금제에서 연간 요금제로 변경하면 즉시 적용되고 기존 요금제의 남은 기간은 결제 수단별 방식에 따라 비례 정산됩니다. 연간 요금제에서 월간 요금제로 변경하면 현재 결제 기간이 끝난 뒤부터 적용됩니다.

④ 앱을 삭제하거나 로그아웃하는 것만으로는 구독이 해지되지 않습니다. 회원 탈퇴 전에도 앱 마켓 결제 구독은 해당 앱 마켓에서 직접 해지해야 합니다.

제18조 (결제 실패와 이용 정지)

① 갱신 결제가 실패하면 회사는 회원에게 알리고 결제 수단을 확인할 수 있도록 유예 기간을 둡니다. 앱 마켓 결제의 유예 기간은 해당 앱 마켓 사업자의 정책을, 웹 결제는 결제 실패 시점부터 3일을 적용합니다.

② 유예 기간이 지나도록 결제가 완료되지 않으면 유료서비스 이용이 정지되며, 결제가 완료되면 다시 이용할 수 있습니다.

제19조 (청약철회와 환불)

① 웹 결제 회원은 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 해당 결제 기간에 이미 서비스를 이용한 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이 사실을 결제 전에 명확하게 표시합니다.

② 제1항에도 불구하고 서비스의 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우 회원은 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

③ 연간 요금제의 중도 해지 환불, 회사 책임의 장애에 대한 보상, 환불 금액 계산 방법과 환불 기한은 결제·환불 정책에서 정합니다.

④ App Store·Google Play 결제의 환불은 회사가 직접 처리할 수 없으며, 회원은 해당 앱 마켓 사업자의 환불 절차를 이용해야 합니다. 회사는 필요한 경우 환불 요청에 필요한 확인에 협조합니다.

제20조 (요금의 변경)

① 회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경된 요금은 변경 이후 새로 결제하는 구독부터 적용합니다.

② 이미 이용 중인 구독의 갱신 요금을 올리는 경우 회사는 전자상거래법 등 관계 법령에 따라 인상 금액과 적용 시점, 동의를 거부하거나 해지하는 방법을 인상 30일 전까지 알리고, 법령이 정한 방법으로 회원의 동의를 받습니다. 회원이 동의하지 않으면 인상된 요금으로 갱신되지 않으며, 현재 결제 기간이 끝날 때 구독이 종료됩니다.

③ 앱 마켓 결제 구독의 요금 변경에는 해당 앱 마켓 사업자가 정한 고지·동의 절차가 함께 적용됩니다.

제21조 (과오금)

① 요금이 잘못 결제되거나 중복 결제된 경우 회사는 확인 후 과오금 전액을 결제와 같은 방법으로 환불합니다. 같은 방법으로 환불할 수 없으면 회원과 협의한 방법으로 환불합니다.

② 회사의 책임 없는 사유로 발생한 과오금의 환불에 드는 비용은 합리적인 범위에서 회원이 부담할 수 있습니다. 앱 마켓 결제의 과오금은 해당 앱 마켓 사업자의 정책에 따릅니다.

제22조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 지키며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.

② 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호하며, 통신의 내용을 저장하거나 열람하지 않습니다.

③ 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정되면 지체 없이 처리하고, 처리 결과와 일정을 회원에게 알립니다.

제23조 (회원의 의무와 금지 행위)

① 회원은 관계 법령, 이 약관, 서비스 이용 정책과 회사가 공지한 주의 사항을 지켜야 합니다.

② 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 구체적인 기준은 서비스 이용 정책에서 정합니다.

1. 법령이 금지하는 행위 또는 범죄에 이용하거나 이를 돕는 행위
2. 스팸 메일·문자 대량 발송, 피싱, 사기 등 타인을 속이거나 괴롭히는 행위
3. 해킹, 서비스 거부(DoS) 공격, 무단 스캐닝, 악성코드 유포 등 시스템과 네트워크를 공격하는 행위
4. 저작권 등 타인의 지식재산권이나 권리를 침해하는 행위
5. 기업용 전용 IP를 계약 목적 외로 쓰거나 기업 외부에 공유하는 등 전용 IP를 남용하는 행위
6. 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스나 계정을 재판매·양도·대여하는 행위
7. 동시 접속 수, 이용 기간 등 회사가 정한 이용 한도나 결제·인증 절차를 우회하는 행위
8. 회사의 소프트웨어를 법령이 허용하는 범위를 넘어 역설계·변조하거나 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위
9. 타인의 정보를 도용하거나 회사 또는 제3자를 사칭하는 행위

제24조 (기업용 서비스 특칙)

① 기업용 VPN은 회사와 기업 고객이 체결하는 별도의 계약서, 주문서 또는 견적서(이하 “기업 계약”)에 따라 제공하며, 기업 계약에서 이 약관과 다르게 정한 사항은 기업 계약이 우선합니다.

