服务条款

第一条（目的）

本服务条款（以下简称“条款”）规定了 nbase (엔베 Been회스)（商品名：NBASE KOREA Co., Ltd. (엔베스코리아 주식회사)；“公司”）和会员的权利、义务和责任，以及与公司提供的 StageVPN 服务（包括移动网络）相关的使用条件和程序。应用程序、StageVPN for Chrome、桌面应用程序、Business VPN 以及相关网站和客户支持）；

第二条（定义）

(1) 本条款中使用的术语具有以下含义。

1. “会员”是指同意本条款、与公司签订服务协议并被授予账户的人。
2. “账户”是指会员为识别会员身份并使用服务而注册的电子邮件地址、手机号码或关联的社交登录账户。
3. “VPN”是指通过加密路径在会员的设备或浏览器与公司运营的服务器之间进行通信的功能。
4. “付费服务”是指会员付费的服务，即按月和按年自动续订订阅和企业 VPN 合同。
5. “应用程序市场运营商”是指分发公司应用程序并处理应用程序内支付的企业，例如 Apple Inc. (App Store) 或 Google LLC (Google Play)。
6. “网络支付”是指公司通过其支付处理器 Stripe 处理的通过信用卡、借记卡或类似方式进行的支付。
7. “企业客户”是指与公司签订企业 VPN 服务协议的公司、组织或独资经营者。 “团队成员”是指受企业客户邀请使用企业 VPN 的员工或其他人员。 “管理员”是指企业客户授予操作管理控制台权限的人员。
8. “专用 IP”是指根据企业 VPN 合同分配给企业客户的静态 IP 地址，团队成员的流量通过该地址导出到互联网。
9. “连接日志”是指公司根据《通信秘密保护法》(통신비밀보호법) 和其他适用法律保留的互联网日志记录和访问位置跟踪数据。连接日志不包括通信内容。

(2) 本条款中未定义的术语应根据适用法律和一般商业惯例进行解释。

第三条（本条款的发布和修改）

(1) 公司在其网站、应用程序的设置屏幕或与其链接的屏幕上发布这些条款及其业务信息，包括其商号、代表、地址、联系方式、商业登记号和邮购业务报告号，以便会员可以轻松访问。

(2) 公司可以在不违反适用法律的范围内修改本条款，包括《条款和条件管理法》(약관의 규제에 관한 법률)、《电子商务消费者保护法》(전자상거래법)（“电子商务法”）以及《信息和宣传促进法》通信网络利用和信息保护（정보통신망법）。

(3) 修改本条款时，公司将在生效日期前 7 天至生效日期前一天公布修改内容，说明其生效日期和理由，以及现行条款。但对于不利于会员或其他重大的变更，公司将在生效日期前30天予以公告，并通过电子邮件、应用程序通知或类似方式单独通知会员。

(4) 如果公司在根据第(3)款进行公告或发出通知时，明确告知会员，除非在生效日期前一天表示反对，否则将被视为同意，并且会员没有明确反对，则该会员将被视为同意修改后的条款。

(5) 会员不同意修改后的条款，可以终止服务协议。在此情况下，已付费服务将按照 计费和退款政策.

第四条（本条款以外的相关政策和规则）

(1) 的 隐私政策, 计费和退款政策, 可接受的使用政策, 连接日志保留通知 和 Cookie 政策 与这些条款一起适用。如果其中任何条款与这些条款不同，则就相关事项而言，以该政策为准。

(2) 本条款中未规定的事项以及本条款的解释，适用法律和商业惯例，包括《电子商务法》、《条款和条件管理法》、《消费者框架法》(소비자기본법)以及作为韩国公平交易委员会的公告。