② 요금, 계약 기간, 이용 인원(좌석) 수, 전용 IP 수, 이용 가능 국가 등은 기업 계약에서 정합니다. 회사는 기업 계약에 따라 청구서를 발행하고 관계 법령에 따른 세금계산서 등 증빙을 발급하며, 기업 고객은 청구서에 적힌 기한까지 요금을 지급해야 합니다.

③ 기업 고객이 요금 지급을 지체하면 회사는 기한을 정하여 지급을 요청하고, 그 기한까지 지급하지 않으면 사전에 통지한 뒤 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

④ 기업 고객은 관리자를 지정하고 관리 콘솔에서 구성원을 초대·삭제하며, 퇴사·이동 등으로 권한이 없어진 구성원을 지체 없이 삭제해야 합니다. 기업 고객은 구성원과 관리자의 서비스 이용이 이 약관과 서비스 이용 정책을 따르도록 관리할 책임을 집니다.

⑤ 기업 고객이 구성원의 이메일 주소 등 개인정보를 회사에 등록하는 경우, 기업 고객은 해당 구성원에게 관계 법령에 따른 고지와 동의 등 적법한 처리 근거를 갖추어야 합니다.

⑥ 전용 IP는 기업 계약 기간 동안 해당 기업 고객의 이용을 위하여 배정되며, IP 주소에 대한 권리가 기업 고객에게 이전되지 않습니다. 회사는 서버 이전, 장애 대응, 호스팅 사업자의 사정 등 불가피한 사유가 있으면 사전에 알리고(긴급한 경우 사후 지체 없이) 전용 IP를 변경할 수 있으며, 계약이 끝나면 전용 IP를 회수합니다.

⑦ 관리 콘솔에서 이루어진 구성원 초대·삭제, 설정 변경 등은 보안과 분쟁 대응을 위하여 감사 기록으로 보관됩니다.

제25조 (이용 제한)

① 회사는 회원이 제23조 또는 서비스 이용 정책을 위반한 경우 위반의 정도와 반복 여부에 따라 경고, 특정 기능이나 서버의 이용 제한, 일시 정지, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.

② 회사는 조치 전에 그 사유와 내용, 이의 신청 방법을 회원에게 알립니다. 다만 다른 이용자나 서비스에 대한 피해를 막기 위하여 긴급히 조치할 필요가 있거나 법령에 따른 요청이 있는 경우 먼저 조치한 뒤 지체 없이 알릴 수 있습니다.

③ 회원은 조치에 대하여 통지를 받은 날부터 14일 이내에 고객센터로 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정하면 즉시 이용을 재개합니다.

④ 회원의 중대한 위반으로 이용계약이 해지된 경우의 환불은 결제·환불 정책에 따르며, 회사는 위반으로 발생한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

제26조 (회원 탈퇴와 이용계약의 해지)

① 회원은 언제든지 앱의 계정 화면 또는 고객센터를 통하여 탈퇴(이용계약 해지)를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 즉시 처리합니다.

② 탈퇴하면 계정과 관련 정보는 개인정보처리방침에 따라 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보(거래 기록, 접속 기록 등)는 정해진 기간 동안 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.

③ 탈퇴하더라도 앱 마켓 결제 구독은 자동으로 해지되지 않을 수 있으므로, 회원은 탈퇴 전에 해당 앱 마켓에서 구독을 해지해야 합니다. 웹 결제 구독은 탈퇴 시 자동 갱신이 중지됩니다.

제27조 (지식재산권과 소프트웨어 이용)

① 서비스와 앱, 소프트웨어, 상표(StageVPN 이름과 로고), 웹사이트의 디자인과 콘텐츠에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

② 회사는 회원에게 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 데 필요한 범위에서 앱과 소프트웨어를 사용할 수 있는 비독점적이고 양도할 수 없는 권한을 부여합니다. 회원은 회사의 동의 없이 이를 복제·배포·판매하거나 2차적 저작물을 만들 수 없습니다.

③ 앱에 포함된 WireGuard 등 오픈소스 구성 요소에는 각 라이선스가 적용되며, 이 약관은 그 라이선스가 회원에게 부여하는 권리를 제한하지 않습니다.

제28조 (앱 마켓을 통해 받은 앱에 관한 특칙)

① App Store 또는 Google Play에서 받은 앱을 이용하는 경우 해당 앱 마켓 사업자의 이용약관과 정책이 함께 적용되며, 앱의 다운로드·결제·환불에 관하여 앱 마켓 사업자의 약관과 이 약관이 충돌하면 앱 마켓 사업자의 약관이 우선합니다.