第五条（服务协议的订立）

(1) 当希望加入的人同意本条款并按照公司规定的程序申请加入会员并经公司受理时，服务协议成立。

(2) 会员可以通过以下任一方式注册或登录。可用的方法可能因平台和应用程序版本而异。

1. 电子邮件地址和密码
2. 手机号码和短信 (SMS) 验证
3. 链接外部帐户，例如 Google、Kakao 或 Naver（社交登录）

(3) 如果会员使用社交登录，则该帐户的使用条件受相关提供商的条款管辖，并且公司仅接收会员在登录过程中同意的信息。

第六条（申请的受理和限制）

(1) 有下列情形之一的，本公司可拒绝接受申请，或终止服务协议：

1. 申请人未经授权使用他人姓名、电子邮箱地址、手机号码，或者提供虚假信息。
2. 申请人未满14岁。
3. 申请人之前因违反这些条款或可接受的使用政策而终止了服务协议，并再次申请。如果公司已批准重新注册，则此规定不适用。
4. 显然，该申请的目的是进行非法活动或扰乱服务的运行。
5. 申请有其他违反适用法律或不符合本公司规定的申请要求的情况。

(2) 如果能力不足或者出现技术或操作问题，公司可以推迟验收，直至原因解决为止。

第七条（未成年人使用）

(1) 14岁以下儿童不得注册本服务。

（2）未满19周岁的未成年人在支付有偿服务费用前必须征得法定代理人的同意。

(3) 如果未成年人未经法定代理人同意而签订有偿服务合同，则未成年人或法定代理人可以根据民法 (민법) 解除合同。但是，如果付款是在法定代理人允许未成年人处分的财产范围内（例如零用钱），或者未成年人使用欺骗手段使未成年人看起来是成年人或得到法定代理人的同意，则取消可能会受到限制。

(4) 通过 App Store 或 Google Play 支付的取消和退款将按照相关应用市场运营商的程序进行处理，公司将配合进行任何必要的验证。

第八条（会员信息及账户管理的变更）

(1) 如果注册时注册的信息发生变化，会员必须在应用程序的帐户屏幕上更新或通知客户中心。除非公司故意或疏忽，否则会员将承担因未能这样做而造成的任何损失。

(2) 会员必须妥善保管自己的账户信息，包括密码、验证码以及设备上的VPN配置和私钥，不得将账户转让、出借或与任何第三方共享。

(3) 如果会员发现其帐户已被盗用或被第三方使用，会员必须立即更改密码并通知公司。经核实后，公司将采取必要措施保护该账户。

第九条（服务说明）

（一）本公司提供以下服务：

1. StageVPN 移动应用程序（iOS 和 Android）：使用操作系统的 VPN 功能和 WireGuard 协议对来自设备的所有互联网流量进行加密，并将其传输到会员选择的国家/地区的公司服务器。
2. 适用于 Chrome 的 StageVPN：Chrome 浏览器扩展程序，仅通过公司服务器上的 HTTPS 代理路由源自浏览器的流量。它不保护来自浏览器外部其他应用程序或来自整个设备的流量。
3. StageVPN 桌面应用程序（Windows 和 macOS）：提供在计算机上建立和管理VPN连接的功能。
4. 企业VPN：为企业客户提供专用IP、邀请和管理团队成员的功能以及管理控制台。
5. 上述服务的附属功能，例如账户管理、订阅管理和客户支持

(2) 具体使用条件，例如可用的服务器国家和地点、支持的设备和操作系统以及可同时连接的设备数量，如应用程序或计划信息屏幕上所示。

第十条（服务的性质和限制）

(1) VPN对会员设备（或浏览器）与公司服务器之间的网段进行加密，通常会导致会员访问的服务看到的是公司服务器的IP地址，而不是会员的IP地址。会员在使用本服务时必须了解有关其保护范围的以下几点：

1. 该服务不会使会员完全匿名或无法追踪。会员可能会通过登录账户、cookies、浏览器或设备信息等方式被识别，公司保留 连接日志 根据适用法律。
2. 该服务不能防范所有安全威胁，例如网络钓鱼、恶意软件和帐户接管，也不能取代防病毒软件。
3. 公司服务器和目标服务之间的网段的保护级别取决于该服务提供的加密（例如 HTTPS）。
4. 公司不保证对任何特定网站、应用程序或内容服务的访问。第三方服务可能会根据自己的策略限制来自 VPN 或特定 IP 范围的访问。
5. 连接速度和质量可能会因会员的网络环境、服务器位置、用户数量和本地网络状况而有所不同。
6. 一些国家和地区限制或规范VPN的使用。会员必须检查并遵守其使用服务所在地的法律。

(2) 本服务只能用于合法目的。使用 VPN 并不能免除会员对其行为的法律责任。

第十一条（服务的提供和暂时停止）

(1) 原则上，全年无休、每天 24 小时提供服务。

(2) 有下列情形之一的，公司可以暂停全部或部分服务：

1. 需要对服务器或设备进行定期维护、更换或扩展，或者采取安全措施。
2. 第三方（例如服务器托管提供商或基于设施的电信运营商）会遇到设备故障或服务中断。
3. 发生不可抗力事件，例如自然灾害、国家紧急状态、停电或大规模袭击。
4. 适用法律或政府机构或法院的命令要求暂停。

(3) 公司将在应用程序或网站上提前公布暂停的原因和持续时间，对于计划的暂停，对于不可预见的暂停，公司将立即公告。

(4) 因公司原因造成付费服务中断或失败的赔偿，适用第二十九条及 计费和退款政策.

第十二条（服务的变更和终止）

(1) 公司可能因运营或技术原因而根据需要更改服务内容、服务器位置、支持的设备以及服务的其他方面。公司将在生效前至少 30 天公布对会员不利的重大变更，并在生效前至少 7 天公布其他变更。

(2) 如果公司终止付费服务，公司将在终止日至少30日前公告并单独通知会员，并按照规定退还终止日后剩余使用期限对应的费用。 计费和退款政策.

第十三条（信息和广告的提供）

(1) 公司可以通过电子邮件、短信、应用程序通知或类似方式告知会员使用本服务所需的信息，例如付款、续订和取消、条款和政策的变更、安全事项和服务故障。

(2) 公司仅在事先征得会员同意的情况下，出于商业目的发送广告信息。会员可以随时撤回同意接收此类信息。

第十四条（有偿服务及费用）

(1) 个人会员的付费服务分为包月（每月 8,000 韩元）和包年（每年 50,000 韩元）。两个计划都会自动续订，直至取消。显示的价格包含增值税。

(2) 付款前的付款画面上会显示各套餐的名称、价格、使用期限、续订周期及条件。如果本条款中规定的价格与付款屏幕上的价格不同，则以会员付款时确认的付款屏幕上的价格为准。

(3) 公司可提供促销、折扣、免费通行证和类似优惠，但须遵守相关通知中规定的条件。

(4) 企业 VPN 的费用和条件根据第 24 条与每个企业客户单独商定。

第十五条（支付方式）

(1) 付费服务根据服务使用环境，可采用以下支付方式进行支付：

1. iOS 应用：Apple App Store 应用内购买
2. 从 Google Play 安装的 Android 应用：Google Play 结算
3. Web、桌面应用程序、适用于 Chrome 的 StageVPN 以及从 Google Play 以外的来源安装的 Android 应用程序：通过 Stripe 进行卡支付（Web 支付）

(2) 公司本身不存储会员卡号等支付方式信息。支付信息由相关应用市场运营商或 Stripe 处理，公司仅收到确认支付结果和管理订阅所需的信息（例如交易标识符、计划、支付金额以及支付日期和时间）。

(3) 相关应用市场运营商的使用条款以及计费和退款政策也适用于应用市场付款。

第十六条（自动续展）

(1) 除非会员取消，否则订阅将在每个使用期结束时自动续订同一计划，并通过注册的付款方式收取费用。

(2) App Store 订阅需续订，除非在当前订阅期结束前至少 24 小时取消。如果在下一个结算日期之前取消 Google Play 订阅或网络支付订阅，则不会续订。

(3) 付款前，公司会在屏幕上清楚显示订阅是否自动续订、续订周期和价格以及如何取消。

第十七条（取消订阅及计划变更）

(1) 会员可以随时取消订阅（停止自动续订）。取消在当前计费周期结束时生效，会员可以在此之前继续使用服务。可以通过以下方式取消订阅：

1. App Store 付款：iPhone 设置 > Apple ID > 订阅
2. Google Play 付款：Play 商店 > 付款和订阅
3. 网络付款：StageVPN 应用程序或帐户页面中的订阅屏幕

(2) 与第 (1) 款中的取消（普通取消）不同，年度计划提前终止时的撤回购买和退款受第 19 条和第 19 条中规定的标准管辖。 计费和退款政策.