② App Store에서 받은 iOS 앱에 관하여 다음 사항이 적용됩니다.

1. 이 약관은 회원과 회사 사이에 체결되는 것이며 Apple Inc.(이하 “Apple”)는 당사자가 아닙니다. 앱과 그 콘텐츠에 대한 책임은 회사에 있습니다.
2. 앱의 사용 권한은 회원이 소유하거나 관리하는 Apple 기기에서 App Store 이용약관의 사용 규칙이 허용하는 범위로 한정됩니다.
3. Apple은 앱의 유지·관리와 고객지원에 관하여 어떠한 의무도 부담하지 않습니다.
4. 앱이 적용되는 보증을 충족하지 못하는 경우 회원은 Apple에 알려 앱 구매 금액을 환불받을 수 있으며, 법령이 허용하는 최대 범위에서 Apple은 앱에 관하여 그 밖의 보증 의무를 부담하지 않습니다. 보증 위반으로 인한 청구, 손실, 책임, 손해, 비용은 이 약관에 따라 회사가 처리합니다.
5. 제조물 책임, 법령·규제 요건 위반, 소비자 보호 관련 청구 등 앱의 보유 또는 사용과 관련된 회원이나 제3자의 청구는 Apple이 아니라 회사가 처리합니다.
6. 앱이나 회원의 앱 사용이 제3자의 지식재산권을 침해한다는 청구가 있는 경우 그 조사, 방어, 해결과 처리는 Apple이 아니라 회사가 책임집니다.
7. 회원은 미국 정부의 금수 조치 대상 국가나 테러 지원국으로 지정된 국가에 있지 않고, 미국 정부의 거래 금지·제한 대상자 목록에 올라 있지 않음을 진술합니다.
8. 앱에 관한 문의와 불만은 제31조의 고객센터로 접수합니다.
9. Apple과 그 자회사는 이 약관의 제3자 수익자이며, 회원이 이 약관에 동의하면 Apple은 제3자 수익자로서 회원에게 이 약관을 집행할 권리를 가집니다.

제29조 (손해배상과 장애 보상)

① 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상해야 합니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

② 회사의 책임 있는 사유로 유료서비스가 사전 고지 없이 연속 4시간 이상 중단되거나 장애가 발생한 경우 회사는 중단·장애 시간의 3배에 해당하는 기간을 무료로 연장합니다. 사전 고지 없이 연속 3일 이상 중단되거나 1개월 동안 중단·장애 시간이 누적 72시간을 넘는 경우 회원은 계약을 해지하고 남은 기간의 요금을 환불받을 수 있습니다. 구체적인 기준은 결제·환불 정책에 따릅니다.

③ 회사의 경과실로 회원에게 발생한 손해에 대한 회사의 배상 책임은 손해가 발생한 날 직전 12개월 동안 회원이 회사에 지급한 서비스 요금 총액을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 생명·신체에 대한 손해, 개인정보 유출 등 관계 법령에서 따로 배상 기준을 정한 손해에는 이 한도를 적용하지 않습니다.

제30조 (면책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 회원의 귀책사유(계정 관리 소홀, 기기·네트워크 설정, 법령 위반 이용 등)로 인한 서비스 이용 장애나 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 제3자 웹사이트·앱·콘텐츠 서비스의 접속 차단, 이용 조건, 내용과 그 이용으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우는 제외합니다.

④ 이 조의 규정은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임과 관계 법령상 제한할 수 없는 책임을 면제하지 않습니다.

제31조 (통지와 고객지원)

① 회사가 회원 개인에게 통지하는 경우 회원이 등록한 이메일 주소, 휴대전화 번호 또는 앱 알림을 이용합니다.

② 불특정 다수의 회원에게 통지하는 경우 회사는 7일 이상 앱 또는 웹사이트에 게시하는 것으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

③ 서비스 이용에 관한 문의와 불만은 고객센터(전화 【고객센터 전화번호】, 운영시간 【고객센터 운영시간】, 이메일 support@stagevpn.com)로 접수할 수 있습니다.

제32조 (분쟁 해결과 준거법, 관할)

① 회사와 회원은 서비스와 관련하여 분쟁이 생기면 성실히 협의하여 해결합니다. 회원은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

② 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법률이 적용됩니다. 다만 회원의 상시 거주지 법률이 소비자에게 보장하는 권리는 영향을 받지 않습니다.

③ 회사와 회원 사이의 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다. 기업 고객과의 소송은 기업 계약에서 정한 법원이 있으면 그에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.

개정 이력