（3）月度计划变更为年度计划立即生效，原计划的剩余期限按照各支付渠道使用的方式按比例分配。从包年套餐更改为包月套餐将在当前计费周期结束后生效。

(4) 删除应用程序或注销并不会取消订阅。通过应用程序市场支付的订阅必须直接在该应用程序市场中取消，包括在会员删除其帐户之前。

第十八条（支付失败及停止使用）

(1) 如果续费失败，公司将通知会员并提供宽限期，以便会员检查付款方式。对于应用程序市场付款，宽限期受相关应用程序市场运营商的政策管辖。对于网络付款，宽限期为付款失败后 3 天。

(2) 宽限期结束后仍未完成付款的，将暂停使用付费服务。付款完成后即可恢复使用。

第十九条（退会和退款）

(1) 通过网络支付付款的会员可以在付款之日起7天内取消购买。但是，如果会员在相关计费期间内已经使用了本服务，则根据电子商务法第17条第2款第5项的规定，退出可能会受到限制。公司在付款前清楚地表明这一点。

(2) 尽管有第 (1) 款的规定，如果服务的内容与展示或广告的内容或合同条款不同，或者合同的履行与其条款不同，则会员可以在提供服务之日起 3 个月内，或者在会员知道或可能知道该事实之日起 30 天内退出。

（三）年度计划提前终止的退款、因公司原因导致的失败的赔偿、退款金额的计算方法、退款期限详见《年度计划》。 计费和退款政策.

(4) 公司无法直接处理App Store或Google Play付款的退款，会员必须使用相关应用市场运营商的退款程序。如有必要，公司将配合退款请求所需的任何验证。

第二十条（费用变更）

(1) 公司可以更改其费用。更改后的费用适用于更改后新购买的订阅。

(2) 如果公司增加现有订阅的续订费用，将根据电子商务法和其他适用法律的规定，在增加金额之前至少 30 天通知会员增加的金额、何时生效以及如何拒绝同意或取消，并通过法律规定的方法取得会员的同意。如果会员不同意，订阅将不会按增加的费用续订，并将在当前计费周期结束时结束。

(3) 对于通过应用市场支付的订阅，相关应用市场运营商制定的通知和同意程序也适用于费用变更。

第二十一条（多付、误付）

(1) 若错误收取费用或多次收取费用，本公司将在核实后按付款方式全额退还多付的金额。如果无法通过相同方式退款，则将通过与会员同意的方式进行退款。

(2) 若因非公司原因造成多付款项，会员可能需要在合理范围内承担退还费用。通过应用程序市场进行的超额付款受相关应用程序市场运营商的政策管辖。

第二十二条（公司的义务）

(1) 公司遵守适用的法律和本条款，并努力可靠地提供服务。

(2) 公司按照以下规定保护会员的个人信息 隐私政策 并且不存储或查看通信内容。

（三）公司如认为会员的意见或投诉合理，将及时处理，并将处理结果和时限告知会员。

第二十三条（会员的义务和禁止的行为）

(1) 会员必须遵守适用的法律、本条款、 可接受的使用政策 以及公司宣布的任何预防措施。

(2) 会员不得有下列行为。可接受使用政策中规定了详细的标准。

1. 使用本服务进行或协助进行法律禁止的行为或犯罪
2. 欺骗或骚扰他人，例如发送大量垃圾邮件或短信、网络钓鱼或实施欺诈
3. 攻击系统和网络，例如通过黑客攻击、拒绝服务 (DoS) 攻击、未经授权的扫描或分发恶意软件
4. 侵犯他人的知识产权，例如版权或其他权利
5. 滥用专用 IP，例如将企业专用 IP 用于合同以外的目的或在企业外部共享
6. 未经公司事先书面同意，转售、转让或出借服务或帐户
7. 规避公司规定的使用限制，例如同时连接数或使用期限，或规避付款或验证程序
8. 超出法律允许范围对本公司软件进行逆向工程或修改，或干扰本服务的正常运行
9. 盗用他人信息，或冒充本公司或第三方

第二十四条（商业服务的特别规定）

(1) 商业 VPN 根据公司与商业客户之间签订的单独合同、订单或报价单（“商业合同”）提供。如果商业合同的规定与本条款不同，则以商业合同为准。

(2) 费用、合同期限、用户数量（席位）、专用IP数量、可用国家和类似事项在商业合同中规定。公司根据业务合同开具发票，并根据适用法律的要求开具税务发票和其他证明文件。企业客户必须在发票上注明的到期日之前支付费用。

(3) 如果企业客户迟交费用，公司可以要求在指定期限内付款，如果未在该期限之前付款，公司可以在事先通知后限制使用本服务。

(4) 企业客户在管理控制台中指定管理员并邀请和删除团队成员，并且必须立即删除因辞职、调动或类似原因而不再获得授权的团队成员。企业客户有责任确保团队成员和管理员对服务的使用符合这些条款和可接受的使用政策。

(5) 如果企业客户向公司注册团队成员的个人信息（例如电子邮件地址），则企业客户必须具有这样做的合法依据，例如根据适用法律的要求向这些团队成员发出通知并获得他们的同意。

(6) 在业务合同期限内，分配专用 IP 供企业客户使用，且 IP 地址的任何权利均不会转让给企业客户。如果有不可避免的原因，例如服务器搬迁、对托管提供商的故障或情况的响应，公司可以在事先通知后（或在紧急情况下，事后立即通知）更改专用IP。合同终止时，公司将收回专用IP。

(7) 出于安全和争议处理目的，在管理控制台中执行的操作（例如邀请和删除团队成员以及更改设置）将保留为审核日志。

第二十五条（使用限制）

(1) 如果会员违反第二十三条或使用合理政策，公司可以根据违规的严重程度以及是否重复发生，采取发出警告、限制使用某些功能或服务器、暂时停止使用、终止服务协议等措施。

(2) 在采取措施之前，公司将告知会员采取措施的理由、具体内容以及如何提出异议。但是，如果需要采取紧急行动以防止对其他用户或服务造成损害，或者根据适用法律有要求，公司可以先采取措施，然后立即通知会员。

（3）会员可以在收到通知之日起14天内向客户中心提出对措施的异议。如果公司认为异议合理，将立即恢复会员的使用。

(4) 因会员重大违规行为而终止服务协议时的退款适用计费和退款政策，公司可以就违规行为造成的损失要求赔偿。

第二十六条（账户删除及服务协议终止）

(1) 会员可以随时通过应用程序的帐户屏幕或客户中心请求删除其帐户（终止服务协议），公司将根据适用法律的规定立即处理该请求。

(2) 账户删除后，账户及相关信息将按照规定销毁 隐私政策。但是，根据适用法律必须保留的信息（例如交易记录和连接日志）将在规定期限内单独存储，然后销毁。

(3) 删除账户并不会自动取消通过应用市场支付的订阅，因此会员必须在删除账户前在相关应用市场取消此类订阅。对于网络支付订阅，自动续订会在帐户删除后停止。

第二十七条（知识产权和软件的使用）

(1) 服务、应用程序、软件、商标（StageVPN 名称和徽标）以及网站的设计和内容的权利属于公司或其各自的合法所有者。

(2) 公司授予会员非排他性、不可转让的权利，以在根据本条款使用服务所需的范围内使用应用程序和软件。未经公司同意，会员不得复制、分发或出售这些内容，或据此创作衍生作品。

(3) 应用程序中包含的开源组件（例如 WireGuard）受各自许可的约束，并且这些条款不限制根据这些许可授予会员的权利。

第二十八条（通过应用市场获取应用程序的特别规定）

(1) 当会员使用从 App Store 或 Google Play 获取的应用程序时，相关应用程序市场运营商的使用条款和政策也适用。如果这些条款与应用程序的下载、付款或退款方面的条款相冲突，则以应用程序市场运营商的条款为准。

(2) 以下内容适用于从 App Store 获取的 iOS 应用程序：

1. 这些条款仅由会员和公司之间签订，Apple Inc.（“Apple”）不是这些条款的一方。该应用程序及其内容由公司（而非 Apple）负责。
2. 根据 App Store 服务条款中规定的使用规则，使用该应用程序的许可仅限于会员拥有或控制的 Apple 品牌产品。
3. Apple 没有义务提供与该应用程序相关的任何维护和支持服务。
4. 如果应用程序未能遵守任何适用的保证，会员可以通知 Apple，Apple 会将应用程序的购买价格退还给会员。在适用法律允许的最大范围内，Apple 对应用程序不承担任何其他保修义务。因未能遵守任何保证而导致的任何索赔、损失、责任、损害、成本或费用将由公司根据这些条款处理。
5. 公司（而非 Apple）负责解决会员或任何第三方与应用程序或会员拥有和/或使用应用程序有关的任何索赔，包括产品责任索赔、应用程序不符合任何适用的法律或监管要求的索赔，以及根据消费者保护立法产生的索赔。
6. 如果任何第三方声称该应用程序或会员拥有和使用该应用程序侵犯了第三方的知识产权，则公司（而非 Apple）将负责任何此类索赔的调查、辩护、和解和解除。
7. 会员声明，该会员不位于受美国政府禁运的国家或已被美国政府指定为“支持恐怖主义”的国家，并且该会员未列入任何美国政府禁止或限制方名单。
8. 有关应用程序的查询和投诉应直接联系第 31 条中所述的客户中心。
9. Apple 及其子公司是这些条款的第三方受益人，会员接受这些条款后，Apple 将有权作为第三方受益人对会员强制执行这些条款。

第二十九条（损坏和服务故障的赔偿）

(1) 如果公司或会员违反本条款给对方造成损害，则必须赔偿对方的损失。但当事人无故意或无过失行为的，则不在此限。

(2) 如果付费服务因公司原因而在未事先通知的情况下连续 4 小时或以上中断或失败，公司将免费延长服务，期限为中断或失败持续时间的 3 倍。如果服务在没有事先通知的情况下连续中断3天或以上，或者一个月内中断或故障累计时间超过72小时，会员可以终止合同并退还剩余期间的费用。详细标准载于 计费和退款政策.

(3) 公司对会员因公司的一般过失而遭受的损害承担的责任，以损害发生之日前12个月内会员向公司支付的服务费总额为限。但因公司故意或重大过失造成的损害、死亡或人身伤害、个人信息泄露等适用法律另行规定赔偿标准的损害不在此限。

第三十条（责任的免除）

(1) 因自然灾害、战争、设施电信运营商服务中断等不可抗力而无法提供服务的，本公司不承担责任。

(2) 对于因会员原因（例如未能妥善管理账户、设备或网络设置，或违法使用）而造成的服务使用中断或损害，公司不承担责任。

(3) 对于因第三方网站、应用程序或内容服务的使用条款或内容而阻止访问或因使用其而造成的损害，公司不承担任何责任，除非公司故意或疏忽行事。

(4) 本条的任何规定均不能免除公司因其故意或重大过失而产生的责任，或根据适用法律不能限制的责任。

第三十一条（通知和客户支持）

(1) 公司向个人会员发出通知时，使用会员注册的电子邮件地址、手机号码或应用程序通知。

(2) 公司向全体会员发出通知时，可以在应用程序或网站上发布至少 7 天的通知，以代替个别通知。但对会员交易产生重大影响的事项将另行通知。

(3) 有关服务使用的查询和投诉可提交至客户中心（电话[客户中心电话]、工作时间[客户中心营业时间]、电子邮件 support@stagevpn.com).

第三十二条（争议解决、适用法律和管辖）

(1) 若因本服务发生争议，公司与会员应真诚协商解决。会员可以向韩国消费者院（한국소비자원）、电子商务调解委员会（전자거래분쟁조정위원회）等纠纷调解机构申请调解。

(2) 这些条款和服务的使用受韩国法律管辖。但这并不影响会员经常居住地法律保障消费者的权利。

(3) 公司与会员之间的诉讼必须向民事诉讼法(민사소송법)有管辖权的法院提起。对于与商业客户的诉讼，适用商业合同中指定的法院（如果有）。

附录

这些条款于 2026 年 10 月 1 日生效。

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